移動技術在動物園檔案管理信息化中的應用

中圖分類號：G275.9 文獻標識碼：A

動物園作為城市的重要科普文化場所，在促進人與自然和諧共生、提升公眾生態文明素養等方面具有重要作用。隨著動物園事業的快速發展，動物種群數量與多樣性日益增加，檔案資料的種類與數量呈爆發式增長，傳統的紙質檔案管理模式已難以適應動物園精細化管理的需要。在數字化時代浪潮的推動下，以移動互聯、大數據和人工智能等為代表的現代信息技術日新月異，為破解動物園檔案管理難題、推動動物園高質量發展帶來了新的機遇。

一、動物園檔案管理信息化的意義

1.提高動物園檔案管理的效率

動物園檔案涵蓋動物種群、疫病防控和繁育研究等方面，數據維度多，來源渠道廣。將大數據、云計算等信息技術引入檔案管理，有助于完善檔案采集、整理和利用等環節，增強檔案管理的時效性與準確性。通過應用RFID等物聯網技術，動物園可實現動物檔案的自動采集與智能分類，減少人工錄入，提高檔案數據的標準化、規范化水平。動物園利用OCR等智能識別技術，可快速提取紙質檔案要素，實現檔案的數字化，減少人工檢查的時間。基于數據挖掘、知識圖譜等技術，動物園可快速檢索關聯檔案，形成融合多源信息的動物知識庫，為科研決策提供精準支撐。在移動應用的推動下，動物園工作人員可隨時隨地利用移動終端采集動物生長、繁育等檔案要素，實現一線工作與檔案管理的無縫銜接，減少信息誤差，形成閉環管理，顯著提高檔案管理效率，提升檔案質量，為動物園科學管理夯實數據根基。

2.促進動物園檔案資源的共享

動物檔案蘊含著豐富的生物多樣性知識，動物園通過應用數字化手段，盤活動物檔案資源，有助于知識的傳播和共享。動物園利用大數據技術關聯整合、特征提取動物檔案，可形成涵蓋動物形態特征、生活習性和生存現狀的結構化、語義化的動物百科知識庫，并利用OpenAPI等技術手段，向全社會開放共享，讓動物知識“活起來”，為公眾提供便捷獲取動物科普知識的渠道。基于數字孿生、AR/VR等技術，動物園還可開發沉浸式、交互式的數字動物園，將動物行為生態、保護狀況等檔案數據賦予數字動物形象，讓公眾在虛擬的場景中感受大自然的神奇，加深對珍稀動物的認知。動物園還可利用在線社區和移動客戶端等新媒體渠道，定期發布動物檔案的數字化成果，傳播物種保護和生態文明等科普知識，在潛移默化中引導公眾樹立尊重自然、熱愛生命的價值追求。

3.助力動物園管理科學化、精細化

將移動應用和大數據分析等現代信息技術嵌入動物園檔案管理，可為動物園科學管理、精細化運營提供有力數據支撐。通過移動應用終端，動物飼養員利用可穿戴設備實時采集動物的生命體征數據，并傳輸至動物健康檔案系統。他們借助大數據分析技術，及時觀察動物健康趨勢，在智能預警的提示下，采取有針對性的診療措施，最大限度地降低動物疫病風險。通過利用數據可視化手段，可以直觀了解動物種群數量和雌雄比例等指標及其變化趨勢，有助于制訂繁育計劃，優化種群結構。結合物聯網、移動巡檢等技術應用，管理者可以借助數據儀表盤，直觀查看設備設施健康情況，在設備故障預警的提示下，及時檢修，減少運行事故發生的次數。

二、動物園檔案管理信息化建設現狀

1.動物園檔案管理信息化總體水平不高

我國動物園檔案管理信息化建設總體水平不高。部分國家級、野生動物園較早開展檔案信息化建設，初步實現了動物檔案的電子化采集、集中化存儲和網絡化應用，為檔案資源的開發利用奠定了基礎。但地市級動物園受限于信息化投入不足、專業人才匱乏等因素，檔案管理信息化水平普遍偏低，表現為檔案數字化率不高、業務系統互聯互通不暢和數據共享開發不足等，與動物園精細化管理要求還有較大差距。尤其是在移動互聯、大數據等新技術在檔案管理中的應用創新方面，地市級動物園尚處于起步探索階段，缺乏成熟的實踐案例。

2.動物園檔案管理信息化建設存在的問題

第一，動物園管理者思想認識不到位。部分動物園管理者缺乏信息技術應用意識，未能將檔案信息化上升到支撐動物園發展的戰略高度，在人力、物力、財力投入上統籌謀劃不足。

第二，頂層設計不完善。部分動物園的檔案信息化建設缺乏系統規劃，建設內容碎片化，缺乏明確的目標定位、實現路徑和配套政策。

第三，移動應用水平不高。部分動物園受限于資金投入不足和專業人才匱乏等因素，移動應用的軟硬件基礎建設較為薄弱，移動終端普及率低，缺乏統一標準規范，安全可靠性不足。檔案管理與移動應用的融合程度不深，沒有充分發揮移動應用的便捷性、互動性優勢。

第四，創新應用動力不足。部分動物園滿足于將信息技術應用于檔案管理的表層，在流程優化、特色應用等方面創新力度不大，沒有深入開發檔案數據的價值，難以為動物園管理決策和公共服務提供支撐。

第五，人才保障體系不健全。動物園檔案管理部門存在“一人多崗”現象，缺乏專職的信息化人才，檔案管理人員的移動應用技能培養機制不完善，移動應用水平整體不高。

三、南寧市動物園檔案管理信息化移動應用實踐探索

1.頂層設計：制定動物園檔案管理信息化移動應用規劃

南寧市動物園高度重視檔案管理信息化移動應用工作，將其作為推動動物園高質量發展的重要抓手。為有序推進這項工作，動物園成立了由園主任任組長的信息化移動應用領導小組，統籌規劃、組織實施。領導小組在深入調研、廣泛論證的基礎上，制定了南寧市動物園檔案管理信息化移動應用中長期規劃。

第一，明確發展目標。提出用5年時間基本建成功能完善、高效協同和安全可靠的動物園檔案管理信息化移動應用體系，實現動物園檔案管理、利用和服務的數字化、網絡化及智能化，顯著提高檔案管理效能和服務水平。

第二，完善頂層設計。從體制機制、平臺建設、應用創新和隊伍建設等方面提出了一系列創新舉措，形成了“ 1+N^′ 的頂層設計方案。

第三，細化實施路徑。制定了任務清單和時間表，明確了各階段目標，列明了具體環節，為規劃落地提供了施工圖。

第四，強化組織保障。成立了由園區副主任任組長的信息化移動應用實施工作組，領導小組定期聽取匯報、研究問題、督促落實，形成了“黨委領導、分管負責、部門落實、齊抓共管”的工作格局。科學的頂層設計為南寧市動物園檔案管理信息化移動應用提供了系統性、整體性和協同性的制度保障。

2.平臺建設：搭建動物園檔案大數據與移動應用平臺

在頂層設計的指引下，南寧市動物園高標準規劃、高起點建設動物園檔案大數據與移動應用平臺，為動物園檔案管理信息化移動應用提供了強大的技術支撐。

第一，夯實數據基礎。依托數字檔案室，全面梳理動物園運營管理、動物保育、科研教育和游客服務等方面的檔案，廣泛收集動物種類、數量和生長情況等基礎數據，多渠道采集動物生長、繁育和醫療等音頻、視頻及圖片資料，建立了內容豐富、種類齊全的動物園檔案數據庫。

第二，搭建應用平臺。引進云計算、大數據、人工智能和移動互聯等現代信息技術，建設了集檔案管理、數據挖掘和共享服務等功能于一體的動物園檔案大數據與移動應用平臺。該平臺打通了檔案收集、整理、保管、鑒定、統計和利用等環節，實現了檔案數字化采集、自動化管理、智能化檢索和移動化應用，大幅提高了檔案管理效率。

第三，創新應用模式。立足平臺，創新“線上 + 線下”“移動端 +PC 端”的檔案利用新模式。動物園工作人員可隨時通過手機App查閱動物檔案，游客可通過關注動物園某信公眾號了解動物知識，科研機構可在線申請利用動物園檔案資源。

第四，強化安全保障。制定嚴格的網絡安全管理制度，明確技術標準和管理規范，定期開展系統維護和風險評估，及時發現和處理安全漏洞，確保數據安全。科學規劃、創新建設的動物園檔案大數據與移動應用平臺，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”，有力地促進了動物園檔案管理提質增效。

3.流程再造：優化動物園檔案業務流程，實現移動應 用與傳統檔案業務流程良性互動

流程再造是信息化應用的重中之重。南寧市動物園立足自身實際，著眼長遠發展，系統優化檔案業務流程，促進移動應用與傳統檔案業務流程深度融合，實現了兩者良性互動，優化了服務效能。

一是優化管理流程。圍繞動物飼養、動物養護、疫病防控和科研繁育等動物園核心業務，系統梳理檔案收集、整理、保管和統計等環節，簡化手續、壓縮環節、優化流程，實現了動物園運行管理檔案的自動采集、即時歸檔和智能查詢。員工通過移動終端即可實時錄入、及時更新動物檔案，檔案管理實現了“零時差”“零障礙”。

二是創新利用流程。建立健全檔案移動應用制度，明確申請、審核和反饋等流程。利用大數據技術，開展用戶行為分析，智能分類、主動推送動物檔案，讓檔案“主動找人”。在嚴格的安全保密制度下，逐步下放檔案移動利用權限，最大限度地減少利用環節，提高利用效率。

三是豐富服務流程。推行“一號申請、一站服務”，搭建集檔案查詢、在線預約和證明出具等多功能于一體的一站式移動服務平臺。簡化申請手續，優化服務流程，提供“菜單式”“套餐式”服務，檔案利用實現了“一次都不跑”“最多跑一次”。

四是拓展監管流程。開發移動巡查App，實現動物園重點區域、關鍵環節的實時監控，及時發現、解決檔案管理中存在的突出問題。以信息化手段推動動物園檔案標準化、規范化管理，逐步實現從“人工管理”向“智慧管理”的華麗轉身。以數字化、移動化應用為導向，不斷優化內部管理流程，創新服務利用方式，真正實現了移動應用與傳統業務流程的優勢互補、相得益彰。

4.創新應用：開發動物園特色檔案移動應用，提高管理與服務水平

適應管理與服務需求是檔案移動應用的出發點和落腳點。南寧市動物園充分利用大數據與移動應用平臺，針對自身特點，不斷開發檔案移動應用，提高管理水平，創新服務方式，拓展了檔案工作的廣度和深度。

第一，服務園區管理。開發員工移動辦公App，員工可隨時查閱動物檔案，掌握動物生長情況，及時開展飼養、診療等工作。建立電子化動物臺賬，實時采集動物生長、繁育和疫苗接種等數據，科學指導動物保育工作。開發移動巡查系統，對重點區域、薄弱環節實施精準監管，及時消除安全隱患。

第二，服務科研教育。推出“掌上動物園”App，其集知識普及、科普教育和互動體驗于一體。開設網上“動物博物館”，系統展示各類動物的音頻、視頻和圖片資料。開發AR、VR應用，游客可360度全景觀賞動物，沉浸式體驗叢林野趣。

第三，服務游客參觀。建立智慧導覽系統，游客掃碼即可獲知動物習性、生活環境等信息。借助電子地圖、實時路況，智能規劃游覽路線。設置智能語音問答機器人，解答游客提出的各類問題。

第四，服務社會公眾。動物園檔案大數據平臺與政務服務平臺對接，提供“掌上查檔”“掌上辦證”服務。將動物園打造成城市“慢生活”空間，推出親子互動、夜間游覽等特色項目，讓市民“隨時游園”“就近游園”。借助“互聯網 +ⁱ ”，動物園檔案工作從封閉走向開放，從單一走向多元，從被動服務走向主動服務，有力提高了動物園管理服務的精細化、智能化水平，讓檔案在服務中彰顯價值、綻放光彩。

5.隊伍建設：增強動物園檔案人員移動應用技能

信息時代，檔案隊伍建設要立足崗位需求，著眼移動應用，加強檔案人員知識更新和能力提升。南寧市動物園高度重視檔案人員隊伍建設，采取務實管用的培養培訓舉措，為檔案移動應用提供了堅實的人才支撐。

（1）轉變檔案工作人員工作理念。組織檔案工作人員學習檔案工作文件，引導檔案人員樹立大數據理念、創新理念和服務理念，增強其適應信息化發展的思想自覺和行動自覺。

（2）提升檔案工作人員專業素質。制訂檔案人員信息化知識和技能提升計劃，采取“請進來、走出去”方式，有計劃地組織檔案人員學習大數據、人工智能和5G等前沿知識。動物園積極與高校聯合開展檔案數字化、智能化管理專題培訓，提升檔案人員移動信息化應用技能。

（3）優化檔案工作人員知識結構。實行檔案專業人員與計算機專業人員交叉培養，選派檔案人員到信息化部門掛職鍛煉，鼓勵計算機專業人員從事檔案工作，打造一支技術過硬、業務精湛的高素質檔案工作隊伍。

（4）完善檔案工作人員激勵機制。將檔案人員的信息化意識和創新能力作為考核評優、職務晉升的重要依據，激勵檔案人員鉆研信息技術、創新工作方法。通過理念培育、素質提升、結構優化和機制創新，打造一支善謀劃、能創新和敢擔當的高素質檔案工作隊伍，為動物園檔案移動信息化應用提供智力支持和人才保障。

四、結語

在大數據時代，傳統檔案工作方式已不適應信息社會發展的需要。南寧市動物園以高度的政治責任感和使命感，準確把握信息化發展大勢，立足崗位實際，著眼長遠需要，統籌謀劃、整體推進檔案管理信息化移動應用，取得了豐碩成果。未來，南寧市動物園將繼續探索檔案管理的創新發展，讓動物園檔案插上信息化的翅膀，在服務國家重大戰略、服務動物園發展和服務人民群眾中展現新擔當、實現新作為、彰顯新價值。南寧市動物園的生動實踐，為各地動物園推進檔案管理現代化、智能化提供了鮮活樣本，具有較強的啟示意義。

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作者單位：南寧市動物園