館校合作助力提升老年讀者信息素養

中圖分類號：G258.2 文獻標識碼：A 文章編號:1003-1588(2025)06-0106-03

1背景

2000年，我國65歲及以上人口比例升至7% ，標志著我國正式步人老齡化社會[1]。2020年，我國65歲及以上人口比例達 13.5%^[2] ，人口老齡化問題凸顯，具體表現為社會保障和公共服務壓力增大，社會活力及創新動力減弱，經濟潛在增長率降低。目前，人口老齡化問題已成為我國面臨的重要風險之一。第54次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》的統計數據顯示，60歲及以上的老年人在非網民群體中的占比較高[3]，會上網的老年人中，有約 50% 不了解有效獲取、保存或傳輸信息及數字化資源的方式方法[4]，信息素養水平較低。

《中華人民共和國公共圖書館法》指出，政府設立的公共圖書館應當考慮老年人、殘疾人等群體的特點，積極創造條件，提供適合其需要的文獻信息、無障礙設施設備和服務等；國家支持公共圖書館加強與學校圖書館、科研機構圖書館以及其他類型圖書館的交流與合作，開展聯合服務[5]因此，公共圖書館必須履行好社會教育職能，積極開展信息素養教育工作，促進數字包容[6。館校合作是公共圖書館與學校為達成同一目標，相互利用對方的優勢資源，實現互利共贏的一種合作形式[7]。公共圖書館可通過館校合作的方式開展老年讀者信息素養教育，幫助更多老年人提升信息素養。

2廣東省立中山圖書館的老年讀者信息素養教育實踐

2.1 樂齡學堂概況

2012年4月，廣東省立中山圖書館（以下簡稱“中圖”）成立了樂齡俱樂部，年滿55歲的讀者都有資格成為該俱樂部會員。為鼓勵老年人老有所學，樂齡俱樂部開辦了樂齡學堂，通過知識和技能培訓的方式，提升老年讀者的信息素養，拓寬他們的知識面，培訓內容涵蓋計算機基礎知識、智能手機操作技巧、法律知識、財產安全知識、書法藝術、手機攝影等。

2.2初期探索階段

2013年4月，中圖開展了“樂齡學習E起來”計算機基礎知識培訓活動，培訓地點選在報紙閱覽室，培訓內容以電腦基礎操作、線上新聞瀏覽、網絡聊天等為主，館員在講解演示后，引導學員上機實踐，并向他們發放相關操作教材，供他們課后復習。由于對此類培訓活動有需求的老年讀者越來越多，樂齡俱樂部在“樂齡學習E起來”計算機基礎知識培訓活動結束后，陸續開展了多期培訓活動，并增加了平板電腦和智能手機相關的培訓內容。這一階段是中圖老年讀者信息素養教育實踐的初期探索階段，為樂齡學堂的開辦奠定了基礎。中圖在該時期的相關工作主要存在以下問題：一是由于場地和設備限制，培訓規模較小，當時的報紙閱覽室僅有4臺計算機，難以滿足所有老年讀者的學習需求。二是館員對老年讀者學習能力和學習條件的把握不夠準確，培訓內容過多，學員難以充分理解和掌握，且大多數學員家中沒有計算機供課后練習，培訓效果不盡如人意。三是參與開展活動的人手不足，培訓活動的策劃組織、教材制作和內容講解皆由報紙閱覽室的館員獨立完成，且他們必須兼顧閱覽室的管理和服務工作，經常顧此失彼，導致培訓活動的前期準備不足。四是館員雖然熟悉計算機、平板電腦和手機的操作技巧，但缺乏開展培訓活動所需的教學知識和授課技巧，無法一針見血地指出電子設備的操作要點和難點。

2.3 多元發展階段

樂齡俱樂部總結了初期探索階段的經驗和不足，積極尋求社會合作，于2017年開辦了樂齡學堂，開展數字技能培訓系列活動，培訓內容囊括理財、法律、書法、攝影等，邀請銀行講師、律師、書法家、攝影師等到館授課。在這一階段，樂齡學堂開始嘗試與銀行、律師事務所等社會機構合作，以提升培訓內容的專業性和多樣性，實現多元發展。中圖在該階段的相關工作主要存在以下問題：一是活動經費有限，可用于邀請專家授課的經費不足，活動頻率較低。二是老年讀者的工作日閑暇時間比周末閑暇時間多，但授課教師大多僅能在周末到館授課，難以滿足多數老年讀者的需求。三是館員必須與授課專家反復溝通培訓的內容和細節，活動準備時間較長，館員工作壓力較大。

2.4 館校合作階段

2020年11月，國務院辦公廳發布《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，要求將加強老年人運用智能技術能力列為老年教育的重點內容[8]。智能手機是老年人使用最普遍、最頻繁的智能電子設備，在老年人獲取信息等方面發揮的作用遠超計算機、平板電腦等電子產品。因此，樂齡學堂項目組對數字培訓系列活動的內容進行了調整，著重開展智能手機培訓活動。2020年12月，中圖正式啟用了館內專為老年、殘障讀者提供綜合性文化服務的新陣地一融·愛空間，開展形式多樣的助老助殘閱讀推廣活動，打造了新的活動品牌，并積極探索新的教學組織模式。

學校是專業的教育教學機構，有能力協助圖書館開展老年讀者信息素養教育。2023年年中，中圖與廣東省電子職業技術學校（以下簡稱“電校”)取得聯系，雙方在深入交流后達成了合作意向，由中圖負責組織學員參與、了解學員需求、提供活動場地等，由電校負責組建授課團隊、設計教學內容、組織師生現場授課等。中圖與電校的合作是一種新型館校合作模式，圖書館為學校提供勞動教育和社會實踐的對象和場所，學校為圖書館提供專業的師資力量。在經過團隊組建、課程規劃、服務培訓等前期準備工作后，電校自2023年6月起，每月兩次進入中圖為老年讀者授課，至今已授課近40次。

3館校合作在提升老年讀者信息素養方面的優勢

3.1 師資力量較強

電校匯集了不同專業的師生，擁有較強的教學能力和豐富的教學資源。樂齡學堂智能手機培訓團隊是由校團委與信息技術系聯合組建的，由13名教師和26名學生組成專業技術類志愿服務團隊，團隊成員有計算機、電子商務、移動通信、網絡技術、保健、文藝等專業背景，專業素質過硬，有豐富的活動組織和信息素養教學經驗。

3.2教學內容全面、系統

電校的課程開發能力較強，能根據學員需求，開發針對性、專業性較強的信息素養類課程。得益于電校的參與，樂齡學堂的教學內容不斷豐富。授課教師注重基礎教學，根據老年讀者的實際需求教授智能手機的功能、設置及軟件操作等，循序漸進，逐步引導老年讀者了解和掌握智能手機的用法和技巧，完善他們的知識結構。

3.3有利于緩解圖書館的經費壓力

人力和預算不足一直是制約中圖開展老年讀者信息素養教育工作的重要因素。在中圖與電校合作后，電校的志愿服務團隊取代了中圖招募的個人志愿者。與個人志愿者相比，電校志愿服務團隊的自我管理能力更強，在人員招募、技能培訓、活動組織、學員激勵等方面擁有豐富經驗；與館員的合作更加穩定、長效，可以滿足樂齡學堂定期、持續開展培訓活動的需求；志愿人員的專業性更強，可準確、快速回答學員提出的問題。中圖與電校采用統一的系統對志愿者進行管理，電校志愿服務團隊成員可通過在中圖開展相關志愿服務的方式獲得“志愿時”，作為他們參與社會實踐的證明，中圖無需支付他們的勞務費，顯著減輕了中圖的經費壓力。

4館校合作在提升老年讀者信息素養方面存在的問題及解決策略

4.1活動持續性可能會受假期的影響

館校合作開展的培訓活動可能會受假期的影響，尤其在寒暑假期間，能夠參與培訓活動的師生較少。因此，中圖可嘗試與電校的團委或學生工作處等部門合作，在寒暑假期間組建學生社會實踐隊伍，通過開展老年讀者智能手機培訓活動的方式，為學生提供社會實踐的機會和平臺，增強培訓活動的持續性。

4.2培訓內容不夠細致、深入

老年人的理解能力和操作能力較弱，因此，中圖的信息素養培訓內容以相關基礎知識和技能為主，無法滿足信息素養水平較高的老年讀者的學習需求。為解決此問題，中圖可對老年讀者群體進行細分，將不同類型讀者的學習需求反饋給電校，由電校根據讀者類型和需求設計基礎、進階、高級等分層次的課程，以達到因需施教的教學目的，有效提升老年讀者的信息素養

4.3難以有效幫助學員解決實際問題

電校教師講授式的教學習慣和中圖集中式的培訓形式，雖然能有效引導老年讀者快速熟悉智能手機軟件的功能，學會軟件的操作方法[，但相關調查結果顯示，參與過培訓的老年讀者仍然難以利用智能手機解決他們在生活中遇到的問題。因此，中圖應積極調研老年讀者在日常生活中遇到的與智能手機相關的問題，在相關課程中加人實踐任務環節，引入現實生活場景，開展問題導向式的培訓活動，幫助老年讀者解決實際問題。

4.4對信息評價、健康上網等培訓內容不夠重視

老年人的信息甄別能力較弱，極易瀏覽和認可不良信息，對自身的健康、財產和人際關系造成負面影響。中圖的老年讀者信息素養培訓內容側重于信息獲取知識和技能，對信息評價、健康上網等培訓內容不夠重視，不利于老年讀者樹立健康上網、文明上網，以及主動提升信息篩選、信息評價能力的意識。因此，中圖可擴大合作范圍，與開設政法類、公安警官類、數據科學類和社會心理學類等專業的院校合作，圍繞防沉迷、防詐騙等主題開展老年讀者信息素養培訓活動，為老年讀者講解使用智能手機軟件的注意事項和安全風險，避免不良信息損害他們的身心健康。

參考文獻：

[1]人口總量平穩增長人口素質顯著提升：新中國成立70周年經濟社會發展成就系列報告之二十[EB/OL].[2025-04-06]. https://www.stats. gov.cn/sj/zxfb/202302/t20230203_1900430.html.

[2]第七次全國人口普查主要數據情況[EB/OL].［2025-04-06]. https://www. stats. gov.cn/sj/zxfb/202302/t20230203_1901080.html.

[3]第54次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》[EB/OL].[2025-04-06]. https://www.cnnic.net.cn/n4/2024/0829/c88-11065. html.

[4] 張盈華.積極推動老年人健康上網[N].光明日報，2023-12-06(07).

[5] 中華人民共和國公共圖書館法[EB/OL].［2025-04-06].https://zwgk. mct. gov. cn/zfxxgkml/zcfg/fl/202012/t20201204_905426.html.

[6] 殷杰.數智化背景下公共圖書館老年人信息素養提升路徑研究[J].江蘇科技信息，2023(28)：52-55.

[7] 王鴻飛.圖書館館校合作研究綜述[J].河北科技圖苑，2024(1):21-26.

[8] 國務院辦公廳印發關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知[EB/OL].[2025-04-06].ht-tps://www. gov.cn/zhengce/zhengceku/2020-11/24/content_5563804.htm.

[9]張華良.項目式學習重構老年智能手機培訓課堂[J].智力，2022(5):22-24.

(編校：馮耕）