數字賦能下成人學生心理健康教育實踐與探索

一、成人學生心理健康問題突出

教育部數據顯示，2024年大學生心理問題檢出率同比上升3.2%。成人學生心理問題主要體現在三個方面：一是成人學生群體存在人際關系異化現象。學生進入高校之后，其社交環境產生了深刻的改變。在與同學開展人際交往的過程中，不同認知、價值觀之間的碰撞，容易為成人學生帶來負面情緒甚至產生自我懷疑。同時，人際交往中存在的沖突在大量積壓之后會使成年學生產生心情煩悶、低落等負面情緒，導致成人學生質疑人際交往的意義感，這不僅會為成人學生正確人際交往觀的形成帶來負面影響，也制約著成人學生的社會化進程。二是成人學生群體存在成長焦慮泛化現象。成人學生群體的成長焦慮主要來自于學習與就業。在學習方面，部分學習后進者由于學習成績一般，容易產生孤獨感和抑郁，而部分學習成績較好的學生也容易面臨較大的學習壓力并在競爭中產生焦慮。在就業方面，雖然成人學生群體并未進入擇業就業階段，但是社會輿論下嚴峻的就業形勢，容易導致學生對自身能力發展、未來就業預期等產生焦慮，在此背景下，就業焦慮成為了成人大學生群體心理健康教育中面臨的主要問題之一。三是成人學生群體存在網絡社交懸浮效應。成人學生群體是互聯網平臺中的活躍群體，在網絡社交中維持著較高頻率的互動，而在現實社會中，許多成人學生卻具有著一定程度的“社交恐懼”。線上社交與線下社交之間存在的反差，讓部分成人學生的社交產生了碎片化，與此同時，在虛擬社交中的人設打造，也讓這部分學生害怕展露真實的自我，導致成人學生對社交具有不切實際的期待，而當自身社交期待沒有得到滿足時，則容易產生失落感。

二、數字技術的教育賦能價值明顯

在成人學生心理健康教育實踐中，往往存在事前干預與事中控制缺失的問題，即高校心理健康教育工作者由于難以對成人學生群體的心理健康問題進行及時識別，導致成人學生心理健康問題無法得到較早干預，與此同時，成人學生群體欠缺在產生心理健康問題之后主動尋求心理引導的意識，這也是讓高校心理健康教育資源難以在事前或者事中介入并發揮應有作用的重要因素。另外，從高校心理健康教育體系來看，成人學生心理健康教育需要多部門協同、多崗位協作，然而，在育人實踐中，由于信息共享不暢，部門協同機制與崗位協作機制不能充分發揮其效能。以大數據、人工智能為代表的數字化技術，則可以幫助高校解決在成人學生心理健康教育中存在的這些核心痛點。具體而言，一方面，大數據技術在成人學生心理健康中的應用，可以幫助高校教育工作者對成人學生群體的思想動態、行為特點等信息進行全面的收集，并能夠在開展數據分析的基礎上，了解成人學生群體在心理健康層面存在的共性問題與個性問題，從而促使高校教育工作者有針對性地調整心理健康教育方案和具體策略，促使成人學生心理健康教育與引導工作呈現出精準性特征。另一方面，人工智能技術在成人學生心理健康中的應用，可以輔助高校教育工作者在對成人學生群體心理健康問題進行干預的過程中開展科學決策，特別是隨著人工智能訓練水平的提升，其輔助價值也會隨之提高，這則有利于提升成人學生心理健康教育與引導工作效能，為成人學生群體心理健康發展提供有力支撐。由此可見，數字技術在高校心理健康教育體系的完善中呈現出了不容忽視的賦能功能，這也讓心理健康教育工作的數字化成為了高校心理健康教育工作發展的重要趨勢。

三、數字賦能成人學生心理健康教育實踐路徑

（一）構建成人學生心理健康教育數智平臺

在推進數字技術與成人學生心理健康教育實現深度融合的過程中，高校需要構建起融評估、干預、預防、教育為一體的數智平臺建設工作。數智平臺的建設目標在于實現成人學生心理健康教育的全程化，通過提升成人學生心理健康問題數據共享效率、拓展相關工作覆蓋面，提升成人學生心理健康教育效能。數智平臺建設實踐包含從規劃到優化多個環節。在規劃環節，高校可以通過強化教育學、心理學、社會學、計算機學等學科教育工作者協作，依托人才引入等方式彌補跨學科項目團隊薄弱項，明確數智平臺建設目標以及各個崗位職責，引導跨學科項目團隊立足實際，分析成人學生心理健康教育痛點以及核心需求，為數智平臺建設提供人才支撐與目標導向。在資源整合環節，高校需要圍繞大數據技術、人工智能技術與成人學生心理健康教育融合需求，對國內外經驗進行借鑒，對校內外育人資源進行整合，從而保證數智平臺建設工作的科學性，促使平臺功能能夠展現出前瞻性特征，進而滿足成人學生心理健康教育工作的長期需求。從平臺運行評估階段來看，高校需要重視收集平臺使用者反饋信息，了解平臺在育人工作中發揮出的支撐作用，并針對其中存在的問題，為優化路徑的探索提供依據。在平臺優化與平臺推廣階段，高校則需要完善平臺評估中暴露出的不足，并引導教育工作者深入了解數智平臺在成人學生心理建設中的賦能價值與多元功能。

（二）精準識別成人學生群體心理健康問題

依托數智平臺對成人學生群體心理健康問題進行精準識別，可以推動高校成人學生心理健康教育工作從事后控制向事前干預轉變。高校教育工作者需發揮數智平臺在數據收集與分析中的優勢，全面了解學生在生活與學習中的思想動態和行為特征，并通過構建數據庫，對這些信息進行篩選與存儲，從而幫助高校教育工作者更為全面地評估成人學生群體的心理健康問題。在此基礎上，高校教育工作者有必要對數據庫中的信息進行處理，提取出對成人學生心理健康教育具有價值的信息內容，以這些信息為依據，對成人學生的心理健康發展趨勢作出研判，使心理健康教育呈現超前性。高校教育工作者在開展成人學生心理健康工作時需完成兩項核心任務，他們既要準確發現學生群體中的心理異常狀況，更要深入分析不同心理問題之間的關聯性，主動采取措施介入學生心理問題，這種數據驅動的需求分析方法能幫助教育工作者預判學生可能需要的心理支持類型，有效減少心理困擾對學生成長造成的負面影響。在具體實施層面，專業人員應當結合日常觀察記錄和心理學科研成果，為不同類別的心理問題設計差異化的解決方案。當確認學生存在特定心理困擾時，這些預先準備的方案就能立即啟動實施。這種系統化的工作模式具有雙重優勢。它既保證了心理援助的及時性，又讓教育工作者的幫助措施更具針對性。要實現這樣的效果，關鍵在于建立標準化的心理問題識別流程和配套的干預方案庫。教育機構應當定期更新案例數據庫，通過分析歷史數據不斷優化現有的心理援助策略。

（三）人工智能技術賦能心理健康教育模式創新

學校需要結合智能平臺的數據分析功能，對成人學員心理健康狀況進行準確識別。基于技術優勢，輔導員團隊應當探索更具創造性的教學方法，改善成人學生的心理健康輔導體驗。從實際應用來看，智能技術為個性化輔導提供了新可能。雖然成人學生存在部分共性心理問題，但個人經歷、學業壓力與價值觀念的差異，使得具體干預方案需要量身定制。輔導員通過智能系統輸入學員基本信息后，平臺能快速生成專屬輔導策略。比如利用智能信息整合功能，系統可自動抓取網絡資源并生成匹配度較高的解決方案。這種數據驅動的輔導方式顯著提高了心理健康服務的針對性。智能模型嵌入平臺的做法同樣具有實踐價值。學校可在系統中設置自助式心理輔導模塊，幫助學員獨立探索問題解決途徑。這種設計減輕了輔導員工作負擔，同時激發學員自主解決問題的積極性。全天候在線服務模式突破傳統輔導的時空限制，使心理健康支持覆蓋更多應用場景。

（四）提升心理健康教育評價的數字化水平

對數字賦能下的成人學生心理健康教育成效做出評價，能夠有效發現相關工作中存在的問題，進而為優化路徑的探索與落地提供依據。數字賦能下的成人學生心理健康教育評價內容主要包含數智平臺利用率、數智平臺賦能效果兩個層面。其中，數智平臺利用率可以通過平臺注冊人數、用戶登錄次數、用戶使用時長、用戶連續使用率等指標進行反饋，高校需要依托數智平臺日志，對這些內容進行提取與分析，并通過與教育工作者、成人學生群體開展溝通，了解他們的數智平臺使用體驗，特別是需要針對欠缺平臺使用意愿的群體，挖掘制約其對平臺進行使用的原因。在此基礎上，高校需要對數智平臺功能以及應用便利度進行調整，從而進一步提升數智平臺利用率，為其賦能價值的發揮奠定基礎。數智平臺賦能效果可以通過考察學生心理健康問題改善成效來實現，在提升這一評價工作的數字化水平過程中，高校有必要在數智平臺中設置調查問卷與跟蹤調研模塊，或者使用成人學生群體喜聞樂見的心理健康測試等方式，全面掌握學生的心理健康發展狀況，從而了解數智平臺在成人學生心理健康教育中是否發揮出了預期作用。當然，成人學生對自身心理健康問題發展狀況的感知具有主觀性，因此，在充分發揮數據依據作用以及線上調研工作價值的基礎上，高校還應當重視在評價工作中實現人機協同，通過了解學生自身、同學、教育工作者反饋信息，促使主觀評價與客觀評價實現緊密結合，進而提高評價工作的準確性。

（五）心理健康教育數智平臺保障機制優化路徑

構建穩定的保障體系是推進智能平臺應用的基礎。學校需要從資源配置與人員能力建設兩方面入手。在資源保障方面，必須確保智能平臺建設與維護的持續性投入。學校要防止資源浪費的情況發生，這就要求管理部門制定清晰的平臺建設目標，同時科學編制預算方案，將前期搭建與后期升級的費用統籌考慮。人員培訓是保障機制的重要環節。當前亟需提升輔導員隊伍的數字化教學意識與實操能力。學校應當建立分層次、多維度的培訓體系，既要覆蓋平臺操作技能，也要針對數據倫理、隱私保護等潛在問題開展專題指導。培訓方式需要適應輔導員工作特點，例如采用混合式教學模式，允許輔導員根據個人時間安排選擇線上課程或線下研討，這種彈性機制能有效提升培訓參與度。特別需要關注的是，培訓內容設計應當與實踐需求緊密結合。通過模擬真實教學場景的案例分析，幫助輔導員掌握運用智能工具開展心理輔導的具體方法。同時定期組織經驗交流活動，促進輔導員之間共享數字化教學的心得體會。

四、結語：

雖然當前成人學生心理健康狀況呈現出了整體良好的特點，但是由人際交往、學習和就業雙重壓力以及網絡生活為成人學生心理帶來的壓力不容忽視。數字化技術的發展以及數字化技術與高校育人工作的深度融合，為成人學生心理健康教育的現代化發展帶來了機遇，為此，教育工作者需要針對學生心理健康特點以及干預引導需求，在構建成人學生心理健康教育數智平臺的基礎上，精準識別成人學生群體心理健康問題、持續深化心理健康教育方式改革和創新，并通過提升評價工作的數字化水平，以數字育人中的核心要素為導向完善育人保障機制，為數智平臺育人優勢與育人價值的充分發揮夯實基礎。