高校心理輔導員隊伍建設的現(xiàn)實困境與路徑探究

2023年4月20日，教育部等十七部門聯(lián)合印發(fā)的《全面加強和改進新時代學生心理健康工作專項行動計劃（2023—2025年）》明確指出，“促進學生身心健康、全面發(fā)展，是黨中央關心、人民群眾關切、社會關注的重大課題”。2023年5月15日，教育部會同有關部門召開全國學生心理健康工作視頻會議，進一步強調(diào)“要切實提高思想認識，以對國家和民族未來高度負責的使命感，以‘時時放心不下’的責任感，緊密結(jié)合當前學生心理健康現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，全面加強和改進新時代學生心理健康工作”。這表明，全面加強大學生心理健康教育是社會關注的焦點之一，也是高校落實立德樹人根本任務的必要保障。

由于生活節(jié)奏加快帶來的壓力“加碼”、互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展引發(fā)的環(huán)境變化，加之大學生在校期間必須面臨環(huán)境適應、人際交往、學業(yè)壓力、就業(yè)選擇等諸多問題，使得大學生成為各類心理問題的高發(fā)群體。據(jù)中國科學院心理研究所《中國國民心理健康發(fā)展報告（2021—2022）》顯示，有 21.48% 的大學生群體存在抑郁風險， 45.28% 的大學生群體有焦慮風險，且呈急劇增加趨勢。高校心理輔導員肩負著大學生潛在心理異常情況摸排、心理問題疏導、心理健康教育等工作，在守護大學生健康成長、保障學校安全穩(wěn)定、提升人才培養(yǎng)質(zhì)量等方面扮演著重要角色，成為大學生心理健康教育工作不可或缺的重要力量。

現(xiàn)有研究中，關于傳統(tǒng)輔導員隊伍建設的相關研究成果較多，視角豐富，但大多聚焦于輔導員的思政教育和日常管理等業(yè)務方面，或?qū)⑿睦斫】到逃鳛檩o導員主要工作模塊之一進行研究，較少從心理輔導員隊伍建設的維度對大學生心理健康教育工作進行探析。因此，面對復雜社會輿論環(huán)境下大學生心理風險陡增的嚴峻現(xiàn)狀，加強高校心理輔導員隊伍建設研究具有重要的現(xiàn)實價值和借鑒意義。

一、加強心理輔導員隊伍建設的重要意義

（一）心理輔導員是守護大學生健康成長的“護林員”

心理輔導員與大學生接觸多、關系密、溝通頻，是大學生遇到困惑時最可靠的幫手。相關調(diào)查顯示， 49.2% 的大學生在出現(xiàn)心理困惑時會選擇求助輔導員。心理輔導員通過日常觀察、面對面談心談話、網(wǎng)絡互動等方式，能夠及時發(fā)現(xiàn)潛在問題，并運用心理學基礎知識，緩解學生心理壓力，幫助學生掌握心理調(diào)適技能、提高抗壓能力，避免短暫情緒化問題向長期心理異常問題轉(zhuǎn)化。

（二）心理輔導員是保障高校安全穩(wěn)定的“防火墻”

大學生出現(xiàn)心理異常，不僅影響自身身心健康，還威脅著高校的安全穩(wěn)定。若處理不及時、不穩(wěn)妥，容易引發(fā)學生心理危機事件甚至校園極端事件。心理輔導員身處學生工作一線，是發(fā)現(xiàn)學生潛在心理問題的“前哨”，是防止學生心理危機事件發(fā)生的第一道“防線”。其及時、全程的介入對安撫學生情緒、協(xié)同解決問題、遏制事態(tài)升級具有不可替代的作用，能夠有效降低心理危機事件的發(fā)生概率，保障高校安全、穩(wěn)定運行。

（三）心理輔導員是提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的“催化劑”

大學生心理健康教育從本質(zhì)上講，是高校立德樹人的基礎工程。心理異常的學生往往出現(xiàn)專注力下降、記憶力減退等問題，嚴重者甚至無法完成學業(yè)任務，這無疑制約著高校人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。良好的心理品質(zhì)和穩(wěn)定的教育環(huán)境不僅構(gòu)建了積極陽光的高校社交網(wǎng)絡和教育環(huán)境，更為大學生個體成長提供了強大的心理支撐，在推動大學生學業(yè)發(fā)展的同時，激發(fā)他們克服困難、突破自我的內(nèi)生動力。因此，高校心理輔導員既是大學生全面發(fā)展的“助推劑”，又是高校提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的“催化劑”。

二、心理輔導員隊伍建設現(xiàn)存問題

（一）心理健康教育工作前瞻性不足

大學生心理異常情況的預防與篩查是高校心理健康教育工作的核心，也是心理輔導員工作的重點。理想狀態(tài)下，應在詳細了解大學生心理異常情況的基礎上，通過靶向性的動態(tài)跟進和持續(xù)性的心理關懷，以富有思想深度、人文溫度和情感厚度的高質(zhì)量關心教育，將潛在危機及時化解，避免極端事件的發(fā)生。然而，現(xiàn)實中分散的工作內(nèi)容和嚴格的考核制度，導致輔導員很難將時間和精力集中在心理健康教育工作上，進而使得大量篩查性、預防性工作無法有效開展，心理輔導員的“巡查員”角色被“救火員”角色取代。

（二）心理輔導員專業(yè)化程度不足

在實際工作中，心理輔導員往往身兼數(shù)職、任務繁多，多依賴后期的講座培訓和前輩的經(jīng)驗傳授來開展心理教育工作，這使得隊伍的專業(yè)化水平難以滿足日益增長的大學生心理服務需求。調(diào)查顯示，經(jīng)歷過心理危機事件的大學生對輔導員危機干預能力的評價顯著低于未經(jīng)歷此類事件的學生；在對全國7省11所高校10405名大學生開展的心理健康教育認知與評價調(diào)研中，結(jié)果同樣表明大學生對心理健康教育工作滿意度較低，心理輔導員工作的專業(yè)化程度亟待提升。

（三）心理健康教育工作規(guī)范性不足

雖然大學生心理健康教育越來越受到社會關注、高校支持和家庭理解，但仍舊存在不少偏見與誤解，甚至一些人對心理疾病持污名化態(tài)度。因而，保密性原則成為從事心理工作的首要原則，也是心理輔導員必須堅守的職業(yè)底線。然而，現(xiàn)實工作中，仍存在隨意放置過程性心理檔案、應付性后“補”心理臺賬、公開討論心理異常學生信息等情況，讓本身“敏感”“嚴肅”的心理話題成為大家茶余飯后的“談資”。工作的規(guī)范性不足，不僅加劇了學生的心理負擔，還阻礙了大學生心理健康教育工作的有效開展。

（四）心理輔導員職業(yè)化信念不足

面對復雜多樣、需求各異的大學生心理生態(tài)環(huán)境，不少高校在心理輔導員隊伍建設中進行了多樣化的探索和嘗試。但由于輔導員工作任務繁雜瑣碎，一旦有學生心理危機事件甚至極端事件發(fā)生，心理輔導員容易陷入輿論旋渦，導致其工作壓力大、畏難情緒重、排斥態(tài)度明顯。因而，高校心理輔導員隊伍職業(yè)化信念不足，能力提升的內(nèi)驅(qū)力有待加強。

三、加強高校心理輔導員隊伍建設的具體對策

（一）強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，保障心理健康教育工作的高優(yōu)先級

目前，高校心理輔導員從事大學生心理健康教育工作尚沒有形成一套成熟的準入機制，也缺乏單獨的考核管理制度，往往按照普通專職輔導員的標準進行管理，導致人員流動性大、工作責任分散。因而，要借助高校統(tǒng)籌優(yōu)勢，加強心理輔導員隊伍組建和工作條件保障。

首先，教育部印發(fā)的《高等學校學生心理健康教育指導綱要》明確指出，各高校應按照師生比1：4000配備心理健康教育專職教師。但在實際工作中，高校普遍面臨心理健康教育專職教師人員配備緊張的局面，且短時間內(nèi)無法扭轉(zhuǎn)。因而，作為大學生心理健康教育的重要力量，心理輔導員隊伍的充足性應首先得到保證。

其，高校還應兼顧心理輔導員隊伍的均衡性。應充分發(fā)揮統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)作用，優(yōu)選具有心理學相關學科背景或?qū)嵺`經(jīng)驗的輔導員擔任心理輔導員，避免院系之間心理輔導員分配不均。在此基礎上，實現(xiàn)統(tǒng)一任命、集中管理、定期培訓、獨立考核，盡可能保障心理輔導員隊伍的穩(wěn)定性，堅定其職業(yè)化信念。

最后，要組建一支優(yōu)秀的高校心理輔導員隊伍，保障心理健康教育工作的高優(yōu)先級和工作條件也必不可少。高校可嘗試將心理輔導員獨立出來，使其專心、專職從事心理健康教育工作。同時，規(guī)范二級學院心理訪談室的創(chuàng)建工作，實現(xiàn)“專室專用”，為心理健康工作提供充分的時空條件。

（二）優(yōu)化培養(yǎng)體系，提升心理輔導員的專業(yè)度

面對心理健康教育專職教師緊張與大學生心理健康教育需求攀升的矛盾，加強心理輔導員隊伍的專業(yè)化培訓愈發(fā)重要。然而，單一性、“填鴨式”的名家講座或程序性、機械式的技能比賽，難以有效激發(fā)心理輔導員的學習興趣。優(yōu)化培養(yǎng)體系、創(chuàng)新培養(yǎng)模式、拓寬培養(yǎng)平臺，是培育專業(yè)型、專家型心理健康教育工作者，提升心理輔導員工作實效的有效途徑。

一是在理論提升上發(fā)力。高校應給予一定的政策傾斜和資金支持，鼓勵心理輔導員考取心理咨詢師等資格證書、參加相關學科的學術(shù)研討會、提升學歷層次等，變被動性、片段式培訓為主動性、系統(tǒng)化學習，在理論的深度和廣度上下功夫，夯實心理輔導員的理論基礎。同時，安排心理輔導員承擔一定的心理健康教育課程，在課程設計、教案編寫、課件制作、重難點剖析等環(huán)節(jié)強化理論知識的二次理解與運用，讓理論在“輸入一輸出”的轉(zhuǎn)化過程中消化吸收、人腦入心。

二是在實踐工作中蓄力。實踐是檢驗真理的唯一標準，也是提升心理輔導員工作能力的磨刀石。除觀摩優(yōu)秀案例、舉辦技能比賽外，高校應建立“一對一”結(jié)對和“老帶新”幫扶機制，安排經(jīng)驗豐富、能力突出的心理工作者手把手指導心理輔導員開展談心談話、異常情況篩查、重點人員檔案建立、心理危機事件處理等工作，及時糾正偏差、指導進步，幫助心理輔導員快速提升。心理輔導員也要注重工作經(jīng)驗的總結(jié)與反思，重點查找疏漏、吸取教訓，在反復實踐和復盤總結(jié)中掌握工作方法、練就過硬本領。

（三）擴大社會支持，構(gòu)建心理健康教育工作的聯(lián)動網(wǎng)絡

2024年2月，教育部全國學生心理健康工作咨詢委員會第一次全體會議強調(diào)，要“凝聚多部門、多系統(tǒng)合力共同治理，家校醫(yī)社攜手守護學生心理健康”。輔導員、大學生、家長、醫(yī)生等不同群體對大學生心理情況的關注重點不同，為心理工作提供了不同視角和思路。因此，心理輔導員要善于借力，實現(xiàn)多方聯(lián)動、一體推動，助力心理健康教育工作更加精準、高效。

一是強化校內(nèi)聯(lián)動。高校心理輔導員分散在各二級學院，其工作內(nèi)容相似，但工作條件、方法、成效各有不同。在實際工作中，要加強各二級學院相關工作的溝通與相互借鑒，構(gòu)建校內(nèi)心理健康教育工作聯(lián)動機制，共同探索大學生常見的心理困惑以及深層次誘因，及早做好預防和應對準備，掌握工作主動權(quán)。

二是強化醫(yī)校聯(lián)動。聘請當?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)的心理醫(yī)生加入學校心理健康教育團隊，定期為學生開展心理咨詢活動。從醫(yī)者的角度為高校心理輔導員團隊提供最新、最典型、最鮮活的案例，打通高校與醫(yī)院的信息鏈，建立良好、固定的協(xié)作關系。確保心理異常學生評估科學準確、就醫(yī)及時便捷、幫扶專業(yè)高效，使醫(yī)校聯(lián)合成為高校心理輔導員工作的堅強后盾。

三是強化家校聯(lián)動。家庭作為學生最直接的利益共同體，在大學生心理成長中具有重要影響，應成為高校開展心理健康教育工作的重要助力。因此，心理輔導員可以定期與家長溝通學生動態(tài)，傳播心理健康知識，以真誠、真實和真心取得家長信任，建立統(tǒng)一“戰(zhàn)線”，強化家校協(xié)同，及時掌握學生傾向性、潛在性心理問題，共建守護學生心理健康的堅強堡壘。

（四）重視科技賦能，發(fā)展心理輔導員心理健康教育工作的新質(zhì)生產(chǎn)力

隨著大學生學習生活和心理需求的日益?zhèn)€性化，傳統(tǒng)心理輔導手段愈發(fā)難以滿足實際需求。高校應與時俱進，充分利用先進的智能化科技手段，不斷創(chuàng)新大學生心理健康教育工作模式，發(fā)展心理輔導員教育工作的新質(zhì)生產(chǎn)力。

大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等先進科技在整合和傳播心理健康教育內(nèi)容、及時了解學生情緒狀態(tài)和心理狀況等方面具有顯著優(yōu)勢。基于海量數(shù)據(jù)的深度學習大模型使得學生人數(shù)多、問題復雜、資源緊張等傳統(tǒng)現(xiàn)實困境迎刃而解。如國內(nèi)外學者基于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、結(jié)合心理測量手段開發(fā)的高校心理健康教育數(shù)字化服務平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)大學生個性化心理狀態(tài)的分析和預測，幫助心理輔導員提高工作前瞻性和主動性。尤其是新興的生成式人工智能，憑借強大的語言生成和交流能力，在大學生心理健康測評、數(shù)據(jù)監(jiān)測跟蹤、輔助解決可調(diào)節(jié)心理問題等方面有著極大優(yōu)勢，為開展大學生心理健康教育工作提供了新動力。

四、總結(jié)

綜上所述，本文從心理輔導員隊伍建設的視角，探討了大學生心理健康教育工作現(xiàn)存問題，并從多個角度提出了有針對性的解決路徑，為高校建強心理輔導員隊伍、做好大學生心理健康教育工作提供了可行性建議與實踐參考。

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責編：應圖