AI時代高校圖書館員角色轉型定位與能力提升

一、引言

1956年，“人工智能”（以下簡稱AI）這一概念在達特茅斯會議上第一次被正式提出。此后，快速發展的AI對人們的生活產生了深刻的影響，為各行各業的智能化升級提供強有力的支持。美國麻省理工學院溫斯頓教授曾對AI作出解釋：“人工智能就是研究如何使計算機去做過去只有人才能做的智能工作。”近年來，AI大模型不斷登場，例如，2022年發布的大語言模型ChatGPT，2024年推出的文生視頻模型Sora，2025年爆火的DeepSeek……這標志著AI研究取得了突破性進展，給人們的生活帶來了一場深刻的技術變革，極大地推動了社會的智能轉型。

信息技術是推動高校圖書館服務模式創新的主要動力，AI的發展對于圖書館而言既是機遇也是挑戰。很多高校圖書館人都強調圖書館應以更積極的姿態擁抱AI，使AI成為完善圖書館各項功能的強有力工具。目前，很多高校圖書館推出了“AI館員”24小時服務，通過官方網站、微信公眾號、移動應用程序、數字導覽閱讀屏、微信小程序等平臺為讀者提供了圖書借閱、資源推薦、信息檢索、服務查詢、信息反饋等服務，不僅有效滿足了師生讀者的閱讀需求，也使圖書館的工作效率得到大幅提高。AI還幫助高校圖書館跟蹤和分析讀者行為，從而更好地了解讀者需求和館藏資源利用情況，并據此作出相應調整。然而，AI對高校圖書館員的綜合能力也提出了新的挑戰，亟須圖書館員重新進行角色定位，不斷提升自身能力，進而為讀者提供更加優質的服務。

二、AI在高校圖書館工作中的實踐應用

在AI時代，部分高校圖書館積極引入AI，以推動管理模式的革新，通過整合“圖書館+大數據+AI”，構建起“以用戶為中心”的服務模式，為讀者進行個性化的圖書推薦，不僅革新了高校圖書館的運作模式，還對館員的業務水平提出了更高要求（見表1）。

三、AI時代高校圖書館員面臨的機遇和挑戰

AI的蓬勃發展對高校圖書館員產生了重要影響。一方面，AI為圖書館員提供了獲取和利用信息的高效工具，極大地提升了工作效率；另一方面，AI在一定程度上可能替代圖書館員完成日常或技術性工作，這要求圖書館員必須與時俱進，重塑其職業價值觀念，并不斷提升個人能力，學習新技術，從而為讀者提供優質服務。

（一）機遇

圖書館員在日常工作中需要投入大量的時間和精力去完成一些瑣碎的工作，比如圖書資料的整理、文獻的查找等。而應用AI可以在一定程度上協助圖書館員處理瑣碎的工作，使他們能夠專注于復雜的工作，如開展教育培訓、閱讀推廣活動以及參與學術交流等。AI的應用有助于提升圖書館員的工作效率，最終提高圖書館員的工作質量，進而為讀者提供更優質、更高效的服務。

（二）挑戰

一方面，AI的飛速發展推動了高校圖書館服務模式的轉變，從傳統服務向智能服務轉型。圖書館員的日常工作，包括書架管理、讀者咨詢以及圖書借還等，正逐步被AI所取代。因此，圖書館員必須掌握AI的應用方法，以提供更加專業化和個性化的服務。另一方面，讀者對閱讀服務的個性化需求日益增長，期望獲得參考咨詢、文獻推薦等服務，而不再滿足于基礎的圖書借閱服務。這要求圖書館員積極參加AI技能培訓，以實現自身職業角色的轉型。

1.業務重點轉變：從前端服務到幕后服務

高校圖書館的主要職能在于為教學和科研活動提供全面的服務與支持，圖書館員在館藏管理與資源建設等傳統工作中仍扮演著重要角色。然而，隨著AI的迅猛發展，圖書館員的角色正逐漸向幕后轉移，其工作重心轉變為服務能力提升，致力于應用新技術為讀者提供更為專業的服務。

2.服務意識轉變：從被動服務到主動工作

現如今，智慧圖書館是很多高校圖書館的建設重點，AI為智慧圖書館的建設注入了強勁動力，加快了智慧圖書館的建設進程。對于圖書館員而言，從傳統的被動服務模式轉變為積極主動參與智慧圖書館的建設工作已成為其職業發展的必然選擇，為高校教研工作提供保障。

四、AI時代高校圖書館員的角色定位

在AI時代，高校圖書館員向智慧圖書館員轉型是必然的發展趨勢。AI的應用推動圖書館員通過提升專業素養，構建滿足讀者需求的智能服務模式。

（一）信息資源的管理者

AI時代，高校圖書館員作為信息資源的管理者，不僅要掌握圖書館學專業知識，還應具備一定的信息素養，必須有能力對信息資源進行有效分類與整合，并構建一個智能化的信息資源平臺，以便更高效地傳遞和利用信息資源，從而推動高校圖書館事業可持續發展。

（二）信息素養的培育者

圖書館不僅承擔著高校教育教學所需的信息資源管理與服務的重要職責，還是學生信息素養的培育者，致力于提升學生的信息素養。很多高校的信息素養課程都由圖書館負責教授。因此，圖書館員要利用信息技術，在讀者中開展形式多樣的信息素養課程，舉辦豐富多彩的閱讀推廣活動，助力學生成長為高素質的復合型人才。

（三）信息資源的導航者

在信息爆炸的當代社會，信息資源以各種載體形式井噴式地呈現在讀者面前。然而，讀者所獲取的信息資源雜亂無章、良莠不齊。對于部分缺乏信息篩選能力的讀者而言，這些信息雖然數量眾多，但直接獲取真正有效的信息卻十分困難。圖書館員作為信息資源的導航者，必須憑借自身過硬的專業能力為讀者提供服務，真正發揮信息導航員的作用。

（四）教學科研的支持者

圖書館作為高校的重要組成部分，要求圖書館員成為高校教學和科研工作的支持者與合作者。圖書館應設立學科館員，對接不同的院系，為其開展文獻信息咨詢服務，建立持續有效的溝通機制，及時向院系介紹本學科前沿的學術動態與學術趨勢，切實做好教學科研的支持工作。

五、AI時代高校圖書館員的能力提升路徑

高校圖書館是信息資源中心，也是教育與科研的重要場所，為讀者提供服務是圖書館的重要工作。圖書館員要樹立“以人為本”的服務理念，為讀者提供全方位、多渠道、快捷的文獻信息服務，滿足讀者不斷增長的需求。

（一）樹立版權保護意識

在AI時代，信息變得觸手可及，高校圖書館提供的服務已經不再局限于為讀者提供文獻資源。圖書館應注重對文獻資源的規范管理與合法傳播。圖書館員在這一過程中扮演著至關重要的角色，他們依照著作權相關的法律法規，落實合法使用圖書館資源的工作機制，樹立版權保護意識。

（二）提高信息素養

隨著AI技術的迅猛發展以及智能終端設備的不斷更新換代，高校圖書館的服務模式也經歷了前所未有的變革。對于圖書館員而言，迅速掌握這些新興的信息技術，提升自己的信息素養，已經成為既必要又緊迫的任務。鑒于信息服務在高校圖書館工作中的重要性，圖書館員應高效地向讀者傳遞有價值的信息，這不僅要求他們必須掌握應用新技術進行數據挖掘與整合的能力，還要求他們能夠熟練地運用這些技術來優化讀者的體驗。此外，圖書館員還應具備對信息進行評估和篩選的能力，以確保讀者能夠獲取到高質量、高相關性的信息資源。

（三）提升創新能力

服務是圖書館工作的要務，而創新則是圖書館能夠持續進步和發展的重要驅動力。在AI技術日益成熟的今天，圖書館員應將創新理念深度融入日常工作，不斷尋求和實踐新的工作方法。通過激發和運用館員的創新理念、創新思維以及創新能力，高校圖書館能夠為廣大的師生提供更加個性化、便捷化以及智能化的服務體驗，從而滿足他們在信息獲取和知識學習上的多樣化需求。

（四）堅持終身學習

在AI時代，信息資源呈現出爆炸性的增長趨勢，與此同時，讀者的需求也變得越來越多樣化。在這種情況下，高校圖書館所使用的各種工具正在經歷快速的更新和迭代。在這樣的背景下，圖書館員應堅持終身學習的理念，以便能夠更加高效地完成圖書館的各項工作，確保自己不會被時代發展的浪潮所淘汰。

（五）具備良好的溝通能力

圖書館員的工作范疇不應局限于學校內部的日常事務，也應該積極向外部拓展，尋求并建立與各級圖書館、學術機構以及出版單位之間的緊密合作關系。為了實現這一目標，圖書館員要具備良好的溝通能力，以便能夠有效地實現校內外的資源共享，從而進一步提升圖書館的整體服務質量，為讀者提供更加豐富的信息資源。

六、結語

AI的快速發展為高校圖書館的創新發展帶來了諸多機遇。在這一背景下，高校圖書館員亟須主動適應變革，著力提升專業素養，加快實現職業轉型，努力成為適應AI時代要求的復合型人才。通過這種轉型發展，既能有效推動智慧圖書館的建設進程，為高校教學科研提供更加高效、精準的服務，又能充分利用信息技術優勢，實現傳統圖書館服務模式的轉型升級。

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（作者簡介：王婷婷，女，本科，上海師范大學天華學院，研究方向：智慧圖書館、閱讀推廣）

（責任編輯 劉冬楊）