中國(guó)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)時(shí)代挑戰(zhàn)

可以無(wú)遠(yuǎn)弗屆

企業(yè)搞經(jīng)濟(jì)，比家庭和國(guó)家有更大的彈性。

改革開(kāi)放初期，經(jīng)濟(jì)學(xué)家蔣一葦有本著作叫作《企業(yè)本位論》。該理論提出，企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織，它和人類(lèi)歷史上搞經(jīng)濟(jì)的家庭和國(guó)家這兩個(gè)組織不同。家庭和國(guó)家都有局限性，最大的局限性就是受限于地域。但企業(yè)不同，它是契約組織，只要和另外的經(jīng)濟(jì)主體有合作的利益、簽訂了契約，就可以到任何地方去。

浙商在全球布局方面做了很多工作，我來(lái)介紹幾家我訪問(wèn)過(guò)的浙商。

寧波申洲國(guó)際是一家頗具規(guī)模的縱向一體化針織制造商。我去訪問(wèn)馬建榮董事長(zhǎng)時(shí)，問(wèn)他為什么把廠設(shè)到越南去。他說(shuō)一開(kāi)始也不理解，2010年左右，他們?yōu)閲?guó)際上很多服裝大公司服務(wù)，大客戶(hù)強(qiáng)烈要求他們?cè)谥袊?guó)以外設(shè)廠，他們就在越南設(shè)了一個(gè)廠。后來(lái)，美國(guó)加征關(guān)稅，又遭遇全球疫情，他才發(fā)現(xiàn)企業(yè)在全球布局是非常重要的，因?yàn)槿绻患性谝粋€(gè)地區(qū)，就很可能發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。

另一位是巨石集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)張毓強(qiáng)，我訪問(wèn)了他們?cè)诎＜暗墓尽Ｎ覇?wèn)他，為什么會(huì)在埃及這么遠(yuǎn)的地方投資9億美元設(shè)立公司？他說(shuō)，因?yàn)榇罅康目蛻?hù)在歐洲，而工廠與歐洲只隔了地中海。他們的工廠就設(shè)在蘇伊士運(yùn)河的工業(yè)區(qū)，產(chǎn)品進(jìn)入蘇伊士運(yùn)河，7天內(nèi)可以到達(dá)歐洲任何國(guó)家，關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)都降低了，也更靠近客戶(hù)。

他們還在土耳其設(shè)廠，因?yàn)榭蛻?hù)不光要驗(yàn)產(chǎn)品，還要驗(yàn)廠，看生產(chǎn)過(guò)程。把工廠設(shè)到靠近歐洲的地方，客戶(hù)來(lái)往方便，他們的配套和售后服務(wù)也方便。

深圳傳音控股股份有限公司董事長(zhǎng)竺兆江更有意思。他做過(guò)波導(dǎo)手機(jī)公司的副總裁，2005年到國(guó)外去考察市場(chǎng)，他認(rèn)為非洲有希望。但公司董事會(huì)不同意開(kāi)拓非洲市場(chǎng)，他就辭職自己創(chuàng)業(yè)，專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)非洲市場(chǎng)。

他在非洲開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的過(guò)程中，找到了契合當(dāng)?shù)乜蛻?hù)需求的辦法。非洲很多國(guó)家還沒(méi)有電，怎么賣(mài)手機(jī)？他就用太陽(yáng)能光伏板，非洲人買(mǎi)手機(jī)，可以用太陽(yáng)能板充電。最后，他在54個(gè)非洲國(guó)家站穩(wěn)了腳跟，成為非洲“手機(jī)大王”。

這個(gè)故事表明，在我們這個(gè)時(shí)代，企業(yè)可以無(wú)遠(yuǎn)弗屆。也就是說(shuō)，不管多遠(yuǎn)，沒(méi)有到不了的地方。只要找到好客戶(hù)，就可以走出去，把產(chǎn)能帶出去，推進(jìn)當(dāng)?shù)毓I(yè)化，把當(dāng)?shù)剞r(nóng)民轉(zhuǎn)化成工人，這樣，當(dāng)?shù)氐馁?gòu)買(mǎi)力就提升了，市場(chǎng)也拓寬了。否則，我們很難實(shí)現(xiàn)全球貿(mào)易的增量，很難找到新的突破。

把注意力放在客戶(hù)身上

這兩年國(guó)內(nèi)市場(chǎng)很卷，很多企業(yè)走出去，又開(kāi)始卷到國(guó)外。我最近去了越南、泰國(guó)、印度尼西亞，那邊的地價(jià)、人工價(jià)格都上漲了，又?jǐn)[開(kāi)了一副要卷的架勢(shì)。

為什么這么卷？因?yàn)槠髽I(yè)把過(guò)多的注意力放在了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上，而沒(méi)有放在客戶(hù)身上。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是有對(duì)手的，同行都是對(duì)手。但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)什么？是爭(zhēng)客戶(hù)，爭(zhēng)客戶(hù)的好感。你有而對(duì)手沒(méi)有的東西，才會(huì)吸引客戶(hù)，才會(huì)令客戶(hù)更有好感，這樣的客戶(hù)開(kāi)發(fā)永遠(yuǎn)沒(méi)有止境。

舉兩個(gè)例子。

宜家家居是瑞典的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，發(fā)源地在斯德哥爾摩往南60公里的一個(gè)貧困山村，創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德的爺爺在村里開(kāi)一家小店，英格瓦5歲時(shí)就去幫忙。英格瓦很有商業(yè)頭腦，因?yàn)榇迕裉F，連一盒火柴也買(mǎi)不起，他就想出一個(gè)點(diǎn)子，一根一根賣(mài)火柴。

他成年以后，爸爸給他注冊(cè)了公司。第一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目就是利用周?chē)缴蠜](méi)人要的木材，請(qǐng)人畫(huà)圖樣，發(fā)給村民做家具。做完后他把家具收起來(lái)賣(mài)，先幫村民掙錢(qián)，他再掙村民的錢(qián)。這就是宜家的商業(yè)模式。

在宜家家居的博物館里，創(chuàng)始人的照片是由無(wú)數(shù)普通人的照片組成的，象征著公司的志向是為全球普通家庭改善生活。因?yàn)橹匾暱蛻?hù)，宜家家居雖然看起來(lái)沒(méi)有什么技術(shù)壁壘，但它能做到覆蓋全球幾大洲。

全球最大的半導(dǎo)體設(shè)備制造商之一阿斯麥公司，其產(chǎn)品是售價(jià)1億美元到3億美元的光刻機(jī)，用于制造芯片。它有極高的科技含量，但它的成功是“客戶(hù)第一”戰(zhàn)略的勝利。

阿斯麥團(tuán)隊(duì)一開(kāi)始只是飛利浦科研中心的一個(gè)試驗(yàn)小組，研發(fā)光刻機(jī)的一些關(guān)鍵技術(shù)，但從來(lái)沒(méi)有做過(guò)光刻機(jī)。后來(lái)，飛利浦公司走下坡路，讓他們自己去找股東。

他們找到了一位優(yōu)秀的CEO。當(dāng)時(shí)，做光刻機(jī)看起來(lái)根本沒(méi)有前景，因?yàn)槊绹?guó)、日本的光刻機(jī)已經(jīng)遙遙領(lǐng)先，怎么打這個(gè)仗呢？這位CEO說(shuō)，光刻機(jī)是為造芯片的工廠造的，全世界誰(shuí)的芯片造得最好，我們就沖著它去，了解它對(duì)現(xiàn)有光刻機(jī)有什么不滿(mǎn)意，我們就瞄準(zhǔn)痛點(diǎn)來(lái)研發(fā)。于是，他們沖著生產(chǎn)了全世界約一半芯片的IBM而去，把市面上光刻機(jī)的短板補(bǔ)上，把產(chǎn)品送給IBM使用，最終成為今天光刻機(jī)領(lǐng)域的領(lǐng)先者。所以，他們是先瞄準(zhǔn)最好的客戶(hù)，去研究客戶(hù)的痛點(diǎn)，研發(fā)技術(shù)，解決痛點(diǎn)，最后拿下客戶(hù)。

這個(gè)故事對(duì)中國(guó)企業(yè)應(yīng)該是有啟發(fā)的。我從旁觀察，看到中國(guó)企業(yè)花在客戶(hù)身上的注意力不夠，而花在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上的注意力太多，容易造成同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。

從“看到了造”到“想到了造”

我國(guó)是后發(fā)國(guó)家，很多產(chǎn)品都是“看”到的。發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)把產(chǎn)品都造出來(lái)了，包括飛機(jī)、汽車(chē)、火車(chē)、輪船、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、電動(dòng)車(chē)。我們看到后，憑借低成本和拼命努力，把難關(guān)攻克了，這很了不起。但是幾十年的增長(zhǎng)過(guò)后，一定要有改變，因?yàn)樗腥硕肌翱吹搅嗽臁保欢ㄊ呛芫淼模肋h(yuǎn)是被動(dòng)的。

我們應(yīng)該問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：“看到了造”的產(chǎn)品是從哪里來(lái)的？

我在美國(guó)中部訪問(wèn)過(guò)一家公司，這家公司幫助盲人解決視力問(wèn)題，是一家由腦科學(xué)家主導(dǎo)的公司。腦科學(xué)家認(rèn)為，人是靠眼睛看世界的，成像區(qū)在大腦，很多盲人只是傳輸?shù)耐ǖ缐牧耍竽X沒(méi)壞，只要另外找通道把圖像傳進(jìn)大腦，就可以看見(jiàn)世界。他們按照這個(gè)思路開(kāi)發(fā)出一款產(chǎn)品，有兩個(gè)攝像頭，通過(guò)舌下系統(tǒng)傳輸進(jìn)大腦成像。這一產(chǎn)品在北京盲人學(xué)校做過(guò)測(cè)試，盲人可以看見(jiàn)顏色，可以打籃球。

這件事帶來(lái)的啟發(fā)是，其實(shí)所有產(chǎn)品最早都是一個(gè)想法，尤其在近代科學(xué)革命以來(lái)，這個(gè)想法是從原理出發(fā)的。自然界有因果聯(lián)系，科學(xué)家發(fā)現(xiàn)這些聯(lián)系后，技術(shù)專(zhuān)家把它變成有用的技術(shù)，企業(yè)家把技術(shù)組合成滿(mǎn)足客戶(hù)要求的產(chǎn)品。

我們要在源頭上競(jìng)爭(zhēng)，一定要從“看到了造”升級(jí)到“想到了造”。要有idea（想法），而這個(gè)idea，要選出優(yōu)秀的人去進(jìn)行創(chuàng)新。

吉利公司在瑞典哥德堡設(shè)立了研發(fā)中心，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)哥德堡有兩所很好的歐洲大學(xué)，有很多優(yōu)秀的研究項(xiàng)目和人才，是全球科研網(wǎng)絡(luò)中非常重要的節(jié)點(diǎn)。這個(gè)創(chuàng)新型的研發(fā)中心集聚了東西方各國(guó)的人才。今天，中國(guó)很多著名的公司都把研發(fā)機(jī)構(gòu)設(shè)在全球，這一點(diǎn)非常重要。因?yàn)椴煌幕軒?lái)碰撞，產(chǎn)生創(chuàng)新的火花。

企業(yè)一定要有新的想法，用一個(gè)體系把想法變成技術(shù)，把技術(shù)結(jié)合成產(chǎn)品，不斷找到更好的客戶(hù)，用這些經(jīng)驗(yàn)把企業(yè)做成世界級(jí)的強(qiáng)大企業(yè)，從而帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，以適應(yīng)這個(gè)時(shí)代。

（摘自《解放日?qǐng)?bào)》）