公共圖書館視障群體分級分層閱讀推廣服務(wù)策略研究

中圖分類號：G258.2 文獻標識碼：A 文章編號:1003-1588(2025)06-0019-03

1背景

《圖書館視障人士服務(wù)規(guī)范》（GB/T36719-2018)于2019年4月實施，該規(guī)范是我國首個針對視障人士服務(wù)的圖書館國家標準，對省、地、縣級圖書館設(shè)立視障閱覽室的面積、座席指標、閱覽設(shè)備、文獻資源等進行了明確規(guī)定，并要求閱覽室工作人員掌握盲文基礎(chǔ)知識，熟練使用閱覽設(shè)備，具備為視障人士提供服務(wù)的技能。相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，早在2017年年底，我國省、地、縣級公共圖書館就設(shè)立了多達959個盲文及有聲讀物閱覽室，但很多閱覽室面臨閑置困境，盲文書籍“零借閱”的情況屢見不鮮，造成了公共資源的浪費。公共圖書館應(yīng)重視視障群體服務(wù)工作，切實發(fā)揮視障閱覽室的作用，分級分層開展精準化的無障礙閱讀推廣服務(wù)，幫助視障人士彌合“信息鴻溝”，為他們平等自由地享受社會文明成果提供支持。

2 相關(guān)研究

筆者以“視障”和“閱讀推廣”為關(guān)鍵詞在中國知網(wǎng)進行檢索，發(fā)現(xiàn)近五年以來，針對視障群體閱讀推廣的研究逐年增多。盛瑞蓬梳理了全民閱讀背景下的公共圖書館弱勢群體閱讀服務(wù)研究現(xiàn)狀，分析了天津圖書館視障讀者閱讀服務(wù)實踐的經(jīng)驗、特點及存在的問題，提出了相應(yīng)的優(yōu)化策略[1]。董娜梳理了國內(nèi)外公共圖書館的視障群體閱讀服務(wù)案例和相關(guān)研究，總結(jié)了天津圖書館視障群體閱讀服務(wù)的實踐經(jīng)驗，提出了相關(guān)的公共圖書館視障群體閱讀服務(wù)策略[2]。施琳楠分析了公共圖書館數(shù)字閱讀推廣現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn)，提出了公共圖書館數(shù)字閱讀推廣路徑[3]。楊利垚等對長春大學(xué)特殊教育學(xué)院的視障學(xué)生開展了問卷調(diào)查，采用t檢驗、線性回歸等數(shù)理統(tǒng)計分析方法分析了調(diào)查數(shù)據(jù)，基于分析數(shù)據(jù)提出了視障學(xué)生有聲閱讀推廣策略[4]。李曉寧對我國31家省級公共圖書館的視障人士有聲閱讀服務(wù)情況進行了調(diào)查，提出了公共圖書館面向視障人士開展有聲閱讀服務(wù)的對策[5]。丁亞茹以我國61家公共圖書館為調(diào)查對象，綜合考察、分析了公共圖書館面向視障人士開展信息素養(yǎng)教育的成效，提出了公共圖書館視障人士信息素養(yǎng)教育策略[6]。王麗琴等深入研究了廣東省立中山圖書館的視障兒童閱讀推廣項目—“聽·愛”故事會項目，深人探究了該項目涉及的戲劇療法[7]。黃嘉琦等針對英國公共圖書館的閱讀推廣活動案例，以及英國國家掃盲信托基金會和閱讀機構(gòu)的閱讀項目進行了分析研究，以期為我國公共圖書館提供參考和借鑒[8]。雖然學(xué)界針對公共圖書館視障人士閱讀推廣服務(wù)的理論研究較多，但隨著時代的進步及視障人士閱讀需求的增多，公共圖書館的視障群體閱讀推廣服務(wù)效能并未顯著提高，亟須其創(chuàng)新服務(wù)方式，開展分級分層的精準化無障礙閱讀推廣服務(wù)，解決視障閱覽室閑置、館藏盲文書籍“零借閱”等問題。

3市圖書館視障文獻資源閱讀推廣實踐

2015年，市圖書館新館落成，其依托場館一樓的視障文獻借閱室為視障人士提供免費的閱讀推廣服務(wù)，截至2024年共接待視障人士5，000余人次。市圖書館積極打造“愛心助盲”閱讀推廣服務(wù)品牌，開展針對視障人士的閱讀推廣及文藝匯演活動，深受視障人士的歡迎。

3.1開展分級分層資源建設(shè)

市圖書館充分考慮不同年齡、不同職業(yè)視障人士的閱讀需求，在視障文獻借閱室配備了各類盲文文獻9，000余冊、有聲讀物900余件、智能聽書機800臺，以及視障人士專用的電腦、遠近助視儀、點寫器等智能閱讀設(shè)備，并在所有視障人士專用電腦中安裝了語音讀屏軟件。為方便視障兒童借閱書籍，市圖書館與市的特殊教育學(xué)校合作建立了盲文圖書流通服務(wù)點，為視障兒童提供便捷的閱讀推廣服務(wù)。為方便老年視障人士借閱書籍，市圖書館將每周三定為“送書上門日”，采購大量適合老年視障人士閱讀的文獻資源，積極開展送書上門服務(wù)，目前已累計走訪市數(shù)百家盲人診所、社區(qū)、文化機構(gòu)及視障人士家庭，主動預(yù)約該服務(wù)的視障人士及相關(guān)服務(wù)機構(gòu)越來越多，服務(wù)半徑不斷擴大。此外，市圖書館還積極開展數(shù)字化視障信息服務(wù)，建設(shè)視障文獻數(shù)字專區(qū)，按照盲用無障礙標準統(tǒng)一規(guī)劃和管理館藏盲文文獻資源，并成立公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟，與各區(qū)縣圖書館協(xié)作建設(shè)盲文文獻聯(lián)合自錄和有聲讀物特色資源數(shù)據(jù)庫，為視障人士提供數(shù)字資源下載服務(wù)，拓寬他們的資源獲取及交流渠道，解決館藏紙質(zhì)盲文書刊更新不及時的問題

3.2開展分級分層閱讀推廣服務(wù)

3.2.1提高視障兒童的閱讀興趣。為幫助視障兒童實現(xiàn)遨游書海的夢想，充實他們的課余生活，市圖書館從2016年起實施“愛心助盲專車”項目，每學(xué)期都至少接送視障兒童到館閱讀或參加活動1次。市圖書館安排館員和志愿者帶領(lǐng)視障兒童外出放風(fēng)箏、觸摸雕像、認識植物、玩游戲等，引導(dǎo)他們感受、了解大自然，截至2024年年底，到館參加活動的視障兒童已超過400人次。2021年，市圖書館視障文獻借閱室的負責(zé)人在開展送書上門公益活動的過程中了解到，市的特殊教育學(xué)校有一批來自外地的視障兒童，他們幾乎沒有外出的機會，存在嚴重的閱讀障礙。因此，市圖書館策劃并開展了“啟明輔學(xué)”愛心助盲專項活動，招募了一批大學(xué)生志愿者，對他們進行專業(yè)培訓(xùn)，通過志愿者進校園的方式幫助外地視障兒童解決閱讀難題，滿足他們的個性化閱讀需求。“啟明輔學(xué)”愛心助盲專項活動的開展不僅提升了視障兒童的閱讀能力，還豐富了他們的課余生活，活動成效顯著。

3.2.2提升老年視障人士的信息素養(yǎng)。2020年，市圖書館開設(shè)了“你是我的眼”老年視障人士IT技術(shù)培訓(xùn)課程，為老年視障人士提供專業(yè)的IT技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，引導(dǎo)他們掌握信息獲取技能，提升信息素養(yǎng)，融入互聯(lián)網(wǎng)生活。經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)，參與培訓(xùn)的老年視障人士基本能夠掌握信息獲取技能，自主解決生活中遇到的難題，以及參與其他類型的在線教育、線上購物、線上交流等活動，獲取更多文化信息資源，充分融人社會。3.2.3滿足視障人士參加音樂會的需求。視障人士普遍對聲音較為敏感，對音樂有非凡的感悟和強烈的需求。因此，市圖書館與音樂廳合作開展了“側(cè)耳傾聽”活動，由市圖書館根據(jù)視障人士在一定時間內(nèi)的到館次數(shù)和閱讀量，確定獲得觀演機會的人員名單，由音樂廳為這些視障人士提供免費的演出門票，由志愿者負責(zé)全程引導(dǎo)視障人士觀演，活動頻率為每個月1至2次。目前，已有近百位視障人士參與了“側(cè)耳傾聽”活動，市圖書館甚至與“芒果V基金”合作，在館內(nèi)報告廳成功幫助一位名叫吳佳成的視障兒童舉辦了“佳音難覓”個人鋼琴演奏會，實現(xiàn)了她的音樂夢想。

3.3 開展高質(zhì)量的文化助殘活動

市圖書館與殘聯(lián)、社區(qū)、公益助殘機構(gòu)等合作，在“全國助殘日”“國際盲人節(jié)”等特殊節(jié)日開展助殘閱讀推廣活動，如：在“國際盲人節(jié)”期間舉辦市首屆視障人士信息化應(yīng)用技能競賽，提高了視障人士的信息化應(yīng)用技能水平，切實保障了“盲人數(shù)字閱讀推廣工程”項目的順利、有序?qū)嵤４送猓袌D書館還在望麓社區(qū)建立了流動服務(wù)點，為視障人士提供盲文書籍及智能聽書機，并積極開展視障人士閱讀培訓(xùn)活動，有效提升了他們的閱讀能力。

4公共圖書館視障群體分級分層閱讀推廣服務(wù)策略

4.1“以人為本”，打造無障礙閱讀陣地

公共圖書館應(yīng)遵循科學(xué)合理的原則開展盲文閱讀資源建設(shè)，根據(jù)視障人士的閱讀需求，不斷優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)，加快資源更新速度。在數(shù)字化時代背景下，公共圖書館應(yīng)大力收集、整理符合盲用無障礙標準的數(shù)字閱讀資源，并對這些資源進行統(tǒng)一規(guī)劃和管理。公共圖書館可聯(lián)合組建區(qū)域公共圖書館視障人士服務(wù)聯(lián)盟，合作整理、加工盲文閱讀資源，建設(shè)有聲讀物資源數(shù)據(jù)庫，并建立健全盲文閱讀資源共享機制，實現(xiàn)相關(guān)資源的共建共享，在一定程度上解決數(shù)字化盲文閱讀資源開發(fā)成本較高、制作周期較長的問題。此外，公共圖書館還可為視障人士提供數(shù)字化信息服務(wù)，拓寬他們的資源獲取和溝通交流渠道，提升相關(guān)閱讀推廣服務(wù)的時效性。

4.2上門服務(wù)，打通閱讀推廣服務(wù)的“最后一公里”

公共圖書館應(yīng)秉持“走出去，請進來”的服務(wù)理念，主動為視障人士提供閱讀推廣服務(wù)。視障人士大多出行不便，因此，公共圖書館應(yīng)定期與視障人士溝通交流，了解他們的閱讀需求，為他們提供送書上門服務(wù)。為保障送書上門服務(wù)的專業(yè)性，公共圖書館應(yīng)開展相關(guān)的館員培訓(xùn)工作，引導(dǎo)他們掌握開展視障群體分級分層閱讀推廣服務(wù)所需的基本知識、技能，以及輔助閱讀設(shè)施設(shè)備的使用方法、與殘障人士溝通的技巧等，切實提升館員服務(wù)能力，滿足視障人士的閱讀需求，打通閱讀推廣服務(wù)的“最后一公里”。

4.3館校合作，開展視障兒童閱讀推廣服務(wù)

公共圖書館應(yīng)發(fā)揮社會教育職能，與學(xué)校合作開展視障兒童閱讀推廣服務(wù)，保障視障兒童的閱讀權(quán)利，促進他們的健康發(fā)展。在館校合作的過程中，公共圖書館應(yīng)不斷提升服務(wù)的針對性，建設(shè)視障兒童閱讀資源庫，開展針對視障兒童的閱讀推廣活動；邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家學(xué)者，針對視障兒童父母開展教育指導(dǎo)工作，引導(dǎo)他們正確引領(lǐng)、監(jiān)督視障兒童進行閱讀，并樹立帶領(lǐng)視障兒童走進圖書館的意識；通過多元化的合作方式吸納盲文文獻出版社、視障人士教育機構(gòu)等社會力量，不斷擴大視障群體閱讀推廣服務(wù)陣地，滿足更多視障人士的閱讀需求。

參考文獻：

［1］盛瑞蓬.全民閱讀背景下公共圖書館弱勢群體閱讀服務(wù)策略：以天津圖書館視障讀者閱讀服務(wù)為例[J].圖書館工作與研究，2024(S1)：83-87.

[2]董娜.公共圖書館視障群體閱讀服務(wù)探究：以天津圖書館為例[J].圖書館工作與研究，2023(S1)：38-42.

[3] 施琳楠.公共圖書館數(shù)字閱讀推廣路徑探析[J].圖書館工作與研究，2023(S1)：110-114.

[4] 楊利圭，解昕.新媒體時代視障學(xué)生有聲閱讀影響因素研究[J].圖書情報工作，2023(22)：4-13.

[5] 李曉寧.公共圖書館面向視障人士開展有聲閱讀服務(wù)的現(xiàn)狀及對策研究：基于國內(nèi)31家省級公共圖書館問卷調(diào)研的實證分析[J].圖書館學(xué)研究，2020（13）：96-101.

［6］丁亞茹.我國公共圖書館視障用戶信息素養(yǎng)教育調(diào)查研究[J].圖書館學(xué)研究，2021(9)：63-69.

[7] 王麗琴，鐘琳，郭瑞.視障兒童閱讀推廣活動中話劇療法策略應(yīng)用探究：以廣東省立中山圖書館“聽·愛”故事會項目為例[J].圖書館工作與研究，2020(S1):135-140.

[8]黃嘉琦，束漫.英國公共圖書館面向特殊群體的閱讀推廣[J].圖書館論壇，2020(5)：142-149.

(編校：馮耕)