關于移動通信企業實施全生命周期成本管理的重要性及建議

摘" 要：隨著信息技術的飛速發展，移動通信行業面臨著前所未有的變革。隨著5G、物聯網、大數據等技術不斷推廣和應用，移動通信行業的業務范圍正逐步擴大，服務形態也愈發多樣化。這種發展趨勢要求移動通信企業必須關注全生命周期的成本管理，從規范、建設、運營到優化等環節都要嚴格控制，以提高企業的競爭力。本文首先闡述移動通信企業全生命周期成本管理概述，其次揭示了移動通信全生命周期成本管理中的問題，如成本管理意識淡薄、成本管理制度不健全、網絡建設維護未全周期考慮、營銷成本控制難度大成本管理信息化建設滯后等，在此基礎上提出改進策略，包含增強成本管理意識、建立完善的成本管理制度、網絡建設維護的全周期管理有效控制營銷成本加快成本管理信息化建設等。

關鍵詞：移動通信企業；全生命周期成本管理；改進建議

【DOI】10.12231/j.issn.1000-8772.2025.06.151

隨著全球信息化進程的加速推進，移動通信行業作為信息通信技術的核心領域，正面臨著新的挑戰和機遇。全生命周期成本管理作為提升移動通信企業核心競爭力的關鍵手段，正逐步成為行業關注的焦點，需要將其提高到戰略層面實施，從資源投入全流程進行有效管控來降低運營成本、防范風險及增強企業核心競爭力。但是，部分移動通信行業實施全生命周期成本管理對，還可能存在著一些問題和不足，使全生命周期成本管理目標難以達成。對此，移動通信企業需要強化全生命周期成本管理，采取一系列的策略和方法，實現既定目標。

1 移動通信企業全生命周期成本管理概述

全生命周期成本管理是一種戰略性成本管理方法，旨在全面考慮網絡建設規劃、運維投入及產品或服務的整個生命周期內所有成本，包含建設、規劃、運維、研發、生產、銷售及廢棄處置等各階段的成本。對移動通信企業而言，全生命周期成本管理不僅關注網絡建設、運營和維護的直接成本，還需要考慮因設備升級、技術迭代、客戶需求變化等因素導致的間接成本。通過全生命周期成本管理，移動通信企業可準確識別成本驅動因素，制定有針對性的成本控制策略，實現成本優化。移動通信企業全生命周期成本管理的重要性如下。

第一，提高經濟效益。全生命周期成本管理是全面考慮網絡規劃建設、運維支撐、產品研發、生產、銷售等各環節成本，這有利于移動通信企業更加精確地控制成本，提高資源利用效率，實現經濟效益最大化。有利于移動通信企業在激烈市場競爭中保持營利能力，穩定市場份額[1]。

第二，降低經營風險。全生命周期成本管理可以幫助移動通信企業識別和評估各階段潛在的風險，采取相應的風險應對措施，以減少風險帶來的弊端和不足。通過加強成本預測和預警機制，移動通信企業可在風險發生之前及時進行調整和優化，有效降低經營風險，增強風險管理能力和水平，確保移動通信企業穩健發展。

第三，降低生產成本。全生命周期成本管理注重從產品研發、生產制造到銷售服務的全過程成本控制。通過精細化管理、技術創新和流程優化等手段，移動通信企業可在全生命周期內實現成本的降低。這有利于移動通信企業提高營利能力和市場競爭力，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。

2 全生命周期成本管理在移動通信企業中的應用現狀和問題

2.1 成本管理意識較為淡薄

移動通信企業全生命周期成本管理中部分領導層、員工成本管理意識淡薄，不能相互間做好配合和支持，資源統籌及融合發展能力不足，難以在各環節中做好成本控制，實現經濟效益最大化。在具體操作中，還存在著一些問題，具體來說如下。

第一，領導層成本管理意識薄弱。在實際工作中，一些移動通信企業領導層往往注重業務發展和市場拓展，忽視了成本管理的重要性，認為成本管理是財務部門的工作，與自身關系較小，或者認為成本控制會對業務發展造成影響和束縛，特別是對重點資源投入，如營銷資源和網絡建設維護成本，未進行全周期管理，這種觀念導致移動通信企業在制定戰略和決策時，缺少對成本的全面考慮和統籌安排，易造成成本失控和資源浪費。

第二，員工成本管理意識淡薄。部分移動通信企業員工成本管理意識淡薄，在日常生活中缺少成本控制的主動性，往往只關注自身工作的任務，而忽視了成本控制的重要性，未能認識到成本管理對自身發展的重要作用和價值。員工對成本管理的理解不深入，缺少相關的知識和技能，導致無法有效控制成本。

2.2 成本管理制度不健全

隨著移動通信技術的飛速發展，移動通信企業在市場上面臨著激烈的競爭和日益嚴格的成本管理要求。然而，目前一些移動通信企業成本管理制度不完善，嚴重影響了企業運營效率和市場競爭力，核心問題如下：

第一，成本管理制度不健全。當前，部分移動通信企業尚未建立完善的成本管理制度，缺少系統性的成本管理和控制流程。這導致移動通信企業在進行成本預算、核算和分析時難以做到全面、準確和及時，影響了企業決策效率和成本控制效果。

第二，成本管理制度執行不力。現如今，一些移動通信企業成本管理過程中，忽視了成本管理制度執行，未能對成本管理制度執行情況進行監督和考核，難以確定成本管理制度執行中的問題和不足，不能糾偏和調整，導致成本管理效率較低。

2.3 重點資源投入未進行全生命周期管理

2.3.1 網絡建設維護未全周期考慮

移動通信企業網絡建設維護未全周期考量可能帶來一系列的問題。在全周期管理中，網絡建設維護的各環節都尤為關鍵，從需求分析、規劃設計到最后正式運營和維護，都需要進行精心安排。但部分企業在實際操作中，可能存在著以下問題。

第一，網絡規劃不足。在需求分析階段，若未能充分考量市場、用戶和業務需求，可能導致網絡規模、范圍和性能要求不準確。這會影響網絡的整體布局和參數設置，影響網絡的覆蓋范圍和容量。

第二，設備選型不當。在設備采購階段。沒有全面評估設備性能、穩定性和兼容性，導致設備在實際運行中故障率較高、維護成本較高等問題。

第三，網絡性能下降。若在網絡測試和調試階段，未能充分模擬真實的場景進行測試，可能導致網絡在運行后出現性能不穩定、信號質量不佳等問題，增加成本。

第四，后期維護成本高。若沒有提前考量網絡的擴展性和可維護性，隨著網絡的不斷發展和用戶需求的增加，后續可能面臨維護困難、升級成本高等問題。

２.3.2 營銷成本控制難度大

移動通信企業全生命周期成本管理中，營銷成本控制是核心問題，無法制定有效的策略和方法，導致營銷成本較高，不利于控制各環節成本費用，核心問題如下。

第一，事前無評估。事前無評估表明著企業在制定營銷策略和推廣計劃時，對營銷成本缺少全面考量和評估。這可能導致移動通信企業投入過多的資金在無效的推廣渠道或策略上，造成營銷成本的浪費。缺少事前評估也使企業難以預測和控制營銷成本，顯著增加了成本超支的風險。

第二，事中無管控。事中控制和管理不足使移動通信企業在營銷活動執行中無法及時跟蹤和控制成本支出。移動通信企業可能缺少對營銷活動執行情況的實時了解，難以及時發現并且解決成本超支或資源浪費的問題。這會導致營銷成本失控，影響移動通信企業正常運行。

第三，事后無評價。對移動通信企業來說，事后無評價使企業無法對營銷成本管理的效果進行客觀評估和總結。缺少事后評價意味著不能從歷史營銷活動中獲取經驗教訓，無法對營銷策略和推廣計劃進行持續改進和優化，難以實現管理閉環，無法有效降低營銷成本[2]。

2.4 成本管理信息化建設滯后

在當前的信息化社會，移動通信行業面臨著前所未有的機遇。這個背景下，在全生命周期成本管理過程中，應主動與信息技術集成，加快信息化建設，以提升成本管理水平和質量。但事實上，有些移動通信企業在成本管理信息化建設中，還可能存在著一些問題，具體表現在以下方面。

第一，數據整合難度大。移動通信企業全生命周期成本管理中，涉及投資規劃、網絡建設、設備采購、運營維護、業務發展、營銷支撐等，各環節數據來源于不同的系統，數據之間不互通，數據來源多樣、格式不統一，且大部分成本無前端統建業務系統，無法通過系統支撐成本費用業財全流程管理，全生命周期成本管理系統需要打通成本全流程的數據孤島，整合難度較大。

第二，系統建設成本較高。全生命周期成本管理信息系統建設和運行，需要投入較多的人力、物力和財力，由于部分移動通信企業缺少充足的資金支持，無法保證信息系統高效建設，各部門間信息系統處于獨立運行狀態，難以實現信息互聯和共享，這將導致成本信息不能快速傳遞，影響信息系統建設優勢的發揮。

第三，技術實施難度大。該系統的建設涉及復雜的信息技術、數據管理技術及全盤統籌規劃能力，通盤考慮，技術實施難度較大，需要專業的技術團隊支持和維護，保障信息系統穩定運行和到位。但有些系統建設過程中，還可能存在缺少系統建設人員和信息技術，導致信息系統建設和運行不安全、不可靠，制約了成本管理信息化管理水平提升。

3 移動通信企業實施全生命周期成本管理的策略與建議

3.1 增強成本管理意識

移動通信企業實施全生命周期管理，最為關鍵的是強化全體人員成本管理意識，保證上至管理層、下至領導層，都達成統一的共識，參與到成本管理中，從而降低運營成本。因此，在實際操作過程中，移動通信企業增強人員成本管理意識措施如下。

第一，強化領導層成本管理意識。移動通信企業通過組織專題培訓、分享成功案例等方式，提高領導層對成本管理重要性的認識和理解。讓其了解成本管理的基本原理和方法，掌握成本控制的關鍵環節和技巧。

第二，增強員工成本管理理念。移動通信企業通過組織定期的培訓課程、分享會等活動，向員工逐步普及成本管理的基本知識和方法，幫助其了解成本管理的重要性。可以根據不同崗位和職責制訂個性化的培訓計劃，使員工可以更好地理解和應用成本管理理念。

3.2 建立完善的成本管理制度

移動通信企業全生命周期成本管理中，務必要建立完善的成本管理制度，才能為各項活動順利、有序地開展提供支持，以便于降低運營成本，實現既定目標。因此，在實際操作過程中，移動通信企業成本管理中，需要著重做好以下幾方面工作。

第一，建立完善的成本管理制度。移動通信企業需要結合自身實際情況，明確全生命周期成本管理要求和特征，建立完善的成本管理制度，明確成本管理的職責、流程和方法。通過制定科學的成本管理制度和流程規范，確保成本管理工作有序進行，實現全生命周期成本管理目標。

第二，有效執行成本管理制度。移動通信企業實施全生命周期成本管理時，還應將相關制度執行到位，對各項制度執行情況進行監督和考核，確定實踐中的問題和不足，提出改進策略和方法，保證成本管理實施效果較佳，支持移動通信企業高質量發展。

３.3 重點資源投入的全周期管理

３.3.1 網絡建設維護的全周期管理

移動通信企業為了降低成本，全方位實施全生命周期管理，涉及從規劃設計、實施到維護的每個環節，以下是關鍵步驟和環節，以加強全周期管理。

第一，全面規劃和設計。移動通信企業在網絡建設初期，進行全面的市場調研和需求分析，明確網絡建設的規模、范圍和性能要求。制定詳細的網絡規劃方案，包含頻率規劃、天線布局等，保證網絡拓撲結構和布局合理。

第二，嚴格設備選型和采購。對供應商和設備進行嚴格的評估和選擇，確保設備性能穩定、質量可靠。制訂詳細的采購計劃，確保設備按時到貨，嚴格把控設備入庫檢驗。

第三，持續運營和維護。定期對網絡設備進行巡檢和保養，確保設備正常運行；建立故障處置機制，快速響應并且解決網絡故障；根據用戶需求和市場變化，對網絡進行優化和調整，從而降低成本費用。

3.3.2 有效控制營銷成本

移動通信企業全生命周期成本管理中，營銷成本控制是一個關鍵的問題。為了有效地控制營銷成本，企業需要從事前、事中和事后加以控制，實現營銷成本全過程管理，具體要點如下。

第一，在事前階段，建立全面的營銷成本評估機制。在制定營銷策略和推廣計劃時，需要對各種可能的成本支出進行合理預測和評估。建立科學的決策體系，確保決策人員在制定營銷策略時充分考量成本因素，避免盲目投入。

第二，在事中階段，加強營銷成本實時管控。建立有效的成本控制機制，對營銷活動執行中所耗費的成本支出進行實時追蹤和監控。通過定期的成本分析和報告，及時發現并且解決成本超支或資源浪費問題。

第三，在事后階段，完善營銷成本的評價和反饋機制。對營銷活動的效果和成本進行全面評價和分析，匯總經驗教訓，為未來的營銷活動提供改進和優化的方向。將評價結果反饋給相關部門和人員，激勵其積極參與成本管理，提高成本意識[4]。

3.4 加快成本管理信息化建設

在大數據時代下，移動通信企業全生命周期成本管理，需要加快信息技術建設，重塑和優化流程，保證成本管理信息化建設到位。因此，在具體操作過程中，建議做好以下幾方面。

第一，加強數據整合與標準化。建立統一的數據采集、存儲、處理標準，通過數據清洗、轉換等方式，實現多源數據的整合和標準化，為全生命周期成本管理提供數據支持。

第二，合理規劃系統建設步驟和流程。根據移動通信企業的實際情況和業務需求，制定科學、合理的系統建設步驟和計劃，分階段、分流程推進系統建設，降低建設成本，以便于實現既定目標。

第三，強化技術支持與培訓。加強專業技術團隊的建設，提升技術人員的專業技能和水平，加強對業務人員的系統培訓，提高系統的使用效率。還需要將各信息系統集成，打破系統間信息壁壘，實現信息互聯和共享，將這些信息傳遞到各部門、各崗位。

第四，注重信息安全防護。移動通信企業在成本管理信息系統建設中，還需要注重信息安全防護，通過增強信息安全防護意識、引進信息安全防護技術等，保證信息安全、完整。

4 結束語

綜上所述，移動通信行業逐步進入到成熟的發展階段，市場需求和競爭格局都發生了較大的變化，通過實施全過程成本管理，可以提升經濟效益、有效防范風險、降低運營成本，支持移動通信企業良性發展。因此，移動通信企業需要注重全生命周期成本管理，明確實踐中的問題和不足，提出改進策略和方法，保證成本管理到位。

參考文獻

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[4]申建.通信企業推進全成本管理的意義及策略研究[J].時代商家，2022（21）：52-54.

[5]王美玲.通信企業成本管理中的預算控制改進策略[J].銷售與管理，2024（04）：48-50.

作者簡介：張海云（1987-），女，漢族，河南商水人，碩士研究生，中級會計師，研究方向：財務管理。