多維發力打造世界重要旅游目的地

打造世界重要旅游目的地，是提升一個地區國際影響力的戰略舉措，更是促進文化傳承、經濟繁榮和社會進步的重要途徑。2025江蘇省政府工作報告把“推動文化強省和世界重要旅游目的地建設”作為關鍵任務之一。江蘇擁有秀美的自然風光和悠久的歷史文化，正日益成為人們心之所向、身之所往的旅游目的地。隨著全球旅游市場不斷拓展和游客需求日益多樣化，江蘇亟須在品牌、產品、服務、營銷等方面持續突破，以期在國際旅游市場中脫穎而出，成為游客心目中向往的世界級重要旅游勝地。

品牌突破：深耕“水韻江蘇”全球文旅IP。打造世界重要旅游目的地，需要進一步放大“水韻江蘇”品牌影響力，把全省優質旅游資源統一集中到這一品牌上，形成獨具江蘇特色的全球文旅IP，提升品牌在國際市場的辨識度。聚焦推廣，強化“水韻江蘇”全球文旅IP形象。江蘇跨江濱海，湖泊眾多，水網密布，海陸相鄰，是全國唯一擁有大江大河大湖大海的省份。長江橫穿東西433公里，大運河縱貫南北757公里，海域面積為3.75萬平方公里，海岸線全長約954公里。要以運河文化、長江文化、濱海文化、環湖文化為主題，精心塑造并強化“水韻江蘇”全球文旅IP形象，把江蘇的文旅資源最大化地推向全球文旅市場。系統策劃，打造具有國際影響力的文旅線路。世界重要旅游目的地往往擁有具有國際影響力的大型旅游線路。推廣“水韻江蘇”全球文旅IP，需要以數條精心設計的大型旅游線路為依托，串聯起江蘇的江河湖海等獨特水文化資源，形成獨具魅力的世界級文旅風景廊道。要以沿江、沿海、沿河、環湖為主線打造四大世界級文旅風景線，即沿著長江岸線打造世界長江文化旅游線，游客從南京或上海入境，沿長江南岸再到長江北岸，形成“O”字型文旅線路；沿著海岸線打造世界濱海文化旅游線，從江海門戶南通出發、經鹽城再到連云港的“1”字型文旅線路；沿著大運河打造世界運河文化旅游線，國際游客從上海入境、縱貫江蘇運河城市、再由南京出境的“幾”字型運河游覽線路；沿著太湖、洪澤湖打造世界環湖文化旅游線，形成包括蘇州、無錫、常州等地的環太湖文旅走廊和淮安、宿遷的環洪澤湖文旅走廊。差異定位，塑造全球知名的文旅活動品牌。全球文旅IP的推廣離不開品牌活動的支撐。要通過差異定位發展，精準把握不同地區、不同文化背景游客的需求，設計獨具特色的活動內容，形成獨特的品牌競爭力。比如，蘇州可打造“世界園林之都”，對標意大利佛羅倫薩，推出“世界園林藝術雙年展”；揚州可打造“運河活態博物館”，開發運河漕運實景劇本殺、水上非遺市集等。

產品突破：從觀光旅游到文化深度體驗游。建設世界重要旅游目的地，旅游產品必須深度結合文化特色，實現內容與形式的雙重突破。要挖掘中華優秀傳統文化的內涵，形成充滿中華文化智慧和審美的旅游新品，推動傳統的觀光旅游向文化深度體驗游轉變。非遺創新，讓國際游客醉心中華文化。深度挖掘江蘇非遺的獨特魅力，采用沉浸式、互動性與科技性相結合的方式進行創新開發，借助云展示、云展演平臺以及虛擬現實（VR）體驗活動，為國際游客打造全方位、多維度的文化體驗之旅，讓游客在虛擬與現實交織的場景中領略江蘇非遺的文化內涵與獨特價值。比如，將無錫惠山泥人與3D打印技術相結合，推出定制化手辦；攜手國際知名品牌LV，打造南通藍印花布聯名款設計；推出云錦手包、蘇繡絲巾、紫砂便攜茶具等特色產品，以獨特而又充滿中華文化元素的設計，使文旅與非遺緊密融合。高端定制，讓不同年齡層體驗高品質生活。針對年輕人和老年人兩個旅游目標客戶群，設計推出體現高品質文化生活的高端定制產品，吸引海內外游客。比如，對標馬爾代夫的浪漫風情，推出太湖游艇婚禮，為年輕情侶打造夢幻般的水上婚禮；針對老年群體，推出無錫蠡湖、常州天目湖的“禪修+AI健康療養”套餐，為老年人提供身心療愈的靜謐之旅。科技賦能，讓文旅場景更具互動性與沉浸感。運用數字技術，打造一系列沉浸式數字體驗場景，讓中華優秀傳統文化煥發新活力。比如，以長江、大運河國家文化公園和四大文學名著為藍本，創建中華優秀傳統文化數字體驗中心；在徐州漢墓博物館，利用增強現實（AR）技術還原漢代生活場景，讓游客身臨其境地感受漢代風土人情等。

服務突破：以“安全+服務”構筑國際游客友好生態。國際旅游業之間的競爭，本質上是服務質量的競爭。打造國際游客友好生態、提升服務質量，是構建世界重要旅游目的地的關鍵環節。通過提供超出游客期望值的服務，可以贏得游客的口碑和回頭率，提升游客對國家形象的整體評價。便利化改革，提供細微智慧服務。增加南京國際航班班次，在南京、無錫、揚州試點長三角跨省延簽，高鐵和網約專車提供雙語服務，推出智能行程定制。在全省4A級以上景區、大型超市、旅游特產商店、文博場館及文物商店普及雙語指示牌、外卡POS機及多語言智能導覽，開設境外游客景點預約綠色通道和緊急預約通道，實行智能客服、在線翻譯和區塊鏈支付，提供更加貼心的便捷服務。安全化保障，提供快捷高效響應。與悉尼大學、瑞士洛桑酒店管理學院聯合培養國際旅游管理人才，在出入境、景點、交通、餐飲等監管部門配備國際旅游安全管理人員，及時高效處置境外游客遇到的突發問題。建立“涉外旅游服務黑名單”，對餐飲、購物中的宰客行為實施全省域景區聯合懲戒。

營銷突破：以“全球滲透+個性推廣”創新營銷模式。隨著互聯網的普及和發展，數字化營銷已成為各行業推廣的重要手段。在旅游業中，數字化營銷的應用不僅能幫助企業實現精準營銷，還能為消費者提供更好的旅游體驗。個性化推薦算法營銷、智能搜索引擎營銷、社交媒體營銷、移動應用和位置服務營銷等都可以運用到旅游推廣中。區域定制化策略。通過分析用戶在網站上的瀏覽記錄、搜索關鍵詞、交易記錄等數據，能了解用戶興趣愛好，有針對性地推送相關旅游產品和服務，同時區分不同國家消費者偏好，推出定制化旅游產品，實現定制化營銷。比如，針對歐美市場，可推出對標雅典+羅馬/威尼斯的“東方文明雙城記”旅游專線；針對東南亞市場，可推出“高鐵3小時江南圈”（上海—蘇州—無錫—南京）聯程優惠專線，讓游客暢享江南文化和特色購物。事件營銷策略。利用數據分析，對特定消費者進行偏好測定，通過策劃大事件，進行集中營銷。比如，借助申辦2028年世界遺產大會（蘇州）的契機，對全球文物、非遺愛好者開展特定營銷活動；聯合上海舉辦“長三角國際旅游電影節”、在南京舉辦“國際音樂節”、在蘇州舉辦“世界運河城市青年藝術節”，對電影、音樂等愛好者進行精準營銷，推廣特色旅游等。

（作者系南京藝術學院黨委書記、江蘇省習近平新時代中國特色社會主義思想研究中心南京藝術學院基地主任、紫金文創研究院副理事長）

責任編輯：孫秋香