5W模式下高職院校圖書館科普閱讀服務策略研究

自2014年起，全民閱讀連續12次被寫入政府工作報告。閱讀服務是高職院校圖書館的重要基礎性服務內容，其服務范圍在各個學科領域不斷延伸。高職院校肩負培養技術技能人才的重要使命，科學素養的培育是其人才培養的關鍵環節。作為傳播科學知識、提升科學素養的重要平臺，高職院校圖書館應當全面發揮其服務育人功能。《中華人民共和國科學技術普及法》第一次以法律條款的形式明確指出，“國家把科普放在與科技創新同等重要的位置”，圖書館、博物館、文化館、規劃展覽館等文化場所應當發揮科普教育的作用[1]。科普教育作為一種通識類教育類型，要求用通俗易懂的方式，向大眾普及傳遞科學知識、科學方法、科學思想等，是一種弘揚科學精神的活動。科普閱讀服務旨在普及科學知識、培養科學思維，然而，當前高職院校圖書館的研究仍聚焦寬泛的閱讀推廣活動領域，針對科普閱讀服務的實踐性研究相對匱乏。因此，針對高職院校圖書館科普閱讀服務提升策略的研究具有重要的學術價值和實踐意義。

一、相關研究

當前，圖書館科普閱讀服務的研究主要聚焦以下三個方面。第一，科普閱讀推廣的實踐研究。王堃等對我國90家圖書館的科普閱讀推廣情況展開調查發現，圖書館的信息優勢和資源優勢雖明顯，但讀者參與度不高，科普效果不顯著[2]；李霞結合天津市濱海新區圖書館的實踐經驗，從館員科普素養、差異化服務、品牌意識、社會合作等方面提出公共圖書館科普閱讀工作推廣的策略[3]。這些研究充分論證了圖書館開展科普閱讀服務的必要性和可行性。第二，科普閱讀服務主體研究。季東生等就高校如何有效開展科普工作展開了討論，明確了高校的優勢所在，提出應建立完善政策保障機制[4]；鄭凌玲等認為，當下高職院校開展的專業化科普活動較少，學生對專業背景知識的認知不足[5]。當前，圖書館作為服務主體，其專業人才配置、保障機制構建及協同機制完善等問題已成為學界重點研究課題。第三，科普閱讀服務資源研究。裴要坤采用文獻調查法獲取權威書單，并運用德爾菲法確定科普閱讀推廣推薦書目，通過剖析這些書籍的主題、作者、出版社等要素，建議圖書館與出版社和作者展開合作，共同推動科普閱讀服務的發展[6]；趙發珍等認為科普書目的相關研究還不夠規范，統計分析了國家級科普閱讀推薦書目，提出分類體系及圖書館推薦模式[7]。文獻研究表明，當前圖書館科普閱讀服務研究主要聚焦公共圖書館和普通高校圖書館，而針對高職院校圖書館的專項研究較為匱乏。因此，高職院校圖書館亟須探索適合自身發展的科普閱讀服務策略。

二、基于5W模式的圖書館科普閱讀服務要素

1948年，美國行為主義學派作者哈羅德·拉斯韋爾提出5W模式，該理論揭示了構成傳播的五個基本要素，分別是誰（Who），說了什么（SaysWhat），通過什么渠道（InWhichChannel），對誰說（ToWhom），產生了什么效果（WithWhatEffect）。拉斯韋爾傳播理論指出，有效的傳播過程需要明確傳播主體與受眾需求，科學規劃傳播內容，構建適宜的傳播渠道，并系統評估傳播效果。圖書館的科普閱讀服務本質上也是一種知識的傳播，旨在通過提供相關科普資源和開展科普教育活動，向讀者傳播科學知識，普及科學精神，培育創新思維，獲得評價反饋，這與5W模式要義相契合。

三、問卷調查的設計與實施

基于拉斯韋爾5W傳播模式，為系統評估高職院校圖書館科普閱讀服務成效，筆者在確定傳播主體與客體的基礎上，重點選取傳播渠道、傳播內容及傳播效果三個核心維度進行問卷設計；通過問卷星制作線上調查問卷，以鹽城工業職業技術學院學生為主要研究對象開展問卷調查，收集相關數據并進行系統分析，旨在探究高職院校圖書館讀者的科普閱讀服務需求特征。

（一）問卷設計

問卷設計借鑒了王堃等學者的研究成果，融入了拉斯韋爾5W傳播理論框架。鑒于傳播主體（高職院校圖書館）和傳播客體（讀者）已明確界定，研究重點聚焦傳播內容、傳播渠道和傳播效果三個維度，并據此開展針對性的問卷設計。研究將科普閱讀資源定義為傳播內容，將合適的媒介定義為傳播渠道，將讀者的反饋評價定義為傳播效果，采用5級里克特量表的形式設計答案選項，分別為非常不同意、不同意、一般、同意、非常同意，直接詢問被調查人的態度。

（二）數據收集

問卷通過問卷星平臺發放，調研時間為2025年4月1日至4月15日，主要由鹽城工業職業技術學院及南通、蘇州等地的高職院校在校生作答，共發放404份，在剔除無效問卷后，實際回收有效問卷為307份，其中，男生占比 46% ，女生占比 54% ，文史類專業占比 21% 理工科類專業占比 50% ，其他類專業占比 29% 。

（三）數據分析

傳播內容變量的平均值及標準差結果見表1，認同度排列前三位的題項分別是：“A1我認為科普類圖書推薦書單很重要”，平均值為4.30，表明讀者希望得到專業化的閱讀指導，對科普讀物的書單有較強的需求；“A7我認為科普閱讀應該緊密聯系地方文化”，平均值為4.19，表明讀者對了解地方文化表現出較大興趣，符合服務地方產業的培養方向；“A3我更喜歡關注自己專業領域的科普讀物”，平均值為4.18，表明讀者在閱讀需求中更加務實，希望能對其專業課的學習有顯著提升效果。A2，A6，A9處于中間位置，表明讀者對新型科普內容的形式、高職院校圖書館館員導讀以及讀物的時效性需求一般，并非首要考慮；A4，A5，A8的平均值較低，表明讀者對電子讀物、偏重技術型的專業讀物以及與職業技能聯系緊密的讀物需求不夠顯著。數據分析表明，在內容傳播領域，個性化書單推薦發揮著關鍵作用，專業科普類讀物市場需求明顯，但需要平衡內容深度與通俗性，同時重點發展融合地域文化特色與產業特點的內容體系。

傳播渠道變量的平均值及標準差結果見表2，在該維度中，平均值較高的前三項分別為“B6我更愿意參與科普閱讀推廣活動后能夠獲得實物小禮品（如文創產品、書籍、學習用品等）的科普閱讀推廣活動”，平均值為4.28，表明在渠道選擇上，讀者更傾向于選擇有小獎品等鼓勵機制的活動；“B11我認為圖書館的科普閱讀服務應該建立意見反饋渠道”，平均值為4.26，表明讀者有服務反饋被及時傾聽的需求；“B8我認為通過線上渠道可獲取服務資源很重要（如微信公眾號，圖書館官網，微博賬號等）”，平均值為4.26，表明網絡渠道的信息發布需求已超過海報等傳統形式。B1、B4、B10的數據分析結果顯示，24小時AI助手服務和主題連續性活動在高職院校圖書館的應用尚處于初期探索階段。B2，B3及B7平均分較低，分別為科普講座、科普知識競賽及校園海報宣傳，這三項是傳統的科普活動模式，對讀者參與的吸引力較弱，號召力不足，因此高職院校圖書館應思考新的服務形式，以提高讀者參與的積極性。在該維度下，讀者更青睞具有鼓勵性質的活動渠道，同時服務需要具備雙向反饋機制。

傳播效果變量的平均值及標準差結果見表3（C2為測謊題，故未列入表格中），平均值較高的為“C6我認為參加科普閱讀活動有利于我的創新創業和發展”，平均值達4.28，表明對讀者較為關注就業領域，其創新創業需求較顯著；處于中間位置的是“C4我會持續關注圖書館開展的科普閱讀服務內容”和“C5我能將科普閱讀服務中獲得的知識快速應用于生活學習中”，平均值均為4.12，體現了讀者對科普閱讀服務的興趣及持續關注的意向；“C1我認為圖書館的科普閱讀資源符合我的需求”的平均值較低，僅為4.06，表明當下的科普閱讀資源與實際需求存在差距，高職院校圖書館應進一步探索讀者需求。調研數據顯示，讀者對高職院校圖書館科普閱讀服務表現出較高關注度，期待通過科學素養提升來增強創新創業能力。

綜上所述，在以上三個維度中，傳播內容平均值約為4.11，傳播渠道的平均值為4.16，傳播效果平均值約為4.14，多渠道的服務需求表現更強。通過調查發現，高職院校圖書館存在以下主要問題。一是缺乏專業化的圖書推薦系統。二是新型數字技術的融入需要逐步開展，傳統的服務模式亟待改進。三是反饋機制構建不足，知識轉化效率有待提升。

四、高職院校圖書館科普閱讀服務優化策略

（一）夯實資源建設系統，打造特色科普資源數據庫

館藏資源是開展科普閱讀服務的根本保障，鑒于學生讀者的閱讀習慣，高職院校圖書館應重視科普讀物的趣味性及接受度，適當增加漫畫類等趣味科普讀物館藏比重。同時，高職院校圖書館應強化與本地文化機構的聯系，優化科普圖書資源建設；依托學院特色專業，結合學生讀者實際的閱讀水平、閱讀興趣、就業需求等，組建專業的書目推薦團隊[8]，共同制訂推薦書目的標準和程序，確保所推薦的書目滿足和契合學生的實際需求和閱讀水平；同步引入國家優秀科普讀物，打造權威性較強的書單名錄，定期更新，確保書單的時效性；借助大數據算法模型等方式，分析館內讀者的實時閱讀數據，基于數據服務商提供的技術支持，共同搭建書目推薦平臺，以精準推送相關圖書資源。

當前，高職院校圖書館的數字資源多為教師讀者所用，學生讀者的日常使用率并不高。因此，高職院校圖書館應開展校內資源需求調研，通過問卷調查、訪談、數據分析等方式，剖析讀者的實際需求；基于調研結果，合理使用數據庫經費，確保資源采購與讀者需求相匹配，優化館內數字資源建設；充分開發校內科普資源，整合職教特色實訓室專業數據、科研成果、特色教學成果等，通過分類、提煉相對應的資源，構建具有學院特色的科普資源庫。這些操作既有助于豐富館藏資料，也能為學生提供有針對性的學習材料，進而促進學生對專業知識的理解與應用。

（二）引入人工智能技術，優化科普閱讀服務渠道

隨著網絡新媒體的快速發展，科普閱讀的服務渠道形式多樣，高職院校圖書館應充分活化館內的相關資源，推出具有新意的品牌活動。同時，數智技術的應用已經成為圖書館界的一大趨勢，高職院校圖書館需要漸進式引入智能化設備，讓讀者逐步適應智能化的服務形式；在館內打造科普閱讀空間，營造科普閱讀氛圍；根據館內資源內容屬性，選擇合適的傳播渠道[9]，及時發布相關活動信息。

高職院校圖書館依托線下窗口以及線上“一鍵反饋”等服務形式，能夠及時接收讀者的意見與建議，進而提升閱讀服務滿意度等；將讀者反饋納入考核內容，從單向服務轉化為交互式的服務體系；加強數字技術的融入，引導讀者使用智能化設備，在館內數據平臺中嵌入24小時AI數字館員服務，導入圖書館相關數據，可實現線上實時解答讀者提問，提升服務效率。此外，除了文字類科普讀物，高職院校圖書館需要及時識別讀者對網絡科普資源的興趣，并與資源合作方共同打造科普短視頻、搭建服務新平臺，鼓勵讀者從科普內容的接受者轉變為科普內容的創造者，充分發揮新媒體優勢，適應新環境下的知識傳播模式。

（三）提升讀者科學素養，強化知識轉化與應用

科普知識趣味性較強，是讀者傾向于關注的知識領域。科學素養的提升是科普閱讀的首要目的，體驗類為主的閱讀推廣活動可以激發讀者的科普閱讀興趣，促進科學知識的高效轉化，從而實現創新創業的發展目標。鑒于此，在校內，高職院校圖書館應提升科普閱讀服務意識，組建讀者科普團隊，將科普閱讀服務融入圖書館的日常服務中；充分調動讀者參與的積極性，組建學生科普宣講團，結合自身專業，增加強專業認同感，培養跨學科思維意識，同步提升讀者的信息素養。同時，高職院校圖書館應加強校內不同學院之間的聯動，利用自身專業優勢，開展線下跨專業科普活動，如組織不同專業背景的讀者參加研學體驗活動等。在校外，高職院校圖書館通過聯合科技館、公共圖書館、地方企業等機構，開展不同主題類型豐富的科普活動，有助于拓寬讀者的知識面，并增進他們對本地產業的深入了解；依托特色館藏，可同步開展科普服務與科普基地建設[10]，擴大服務影響力。通過開展科普閱讀服務，鼓勵讀者完成科普實踐報告，加入學分考核制度，高職院校圖書館可將優秀的科普讀物轉變為創新孵化器，推動科普知識轉化為可落地的技術應用，進而促進學生的創新創業發展。

五、結語

科學技術的進步為高職院校圖書館的發展帶來新的機遇與挑戰，科普閱讀服務是提升資源建設、服務水平的重要方式。文章基于5W模式理論，采用問卷調查的研究方法，考察了高職院校學生對圖書館科普閱讀服務的需求情況，從服務內容、服務渠道、服務反饋等方面提出了相關建議。高職院校圖書館應立足職業教育特點，因地制宜開展資源建設，拓寬服務渠道，聚焦終身學習，促進知識的科學轉化，從而為高職院校圖書館的高質量發展打下堅實基礎。

[參考文獻]

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[4］李東生，張雪梅，李有寶.如何有效開展科普工作[J].中國高校科技，2018（07）：21-22.

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[10］徐基田.圖書館科普教育現狀與發展路徑探究：基于25個省市88家科普教育基地調查［J］.圖書情報工作，2020（09）：35-45.