新形勢下企業工商管理的職能探討

引言：工商管理作為一門綜合性較強的學科，涵蓋了市場營銷、財務管理、人力資源管理等多個領域。在企業的經營發展中，工商管理職能的發揮至關重要，它能夠幫助企業制定合理的戰略規劃，優化資源配置，提升運營效率，增強市場競爭力。然而，隨著市場環境的不斷變化和技術的飛速發展，企業工商管理面臨著新的挑戰和機遇，如何在新形勢下充分發揮工商管理的職能，成為企業亟待解決的問題。

一、企業工商管理概述

1.工商管理的含義

工商管理是一門研究企業經濟活動及其管理規律的學科，它綜合運用管理學、經濟學、市場營銷學、會計學、財務管理學等多學科知識，對企業經營活動的全過程進行規劃、組織、協調、控制和評價。工商管理旨在培養具備現代企業管理理念、掌握現代管理方法和技能、熟悉市場經濟運行規律的高素質管理人才。通過對工商管理的學習，學生可以掌握企業戰略規劃、市場營銷、人力資源管理、財務管理等方面的知識和技能，具備獨立分析和解決企業經營管理問題的能力。

2.工商管理在企業中的必要性

（1）優化資源配置

工商管理可以幫助企業優化資源配置，提高資源利用效率。通過對市場需求、競爭對手、企業資源等信息分析和評估，企業可以制訂出更加科學合理的生產計劃、營銷策略和人力資源配置方案，避免資源浪費和重復建設，實現資源的最大化利用。

（2）提升運營效率

工商管理可以幫助企業提升運營效率，降低成本。通過優化生產流程、加強庫存管理、提高員工工作效率等措施，企業可以減少浪費、降低成本，提高整體運營效率。同時，工商管理還可以幫助企業加強質量控制和風險管理，提高產品和服務的質量水平，增強企業的市場競爭力。

（3）制定戰略規劃

工商管理可以幫助企業制定長期戰略規劃，明確發展方向和目標。通過對市場環境、競爭對手、企業資源等信息的深人研究和分析，企業可以制定出符合自身特點和市場需求的戰略規劃，明確未來的發展方向和目標。這有助于企業保持戰略上的前瞻性和靈活性，及時調整經營策略，應對市場變化。

（4）拓展市場空間

工商管理可以幫助企業拓展市場空間，增加銷售渠道。通過市場營銷策略的制定和實施，企業可以更好地了解消費者需求和市場趨勢，開發出更加符合市場需求的產品和服務。同時，企業還可以通過拓展銷售渠道、加強品牌宣傳等方式，提高市場知名度，吸引更多的潛在客戶。

二、新形勢下企業工商管理面臨的挑戰

1.市場競爭加劇

隨著市場經濟的發展，企業之間的競爭越來越激烈。為了爭奪市場份額，企業不斷推出新產品和服務，導致市場飽和度不斷提高。在這種情況下，企業需要加強工商管理職能，提高產品和服務的質量水平，降低成本，以在競爭中立于不敗之地。

2.技術更新換代迅速

隨著科技的飛速發展，新技術不斷涌現，對企業的生產和運營產生了深遠的影響。企業需要加強技術創新和研發能力，跟上技術發展的步伐。同時，企業還需要加強技術引進和消化吸收能力，將新技術應用于生產和運營，提高效率和降低成本。

3.消費者需求多樣化

隨著生活水平的提高和消費升級的趨勢，消費者對產品和服務的需求越來越多樣化。企業需要加強市場調研和分析能力，了解消費者的需求和偏好，以便提供更加符合市場需求的產品和服務。同時，企業還需要加強客戶關系管理，提高客戶滿意度和忠誠度，以維護良好的品牌形象和市場聲譽。

4.國際化競爭加劇

隨著全球化的深入發展，企業面臨的國際化競爭越來越激烈。企業需要加強國際化戰略規劃和實施能力，了解國際市場的法律法規和文化背景，以便更好地適應國際市場的需求和競爭環境。同時，企業還需要加強跨國合作和資源整合能力，實現互利共贏和共同發展。

三、新形勢下企業工商管理職能探討

1.市場戰略規劃職能

（1）市場調研與分析

在新形勢下，市場競爭日益激烈，企業需不斷調整市場營銷策略，市場調研與分析是制定有效市場戰略規劃的基礎。企業應加強市場調研，深入了解客戶需求、競爭對手情況以及市場趨勢，為制定營銷策略提供科學依據。通過問卷調查、訪談等方式，收集并分析客戶的真實需求，了解客戶的偏好和期望，以便更好地滿足客戶需求。密切關注競爭對手的動態，包括其產品、價格、促銷策略等，以便及時調整自己的市場策略。分析宏觀經濟環境、行業發展趨勢以及政策變化等因素，預測市場未來的發展趨勢，為企業制定長期戰略提供參考。

（2）目標市場定位

企業應根據市場調研的結果，結合自身的資源和能力，選擇適合自己的目標市場。根據客戶的需求、購買行為等因素，將市場分為不同的細分市場。在細分市場中，選擇具有發展潛力且與企業資源和能力相匹配的市場作為目標市場。根據目標市場的特點和競爭態勢，確定企業在市場中的定位，如高端市場、中端市場或低端市場等，更加精準地制訂營銷策略和推廣計劃，提高市場占有率和品牌影響力。

（3）營銷策略制定

企業根據目標市場的特點和競爭態勢，制定有效的營銷策略。根據目標市場的需求和競爭態勢，確定產品的特點、功能、價格等，以滿足客戶的期望。通過廣告、公關、銷售促進等手段，提高產品的知名度和美譽度，吸引客戶購買。根據目標市場的特點，選擇合適的銷售渠道，如直銷、分銷、電子商務等，更好地滿足市場需求，提高市場份額和盈利水平。

（4）競爭分析與應對

企業需要進行競爭分析，了解競爭對手的優勢和劣勢，以便制定有效的競爭策略。分析競爭對手的產品、價格、促銷策略等，了解其在市場中的表現和優勢。根據競爭分析的結果，制定有效的競爭策略，如差異化策略、成本領先策略等，以提高企業的市場競爭力，保持競爭優勢和市場地位，實現可持續發展。

2.內部經營管理職能

（1）財務管理

在新形勢下，企業需要更加注重財務管理的規范性和效率性。企業應加強資金的管理和調度，確保資金的充足性和流動性，以滿足企業日常運營和發展的需要。通過優化生產流程、降低原材料成本、提高生產效率等措施，有效控制成本，提高企業的盈利能力。利用財務報表和數據分析工具，對企業的經營狀況進行定期分析和評估，為企業的戰略決策提供有力的財務支持。

（2）人力資源管理

人力資源管理涉及企業員工的招聘、培訓、績效、薪酬和福利等各個方面。根據企業的發展需求，制訂科學的人才招聘計劃，選拔符合企業要求的高素質人才，加強員工的培訓和發展，提高員工的專業素質和工作能力，促進員工的個人成長和職業發展。建立完善的績效管理體系，通過制定合理的績效考核標準和激勵措施，激發員工的工作積極性和創造力，吸引和留住優秀人才，提高企業的競爭力和創新能力。

（3）運營管理

運營管理涉及企業生產的計劃、組織、協調和控制等各個方面。根據市場需求和企業資源狀況，制訂合理的生產計劃，并進行有效的協調，確保生產任務的順利完成。加強產品質量的管理和控制，建立完善的質量管理體系，提高產品的質量和競爭力。優化供應鏈管理，加強與供應商的合作與協調，確保原材料的供應和質量，降低采購成本和風險，實現企業的可持續發展。

（4）風險管理

風險管理是企業內部經營管理的重要保障，它涉及企業面臨的風險識別、評估、控制和應對等方面。建立完善的風險評估體系，對企業面臨的各種風險進行定期識別和評估，確定風險的大小和性質。根據風險評估的結果，制定相應的風險控制措施和應急預案，確保在風險發生時能夠及時有效地進行應對和控制。加強員工的風險意識和培訓，提高員工的風險防范能力和應急處理能力，以適應新形勢下的挑戰和機遇。

3.企業文化與品牌建設職能

（1）企業文化建設

將企業文化建設列人管理工作的重要議事日程，定期組織基層領導干部和員工學習研究企業文化，掌握企業文化的基本原理和基本內容，增強對企業文化建設重要性和必要性的認識。及時研究解決企業文化建設中出現的新情況新問題，把握好企業文化建設方向，堅持用社會主義的先進文化占領文化陣地，不斷推進企業文化建設。在企業文化建設中，樹立積極向上的企業形象，塑造良好的企業精神，激發員工的歸屬感和認同感。開展豐富多彩的文化活動，如員工座談會、團隊建設活動、文藝演出等，增強員工的凝聚力和向心力。利用內部宣傳欄、企業網站、社交媒體等渠道，加強企業文化的傳播和推廣，讓更多的人了解企業的文化理念和價值觀。開展企業文化培訓、講座等，提高員工對企業文化的認知度和認同感，讓員工成為企業文化的傳播者和踐行者，提高員工的凝聚力和歸屬感，激發員工的積極性和創造力，為企業的長期發展提供動力。

（2）品牌建設

企業應樹立品牌意識，明確品牌定位，將品牌建設納入企業戰略規劃。通過市場調研和分析，了解目標客戶的需求和偏好，為品牌建設提供科學依據。加大品牌宣傳力度，通過廣告、公關、銷售等手段，提高品牌的知名度和美譽度。積極參與社會公益活動，提升企業的社會形象，增強品牌的公信力。建立完善的品牌管理體系，包括品牌策劃、品牌推廣、品牌維護等環節。加強對品牌形象的監控和管理，及時發現并處理品牌危機事件，維護品牌的聲譽和形象。關注市場動態和消費者需求的變化，不斷對品牌進行創新和升級。通過技術創新、產品創新等方式，提升品牌的核心競爭力，滿足消費者的多樣化需求，不斷提升自身的綜合實力和市場競爭力，增強消費者對品牌的信任和忠誠度。

4.技術創新與研發職能（1）技術創新策略制定

企業應以市場需求為導向，通過市場調研和分析，了解消費者的需求和偏好，以及行業發展趨勢和競爭對手的動態，從而制定符合市場需求的技術創新策略。具備前瞻性眼光，關注未來科技發展趨勢，提前布局新技術和新領域，以搶占市場先機。整合內外部資源，包括人才、資金、技術等，為技術創新提供有力支持。同時，加強與高校、科研機構等合作，形成產學研用協同創新機制。

（2）研發團隊建設

企業需要加強研發團隊建設，吸引和培養優秀的技術人才。積極引進具有創新精神和實踐經驗的高端人才，同時加強內部員工的培訓，提升研發團隊的整體素質和能力。建立良好的團隊協作機制和溝通渠道，促進研發團隊成員之間的信息共享和協作配合，提高研發效率和質量。建立完善的激勵機制，包括薪酬激勵、股權激勵等，以激發研發團隊成員的創新熱情和積極性。

（3）技術引進與消化吸收

企業需要積極引進外部先進技術，加強與國際先進企業的合作與交流。通過購買專利、技術許可、合作研發等方式引進先進技術，積極參加國際技術交流會議，拓寬技術引進渠道。在引進技術后，應注重消化吸收和再創新，對引進技術進行深人研究和分析，掌握其核心原理和關鍵技術，并在此基礎上進行適應性改造和創新，以適應本企業的實際情況和市場需求。將引進的技術與現有技術進行整合和升級，形成具有自主知識產權的核心技術體系，將引進的技術轉化為自身的核心競爭力，提升企業的技術競爭力和市場地位。

（4）知識產權保護

企業應增強知識產權保護意識，加強對知識產權的管理和保護，建立健全知識產權管理制度和流程，明確知識產權的歸屬和使用權限。積極申請專利、商標等知識產權，以維護企業的合法權益，加強對專利等知識產權的維護和管理，確保其有效性和合法性。積極探索知識產權的運營方式，如專利許可、技術轉讓、知識產權質押融資等，以實現知識產權的商業價值，加強對知識產權的風險防范和應對能力，避免知識產權糾紛和損失。

四、提升企業工商管理職能的建議

1.建立健全的工商管理制度

企業需明確工商管理制度的核心目標，即規范企業運營、優化資源配置、提升管理效率，并確保這些目標與企業的發展戰略緊密相連。在此基礎上，制定全面、細致的規章制度，涵蓋生產、銷售、財務、人力資源等各個環節，確保企業運營有章可循、有據可依。注重制度的執行與監督，建立健全的工商管理制度不僅在于制度的制定，更在于制度的有效執行。企業應設立專門的監督機構或崗位，對制度的執行情況進行定期檢查和評估，確保制度落到實處，不流于形式。同時，建立獎懲機制，對嚴格執行制度、表現突出的員工給予獎勵，對違反制度的行為進行嚴肅處理，以儆效尤。員工是企業制度執行的主體，他們的制度意識和執行能力直接影響到制度的效果。因此，企業應定期開展制度培訓和教育活動，提升員工對制度的理解和認同，增強他們的執行力，鼓勵員工提出制度改進建議，形成全員參與制度建設的良好氛圍。隨著市場環境的變化和企業的發展，工商管理制度也需要不斷進行調整和優化，發現并糾正制度中存在的問題和不足，積極借鑒行業內外先進的管理經驗和做法，結合企業實際情況進行制度創新，以適應市場變化和企業發展的新需求，為企業的工商管理提供明確的指導和依據，確保企業的工商管理職能得到有效發揮。

2.加強人才隊伍建設

企業應明確工商管理人才所需的專業技能、管理能力和綜合素質要求，以此為基礎建立科學的人才選拔機制。在選拔過程中，既要注重候選人的學歷背景和專業知識，更要考察其實際工作經驗、團隊協作能力和創新思維。建立健全的人才培養體系，為工商管理人才提供多樣化的培訓機會。培訓內容應涵蓋最新的管理理念、管理方法、市場趨勢等，以提升人才的專業素養和創新能力。同時，鼓勵人才參加外部培訓和交流活動，拓寬視野，提升綜合素質。建立完善的激勵機制，以吸引和留住優秀的工商管理人才。激勵機制包括物質激勵和精神激勵兩個方面，物質激勵如提高薪資待遇、提供獎金和福利等；精神激勵如表彰優秀員工、提供晉升機會等，激發人才的積極性和創造力。企業文化是企業發展的靈魂，也是吸引和留住人才的重要因素。企業應構建積極向上、包容創新的企業文化，為工商管理人才提供良好的工作環境和發展空間。組織文化活動、加強內部溝通等，增強員工的歸屬感和凝聚力。注重人才培養的連續性，建立人才梯隊，確保企業工商管理職能的持續發展和提升，通過制訂人才培養計劃、實施輪崗制度等措施，培養一批具有潛力的年輕人才，為企業的未來發展儲備力量。

3.加強信息化建設

加強信息化建設，是提升企業工商管理職能、推動企業管理現代化的重要途徑。企業應投資建設先進的信息系統，如ERP（企業資源計劃）CRM（客戶關系管理）、SCM（供應鏈管理）等，實現業務流程的自動化和數據的集成化。這些系統能夠幫助企業實時監控運營狀況，優化資源配置，提高決策效率。在信息化建設過程中，企業應注重數據收集和分析能力的提升，建立數據倉庫、運用大數據分析技術等手段，深入挖掘數據價值，為企業的戰略規劃、市場預測、風險管理等提供有力支持。信息化建設應與企業的發展戰略緊密結合，確保信息系統的建設和應用能夠服務于企業的長遠目標。企業應定期評估信息化建設的成效，及時調整信息化戰略，確保信息化與企業發展的同步性。建立健全的信息安全管理體系，加強網絡安全防護，確保企業數據的完整性和保密性，定期進行信息安全培訓和演練，增強員工的信息安全意識。信息化建設不僅應服務于現有業務的優化，更應成為推動企業業務創新的重要力量。企業應鼓勵員工利用信息技術手段探索新的業務模式和管理方法，激發企業的創新活力。加強對信息化人才的培養和引進，通過內部培訓、外部招聘等方式，提升員工的信息化素養和綜合能力，為企業的穩健發展提供強大的信息化支撐。

4.加強國際交流與合作

加強國際交流與合作，對于提升企業工商管理職能、拓寬企業發展視野、增強國際競爭力具有重要意義。在全球經濟一體化的大背景下，企業應積極融入國際市場，通過國際交流與合作，學習借鑒國際先進的管理理念和技術，推動企業不斷向國際化、高端化邁進。主動尋求與國際知名企業、行業協會、研究機構的合作機會，通過合資、合作、技術引進等方式，引進國際先進的管理經驗和技術，提升企業自身的核心競爭力。積極參與國際市場競爭，了解國際市場需求和競爭態勢，調整企業戰略和產品策略，提升產品在國際市場的競爭力，參與國際展會、建立海外銷售網絡等，擴大企業國際影響力。注重培養具有國際視野和跨文化溝通能力的人才，選派員工參加國際培訓、交流項目，提升員工的國際素養和業務能力，積極引進國際人才，為企業注入新的活力。在國際交流與合作中，企業應注重跨文化管理，尊重不同文化背景下的管理理念和工作方式，通過文化融合和溝通協作，實現企業的國際化發展。建立跨文化管理機制，加強員工對不同文化的理解和尊重，提升企業的跨文化管理能力。加強對國際法規與政策的研究，了解國際市場的法律環境和政策導向，為企業國際化發展提供法律和政策支持，積極參與國際標準和規則的制定，提升企業在國際市場的地位和影響力。注重建立國際品牌形象，通過優質的產品和服務、良好的企業信譽和品牌形象，提升企業在國際市場的知名度和美譽度，加強品牌宣傳和推廣，積極參與國際品牌評選和認證，提升企業的國際品牌價值，建立國際品牌形象，為企業的穩健發展提供強大的國際支撐，實現全球化經營和發展。

5.注重企業社會責任

注重企業社會責任，不僅是提升企業社會形象的關鍵，也是提升企業工商管理職能、促進企業可持續發展的重要一環。企業應將社會責任納人長期發展戰略，明確社會責任的目標和原則，確保企業在追求經濟效益的同時，積極履行社會責任。制訂具體的社會責任計劃和項目，推動企業與社會、環境的和諧發展。關注環境保護，采取節能減排、資源循環利用等措施，降低對環境的影響，積極參與環保公益活動，提升企業的環保形象，促進企業的綠色發展。尊重員工權益，提供公平、合理的薪酬和福利，關注員工職業發展，創造安全、健康的工作環境，加強員工培訓，提升員工滿意度，激發員工的積極性和創造力，為企業的發展提供有力的人才支持。積極參與社區建設，通過捐贈、志愿服務等方式，回饋社會，提升企業的社會形象，與社區建立緊密的合作關系，共同推動社區的經濟、文化、教育等事業的發展，實現企業與社區的共贏。堅守商業道德，誠信經營，反對不正當競爭和欺詐行為，加強內部控制和風險管理，確保企業運營的合規性和穩健性，積極參與行業自律和監管，推動行業的健康發展。加強與利益相關方的溝通，定期發布企業社會責任報告，展示企業在社會責任方面的努力和成果，在公開透明的信息披露中，增強企業的社會信任度和責任感，為企業的穩健發展提供有力的社會支撐。

五、結語

在新形勢下，企業工商管理的職能不斷擴展和深化，以適應市場的變化和需求。通過有效的措施，可以不斷優化企業工商管理的職能，提高企業的運營效率和市場競爭力。未來，隨著市場環境的不斷變化和企業的發展需求，企業工商管理的職能將繼續演變和拓展，為企業的發展注入新的活力。

參考文獻：

[1]謝開.新形勢下企業工商管理的職能與實施探究[J].商業文化，2018（8）：38-39.

[2]孫翰雯.新形勢下企業工商管理職能探究與討論[J].商業觀察，2023，9（16）：89-92.

作者簡介：陳媛（1987.一），女，漢族，山東日照人，碩士研究生，中級經濟師，研究方向：企業管理、工商管理。