中小型制造企業(yè)物流管理如何“逆風(fēng)翻盤(pán)”

中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，是區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍。但在新時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，實(shí)體類中小企業(yè)的發(fā)展短時(shí)間陷入困局。中央財(cái)經(jīng)委員會(huì)第四次會(huì)議強(qiáng)調(diào)，物流是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的“筋絡(luò)”，連接生產(chǎn)和消費(fèi)、內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)，必須有效降低全社會(huì)物流成本，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率。這說(shuō)明實(shí)體類中小企業(yè)的困局可以從物流角度解決。物流是實(shí)體類中小企業(yè)發(fā)展的組成要素，以中小制造企業(yè)為例，原材料的運(yùn)輸、成品的運(yùn)輸，都會(huì)影響成本，影響中小制造企業(yè)的整體效益。運(yùn)用好物流管理，才能降本增效，比如降低運(yùn)輸成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、管理成本，有效調(diào)節(jié)物流結(jié)構(gòu)、促進(jìn)行業(yè)物流改革。

優(yōu)化物流管理不但能為客戶提供更好的物流服務(wù)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也很重要。良好的管理可以讓企業(yè)提高效益，降低成本。由于這些問(wèn)題已經(jīng)影響了A公司物流管理的持續(xù)優(yōu)化和成本控制，所以解決好這些問(wèn)題對(duì)企業(yè)發(fā)展有很大意義。

希望我們的研究能實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)：優(yōu)化物流管理，提升物流運(yùn)作效率；降低企業(yè)物流成本，增加企業(yè)效益；更專業(yè)地服務(wù)客戶，為客戶提供最好的物流體驗(yàn)；向市場(chǎng)輸送優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

A公司的物流現(xiàn)狀

A公司是一家科技型企業(yè)，主要從事氟硅材料、工程塑料、特種纖維等化工新材料的研究開(kāi)發(fā)，同時(shí)配套工程設(shè)計(jì)、分析測(cè)試、科技信息、化工設(shè)備等業(yè)務(wù)。公司率先在國(guó)內(nèi)研發(fā)出有機(jī)硅、工程塑料、特種纖維及特種氟材料等領(lǐng)域的眾多關(guān)鍵技術(shù)和產(chǎn)品，始終處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位，在國(guó)際上也有較高的知名度。

A公司產(chǎn)品以“多品種小批量”為主，屬于高新新材料，總體貨物價(jià)值偏高。公司貨物品種多達(dá)600種，包裝方式多樣，有紙箱、編織袋、塑料桶、噸桶、鐵桶、托盤(pán)、散貨等，平均單票發(fā)貨凈重不足1噸。由于發(fā)貨很分散，不成規(guī)模，主要采用零擔(dān)運(yùn)輸，這對(duì)物流運(yùn)輸挑戰(zhàn)較大，在運(yùn)輸質(zhì)量的管控和運(yùn)輸成本管控兩方面都面臨較大困難。

表1為A公司近3年的物流發(fā)貨數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

從數(shù)據(jù)來(lái)看，近3年發(fā)貨量逐步增加，物流費(fèi)用也同比增長(zhǎng)，平均物流成本基本維持在830元/噸附近，平均重量1噸/單附近。

A公司的物流統(tǒng)一用供應(yīng)鏈中心儲(chǔ)運(yùn)組管理。各需求部門(mén)把發(fā)貨計(jì)劃發(fā)給儲(chǔ)運(yùn)組，儲(chǔ)運(yùn)組再根據(jù)發(fā)貨計(jì)劃安排物流提貨。成品出庫(kù)由各相關(guān)部門(mén)一起完成。

A公司物流管理存在的問(wèn)題

物流管理機(jī)制不健全

缺乏物流管理相關(guān)制度文件。俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。規(guī)章制度不僅能體現(xiàn)企業(yè)的整體面貌，還能在內(nèi)部起到工作指導(dǎo)和約束的作用。中小型制造企業(yè)往往忽視制度化建設(shè)，導(dǎo)致日常工作沒(méi)有統(tǒng)一的可執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。以A公司為例，目前A公司物流管理方面的制度不夠完善，內(nèi)容比較單一，無(wú)法全面支持物流工作開(kāi)展。合規(guī)方面問(wèn)題嚴(yán)重，比如供應(yīng)商的準(zhǔn)入、選用以及合同簽訂，都沒(méi)有一套完善的體系支持，也沒(méi)有選擇標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致工作進(jìn)展慢、效果差。

物流管理組織不健全。組織機(jī)構(gòu)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源。目前A公司存在組織結(jié)構(gòu)不健全、不獨(dú)立，專業(yè)化人員配置不足，崗位職責(zé)不夠明確，工作流程不規(guī)范、不完整、不受控、效率低等問(wèn)題。比如沒(méi)有成立單獨(dú)的物流管理部門(mén)，全部歸屬于倉(cāng)庫(kù)管理；沒(méi)有專業(yè)化的物流管理人員，往往由倉(cāng)庫(kù)庫(kù)管員兼任物流工作，專業(yè)不對(duì)口；管理過(guò)程缺乏規(guī)范，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的操作流程，導(dǎo)致整個(gè)物流管理過(guò)程不受控制，效率低下。

物流管理力度較弱

物流供應(yīng)商準(zhǔn)入缺失。目前，A公司在物流供應(yīng)商準(zhǔn)入方面存在缺失，比如物流供應(yīng)商認(rèn)證管理不規(guī)范，管理也不規(guī)范。具體表現(xiàn)為缺乏相關(guān)制度文件支持，只是對(duì)物流供應(yīng)商進(jìn)行了初步管理；管理過(guò)程只依靠管理人員的主觀判斷或經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法保證公平公正。

物流供應(yīng)商選用不善。A公司存在物流供應(yīng)商選用不當(dāng)?shù)膯?wèn)題，比如沒(méi)有嚴(yán)格科學(xué)的制度約束，物流供應(yīng)商選用不規(guī)范，也沒(méi)有進(jìn)行分類分級(jí)管理，沒(méi)有開(kāi)展履約評(píng)價(jià)及結(jié)果應(yīng)用。這導(dǎo)致物流供應(yīng)鏈選用時(shí)沒(méi)有優(yōu)劣之分，服務(wù)質(zhì)量好壞結(jié)果都一樣，甚至可能存在“關(guān)系戶”現(xiàn)象，出現(xiàn)能力差但有關(guān)系的物流被重用，而能力強(qiáng)沒(méi)有關(guān)系的物流供應(yīng)商被疏遠(yuǎn)的情況，最終使得物流服務(wù)質(zhì)量下降，客戶投訴率上升。

A公司物流管理改進(jìn)策略

建立健全物流管理機(jī)制

健全物流管理相關(guān)制度。A公司人力資源部門(mén)要建立并完善物流崗位責(zé)任制。從部門(mén)負(fù)責(zé)人到物流管理人員，都要制定個(gè)人崗位責(zé)任書(shū)及部門(mén)責(zé)任書(shū)，內(nèi)容要細(xì)致全面。建立崗位責(zé)任制后，把它納入部門(mén)和員工績(jī)效考核體系，作為績(jī)效考核的依據(jù)。

完善并優(yōu)化物流管理組織。A公司可以從完善優(yōu)化物流組織機(jī)構(gòu)入手，設(shè)置單獨(dú)的物流管理部門(mén)或者單獨(dú)的物流管理崗位，配置專業(yè)人員，簽訂崗位責(zé)任書(shū)；注重完善物流工作流程，形成一套標(biāo)準(zhǔn)的管理流程，讓流程完整、可控、高效。

完善物流監(jiān)督管理。A公司應(yīng)完善物流監(jiān)督管理體系，開(kāi)展有效的物流活動(dòng)對(duì)標(biāo)管理，對(duì)運(yùn)輸成本數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)分析，真正運(yùn)用數(shù)據(jù)推動(dòng)物流管理工作持續(xù)改進(jìn)。針對(duì)客戶投訴，要分析原因、制定措施、評(píng)估效果，最終形成制度流程控制，完成閉環(huán)管理。

強(qiáng)化物流管理力度

完善物流供應(yīng)商準(zhǔn)入。A公司要完善物流供應(yīng)商準(zhǔn)入工作，包括用制度文件規(guī)范物流供應(yīng)商認(rèn)證管理和準(zhǔn)入管理，不能只對(duì)物流供應(yīng)商進(jìn)行初步的信息臺(tái)賬登記管理，也不能主要靠管理人員的主觀判斷或經(jīng)驗(yàn)來(lái)管理，必須有制度文件支撐。要制定供應(yīng)商準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，由財(cái)經(jīng)部、健康安全環(huán)保部、審計(jì)合規(guī)部、需求部門(mén)等多個(gè)部門(mén)聯(lián)合評(píng)審準(zhǔn)入，真正做到供應(yīng)商準(zhǔn)入公平公正且風(fēng)險(xiǎn)可控。

優(yōu)化物流供應(yīng)商選用。在物流供應(yīng)商選用上，A公司要用制度文件規(guī)范物流供應(yīng)商的選用，進(jìn)行分類分級(jí)管理，按時(shí)做好履約評(píng)價(jià)及結(jié)果應(yīng)用，通過(guò)制度對(duì)供應(yīng)商選用進(jìn)行科學(xué)合理的管理，嚴(yán)禁“關(guān)系戶”現(xiàn)象。

細(xì)化物流供應(yīng)商日常管理。A公司要注重細(xì)化物流供應(yīng)商日常管理，比如制定相關(guān)制度、流程后，要進(jìn)一步細(xì)化執(zhí)行方案及步驟，全過(guò)程做到留痕管理，尤其是關(guān)鍵工作步驟，讓管理從以前的粗放化逐步向細(xì)致化轉(zhuǎn)變。

完善物流供應(yīng)商年審及履約評(píng)價(jià)。A公司要建立健全供應(yīng)商年審及履約評(píng)價(jià)相關(guān)制度和流程，定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行年審及履約評(píng)價(jià)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，通過(guò)這種方式督促物流供應(yīng)商持續(xù)改進(jìn)，提升自身服務(wù)，給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的物流體驗(yàn)。

我們從A公司的情況出發(fā)，總結(jié)了物流管理的一些問(wèn)題，提出了相應(yīng)的解決辦法。雖然這些內(nèi)容不能涵蓋中小型制造企業(yè)物流管理的所有方面，但還是有一定的參考價(jià)值。希望能給現(xiàn)在的中小型制造企業(yè)發(fā)展提供參考，幫助他們抓住機(jī)遇，響應(yīng)國(guó)家政策，主動(dòng)優(yōu)化和提升自身的物流管理，從粗放型管理向合規(guī)化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化管理轉(zhuǎn)變。