電子商務(wù)專業(yè)020教學(xué)模式的研究與建議

0引言

商務(wù)部網(wǎng)站消息，2025年2月24日至25日，全國電子商務(wù)工作會議在北京召開，會議指出，消費電商匯聚增長新動能，2024年全國網(wǎng)上零售額增長7.2% ，我國連續(xù)12年位居全球最大網(wǎng)絡(luò)零售市場；產(chǎn)業(yè)電商打造數(shù)實融合新渠道，全國組織近500場產(chǎn)業(yè)對接活動，培育超2000個“電商 + 產(chǎn)業(yè)帶”，帶動產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新；“絲路電商”拓展國際合作新空間，伙伴國增至33個，先行區(qū)三方面38項任務(wù)全面推進，為電商領(lǐng)域制度型開放提供成果支撐；數(shù)字商務(wù)三年行動計劃落地見效，商務(wù)各領(lǐng)域數(shù)字化水平穩(wěn)步提升，成為發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的新動能。

1電子商務(wù)專業(yè)O2O教學(xué)模式的研究背景

1.1高校缺乏對020教學(xué)模式的探索

高校教育模式面臨師資有限、成本高昂、個性化教育缺失等問題，教學(xué)內(nèi)容直接應(yīng)用性不足。高校雖然嘗試與企業(yè)建立實踐合作，但是設(shè)計的教材內(nèi)容及學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)往往體現(xiàn)一定的滯后性。從研究歷史來看，以“電子商務(wù)專業(yè)”和“O2O”作為關(guān)鍵詞在中國知網(wǎng)檢索，截至2025年2月，期刊公開發(fā)表文獻僅30篇，當(dāng)前關(guān)于“O2O”教學(xué)模式在電子商務(wù)專業(yè)中的應(yīng)用研究較少，因此，加強電子商務(wù)O2O教學(xué)模式的研究，對促進高校電子商務(wù)教學(xué)模式改革，具有一定的理論指導(dǎo)價值和現(xiàn)實意義。

1.2高校教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)需求相脫節(jié)

在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時代背景下，高校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)需求相脫節(jié)[]。企業(yè)需要具備跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷、平臺運營、AI等能力，掌握跨境電商平臺運營及數(shù)據(jù)分析、店鋪診斷、視覺營銷等技能的復(fù)合型應(yīng)用人才，而當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案仍然以理論知識作為教育的重點，忽視了對學(xué)生實踐技能的提升，教學(xué)內(nèi)容的滯后性影響了學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)，致其在步人職場后難以迅速適應(yīng)崗位工作。因此，O2O教學(xué)模式的探索對電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)具有一定的現(xiàn)實意義。

1.3國家對電子商務(wù)人才培養(yǎng)的重視

2024年4月，人力資源社會保障部、中央組織部、中央網(wǎng)信辦、國家發(fā)展改革委、教育部、科技部、工業(yè)和信息化部、財政部、國家數(shù)據(jù)局九部門印發(fā)《加快數(shù)字人才培育支撐數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展行動方案（2024—2026年）》指出加快開發(fā)一批數(shù)字職業(yè)（工種）的國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、基本職業(yè)培訓(xùn)包、教材課程等，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺加大數(shù)字培訓(xùn)資源開放共享力度。充分發(fā)揮職業(yè)院校作用，推進職業(yè)教育專業(yè)升級和數(shù)字化改造，新增一批數(shù)字領(lǐng)域新專業(yè)。推進數(shù)字技術(shù)相關(guān)課程、教材教程和教學(xué)團隊建設(shè)。深化產(chǎn)學(xué)研融合，支持高校、科研院所與企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)復(fù)合型數(shù)字人才。

2 電子商務(wù)專業(yè)教育模式存在的問題

2.1實踐教學(xué)不足，限制了學(xué)生的職業(yè)發(fā)展

電子商務(wù)是一門具備很強實踐性的課程，學(xué)生在整個學(xué)習(xí)過程中需要掌握市場分析、平臺推廣、店鋪管理、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、數(shù)據(jù)分析、國際貿(mào)易知識等技能，對電子商務(wù)專業(yè)的教育模式提出了較大的挑戰(zhàn)。同時，電子商務(wù)行業(yè)具備極強的時代性，平臺、技能種類更新頻繁，而電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容多以理論教學(xué)為主，實踐內(nèi)容具有一定的滯后性，脫離了電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，無法滿足社會上對電子商務(wù)人才的需求。由于實踐資源有限，學(xué)校無法滿足每位學(xué)生的實踐需求，因而學(xué)生無法掌握企業(yè)需要的各項實踐技能，在尋找工作時多以客服、運營等對學(xué)生技術(shù)水平要求較低的崗位為主，限制了學(xué)生的職業(yè)發(fā)展。

2.2學(xué)生自主性學(xué)習(xí)缺失

教學(xué)中，大部分教師仍采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，學(xué)生只能被動地接受知識點，缺乏對知識的探索動力，創(chuàng)新思維能力較弱。常見的教學(xué)方法如講授法、問題教學(xué)法、討論法、任務(wù)驅(qū)動法、練習(xí)法等，無法完全調(diào)動學(xué)生的積極性，多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)的目標(biāo)是通過考試，而不是對專業(yè)知識的好奇和熱愛，缺乏主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識的動力。

2.3評價體系不完善，考核形式單一

高校主要通過考試法、作業(yè)法、表現(xiàn)性評定等方法考核學(xué)生的成績。其中，表現(xiàn)性評定因缺乏數(shù)量統(tǒng)計方法，僅根據(jù)教師的主觀感覺評定，缺乏客觀性。

同時，考試法形式也較為單一，考試的內(nèi)容無法精準(zhǔn)地反映出學(xué)生對知識的掌握程度，且考試內(nèi)容多以理論知識為主，較少考查學(xué)生的實踐能力，不能客觀地反映學(xué)生的綜合能力。因而，對學(xué)生的考核形式過于單一，不利于學(xué)生的綜合素質(zhì)發(fā)展。

對教師的課程考核形式主要為學(xué)生評教、教師互評等方法。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，高校以線上評教為主，但學(xué)生對評教的重視度不夠，為了迅速完成任務(wù)，部分學(xué)生可以在幾十秒內(nèi)完成問卷，或讓同學(xué)代為填寫，導(dǎo)致評教結(jié)果失去一定的客觀性。且評教時間一般為學(xué)期末，評教信息存在一定的滯后性，不利于即時地督促教師更改教學(xué)內(nèi)容及方法。同時，教師互評中的評價指標(biāo)沒有分崗位、分階段設(shè)計，評價缺乏一定的針對性，并且在評價實施的過程中，部分院校的教師評價方案不公開，教師對評價的內(nèi)容了解甚少。無論是學(xué)生評教還是教師互評等方法均存在一定的問題，需要高等院校盡快完善評價體系，確定多元化考核標(biāo)準(zhǔn)。

3 電子商務(wù)專業(yè)O2O教學(xué)模式的整體規(guī)劃

O2O即OnlineToOffline，將線下商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。O2O教學(xué)模式是綜合利用線上和線下的教學(xué)資源進行教學(xué)，根據(jù)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)生的基本素養(yǎng)，利用線上平臺進行線上輔導(dǎo)的教學(xué)模式[2。在教學(xué)中，高等院校需充分利用O20教學(xué)模式的網(wǎng)絡(luò)資源，并結(jié)合線下教育及學(xué)生認知現(xiàn)狀，實現(xiàn)課前學(xué)習(xí)、課中學(xué)習(xí)、課后學(xué)習(xí)的統(tǒng)籌管理，為社會提供實踐和理論統(tǒng)一的復(fù)合型應(yīng)用人才[3]。本文擬從電子商務(wù)專業(yè)O2O 的教學(xué)模式，調(diào)研高等院校O2O教學(xué)實施現(xiàn)狀，總結(jié)優(yōu)缺點，為高等院校設(shè)計教學(xué)模式的新方向和新路徑，從課前學(xué)習(xí)、課中學(xué)習(xí)、課后學(xué)習(xí)三個階段進行教學(xué)模式的探索，如圖1所示。

3.1課前學(xué)習(xí)

教師可以利用學(xué)習(xí)通等平臺發(fā)布微課，設(shè)置好學(xué)習(xí)的時間段，鼓勵學(xué)生自主學(xué)習(xí)知識點，并發(fā)布與微課相關(guān)的任務(wù)。以電子商務(wù)概論課程為例，課前需要上傳PPT、案例、問題等素材，讓學(xué)生帶著問題去學(xué)習(xí)知識點，增強學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識。教師通過平臺了解學(xué)生微課的學(xué)習(xí)進度，與學(xué)生線上討論學(xué)生提出的疑問，發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問題和學(xué)生感興趣的內(nèi)容，依據(jù)學(xué)情設(shè)計線下教學(xué)的內(nèi)容和環(huán)節(jié)，增加學(xué)生對課堂內(nèi)容的興趣，實現(xiàn)課堂教學(xué)的高效化和精準(zhǔn)性，進一步培養(yǎng)學(xué)生的主觀能動性。

3.2課中學(xué)習(xí)

教師將課堂內(nèi)容分為四個部分：重點解讀、分組討論、小組匯報、課堂測試，依據(jù)學(xué)生在學(xué)習(xí)平臺中的學(xué)習(xí)狀況和反饋內(nèi)容，及時調(diào)整線下課堂的教學(xué)內(nèi)容并綜合考查學(xué)生的實踐能力。

3.3課后學(xué)習(xí)

在學(xué)習(xí)平臺上，教師可以發(fā)布與知識點相關(guān)的案例分析供學(xué)生學(xué)習(xí)，并根據(jù)學(xué)生的課堂表現(xiàn)，對有突出表現(xiàn)的學(xué)生可以進行高難度練習(xí)，不斷提升他們的專業(yè)素養(yǎng)，如帶領(lǐng)他們參加安徽省技能大賽，提升他們對電子商務(wù)崗位職責(zé)的了解。而對表現(xiàn)不太突出的學(xué)生可以進行輔助練習(xí)，如課堂內(nèi)容的重難點測試等，實現(xiàn)教學(xué)的個性化。同時，學(xué)生可以在平臺上與教師進行一對一的答疑解惑，更好地解決學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中遇到的困難。

4基于電子商務(wù)專業(yè)O2O教學(xué)模式研究的建議

4.1優(yōu)化電子商務(wù)專業(yè)的實踐教學(xué)體系

面對高校實踐教學(xué)不足限制學(xué)生職業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，首先，高校需要充分了解社會對電子商務(wù)人才的需求標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合學(xué)生的教學(xué)現(xiàn)狀，制訂符合電子商務(wù)崗位需求的人才培養(yǎng)方案。其次，高校可以通過完善校企合作，為學(xué)生搭建O20創(chuàng)業(yè)平臺，提供更多的實踐機會，同時為學(xué)生配備相應(yīng)的實踐指導(dǎo)教師，為學(xué)生在崗位實習(xí)中面對的問題提供答疑解惑，縮小學(xué)生實際工作與教學(xué)之間的差距。最后，高校還需要積極參與當(dāng)?shù)氐碾娮由虅?wù)類別的大賽，并為師生提供一定的鼓勵政策，提升學(xué)生參與各類比賽的積極性，不斷拓展學(xué)生的實踐能力。高校通過不斷優(yōu)化電子商務(wù)專業(yè)的實踐教學(xué)體系，幫助學(xué)生提升職業(yè)素養(yǎng)，在職業(yè)尋找期可以有針對性地應(yīng)聘適合自身的崗位，為社會提供更多高素質(zhì)的電子商務(wù)人才。

4.2通過020教學(xué)模式提升學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力

針對教師仍采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，學(xué)生只能被動地接受知識點的困境，教師要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新教學(xué)模式，制訂校園O2O活動方案，以此落實創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)教學(xué)，同時還能夠激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)積極性與創(chuàng)造性[4。教師可以利用課堂的小組討論以及線上的答疑解惑環(huán)節(jié)，增加學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，也可以積極組織學(xué)生參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、各省的技能大賽等賽項，利用校園環(huán)境組織學(xué)生進行在線直播、擺攤營銷、撰寫營銷策劃書等活動增強學(xué)生的興趣，進一步提升學(xué)生的實踐能力。且電子商務(wù)的內(nèi)容更新迭代速度很快，涉及計算機、管理學(xué)、市場營銷、現(xiàn)代物流等眾多領(lǐng)域?qū)I(yè)知識，教師應(yīng)主動補充相關(guān)知識，同時鼓勵學(xué)生跨學(xué)科進行學(xué)習(xí)和合作，在實踐中不斷拓寬自身的知識面。

4.3建立多元化考核體系

針對師生評價體系不完善、考核形式單一的問題，高校需要建立多元化的考核體系。對學(xué)生的考核機制：首先，高校需加入過程性評價，增加學(xué)生平時成績的比重，對學(xué)生進行多維度、全方位的考核，如學(xué)生在學(xué)習(xí)通等平臺的學(xué)時、學(xué)習(xí)頻率、互動次數(shù)等均可以加入考核的計量中去。其次，拓寬評價的人群，加大生生互評的比重。在歷年的教育體系中，學(xué)生考核主要以考試成績、作業(yè)、教師的主觀評價等標(biāo)準(zhǔn)進行計算，而學(xué)生之間的評價不納入考核，但是O2O教學(xué)模式可以讓學(xué)生在課堂的小組討論中對其他同學(xué)的內(nèi)容進行評價、打分，可以建立學(xué)生之間的相互監(jiān)督，同時也有利于學(xué)生自我反省學(xué)習(xí)中存在的問題。最后，增加實踐在考核中的比重，提高學(xué)生參與社會實踐活動的積極性。

對教師的考核機制：首先，加大學(xué)生對教師的評分比重，以評促改。學(xué)生成績是教師授課的主要成果之一，因而學(xué)生的意見非常重要，需要加強學(xué)生對師生互評的重視，給予學(xué)生自主評分的動力和權(quán)利。其次，教師互評中的評價指標(biāo)需要分崗位、分階段設(shè)計，充分考慮到教師的客觀環(huán)境，精準(zhǔn)地評價各學(xué)科教師的教學(xué)水平。最后，高校需要及時公開評價方案及評價結(jié)果，并開設(shè)評教專題會議，為教師講解評教方案。

主要參考文獻

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