“互聯網 + ”時代公共圖書館圖書資料管理的思考探討

【中圖分類號】G258.2 【文獻標識碼】A 【文章編號】1007—4198（2025）08—253—03

隨著互聯網技術的迅猛發展，“互聯網 + ”概念逐步深入到各行各業，并推動了傳統行業的轉型升級。公共圖書館作為社會知識傳播的重要機構，也在這一浪潮中不斷創新和變革。“互聯網 + ”時代的到來不僅帶來了新的技術手段，還改變了圖書館的服務模式，促使圖書館從單一的書籍借閱場所轉向集信息服務、知識傳播和文化交流為一體的綜合服務平臺。如何借助互聯網技術優化圖書館圖書資料管理，提升服務水平，已成為當前公共圖書館亟待解決的重要課題。本文旨在通過分析“互聯網 + ”時代公共圖書館圖書資料管理的特點和現存問題，探索其在新時代的轉型與發展方向。

一、公共圖書館圖書資料管理現狀

（一）傳播管理模式的局限性愈發明顯

公共圖書館的圖書資料管理傳統上以紙質書籍為主，管理流程相對復雜，涉及書籍的采購、分類、編目、借閱和歸還等環節。這種模式雖然有較為完善的制度支持，但在面對海量信息、快速更新和讀者多樣化需求時，存在一定的局限性。在圖書資料和檔案的登記、統計等工作中，仍采用手工操作方式，特別是在圖書借還、信息查詢等環節，這種手工處理流程復雜、耗時長，管理效率低下。傳統公共圖書館書籍采購與館藏更新速度較慢，無法及時響應讀者對新知識、新信息的需求。特別是隨著互聯網信息量的急劇增長，圖書館在資源更新和采購上的滯后性愈加突出。由于紙質資料的查閱和獲取方式較為有限，館內大量書籍和資料的利用率偏低，許多資料只被少部分讀者借閱，未能發揮其應有的作用。

（二）數字資源管理與應用不足

盡管當前公共圖書館逐漸引入了數字化資源，如電子書、期刊數據庫等，但總體上數字資源的管理和應用仍處于初步階段，許多圖書館的紙質資源與數字資源缺乏統一管理平臺，導致讀者在檢索資料時，需要分別從不同的渠道進行查找，體驗不流暢。此外，紙質書籍的數字化工作進展緩慢，許多寶貴的歷史文獻和經典書籍未能及時進行數字化處理，限制了讀者的訪問和利用[1]。部分地區的公共圖書館受到經費和技術條件的限制，數字資源的采購和建設較為滯后，特別是一些學術資源、權威數據庫的訂閱費用較高，導致許多圖書館無法提供豐富且高質量的數字資源供讀者使用。此外，即便是圖書館提供了部分電子資源，但大多數讀者仍然習慣于傳統的紙質書籍借閱，對數字資源的認識和利用較少，并且圖書館在推廣數字資源方面的力度不足，未能有效引導讀者使用這些新型資源。

（三）借閱與讀者服務模式單一

在“互聯網 + ”時代，讀者的需求越來越多樣化，而傳統的借閱和服務模式已經無法完全滿足這種需求。公共圖書館大多仍以現場借閱為主，雖然部分圖書館提供了線上預約、書籍檢索等服務，但在線服務的范圍和功能較為有限。例如，線上資源下載、遠程借閱等服務普及度較低，無法實現真正意義上的線上線下融合。隨著大數據和人工智能技術的廣泛應用，現代圖書館有能力為讀者提供個性化推薦服務。然而，目前大部分圖書館尚未充分利用這些技術，無法根據讀者的閱讀習慣和興趣推薦相關書籍，導致讀者服務的針對性和精準度較低[2。部分圖書館的數字平臺設計較為簡單，功能不完善，用戶體驗不佳。尤其是在檢索、借閱、續借等操作上，系統響應速度較慢或操作復雜，無法滿足讀者對便捷、即時服務的需求。

二、“互聯網+”時代公共圖書館圖書資料管理創新策略

（一）以信息技術為工作媒介

在“互聯網 + ”時代，數字化資源管理成為公共圖書館的核心工作之一。通過信息技術，圖書館可以實現紙質圖書的數字化，并引入更多的電子資源，如電子書、電子期刊、數據庫等。信息技術的廣泛應用不僅豐富了館藏資源的類型，也改變了圖書資料的管理方式。例如，借助掃描技術、OCR（光學字符識別）技術等手段，將紙質圖書轉化為可供在線閱讀和下載的電子資源，方便讀者在任何時間、地點訪問資料；利用RFID技術，圖書館可以實現書籍的自動借還、定位和監控。RFID標簽附在圖書上，管理人員和讀者通過掃描設備即可快速完成借閱和歸還操作，大大提高了工作效率，減少了手動記錄的誤差；通過人工智能技術，圖書館可以為讀者提供智能檢索服務和個性化書籍推薦系統[3]。基于讀者的歷史借閱記錄和興趣愛好，系統可以自動推薦相關書籍和資源，提升讀者的使用體驗。

互聯網 + ”時代的另一大特征是信息和服務的數字化與遠程化。通過信息技術，公共圖書館能夠為讀者提供更加便捷的遠程服務，打破時間與空間的限制。讀者可以通過圖書館的在線平臺，檢索并借閱電子書、期刊和其他數字資源。數字化閱讀平臺允許讀者在家中、移動設備上隨時隨地獲取所需資料，極大地方便了讀者的使用。公共圖書館也可以通過在線客服系統、知識庫、在線咨詢等方式為讀者提供遠程幫助與信息服務。信息技術使得公共圖書館能夠全天候提供在線服務，滿足不同讀者的需求。

（二）以受眾需求為工作標準

在“互聯網 + ”時代，公共圖書館的圖書資料管理逐漸由傳統的以館藏資源為中心，向以受眾需求為工作標準轉變。這一變化不僅反映了信息技術對圖書館管理的深刻影響，更體現了圖書館服務理念的升級，強調以讀者需求為導向的個性化、便捷化服務。大數據技術的廣泛應用為公共圖書館的資源管理和服務帶來了全新的可能性。通過對讀者行為和圖書館資源利用情況的數據分析，圖書館可以做出更加精準的管理決策，優化資源配置。例如，通過大數據分析，圖書館可以了解讀者的需求和偏好，例如哪些書籍被頻繁借閱、哪些資源利用率較低等。根據這些數據，圖書館可以及時調整館藏結構和服務內容，以更好地滿足讀者需求。大數據技術也能幫助圖書館對館藏資源進行動態管理和優化[4]。通過分析資源使用情況，圖書館可以調整書籍的采購策略，優先采購高需求的資源，并對利用率低的資源進行重新規劃或替換，確保資源的有效利用。

在“互聯網 + ”時代，讀者獲取信息的渠道更加多元化，他們不僅關注紙質圖書，還希望能夠便捷地訪問電子書、期刊、數據庫等多種類型的資源。同時，為特定讀者群體提供音頻書籍、有聲讀物、在線講座等多媒體資源。除本地館藏以外，公共圖書館也要為讀者提供全球范圍內的數字資源[5。對此，圖書館可以通過與其他圖書館、出版機構和數據庫供應商合作，建立全球化的資源共享平臺，使讀者能夠獲取更廣泛的優質資源。

（三）靈活便捷的服務模式

圖書館應當為讀者提供線上線下結合的服務。在線上，圖書館可以建立完善的數字平臺，提供圖書檢索、預約、電子書下載等服務，讀者可以隨時隨地獲取所需的資源；在線下，圖書館則繼續提供傳統的借閱服務，并通過自助借還設備、24小時圖書柜等方式簡化借還流程，提高服務效率。當前越來越多的讀者會使用手機、平板電腦等移動設備進行閱讀和獲取信息。因此，公共圖書館需要開發移動應用程序（ App ）或優化其網站的移動端功能，使讀者可以方便地通過移動設備查找、預訂、下載資源，或者接受個性化推薦、活動通知等服務。此外，公共圖書館可建立在線咨詢服務，為讀者提供7天24小時的服務支持。讀者可以隨時提出問題，獲得專業的解答和幫助。這種全天候的服務模式極大地提升了讀者的滿意度和依賴性。

（四）增強公共圖書館服務的互動性和參與感

在互聯網時代，讀者希望在獲取信息的同時，也能夠參與到信息的創造與分享中。因此，公共圖書館的圖書資料管理應當從單向的信息提供轉向互動性的知識交流平臺。圖書館可以通過建立在線社區或讀書會，增強讀者之間以及讀者與圖書館之間的互動。讀者可以在這些平臺上分享閱讀心得、推薦書籍或參與討論，從而提升讀者的參與感和歸屬感。圖書館也可以鼓勵讀者參與內容建設，例如撰寫書評、提交推薦書單、組織線上或線下的知識講座。通過這種方式，不僅可以豐富館藏內容，還可以提升圖書館的用戶粘性。在“互聯網 + ；時代下，公共圖書館可借助社交媒體平臺，向讀者推送個性化的內容、活動通知，讀者也可以通過社交媒體與圖書館保持互動，提出意見或建議。這種基于社交網絡的互動方式，不僅拉近了讀者與圖書館的距離，也提高了圖書館的公眾影響力。

隨著社會的發展，公共圖書館的服務對象越來越廣泛，包括不同年齡層次、不同文化背景以及有特殊需求的群體。因此，圖書館的圖書資料管理和服務設計需要考慮到這些多樣化的受眾需求。例如，公共圖書館需要為老年人、兒童、殘障人士等特殊群體提供定制化服務，為老年讀者提供更容易操作的電子設備，為視障讀者提供盲文書籍和有聲書服務。

（五）持續改進反饋機制

在“互聯網 + ”時代，公共圖書館為了更好地適應讀者需求、提升服務質量和資源管理效率，必須建立健全的反饋機制，確保圖書館的各項服務和資源能夠實現持續改進。反饋機制不僅可以幫助圖書館及時獲取讀者的意見和建議，還能為圖書資源和服務的優化提供有力依據。為了確保讀者能夠方便、快捷地表達對圖書館資源和服務的意見，圖書館應利用互聯網技術構建多樣化的反饋渠道，保證反饋的及時性和全面性。圖書館可以通過官方網站、移動應用程序或社交媒體平臺設置反饋窗口，讀者可以在線提交意見或建議。這些平臺不僅可以便于讀者隨時隨地表達意見，還可以通過數據分析技術收集和處理大量反饋信息。圖書館也可以通過郵件、微信公眾號、微博、在線客服等渠道向讀者征求意見，或者為讀者提供直接咨詢的通道，及時了解讀者需求和問題。除了線上反饋，圖書館也應保留傳統的意見箱形式，方便習慣于線下交流的讀者提供反饋。

在得到讀者的反饋后，圖書館可以利用大數據分析技術處理讀者的反饋信息，從中提取出高頻率出現的問題或建議，了解讀者對特定資源、服務模式的滿意度，從而制定有針對性的改進策略。例如，哪些書籍或電子資源需求量大但缺乏庫存，哪些服務流程效率低等。圖書館定期在官網、微信公眾號等平臺發布反饋處理情況及改進措施，讓讀者了解圖書館在資源管理、服務提升等方面所做的努力。通過這樣的透明化管理，圖書館不僅能提升公信力，還能讓讀者看到反饋機制的實際效果。

三、結語

在“互聯網 + ”時代，公共圖書館的圖書資料管理面臨著前所未有的機遇與挑戰。信息技術的迅速發展為圖書館資源的管理與服務提供了全新的路徑，傳統的紙質圖書管理模式正逐漸向數字化、智能化、網絡化轉型。通過引入大數據、云計算、人工智能等技術，圖書館能夠更好地滿足讀者個性化、便捷化的需求，提升管理效率和服務質量。信息技術的應用并非一勞永逸，公共圖書館在推動數字化轉型的過程中，還需注重讀者需求的精準分析，建立有效的反饋機制，確保資源管理與服務方式的持續改進。

此外，圖書館還需要加強館藏資源的整合與共享，提升資源利用率，推動線上線下服務的深度融合。通過持續的技術創新和管理變革，公共圖書館將在知識傳播和社會文化服務中發揮更加重要的作用，為建設學習型社會和推動全民閱讀作出積極貢獻。

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