電子商務賦能企業高質量發展的機制與路徑研究

課題項目：2024年度遼寧省教育廳高?；究蒲许椖俊癛CEP背景下遼寧省跨境電商賦能開放型經濟高質量發展研究”（課題編號：LJ112413900010）

一、電子商務賦能企業高質量發展的機制分析

1.市場拓展機制

（1）電子商務打破地域限制拓展市場的原理

在傳統商業環境下，企業的市場范圍往往受到地理位置的限制。實體店鋪的輻射范圍有限，依賴于周邊的客流量和當地的市場需求。然而，電子商務通過互聯網技術徹底改變了這一局面。

首先，電子商務平臺構建了一個全球性的虛擬市場。企業可以在電子商務平臺上展示自己的產品或服務，無論其實際地理位置如何。以亞馬遜為例，它匯集了來自世界各地的賣家和海量的商品，消費者可以在平臺上搜索到全球范圍內符合自己需求的產品。這種虛擬市場的存在使得企業的潛在客戶群體從本地或區域擴展到了全球。其次，互聯網的搜索功能和精準營銷工具為企業突破地域限制提供了有力支持。消費者通過搜索引擎輸入關鍵詞，就能找到相關的電子商務店鋪。企業可以利用搜索引擎優化（SEO）技術，提高自己在搜索結果中的排名，增加被發現的機會。最后，電子商務的物流配送體系不斷完善，使得產品能夠跨越地域界限快速送達消費者手中。國際物流巨頭和本地物流企業的合作，以及倉儲中心的合理布局，確保了商品在全球范圍內的高效流通。

（2）對企業市場份額、客戶群體擴大的作用機制

電子商務對企業市場份額和客戶群體的擴大有著顯著的作用。從市場份額來看，隨著企業能夠接觸到更廣泛的客戶群體，其銷售量有了大幅提升的潛力。

一方面，企業可以進人新的細分市場。原本由于地域限制無法觸及的小眾市場，在電子商務環境下變得可及。例如，一些具有地方特色的手工藝品企業，通過電子商務平臺可以將產品銷售給對特色手工藝品感興趣的全球消費者，從而在特色手工藝品市場中占據一席之地，擴大了在整個工藝品市場中的份額。另一方面，電子商務降低了市場進入門檻，使得更多的中小企業有機會與大型企業競爭。中小企業可以利用電子商務平臺的低成本優勢，迅速推出新產品和服務，吸引消費者。以淘寶平臺上的眾多中小賣家為例，他們通過提供個性化、差異化的商品，滿足了不同消費者的需求，逐漸積累起自己的市場份額，對傳統大型零售企業構成了競爭威脅。

在客戶群體擴大方面，電子商務吸引了不同年齡、性別、地域和消費層次的消費者。年青一代消費者更傾向于在線購物，他們追求便捷、時尚的購物體驗。電子商務平臺通過提供豐富的商品種類、便捷的購物流程和個性化的推薦，滿足了他們的需求。

2.成本降低機制

（1）電子商務在采購、物流、營銷等環節降低成本的方式

在采購環節，電子商務為企業提供了更廣闊的供應商選擇空間。企業可以通過在線采購平臺，輕松地搜索到全球范圍內的供應商，對比不同供應商的價格、質量和服務。這種信息透明化使得企業能夠找到性價比最高的原材料和零部件供應商，降低采購成本。

在物流環節，電子商務促使物流行業實現規模經濟。物流企業通過整合訂單，優化配送路線和倉儲管理，降低了單位物流成本。同時，電子商務平臺與物流企業的深度合作，實現了信息共享，提高了物流效率。

在營銷環節，電子商務降低了企業的營銷成本。傳統的營銷方式，如電視廣告、戶外廣告等，成本高昂且效果難以精準評估。而電子商務平臺提供了多種低成本的營銷工具，如搜索引擎營銷、社交媒體營銷等。企業可以根據自己的預算和目標客戶群體，選擇合適的營銷方式。

（2）優化供應鏈對企業高質量發展的支持機制

優化的供應鏈為企業高質量發展提供了有力支持。首先，在產品質量方面，供應鏈信息的暢通使得企業能夠更好地追溯原材料的來源，確保產品質量的穩定性。企業可以與優質供應商建立長期合作關系，通過電子商務平臺對供應商進行實時監控和評估，保證原材料的質量符合要求。其次，在生產效率方面，供應鏈協同可以減少生產過程中的等待時間、庫存積壓等問題。企業可以根據市場需求快速調整生產計劃，實現準時化生產。最后，在客戶服務方面，優化的供應鏈能夠實現快速響應客戶需求。通過電子商務平臺的信息整合，企業可以及時了解客戶的訂單狀態、產品反饋等信息，快速處理客戶問題。物流配送的優化也能確保產品及時、準確地送達客戶手中，提高客戶滿意度，促進企業的長期發展。

3.供應鏈優化機制

電子商務極大地改善了供應鏈中的信息流通。在傳統供應鏈中，信息傳遞往往存在滯后、不準確等問題。各個環節之間的信息孤島現象嚴重，例如，供應商可能不清楚生產商的庫存情況和生產計劃，生產商也不了解銷售商的實際需求。

而電子商務平臺通過建立統一的信息系統，實現了供應鏈各環節之間的實時信息共享。供應商可以通過電子商務平臺及時了解生產商的訂單需求和庫存變化，從而調整自己的生產和供貨計劃。生產商可以獲取銷售端的銷售數據和客戶反饋，優化生產流程和產品設計。

在協同方面，電子商務促進了供應鏈各成員之間的緊密合作。通過電子商務平臺，企業可以與供應商、物流企業、銷售商等建立長期穩定的合作伙伴關系。各方可以在平臺上共同制訂生產計劃、物流配送計劃和營銷計劃等。例如，在一些生鮮電商供應鏈中，農產品供應商、冷鏈物流企業和電商平臺三方協同，根據市場需求預測確定種植品種和數量，優化物流配送路線和時間，確保生鮮產品以最快的速度、最佳的品質送達消費者手中，提高了整個供應鏈的效率。

二、電子商務賦能企業高質量發展的路徑研究

1.數字化轉型路徑

（1）企業在生產流程數字化方面的策略

生產流程數字化是企業利用電子商務實現高質量發展的重要基礎。首先，企業需要對生產設備進行智能化改造。通過安裝傳感器和自動化控制系統，實現設備的聯網和數據采集。這些數據可以傳輸到中央控制系統，以便及時發現潛在問題，進行預防性維護，減少設備故障停機時間，提高生產效率。

在生產計劃與調度環節，企業可以采用數字化的生產管理系統。該系統基于訂單數據、庫存信息和生產能力等多源數據，運用算法進行生產計劃的自動生成和優化。例如，一家服裝制造企業可以根據電子商務平臺上的訂單數量、款式和交貨時間要求，結合面料庫存和生產線的生產速度，精確安排裁剪、縫制、印染等各個工序的生產計劃。

（2）管理信息化和營銷數字化的實施路徑

管理信息化是企業提升運營效率和決策科學性的關鍵。企業資源規劃（ERP）系統是實現管理信息化的核心工具，它集成了企業的財務、人力資源、采購、銷售等各個部門的業務流程和數據。通過ERP系統，企業可以實現財務數據的實時更新和分析，優化資金流管理；人力資源部門可以更好地進行員工招聘、培訓和績效評估；采購部門能夠依據生產計劃和庫存情況精確采購原材料，降低庫存成本。

在供應鏈管理方面，信息化系統能夠實現對供應商的全流程管理。從供應商的選擇、評估到采購訂單的下達、跟蹤，都可以在信息系統中完成。企業可以與供應商共享生產計劃和庫存信息，實現協同補貨和準時化供應，提高供應鏈的響應速度和靈活性。

營銷數字化則是企業拓展市場和提升客戶體驗的重要途徑。企業首先要建立自己的數字營銷平臺，包括官方網站、移動應用和社交媒體賬號等。通過搜索引擎優化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）和社交媒體營銷等手段，提高企業在網絡上的曝光度。例如，一家化妝品企業可以通過在搜索引擎上投放關鍵詞廣告，當用戶搜索相關化妝品關鍵詞時，企業的廣告就會展示在搜索結果頁面，吸引潛在客戶點擊進人企業官網。

2.平臺化運營路徑

（1）企業構建和利用電子商務平臺的策略

企業構建電子商務平臺時，需要明確平臺的定位和功能。如果是面向消費者的B2C平臺，要注重用戶體驗和界面設計。平臺應具備簡潔明了的商品展示功能，包括高清圖片、詳細的產品描述和用戶評價等。

對于B2B平臺，重點在于構建企業間的交易環境和信任機制。平臺要提供豐富的企業信息和產品目錄，支持在線詢盤、報價和合同簽訂等功能。此外，要建立信用評價體系，對企業的交易行為進行評價，為其他企業提供參考。比如，阿里巴巴國際站為全球的B2B企業提供了一個國際貿易平臺，通過信用保障服務等措施促進企業間的安全交易。

在利用電子商務平臺方面，企業要積極優化店鋪頁面。對于入駐第三方平臺的企業，要根據平臺規則和用戶搜索習慣，優化商品標題、關鍵詞和詳情頁內容。同時，要利用平臺提供的營銷工具，如直通車、鉆展等，提高店鋪和商品的曝光度。企業還可以通過參與平臺的促銷活動，吸引更多的流量和訂單。

（2）通過平臺整合資源實現高質量發展的方法

平臺可以整合產業鏈上下游的資源。企業可以通過平臺與供應商建立更緊密的合作關系，實現原材料的集中采購，降低采購成本。例如，在建筑行業，一些大型的建材采購平臺可以整合眾多建筑企業的需求，與建材供應商進行大規模采購談判，獲得更優惠的價格和更好的服務。

在物流資源整合方面，平臺可以與多家物流企業合作，根據訂單的重量、體積、配送地址等因素選擇最優的物流方案。對于企業來說，這意味著可以提高物流配送效率，降低物流成本，提升客戶滿意度。

3.數據驅動決策路徑

（1）數據收集、分析和應用的流程

數據收集是數據驅動決策的第一步。企業需要從多個渠道收集數據，包括內部業務系統（如ERP、CRM）電子商務平臺（訂單數據、用戶行為數據）、社交媒體、市場調研等。例如，企業的銷售系統可以收集每一筆訂單的信息，包括產品型號、購買數量、價格、購買時間等；電子商務平臺的用戶行為數據可以記錄用戶的瀏覽軌跡、搜索關鍵詞、停留時間等。

數據分析是關鍵環節。企業可以運用多種數據分析方法，如描述性分析、相關性分析、聚類分析和預測分析等。描述性分析可以幫助企業了解業務的基本情況，如銷售額的變化趨勢、客戶的地域分布等。相關性分析可以找出不同因素之間的關聯，如產品價格與銷售量之間的關系。聚類分析可以將客戶按照消費行為、特征等進行分類，以便制定有針對性的營銷策略。預測分析則利用時間序列分析、機器學習算法等預測未來的業務趨勢，如銷售額的預測、庫存需求的預測。

最后是數據應用。企業將分析結果應用于決策制定。例如，根據銷售預測調整生產計劃和庫存水平；依據客戶分類結果制定個性化的營銷活動；根據產品質量數據改進生產工藝。

（2）基于數據驅動的企業戰略決策、運營決策路徑

在戰略決策層面，數據驅動可以幫助企業確定市場定位和發展方向。通過分析市場規模、增長趨勢、競爭對手數據等，企業可以發現潛在的市場機會和威脅。例如，一家食品企業通過對電商平臺上食品銷售數據的分析，發現健康零食市場增長迅速，而傳統糖果市場增長放緩。基于此，企業可以調整戰略，加大對健康零食產品的研發和市場推廣投人，逐步退出部分傳統糖果業務。

在運營決策方面，數據驅動可以優化企業的日常運營。在生產運營中，根據設備運行數據和生產效率數據調整生產流程和設備維護計劃。在供應鏈運營中，依據訂單數據、庫存數據和供應商數據優化采購計劃和物流配送方案。在營銷運營中，根據客戶數據和營銷活動效果數據調整營銷策略，如選擇更合適的營銷渠道、優化廣告投放時間和增加預算等。

4.生態協同發展路徑

（1）企業在電子商務生態中與合作伙伴協同的模式

在電子商務生態中，企業與供應商的協同模式包括信息共享和聯合創新。企業與供應商通過建立信息共享平臺，實時交換生產計劃、庫存信息、原材料質量數據等。

例如，在智能手機行業，手機制造商與芯片供應商共享新產品的研發計劃和性能需求，芯片供應商可以據此提前研發和生產符合要求的芯片，確保手機制造商的新產品按時推出。

企業與物流企業的協同模式主要體現在物流配送優化和信息協同。雙方共同規劃物流網絡，根據訂單分布情況設置倉儲中心和配送站點。物流企業根據企業的銷售數據和訂單預測，提前調配運力，優化配送路線。在信息協同方面，企業將訂單信息實時傳遞給物流企業，物流企業將物流狀態反饋給企業和消費者，實現全程信息透明。

（2）生態協同對企業高質量發展的促進路徑

生態協同，首先可以降低企業的運營成本。通過與供應商的協同，企業可以實現原材料的準時化供應，減少庫存積壓和倉儲成本。與物流企業的協同可以優化物流配送，降低物流費用。其次，生態協同能夠提高企業的創新能力。與合作伙伴的聯合創新可以匯聚各方的技術和人才優勢，加速新產品和新技術的研發。最后，生態協同有助于提升企業的服務質量。通過與電商平臺和物流企業的協同，企業可以為消費者提供更優質的購物體驗，包括快速的物流配送、準確的訂單跟蹤和便捷的售后服務。這有利于提高客戶滿意度和忠誠度，促進企業的長期發展。

三、結語

綜上所述，電子商務為企業高質量發展提供了多維度的賦能。通過深人剖析其機制與路徑可知，無論是市場拓展、成本降低還是供應鏈優化機制，都從不同角度為企業發展注入活力。而數字化轉型、平臺化運營和生態協同發展路徑，則為企業在實踐中指明了方向。在未來的商業環境中，企業應充分把握電子商務帶來的機遇，積極利用各種機制和路徑，持續創新和優化，不斷提升自身競爭力，從而在全球經濟浪潮中實現高質量、可持續的發展。

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作者簡介：盧鐵玲（1979一），女，滿族，遼寧葫蘆島人，碩士，教授，研究方向：經濟金融。