低空經濟推動酒店差異化服務模式

中圖分類號：F719 文獻標識碼：A文章編號：1004-4914（2025）07-226-02

2023年安徽省蕪湖市舉辦的2023低空經濟發展大會上，無人機服務各行各業的創新應用場景不斷刷新著現場參觀者的想象力，構建出一幅幅“低空+服務”的產業鏈新增長圖景[]。低空經濟作為新興產業形態正迅速崛起，該領域涵蓋通航、無人機、飛行運動等多元業態，為酒店業帶來了全新發展機遇。酒店企業面臨同質化嚴重的市場困境，差異化戰略成為突圍關鍵。低空經濟為酒店差異化提供了獨特視角，酒店通過引入低空元素可打造專屬體驗，滿足消費者對新奇體驗的追求。兩者融合將創造獨特價值鏈，形成難以模仿的競爭優勢。本研究聚焦低空經濟如何推動酒店差異化服務模式創新，探索融合路徑與實施策略，為酒店業轉型升級提供理論指導與實踐參考。

一、低空經濟與酒店差異化的理論基礎

（一）低空經濟的概念與發展現狀

低空經濟指在特定空域范圍內開展的各類經濟活動總和，這些活動主要集中在 0～1000 米空域。低空經濟的核心組成部分包括通用航空、無人機應用、飛行體驗、低空旅游等多個領域。低空經濟在全球范圍內呈現快速增長態勢，各國政府紛紛出臺政策支持低空產業發展。中國政府近年來連續發布多項政策，推動低空空域管理改革持續深化，低空領域準入門檻逐步降低。國內低空旅游市場規模從2018年的30億元增長至2022年的120億元，年均復合增長率超過 40% 。消費者對低空體驗的需求日益增長，熱氣球、直升機、滑翔傘等低空項目受到游客廣泛歡迎。低空經濟產業鏈不斷完善，上游設備制造、中游運營服務與下游消費體驗形成了完整生態。低空經濟與文旅產業的融合趨勢明顯，各地景區紛紛引入低空項目增強吸引力。酒店業作為旅游產業重要組成部分，與低空經濟的結合潛力巨大，兩者融合可創造全新的商業模式與價值空間。

（二）酒店差異化戰略與服務創新

酒店差異化戰略是指酒店企業通過提供獨特的產品或服務，使自身在競爭中脫穎而出的經營策略。差異化戰略的核心在于創造顧客感知的獨特價值，形成難以模仿的競爭優勢。酒店差異化的維度多樣，包括硬件設施、服務內容、品牌文化、技術應用等多個方面。傳統酒店差異化方式主要依靠裝修風格、服務標準等方面創新，這些差異往往容易被競爭對手模仿?，F代酒店差異化更注重體驗創新與情感連接，通過提供獨特體驗贏得客戶忠誠度。主題酒店作為差異化的典型代表，通過特定主題設計吸引目標客群，主題元素貫穿酒店設計與服務全過程?？萍紤贸蔀榫频瓴町惢男纶厔?，智能化、數字化技術深刻改變著酒店服務模式。體驗經濟時代，消費者對酒店的期望已超越基本住宿功能，更看重獨特體驗與情感價值。低空元素的引入為酒店差異化提供了全新方向，酒店可通過低空相關設施與服務構建獨特競爭力。低空經濟與酒店差異化的結合符合現代消費升級趨勢，滿足了人們對新奇體驗的追求。

二、低空經濟與酒店業融合的驅動因素

（一）市場需求變化驅動融合發展

消費升級趨勢促使消費者對酒店服務提出更高要求，現代消費者不再滿足于標準化住宿體驗。體驗消費成為主流，消費者愿意為獨特體驗支付溢價，這一趨勢為低空元素進入酒店業提供了市場基礎。低空活動具有新奇性與體驗性，能夠滿足消費者對刺激與冒險的心理需求。調查數據顯示，超過 65% 的高端酒店客戶表示對低空體驗項目有較強興趣，且愿意為此支付額外費用。親近自然成為現代人旅游選擇的重要考量因素，低空視角能夠提供獨特的自然觀賞體驗。休閑旅游市場持續擴大，旅游形式多樣化發展，低空旅游作為新興方式正受到越來越多游客青睞。社交媒體的普及使獨特體驗更具分享價值，低空體驗具有較高“曬點”，能夠提升酒店的社交媒體曝光度。新冠疫情后旅游市場復蘇，消費者對戶外開放空間的需求增加，低空活動恰好符合這一需求變化。度假酒店客群特征與低空體驗目標客群高度重合，兩者融合具有天然契合性。市場細分化趨勢明顯，針對特定愛好者的專業化產品更具吸引力，低空主題酒店可精準定位垂直細分市場。

（二）政策環境優化推動產業跨界

政府層面大力支持低空經濟發展，近年來相關政策頻出。國家發改委將低空經濟列為戰略性新興產業，提出到2025年培育形成千億級市場規模。民航局持續推進低空空域管理改革，簡化通用航空審批流程，降低行業準入門檻。文化和旅游部出臺政策鼓勵旅游新業態發展，低空旅游被明確列為重點支持方向。地方政府積極響應國家政策，各省市紛紛出臺低空經濟發展規劃，設立專項資金支持產業發展。通用機場建設加速，截至2023年底全國通用機場數量已達400余個，基礎設施不斷完善。稅收優惠政策實施，對低空經濟相關企業給予增值稅減免等支持措施。多地設立低空經濟示范區，開展先行先試，為產業發展積累經驗。旅游產業政策強調差異化發展，鼓勵酒店創新服務模式，提升產品競爭力。產業融合發展成為政策導向，跨界創新受到政策鼓勵與支持。安全管理規范不斷完善，為低空活動商業化運營提供法律保障。監管機制優化，審批流程簡化，有效降低了企業運營成本與合規壓力。

（三）技術進步促進應用場景拓展

低空設備技術持續進步，安全性與可靠性大幅提升。民用無人機技術發展迅速，智能化程度不斷提高，操作門檻顯著降低。熱氣球材料與控制技術創新，使其在酒店環境中的應用更加安全便捷。通用航空器小型化趨勢明顯，適合在有限空間內開展飛行活動。低空觀光設備形式多樣化發展，氣球、纜控飛艇、觀光塔等多種形式滿足不同場景需求。動力傘等輕型航空器技術成熟，運營成本降低，商業化應用條件已經具備。安全監控技術發展為低空活動提供保障，實時監測與預警系統大幅降低安全風險。虛擬現實技術與低空體驗結合，創造沉浸式飛行體驗，降低實際飛行限制。智能化調度系統優化低空活動運營效率，提高設備利用率與服務質量。氣象監測技術進步使低空活動更能適應復雜天氣條件，降低天氣對運營的影響。通信技術發展保障低空活動的信息連接需求，提升運營效率與安全水平。航空器動力系統創新，電動化與混合動力技術使低空飛行更加環保低噪，適合酒店環境應用。材料技術進一步降低了設備重量與維護成本，提高了商業運營可行性。

三、低空經濟推動酒店差異化服務模式構建路徑

（一）低空觀景體驗模式

低空觀景平臺是酒店引入低空元素的基礎設施，酒店可在屋頂或空中花園設置觀景臺，提供全新視角。纜控氣球觀光項目具有顯著標志性，氣球可印制酒店標識，形成地標效應。酒店利用建筑高度優勢，設置透明懸空平臺或玻璃棧道，創造刺激體驗。利用建筑設計創造高空餐廳、空中泳池等特色場所，提供獨特用餐與休閑體驗。空中花園設計將自然元素引入高空，打造立體綠化景觀，增強生態體驗感。酒店可建設觀星平臺，配備專業天文設備，開展夜間星空觀測活動。觀景電梯設計使垂直交通過程成為體驗亮點，全透明設計提供動態觀景效果?？罩胁t望塔建設為酒店增添標志性建筑，并提供360度全景觀賞功能。不同高度觀景平臺設計滿足多層次觀景需求，創造豐富視覺體驗。攝影取景點設置考慮最佳景觀角度與光線效果，增強社交分享價值。季節性景觀營造使觀景體驗隨時令變化，保持長期吸引力。日出日落專屬觀景活動組織，抓住黃金光線時段提供特色服務。天氣變化與觀景體驗結合，如云海、霧淞等特殊氣象條件下的觀景服務。自然景觀與文化內涵融合，通過解說系統增強觀景過程的文化體驗。

（二）低空運動體驗模式

滑翔傘體驗項目是酒店引入低空運動的典型方式，酒店可與專業機構合作提供初級體驗課程。帆船飛行作為新興運動形式，適合在酒店周邊開闊區域開展，兼具運動與觀光功能。動力傘體驗項目門檻相對較低，酒店可為不同體驗水平的客人提供定制服務。直升機短途體驗飛行項目適合高端酒店，可設計多條精品觀光航線。熱氣球系留體驗適合多種地形條件，成本較低且具有較高觀賞性。飛行模擬器設備引入可突破天氣與空域限制，全天候提供飛行體驗。室內風洞設施建設為酒店增添獨特賣點，提供安全刺激的失重體驗。低空飛行培訓課程開設使酒店成為特定愛好者聚集地，增強客戶黏性。垂直風洞蹦床項目結合運動與娛樂元素，適合家庭客群體驗。懸索滑行項目利用地形落差，提供近似飛行的速度體驗。飛行攝影服務滿足客人個性化需求，提供專業空中拍攝服務。低空運動賽事舉辦提升酒店知名度，吸引特定群體關注。低空運動與健康理念結合，開發特色健康管理項目。專業教練團隊建設確保活動安全性與專業性，提升服務品質。運動裝備租賃與銷售服務完善體驗閉環，創造額外收益機會。

（三）低空主題文化模式

飛行主題酒店設計是最直接的低空文化體現，酒店可采用航空元素進行整體裝飾?？头吭O計融入駕駛艙、機艙等元素，打造沉浸式主題體驗。餐廳設計采用航空主題，菜單與服務流程體現飛行文化特色。酒店可建設航空博物館或展示區，展示飛行歷史與技術發展。低空文化活動策劃如飛行主題電影放映、航模制作工作坊等豐富客人體驗。飛行文學作品收藏與閱讀區營造文化氛圍，提升品牌文化內涵。酒店可邀請飛行員、航空專家定期舉辦講座與分享會。酒店員工制服與服務用語融入航空元素，強化主題一致性。飛行紀念品開發與銷售增加酒店收入來源，延伸品牌影響。兒童飛行探索區設計滿足家庭客群需求，增強教育意義。航空攝影展覽定期舉辦，展示低空視角下的獨特美景。低空文化與地方文化融合，創造獨特文化標識。數字技術應用如VR飛行體驗、AR航線展示等增強互動性。飛行模型收藏與展示提升空間裝飾效果與文化氛圍。飛行主題藝術作品定制使藝術與主題有機結合，提升空間品質。

（四）低空餐飲創新模式

空中餐廳概念是低空餐飲的核心表現，通過高空定位提供獨特用餐環境。懸吊式餐廳設計使用餐過程充滿刺激感與新奇體驗。纜控升降平臺餐廳結合動態體驗與美食享受，形成難忘回憶。熱氣球主題餐廳設計營造浪漫氛圍，適合情侶或特殊場合。菜單設計融入航空元素，菜品名稱與擺盤體現飛行主題。分子料理技術應用創造“云朵”、“飄浮\"效果的創意菜品。低空食材選用如高山蔬菜、云霧茶等突顯海拔特色。餐飲服務流程模擬飛行全過程，從“登機\"到“著陸”設計沉浸式體驗。低空航線美食之旅設計，每道菜品代表航線上的一個目的地。高空調酒表演增添互動元素，提升用餐體驗趣味性。空中下午茶服務將傳統英式下午茶與低空體驗相結合。節日特色活動如空中跨年晚宴、中秋賞月宴等增強節慶體驗。酒店可與航空食品供應商合作，引入高品質機上餐食體驗。餐飲與觀景體驗結合，根據日出日落等時段設計特色餐飲服務。地面餐廳利用大型屏幕，實時顯示低空視角下的景觀，創造虛擬飛行感受。

四、結論

低空經濟與酒店業的融合發展代表了產業創新的重要方向，兩者結合為酒店差異化服務模式創新提供了全新視角。酒店企業通過引入低空觀景體驗、低空運動體驗、低空主題文化與低空餐飲創新等模式，能夠構建獨特競爭優勢，突破同質化困境。市場需求變化、政策環境優化與技術進步三大因素共同驅動了低空經濟與酒店業的跨界融合，為創新發展創造了有利條件。未來酒店業將更加注重體驗創新與文化內涵，低空元素的引入為酒店帶來了全新發展機遇。政府應繼續完善低空經濟發展政策，為產業融合提供良好環境。酒店企業應根據自身條件與市場定位，選擇適合的低空服務模式，打造差異化競爭優勢。低空經濟與酒店業的深度融合將為消費者創造更加豐富多彩的體驗，促進旅游產業高質量發展。

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（作者單位：郴州職業技術學院湖南郴州423000）

[作者簡介：王莉（1976一），女，漢族，湖南郴州人，學士，講師，研究方向：酒店管理、高職酒店管理教學?！?/p>