基于電子商務平臺的旅游產品創新與旅游經濟發展研究

一、電子商務平臺與旅游產業的融合發展

1.電子商務平臺在旅游產業中的應用模式（1）在線旅游預訂平臺

在線旅游預訂平臺是電子商務在旅游產業中典型且應用廣泛的模式之一。它整合了各類旅游資源，包括酒店、機票、火車票、旅游景點門票等，為游客提供了一站式的預訂服務。

對于酒店預訂，這些平臺匯聚了全球范圍內不同檔次、不同特色的酒店信息。從豪華的五星級酒店到經濟實惠的民宿，游客可以根據自己的預算、位置偏好和需求進行選擇。平臺上詳細展示了酒店的房型、價格、設施、用戶評價等內容，讓游客在預訂前能充分了解酒店的情況。例如，游客計劃去海濱城市度假，通過在線預訂平臺，可以輕松找到靠近海灘、擁有海景房且評價良好的酒店。

機票預訂方面，在線平臺與各大航空公司系統對接，實時更新航班信息和票價。游客可以對比不同航空公司的價格、航班時間和中轉情況，選擇最適合自己行程的機票。而且，一些平臺還提供價格預測和提醒功能，幫助游客在合適的時機購買機票從而節省費用。

在旅游景點門票預訂方面，在線旅游預訂平臺讓游客無需在景點門口排隊購票。許多熱門景點可以提前在平臺上購買電子門票，并且部分平臺還會提供一些優惠套餐，如門票與周邊娛樂項目的組合套餐，以增加游客的體驗感。

（2）旅游產品營銷平臺

旅游產品營銷平臺為旅游供應商和旅游目的地提供了強大的推廣渠道。旅游供應商可以將自己的產品，如旅行社的旅游線路、旅游紀念品等在平臺上展示和銷售。

對于旅游線路而言，旅行社可以在平臺上詳細介紹行程安排，包括每天的游覽景點、交通方式、餐飲安排、住宿標準等。同時，配以精美的圖片和視頻，吸引游客的關注。例如，一條探索神秘絲綢之路的旅游線路，旅行社可以通過展示古老的絲綢之路遺跡、沿途的風土人情以及特色美食的圖片和視頻，激發游客的興趣。

旅游紀念品商家也能利用這些平臺擴大銷售范圍。無論是具有地方特色的手工藝品、紀念服飾還是特色食品，都可以在平臺上找到目標客戶。平臺通過精準的分類和搜索功能，讓有購買意向的游客能夠快速找到自己心儀的紀念品。同時，平臺上的用戶評價和反饋系統也有助于商家改進產品和服務質量。

2.電子商務對旅游產業發展的影響機制

（1）改變旅游信息傳播方式

傳統的旅游信息傳播主要依賴旅行社的宣傳冊、廣告以及游客之間的口口相傳。而電子商務的出現極大地改變了這一局面。如今，旅游信息可以通過互聯網迅速、廣泛地傳播。

在線旅游平臺上，豐富的旅游產品信息以圖文并茂甚至是虛擬現實（VR）和增強現實（AR）的形式呈現給游客。游客可以通過搜索功能快速找到自己需要的信息，而不是像過去那樣需要花費大量時間和精力去收集。例如，游客可以通過360度全景圖來體驗酒店房間或旅游景點的環境。

同時，社交媒體的興起也為旅游信息傳播提供了新的途徑。游客在社交平臺上分享的旅游經歷可以迅速傳播，吸引更多人的關注。一些旅游目的地和旅游企業也會利用社交媒體進行有針對性的營銷活動，通過網紅推薦、話題討論等方式，將旅游信息傳遞給更多潛在游客。

（2）優化旅游產業鏈結構

電子商務的發展促使旅游產業鏈更加緊湊和高效。在傳統模式下，旅游產業鏈涉及多個環節，包括旅游供應商、旅行社、分銷商等，信息不對稱和溝通不暢等問題較為突出。

而電子商務平臺可以將這些環節整合在一起。旅游供應商可以直接與游客對接，減少了中間環節的成本。例如，酒店可以通過在線預訂平臺直接接受游客的訂單，無需再通過多層級的旅行社預訂系統，從而降低了運營成本，同時也能根據市場反饋及時調整價格和服務。

對于旅行社而言，其可以更方便地采購旅游資源，整合旅游線路。通過電子商務平臺，旅行社可以快速對比不同供應商的價格和服務質量，選擇最優的合作伙伴。同時，旅行社也可以將自己的旅游產品更精準地推送給目標客戶，提高營銷效率。

二、基于電子商務平臺的旅游產品創新分析

1.旅游產品創新的內涵與要素（1）旅游產品創新的定義

旅游產品創新是指在旅游產業領域內，對傳統旅游產品的各個方面進行改進、創造或重新組合，以滿足不斷變化的市場需求和游客期望。旅游產品創新不僅是簡單地推出新的旅游線路或服務，還是一種從理念、設計到實施的全面革新。這種創新可以體現在旅游產品的核心要素（旅游目的地、旅游活動）、形式要素（產品包裝、呈現方式）以及延伸要素（配套服務、售后保障）等多個層面。

從本質上講，旅游產品創新是為了提升游客的體驗價值，提高旅游產品在市場中的競爭力。例如，傳統的海濱度假旅游產品可能只是提供簡單的住宿和海灘休閑活動，而創新后的海濱度假產品可能會加入海洋生態科普講座、海上瑜伽課程、特色海鮮烹飪體驗等新元素，使游客的度假生活更加豐富多彩。

（2）構成旅游產品創新的關鍵要素

市場需求導向：旅游產品創新必須緊密圍繞游客的需求。隨著社會經濟的發展，游客的需求日益多樣化和個性化。例如，年輕游客可能更傾向于具有挑戰性和新奇感的旅游產品，如探險旅游、文化沉浸式旅游；老年游客則可能更注重舒適、安全的旅游體驗。因此，了解不同游客群體的需求特點是旅游產品創新的重要依據。

技術應用：現代科技在旅游產品創新中扮演著關鍵角色。例如，虛擬現實（VR）、增強現實（AR）技術可以為游客提供虛擬旅游體驗，讓他們在出行前更好地了解目的地；移動互聯網技術則方便游客隨時隨地獲取旅游信息；智能穿戴設備可以用于旅游安全監測和個性化導航等。

旅游資源整合：創新的旅游產品往往需要對各類旅游資源進行重新整合，包括自然景觀、人文歷史遺跡、酒店、交通、餐飲等多種資源。例如，將當地的古老村落、傳統手工藝作坊與周邊的自然風景區相結合，打造一條文化與自然融合的旅游線路，為游客提供獨特的體驗。

2.電子商務平臺下旅游產品創新的類型

（1）個性化定制旅游產品

在電子商務平臺的支持下，個性化定制旅游產品成為一種重要的創新類型。游客可以根據自己的興趣、時間、預算等因素，在平臺上自主設計旅游行程。例如，一位攝影愛好者可以在平臺上選擇前往具有獨特自然風光的目的地，指定入住靠近拍攝點的酒店，安排專門的攝影指導服務，并根據當地的最佳拍攝時間來規劃行程。

電子商務平臺通過收集和分析游客的瀏覽歷史、預訂偏好等數據，為游客提供個性化的推薦和定制選項。同時，平臺還可以整合各種碎片化的旅游資源，滿足游客的個性化需求。這種定制化旅游產品打破了傳統旅游產品的標準化模式，讓游客真正成為旅游行程的主導者。

（2）數字化旅游體驗產品

隨著數字技術的發展，數字化旅游體驗產品應運而生。電子商務平臺可以提供諸如虛擬旅游、在線文化展覽等數字化產品。虛擬旅游通過3D建模和VR技術，讓游客在家中就能身臨其境地感受世界各地的旅游景點。例如，游客可以通過虛擬旅游產品“游覽”埃及金字塔的內部結構，體驗其神秘氛圍。

在線文化展覽則可以將博物館、藝術館的珍貴藏品以數字化的形式展示給游客。游客可以在平臺上欣賞高清的文物圖片、聆聽詳細的講解，從而了解不同地區的歷史文化。數字化旅游體驗產品不僅豐富了旅游產品的種類，還突破了時間和空間的限制，為游客提供了更加便捷和多樣化的旅游選擇。

3.電子商務平臺促進旅游產品創新的路徑

（1）利用大數據挖掘游客需求

電子商務平臺擁有海量的游客數據，包括游客的基本信息、瀏覽行為、購買記錄、評價反饋等。通過對這些大數據的分析和挖掘，可以精準地了解游客的需求變化和消費趨勢。例如，通過分析游客搜索關鍵詞的頻率和變化，可以發現新的旅游熱點需求。

利用大數據還可以對游客進行細分，針對不同類型的游客開發不同的旅游產品。對于高消費能力且追求品質的游客，可以設計高端豪華旅游產品；對于喜歡自助游的年輕游客，可以推出更加靈活、具有挑戰性的旅游產品。同時，大數據可以實時監測旅游產品的市場反饋，及時發現產品存在的問題，以便進行改進和優化。

（2）整合旅游資源實現產品創新

電子商務平臺具有強大的資源整合能力，可以將分散在各地的旅游資源進行有效整合，創造出全新的旅游產品。一方面，平臺可以打破地域限制，將不同地區的特色旅游資源組合在一起。例如，將云南的熱帶雨林風光、少數民族文化與四川的大熊貓基地、川菜美食等資源整合，打造一條跨地域的特色旅游線路。另一方面，平臺可以整合不同類型的旅游資源，將酒店、交通、景點、娛樂項目等進行優化組合，為游客提供一站式的旅游服務。例如，推出包含機場接送、豪華酒店住宿、熱門景點門票和特色娛樂活動的旅游套餐，提高游客的出行便利性和旅游體驗的連貫性。

（3）通過虛擬技術提供創新體驗

電子商務平臺借助虛擬技術為旅游產品創新開辟了新的途徑。虛擬現實（VR）和增強現實（AR）技術在旅游產品中的應用越來越廣泛。通過VR技術，游客可以在預訂旅游產品之前，提前體驗旅游目的地的環境。例如，在預訂滑雪度假產品時，游客可以通過VR設備感受滑雪場的雪道難度、周邊風景等，從而更好地選擇適合自己的產品。

AR技術則可以在游客到達旅游目的地后，為他們提供更加豐富的體驗。在參觀歷史古跡時，游客可以通過AR技術，看到古跡在不同歷史時期的原貌，了解其背后的歷史故事。這種虛擬技術與旅游產品的結合，不僅增強了旅游產品的趣味性和吸引力，還為游客提供了全新的學習和體驗方式，提升了旅游產品的價值。

三、旅游產品創新對旅游經濟發展的作用

1.旅游產品創新對旅游消費的影響（1）刺激旅游消費需求增長

旅游產品創新通過引人新的元素和體驗，激發了游客潛在的旅游欲望，從而刺激旅游消費需求的增長。創新型旅游產品往往能滿足游客對新鮮感、獨特性和個性化的追求。例如，以太空旅游為代表的新型旅游產品，盡管目前還處于相對小眾和高端的階段，但它激發了人們對探索宇宙的向往，吸引了那些有能力且愿意嘗試新事物的游客。

傳統旅游產品在長期發展過程中可能會出現市場飽和的情況，而創新則打破了這種僵局。像沉浸式文化旅游產品，通過虛擬現實（VR）、增強現實（AR）等技術，讓游客仿佛穿越時空，置身于古代的歷史場景或神話故事中。這種獨特的體驗促使原本對傳統觀光旅游興趣不高的游客也產生了消費意愿，從而擴大了旅游市場的整體需求。

（2）改變旅游消費結構

旅游產品創新改變了游客的消費內容和方式，進而影響旅游消費結構。傳統旅游消費可能更多集中在交通、住宿和基本的門票上，而創新型旅游產品帶來了更多的附加值消費。

以主題化旅游產品為例，圍繞某一特定主題設計的旅游產品，除了常規的游覽項目，還包括主題周邊商品的購買、主題餐廳的消費以及主題演出的欣賞等。游客不再僅滿足于走馬觀花式的觀光，而是更愿意為深度體驗和個性化服務付費。這種消費結構的變化使得旅游消費從單一的基本消費向多元化的體驗式消費轉變。

數字化旅游產品的出現也改變了消費結構。虛擬旅游體驗產品可能需要游客購買相關的軟件或設備使用權限，在線文化展覽可能會收取一定的門票費用，這些數字化產品的消費成為旅游消費新的組成部分，促使旅游經濟的收入來源更加多樣化。

2.旅游產品創新對旅游企業經濟效益的提升

（1）增加旅游企業收入來源

旅游產品創新為旅游企業開辟了新的收入渠道。一方面，創新產品本身可以直接帶來收益。例如，旅游企業推出的個性化定制旅游服務，根據游客的特殊需求收取額外的定制費用。對于那些愿意為獨特體驗支付更高價格的游客來說，這種定制化服務具有很大的吸引力，企業可以從中獲得更高的利潤。另一方面，旅游產品創新可以帶動相關配套產品和服務的銷售。例如，主題旅游產品中的主題紀念品、特色餐飲等。企業可以通過與供應商合作或自主經營這些配套業務，實現收人多元化。

（2）提高旅游企業競爭力

在競爭激烈的旅游市場中，產品創新是旅游企業脫穎而出的關鍵。創新型旅游產品能夠吸引更多的游客，提高企業的市場占有率。當一家旅游企業推出獨特的旅游體驗，如基于區塊鏈技術的旅游溯源產品時，它將在眾多競爭對手之間樹立獨特的品牌形象。

創新還可以降低企業的成本，從而間接提高競爭力。例如，通過數字化旅游產品的推廣，企業可以減少實體店面的建設和運營成本，將資源更多地投入到產品研發和提升服務質量上。而且，創新型旅游產品的高附加值可以使企業在價格競爭中更具優勢，因為游客往往愿意為優質獨特的體驗支付更高的價格。

3.旅游產品創新對旅游目的地經濟的推動（1）促進旅游目的地產業協同發展

旅游產品創新需要整合旅游目的地的多種資源，這促進了當地不同產業之間的協同合作。例如，在開發生態旅游產品時，不僅涉及旅游景區的建設和運營，還需要當地商家提供有機農產品供游客品嘗，林業部門保障森林資源的可持續利用和開發，交通部門完善通往生態旅游區的道路建設等。

這種協同發展形成了一個相互依存、相互促進的產業生態系統。酒店、餐飲、交通、娛樂、購物等產業在創新旅游產品的帶動下，更加緊密地合作。例如，在打造民俗文化旅游產品時，當地的手工藝品制作產業與旅游購物產業相結合，民俗表演與娛樂產業相融合，共同為游客提供完整的旅游體驗，促進了各個產業的共同發展。

（2）帶動旅游目的地相關產業升級

旅游產品創新能夠推動旅游目的地相關產業升級。以科技創新為核心的旅游產品創新，促使當地旅游企業更新設備、改進技術、提升服務質量。例如，在數字化旅游體驗產品的推動下，當地的旅游景區可能會引人智能導覽系統、在線預訂和支付系統等，提高景區的運營效率和游客體驗。

旅游產品創新對旅游目的地的文化產業也有升級作用。創新型旅游產品往往注重挖掘和展示當地的文化內涵，這促使文化產業在文化產品的創作、展示和傳播方式上進行創新。

四、結語

綜上所述，電子商務平臺與旅游產業的融合為旅游產品創新提供了廣闊空間和有力支撐。旅游產品創新在多個維度展現出強大的影響力，不僅改變了旅游消費模式、刺激了需求、優化了結構，還成為旅游企業提升效益、提高競爭力的關鍵，同時有力地推動了旅游目的地的經濟發展，促進了產業協同和升級。

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作者簡介：呂祉橋（1990.03—），女，漢族，遼寧葫蘆島人，碩士，副教授，研究方向：藝旅融合。