科技賦能創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)：體育“智慧場(chǎng)館”的發(fā)展路徑探究

中圖分類號(hào)：G80 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8902-（2025）-14-123-3-ZL

1、前言

體育場(chǎng)館的服務(wù)主體是場(chǎng)館周邊有體育消費(fèi)需求的大眾，而體育場(chǎng)館的規(guī)模、性質(zhì)和發(fā)展原動(dòng)力離不開大眾廣泛的運(yùn)動(dòng)參與。體育場(chǎng)館的發(fā)展?fàn)顩r也象征著地區(qū)城市化規(guī)模和水平，彰顯地方大眾的精神風(fēng)貌。然而，大多體育場(chǎng)館因設(shè)施資源、運(yùn)作管理、服務(wù)質(zhì)量等方面的矛盾，既阻礙了全民健身計(jì)劃的落實(shí)，又制約了場(chǎng)館自身的轉(zhuǎn)型升級(jí)。為了謀求更好更快的發(fā)展，體育場(chǎng)館積極擁抱“互聯(lián)網(wǎng) + ”的時(shí)代熱潮已是大勢(shì)所趨。

2、傾力打造體育“智慧場(chǎng)館”的必要性

2.1、“智慧場(chǎng)館”的概念及特點(diǎn)

“智慧場(chǎng)館”，顧名思義主要以信息技術(shù)為支撐，依托互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，在場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、發(fā)展等方面尋求新突破，賦予場(chǎng)館新的生命力。其在協(xié)同其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)打造自身場(chǎng)館品牌化路線的同時(shí)，注重基礎(chǔ)設(shè)施的改良創(chuàng)新，以更低廉的成本投入爭(zhēng)取最大化的效益產(chǎn)出。這不僅是當(dāng)前傳統(tǒng)場(chǎng)館轉(zhuǎn)型發(fā)展的新思路，也是“智慧城市”創(chuàng)建的新途徑。“智慧場(chǎng)館”的創(chuàng)建大致應(yīng)包括以下幾方面的特征：

“以人為本\"“智慧場(chǎng)館”需要延續(xù)并深化這一中心思想，將滿足大眾需求作為落實(shí)場(chǎng)館改革發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)，豐富服務(wù)項(xiàng)目，提升服務(wù)質(zhì)量。

“技術(shù)智能化”：場(chǎng)館在提升硬件基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，能夠結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)高新技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)來規(guī)劃未來的發(fā)展方向。

“去中心化”：去中心化是一種現(xiàn)象或結(jié)構(gòu)，必須在擁有眾多節(jié)點(diǎn)的系統(tǒng)中或在擁有眾多個(gè)體的群中才能出現(xiàn)或存在。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，任何中心都不是孤立的、永久的。在體育場(chǎng)館出現(xiàn)集群后，應(yīng)實(shí)現(xiàn)去中心化，保持“多點(diǎn)開花”。

“可持續(xù)發(fā)展”：場(chǎng)館引入環(huán)保型設(shè)備，力求實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排與經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2.2、傳統(tǒng)體育場(chǎng)館的發(fā)展現(xiàn)狀

作為體育健身、休閑活動(dòng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，體育場(chǎng)館還承載著發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)的歷史重托。從圖1所示的體育產(chǎn)業(yè)鏈中各組成部分的交叉關(guān)系可以看出，每個(gè)環(huán)節(jié)架構(gòu)都存在著雙向或三向關(guān)系，并且相互制約、相互促進(jìn)。體育場(chǎng)館在其中也扮演著重要的角色，在體育產(chǎn)業(yè)鏈中具有舉足輕重的地位。

圖1體育場(chǎng)館在體育產(chǎn)業(yè)鏈中的地位

（1）投資結(jié)構(gòu)單一且分布集中。

體育場(chǎng)館在初期建設(shè)、中期運(yùn)營(yíng)、后期保養(yǎng)維護(hù)等節(jié)點(diǎn)都需要巨大的資金支持。尤其是競(jìng)技體育賽事對(duì)場(chǎng)館提出了更高的要求，有時(shí)也需要為了順利承接重大的賽事而進(jìn)行升級(jí)改造。然而，這些資金的來源主要是各級(jí)財(cái)政部門和場(chǎng)館自籌經(jīng)費(fèi)，而來自贊助商和公益捐贈(zèng)的部分占比較低。用于場(chǎng)館建設(shè)的投資格局缺乏多樣性，使得體育產(chǎn)業(yè)鏈各部分橫向交流少之又少，阻礙了整體的發(fā)展格局。

（2）利用率低且運(yùn)營(yíng)狀況不佳。

滿足大眾體育運(yùn)動(dòng)需求，是興建體育場(chǎng)館的主要目的之一。然而，受我國(guó)居民的體育消費(fèi)意識(shí)和運(yùn)動(dòng)習(xí)慣的影響，愿意到體育場(chǎng)館運(yùn)動(dòng)的群體比重較低我國(guó)體育場(chǎng)館閑置現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。除了個(gè)別體育比賽或大型活動(dòng)需要使用體育場(chǎng)館以外，其余時(shí)間體育場(chǎng)館大都無人問津，運(yùn)營(yíng)得不到穩(wěn)定的資金來源。場(chǎng)館內(nèi)部改造維護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)施添置與完善等都需要依靠運(yùn)營(yíng)收入，缺少這一類資金作為堅(jiān)實(shí)后盾，場(chǎng)館的社會(huì)服務(wù)等基礎(chǔ)職能也就缺失了必要的保障。

2.3、“互聯(lián)網(wǎng) +^′ 背景下體育“智慧場(chǎng)館”建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義

（1）開展多元化服務(wù)項(xiàng)目，滿足用戶個(gè)性化需求。

“智慧場(chǎng)館”突出在智慧上面，可有效提升場(chǎng)館在服務(wù)內(nèi)容質(zhì)量上的效率和能力。上至不同規(guī)模級(jí)別單項(xiàng)及綜合賽事的承辦，下至人們?nèi)粘＿\(yùn)動(dòng)所需的滿足，場(chǎng)館內(nèi)服務(wù)呈現(xiàn)多樣化特征，與消費(fèi)者的運(yùn)動(dòng)所需相匹配。

（2）促進(jìn)體育健身參與，加速場(chǎng)館功能轉(zhuǎn)型。

人們?cè)谖镔|(zhì)生活得到滿足后，會(huì)進(jìn)一步追求精神生活的豐富多彩。體育運(yùn)動(dòng)除了傳統(tǒng)意義上強(qiáng)身健體的本質(zhì)特征以外，在促進(jìn)人際溝通交往、提升抗壓能力和生活幸福感方面也具備獨(dú)特功能。因此，人們主動(dòng)參與健身的熱情也在逐漸提升。智慧時(shí)代不僅體現(xiàn)為科技產(chǎn)品的層出不窮，商業(yè)思維和發(fā)展模式更要與時(shí)俱進(jìn)。

（3）控制場(chǎng)館運(yùn)行成本，優(yōu)化工作團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)。

場(chǎng)館常規(guī)運(yùn)作中的成本主要包括相關(guān)的人力、物力和財(cái)力。因此，有效地控制運(yùn)行成本既要注重基礎(chǔ)設(shè)施的改良創(chuàng)新，又要以員工操作技能的強(qiáng)化為突破，用更低廉的投入爭(zhēng)取最大化的產(chǎn)出。如美國(guó)許多萬眾矚目的“超級(jí)碗”比賽場(chǎng)地，遵循低碳高效、可持續(xù)發(fā)展的原則，引入新能源技術(shù)合理解決了場(chǎng)館耗能的大問題。這雖然在我國(guó)短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)，但成熟的發(fā)展思路和模式值得參考借鑒。

3、體育場(chǎng)館轉(zhuǎn)型升級(jí)的內(nèi)涵與機(jī)遇

3.1、體育場(chǎng)館轉(zhuǎn)型升級(jí)的內(nèi)涵

體育場(chǎng)館若要實(shí)現(xiàn)高效性、便捷化的轉(zhuǎn)型升級(jí)，主動(dòng)依托互聯(lián)網(wǎng)資源是必由之路，尤其在追求體育優(yōu)質(zhì)服務(wù)、場(chǎng)館平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)和場(chǎng)館內(nèi)軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施科技感方面。智慧場(chǎng)館建設(shè)應(yīng)以迎合體育消費(fèi)人群切身需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)模式加以創(chuàng)新，并在服務(wù)供給上進(jìn)行延伸拓展。緊扣“互聯(lián)網(wǎng) + ”的時(shí)代命脈，一方面，在網(wǎng)站主頁面或?qū)貯PP上發(fā)布公告，提升服務(wù)的效率和質(zhì)量；另一方面，優(yōu)化目標(biāo)人群客戶端的使用界面，既要有豐富的信息量又要便于操作，滿足用戶多元化的消費(fèi)需求。

3.2、體育場(chǎng)館轉(zhuǎn)型升級(jí)面臨的機(jī)遇

（1）基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的管理系統(tǒng)和用戶產(chǎn)品大量涌現(xiàn)。

早在2015年，虎撲體育在信息技術(shù)上已先行突破，成功打造了名為“智慧運(yùn)動(dòng)場(chǎng)”的科技項(xiàng)目，即運(yùn)用捕捉攝像技術(shù)將一些頂級(jí)的體育賽事進(jìn)行實(shí)況虛擬，將運(yùn)動(dòng)者的肢體動(dòng)作片段化插入其中，給參與者提供親臨比賽現(xiàn)場(chǎng)的震撼視聽體驗(yàn)。這一歷史性的實(shí)踐突破為日后專業(yè)互動(dòng)式運(yùn)動(dòng)平臺(tái)的創(chuàng)立奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，既助力“互聯(lián)網(wǎng) Π+Π^′′ 時(shí)代“智慧場(chǎng)館”的創(chuàng)建，同時(shí)也使觀眾通過虛擬渠道更“真實(shí)”地融入比賽，提升了球迷的觀賽體驗(yàn)。

（2）依托“大數(shù)據(jù)”，尋求體育場(chǎng)館市場(chǎng)拓展新的突破口。

“大數(shù)據(jù)”也被稱為海量資源庫(kù)，通常指依托信息化科技手段的轉(zhuǎn)換和處理，具備高速度、海量性、多樣性的特征。場(chǎng)館生存發(fā)展離不開體育市場(chǎng)的拓展，而在高速度有效分析和捕捉有效資源上，“大數(shù)據(jù)”將自身的優(yōu)越性發(fā)揮得淋漓盡致。當(dāng)前，各地場(chǎng)館內(nèi)部的技術(shù)支撐無法滿足大數(shù)據(jù)的匹配需求，尤其是在相關(guān)數(shù)據(jù)的層次化處理上。在科學(xué)技術(shù)水平發(fā)展的日新月異的背景下，體育場(chǎng)館市場(chǎng)拓展需與大數(shù)據(jù)的緊密結(jié)合。

（3）“分享經(jīng)濟(jì)”的政策紅利，為體育場(chǎng)館發(fā)展注入新活力。

“分享經(jīng)濟(jì)”即利用閑散的海量社會(huì)資源，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在經(jīng)濟(jì)互動(dòng)過程中做到有機(jī)整合，從而提高資源利用率。

在“分享經(jīng)濟(jì)”模式下，伴隨“互聯(lián)網(wǎng) + ”的快速發(fā)展，人們的衣食住行、生活和消費(fèi)習(xí)慣都發(fā)生了翻天覆地的變化，“秀才不出門，全知天下事”真正從理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。這反過來對(duì)墨守成規(guī)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提出了全新要求。信息時(shí)代衍生出與其相匹配的科技化產(chǎn)品，如“群體通”“去運(yùn)動(dòng)”等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在體育消費(fèi)水準(zhǔn)較高的城市孕育而生且運(yùn)營(yíng)良好，為解決當(dāng)前體育場(chǎng)館的智慧化轉(zhuǎn)型提供了思路。

4、“互聯(lián)網(wǎng) +^′ ”背景下“智慧場(chǎng)館”的實(shí)現(xiàn)路徑

4.1、完善網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)中心，深入開發(fā)場(chǎng)館服務(wù)資源

以網(wǎng)絡(luò)化數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)特征的信息技術(shù)的廣泛使用，支撐了“智慧場(chǎng)館”的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)。各地區(qū)場(chǎng)館應(yīng)依據(jù)自身實(shí)際情況，形成多樣化的運(yùn)營(yíng)模式，并將服務(wù)宗旨圍繞用戶需求展開。相關(guān)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的搜集和整理需要以信息技術(shù)為支撐，協(xié)同分析軟件一起運(yùn)作，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，共同挖掘場(chǎng)館服務(wù)潛力。

4.2、注重場(chǎng)館的多功能設(shè)計(jì)，鼓勵(lì)建設(shè)可拆卸的氣膜場(chǎng)館

綜合體育館的布局理念得到越來越廣泛的普及和推廣，即在基礎(chǔ)功能或主體用途可以滿足的前提下，利用易清除的地貼并按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)模尺寸將場(chǎng)館布局為其他項(xiàng)目場(chǎng)地。其中，最廣泛的就是將籃球館改造成羽毛球、排球場(chǎng)地，等舉辦籃球比賽時(shí)再清除地貼，這類設(shè)計(jì)思路值得保留。例如，可拆卸氣膜場(chǎng)館既能滿足使用需求，又在節(jié)能減排上效果突出，因此應(yīng)陸續(xù)推廣。場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理者需順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，銳意進(jìn)取、積極探索更好地為場(chǎng)館體育消費(fèi)者服務(wù)的新思路。

4.3、提供全方位、多品類服務(wù)，完善主流媒體推廣策略

場(chǎng)館切實(shí)有效的改革需從自我完善做起，更新服務(wù)理念。以滿足消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)、以提供至上消費(fèi)服務(wù)為落腳點(diǎn)，腳踏實(shí)地，力求雙贏。在運(yùn)營(yíng)模式方面應(yīng)勇于嘗試、積極探索，在社會(huì)進(jìn)步中保持動(dòng)態(tài)思維。在交流實(shí)踐方面應(yīng)融入時(shí)代發(fā)展潮流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，求實(shí)創(chuàng)新，時(shí)刻保持清醒的頭腦。在依托互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)完善自我的同時(shí)，體育場(chǎng)館還可以借助主流媒體做進(jìn)一步推廣。立足場(chǎng)館實(shí)際，在完善體育賽事、演出活動(dòng)等利用形式的基礎(chǔ)上，提升場(chǎng)館信息散布的傳播力量。

4.4、健全專業(yè)培訓(xùn)與考核機(jī)制，培養(yǎng)復(fù)合型人才

場(chǎng)館要想真正實(shí)現(xiàn)智能化，僅進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施的改良升級(jí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，以人力資源、技能操作為主的軟件設(shè)施也需要不斷更新。若要達(dá)到人力資源與所需要的技能操作相匹配，場(chǎng)館員工崗前的相關(guān)培訓(xùn)和考核機(jī)制不可或缺。尤其是針對(duì)新入職和年齡偏大一些的老員工，只有引導(dǎo)他們積極轉(zhuǎn)變思想并端正職業(yè)態(tài)度，才能打造出一支可以融入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景、以創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容質(zhì)量為己任、彼此間密切交流合作的現(xiàn)代化團(tuán)隊(duì)，共同推進(jìn)場(chǎng)館的智慧化轉(zhuǎn)型發(fā)展。此外，還可以依托高校畢業(yè)生人才引進(jìn)的方式提升員工學(xué)歷層次。

4.5、確立政府部門主導(dǎo)地位，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)間的通力合作

我國(guó)體育場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)權(quán)交由所屬行政主管部門，行使權(quán)力的主體歸政府所有，這確保政府在打造“智慧場(chǎng)館”整個(gè)過程中能夠進(jìn)行宏觀調(diào)控。在“智慧場(chǎng)館”積極融入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮流中，穩(wěn)健的法規(guī)制度化的建立是先行條件，可以確保智慧場(chǎng)館轉(zhuǎn)型發(fā)展進(jìn)程的正確方向。同時(shí)，貼合場(chǎng)館實(shí)際的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的制定，可以確保各環(huán)節(jié)在細(xì)化實(shí)施過程中的有條不紊。最后，場(chǎng)館的多元化資金經(jīng)費(fèi)籌集，如將財(cái)政撥款、贊助支持、社會(huì)融資平臺(tái)的搭建與吸納民營(yíng)資本和社會(huì)贊助等來源方式相結(jié)合，有利于確保場(chǎng)館發(fā)展后勁十足。

5、結(jié)語

體育場(chǎng)館在我國(guó)從體育大國(guó)向體育強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)型發(fā)展中扮演著重要的角色，在體育產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展過程中更發(fā)揮著舉足輕重的作用。能否有效解決上述提到的運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、創(chuàng)收等方面的諸多現(xiàn)實(shí)困難，是檢驗(yàn)理論聯(lián)系實(shí)際與否的試金石。體育“智慧場(chǎng)館”比起傳統(tǒng)的體育場(chǎng)館，在諸多方面均展現(xiàn)其獨(dú)到之處，特別是在體育場(chǎng)館服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)效率上有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。由“分享經(jīng)濟(jì)”衍生出來的“分享運(yùn)動(dòng)”理念，在“互聯(lián)網(wǎng) + ”背景下更是得以大展身手，實(shí)現(xiàn)了多方體育資源的綜合與共享。當(dāng)前，體育場(chǎng)館與“大數(shù)據(jù)”的契合仍有不足。體育場(chǎng)館要依托“互聯(lián)網(wǎng) + ”，在實(shí)現(xiàn)高效的運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、發(fā)展方面有所突破，方能實(shí)現(xiàn)科技賦能體育運(yùn)動(dòng)。

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