創(chuàng)新驅動下的企業(yè)經營管理模式改進策略

摘 要：創(chuàng)新是引領企業(yè)突破發(fā)展瓶頸、提升核心競爭力的驅動力。在創(chuàng)新驅動的時代背景下，企業(yè)應不斷優(yōu)化經營管理模式，為實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展提供良好條件。基于此，文章首先闡述了企業(yè)經營管理模式的內涵、特性，同時探討了企業(yè)推進經營模式創(chuàng)新的基本原則及重要價值；其次詳細分析了創(chuàng)新驅動下企業(yè)發(fā)展中存在的主要問題，如商業(yè)模式落后、市場需求洞察能力不足、管理層級角度過多、企業(yè)信息化建設進程緩慢等；最后結合上述問題，針對創(chuàng)新驅動下如何優(yōu)化和改進企業(yè)經營模式提出相應的策略建議，包括制定新興營商模式、探究與客戶需求相契合的創(chuàng)新點、優(yōu)化組織架構等，旨在為同類型工作提供借鑒與參考，促進企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

關鍵詞：創(chuàng)新驅動；經營管理模式；績效改善；數字化轉型

中圖分類號：F272.3文獻標識碼：A文章編號：1005-6432（2025） 23-0089-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2025.23.023

1 引言

隨著經濟全球化與科技進步的深入發(fā)展，企業(yè)在經營管理過程中要重點關注“創(chuàng)新”的重要價值及功能，在推動業(yè)務模式發(fā)展的同時持續(xù)革新盈利模式。與此同時，創(chuàng)新發(fā)展背景下對企業(yè)經營管理模式提出了更高的要求，從當前實際情況不難看出，在創(chuàng)新轉型的過程中，許多企業(yè)仍面臨諸多挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的經營理念無法適應創(chuàng)新發(fā)展需求，組織架構僵化、管理模式落后、創(chuàng)新人才匱乏等問題，成為制約企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的瓶頸。因此，深入探討企業(yè)在經營管理中的不足，并主動優(yōu)化經營管理模式，對企業(yè)實現(xiàn)有效的變革創(chuàng)新，在激烈的市場競爭中贏得先機具有重要的價值。

2 企業(yè)經營管理模式概述

企業(yè)經營管理模式是企業(yè)為實現(xiàn)經營目標而采取的一系列管理手段，其主要包括企業(yè)的組織結構、決策機制、業(yè)務流程、激勵機制等方面。企業(yè)經營管理模式對企業(yè)經營效率及市場競爭力提升具有直接性影響。因此，在當前快速變化的市場環(huán)境下，企業(yè)需不斷優(yōu)化經營管理模式，使其能夠更好地適應市場需求與技術變革[1]。

3 企業(yè)經營管理模式的特性

3.1 多樣性與動態(tài)性

不同的企業(yè)由于所處行業(yè)、發(fā)展階段、規(guī)模大小等因素的差異，其經營管理模式略有不同。部分企業(yè)采用扁平化的組織結構，強調團隊協(xié)作與自主管理;部分企業(yè)采用垂直化的管理模式，注重等級控制與標準化流程。同時，企業(yè)經營管理模式還應保持動態(tài)模式，能夠隨著內外部環(huán)境的變化而不斷調整。企業(yè)應根據市場需求、技術進步、政策法規(guī)等因素的變化，調整經營管理模式，保持競爭優(yōu)勢。

3.2 系統(tǒng)性與協(xié)同性

企業(yè)是一個有機整體，各部門與業(yè)務環(huán)節(jié)間應相互關聯(lián)、相互影響。經營管理模式的設計與實施，需充分考慮到企業(yè)的整體利益與長遠發(fā)展，并不局限于局部優(yōu)化或短期收益。同時，經營管理模式的改進也需各企業(yè)部門之間建立良好的協(xié)作關系，共同創(chuàng)新，并構建順暢的溝通渠道，形成良性的互動機制，真正實現(xiàn)經營管理模式的優(yōu)化。

3.3 創(chuàng)新性和前瞻性

在當前瞬息萬變的市場環(huán)境下，企業(yè)應勇于創(chuàng)新，敢于突破。經營管理模式的創(chuàng)新，不但包括管理理念、方法與工具的創(chuàng)新，還應包含業(yè)務模式、產品服務和商業(yè)模式的創(chuàng)新。企業(yè)應不斷進行管理與業(yè)務創(chuàng)新，適應市場變化，把握發(fā)展機遇。同時，企業(yè)還要具有前瞻性的眼光，密切關注行業(yè)動態(tài)，提前布局，超前謀劃，引領行業(yè)發(fā)展潮流。

4 企業(yè)經營管理模式改進的基本原則

4.1 堅持以人為本的原則

員工是企業(yè)最寶貴的資源。經營管理模式的改進應充分尊重員工的主體地位，關注員工的需求，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境與發(fā)展空間。企業(yè)需建立以人為本的管理理念，完善員工參與決策、利益分享、職業(yè)發(fā)展等機制，調動員工的積極性與創(chuàng)造性。同時，企業(yè)還要注重員工的培訓，提升員工的業(yè)務和創(chuàng)新能力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供人才支撐。

4.2 堅持價值導向的原則

企業(yè)的根本目標是創(chuàng)造價值，包括經濟價值、社會價值和生態(tài)價值。經營管理模式的改進需以價值創(chuàng)造為導向，優(yōu)化資源配置，提高運營效率，實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。同時，企業(yè)也要承擔社會責任，關注利益相關者的需求，積極參與社會公益事業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)與社會的和諧發(fā)展。此外，企業(yè)還要踐行綠色發(fā)展理念，降低能源消耗，減少環(huán)境污染，促進經濟與環(huán)境協(xié)調發(fā)展。

4.3 遵循創(chuàng)新驅動的原則

創(chuàng)新是引領企業(yè)發(fā)展的根本動力，是應對市場變化的有效手段。經營管理模式的改進，應以創(chuàng)新為驅動力，鼓勵員工開展創(chuàng)新活動，培育企業(yè)的創(chuàng)新文化。企業(yè)要搭建創(chuàng)新平臺，完善創(chuàng)新機制，為員工提供創(chuàng)新所需的資源，并加強與外部機構的合作，引進先進技術與管理經驗，推動經營管理模式的創(chuàng)新升級。

4.4 堅持系統(tǒng)思維的原則

企業(yè)經營管理模式的改進需從全局出發(fā)，統(tǒng)籌考慮各要素之間的相互作用，并建立系統(tǒng)化的管理體系，優(yōu)化業(yè)務流程，完善績效評估，實現(xiàn)經營管理的規(guī)范化與精細化。同時，企業(yè)還要加強風險管控，提高應對突發(fā)事件的能力，保障經營管理的連續(xù)性。因此，企業(yè)務必要堅持系統(tǒng)思維，為實現(xiàn)經營管理模式的持續(xù)優(yōu)化提供良好的先決條件。

5 企業(yè)推進經營模式創(chuàng)新的重要價值及功能

企業(yè)借助經營模式的不斷創(chuàng)新與改革，不但能夠顯著提升運用效率，而且有利于經營成本節(jié)約。創(chuàng)新后的經營模式更加精簡高效，不斷優(yōu)化業(yè)務流程，減少冗余環(huán)節(jié)，大幅壓縮運營費用，提高資源利用率，幫助企業(yè)降低成本，增強價格競爭力，為企業(yè)節(jié)省更多資金，用于技術研發(fā)、市場拓展等方面，助力企業(yè)更好發(fā)展[2]。

經營模式創(chuàng)新還能夠幫助企業(yè)開拓新的市場空間，增強盈利能力。當前，市場競爭日益激烈，客戶需求不斷變化，企業(yè)應不斷對現(xiàn)有經營模式進行創(chuàng)新，積極探索新型商業(yè)模式與盈利方式，突破原有市場局限，搶占新興市場先機。企業(yè)應進入新的業(yè)務領域，開發(fā)不同的客戶群體，或嘗試采用其他銷售渠道，均需要借助精益管理模式創(chuàng)新的方式，幫助企業(yè)獲得更高的利潤增長點，為實現(xiàn)業(yè)績增長提供保障。

經營模式創(chuàng)新能夠顯著提高客戶滿意度，鞏固市場地位。創(chuàng)新后的經營模式更加注重客戶體驗，為客戶提供個性化、差異化的產品與服務，幫助企業(yè)更好地滿足客戶需求，不但能夠更好地吸引新客戶、擴大市場份額，還能增強現(xiàn)有客戶的忠誠度和黏性，減少客戶流失。

6 創(chuàng)新驅動下企業(yè)發(fā)展中存在的主要問題

6.1 商業(yè)模式較為落后，缺乏創(chuàng)新意識

部分企業(yè)的商業(yè)模式仍較為落后，缺乏創(chuàng)新意識，其仍沿襲傳統(tǒng)的經營方式，對新興商業(yè)模式與創(chuàng)新理念持保守態(tài)度，固守成規(guī)，安于現(xiàn)狀，不愿投入資源進行商業(yè)模式的創(chuàng)新與改革。創(chuàng)新意識的缺乏，使企業(yè)無法適應快速變化的市場環(huán)境，無法有效應對激烈的市場競爭。商業(yè)模式落后的企業(yè)通常反應較為遲緩，對市場變化和客戶需求缺乏敏感性，難以深入洞察客戶痛點，無法為客戶提供差異化、個性化的產品與服務。同時，未能充分利用新技術、新媒體等手段，開拓新的銷售渠道及營銷方式，其在日常實踐過程中，仍依賴傳統(tǒng)的營銷模式，無法觸及更為廣泛的客戶群體，促使商業(yè)模式滯后，使企業(yè)錯失了許多市場機會，難以實現(xiàn)業(yè)績的突破性增長。

6.2 市場需求洞察能力不足，無法把控市場脈絡

許多企業(yè)對消費者的需求變化缺乏深入了解，無法及時識別市場機會及風險，其較多地依賴過去的經驗，而沒有建立完善的市場調研，導致企業(yè)無法準確預測市場趨勢，難以制定有效的產品規(guī)劃。市場需求洞察能力的不足，使企業(yè)無法開發(fā)出符合消費者需求的產品。部分企業(yè)仍以產品為中心，而非以客戶為中心，未能深入了解客戶的痛點及需求，無法為客戶提供真正價值。同時，由于對市場需求把握不準，企業(yè)也無法開展精準營銷，不能有效觸達目標客戶群體，導致營銷投入的低效和浪費。當今市場瞬息萬變，新技術、新趨勢層出不窮。然而，許多企業(yè)對變化反應遲緩，無法快速調整經營策略，較多時候選擇被動應對而非主動出擊，錯失了許多寶貴的發(fā)展機會，使企業(yè)無法在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

6.3 管理層級角度過多，信息傳遞受阻

許多企業(yè)的組織結構層級復雜，部門之間壁壘森嚴，導致信息在傳遞過程中不斷被過濾，無法及時、準確地到達決策層。高層管理者無法及時獲取基層的一手信息，難以全面了解企業(yè)的實際運營狀況。同時，信息在層層轉述中難免失真，各層級之間的信息反饋及協(xié)調也變得困難，不但對決策的及時性及精準性造成影響，也會阻礙企業(yè)內部的協(xié)作與創(chuàng)新，基層員工的意見和建議難以迅速傳達到管理層，許多寶貴的創(chuàng)新思路也因此被埋沒。此外，企業(yè)內部信息傳遞受阻，使組織的反應速度與執(zhí)行力降低。管理層難以快速應對市場變化，錯失許多發(fā)展機會。同時，由于信息不暢，各部門之間缺乏有效的溝通，常常出現(xiàn)工作重復、資源浪費等問題，影響了企業(yè)的運營效率。

6.4 企業(yè)信息化建設進程緩慢，數字化轉型滯后

部分企業(yè)的信息化建設進程緩慢，較多的沿用傳統(tǒng)的手工作業(yè)方式，業(yè)務流程缺乏自動化與智能化，未能充分利用信息技術來優(yōu)化業(yè)務流程，提高運營效率。企業(yè)內部的數據散落在各部門，缺乏統(tǒng)一的管理與分析平臺，難以實現(xiàn)數據的共享及價值挖掘。同時，企業(yè)無法利用大數據、人工智能等新興技術，洞察市場需求，優(yōu)化決策過程，無法合理借助數字化手段，實現(xiàn)與客戶、供應商的無縫連接，提供個性化、智能化的產品和服務，使企業(yè)在市場競爭中處于不利地位。同時，許多企業(yè)仍采用傳統(tǒng)的等級管理模式，缺乏扁平化、網絡化的組織結構，無法支持企業(yè)的數字化轉型，阻礙了信息在各部門之間的高效流動[3]。

7 創(chuàng)新驅動下企業(yè)經營模式改進策略

7.1 制定新興營商模式，探索創(chuàng)新盈利方式

企業(yè)應積極制定新興營商模式，探索創(chuàng)新盈利方式。面對日益激烈的市場競爭及不斷變化的消費者需求，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已無法滿足企業(yè)所需。企業(yè)應突破常規(guī)思維，開拓全新的商業(yè)模式與盈利渠道，企業(yè)高層管理者應具備前瞻性思維和創(chuàng)新意識，敢于挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，勇于嘗試新興商業(yè)模式。

制定新興營商模式需要企業(yè)深入分析市場趨勢和客戶需求。企業(yè)應采用市場調研、數據分析等方式，準確把握消費者偏好和行業(yè)發(fā)展動向。在此基礎上，企業(yè)應根據自身資源稟賦與核心優(yōu)勢，設計獨特的商業(yè)模式。企業(yè)應進入全新的業(yè)務領域，開發(fā)創(chuàng)新的產品與服務，為客戶創(chuàng)造獨特的價值主張，提供差異化的產品及服務[4]。探索創(chuàng)新盈利方式是制定新興營商模式的重要內容。企業(yè)要突破單一的盈利模式，開拓多元化的收入來源，涉及定價策略的創(chuàng)新，如采用訂閱制、會員制等新型定價模式。企業(yè)應不斷開發(fā)衍生產品，提供增值服務等方式，創(chuàng)造新的利潤增長點。同時，企業(yè)可以利用數字技術，拓展線上銷售渠道，實現(xiàn)線上線下融合發(fā)展，并創(chuàng)新盈利方式，幫助企業(yè)獲得更加穩(wěn)定、可持續(xù)的收入流，增強企業(yè)抗風險能力。

因此，制定新興營商模式需要企業(yè)進行組織變革和文化重塑。企業(yè)需建立扁平化、靈活高效的組織形態(tài)，促進跨部門協(xié)作和資源共享，營造鼓勵創(chuàng)新、寬容失敗的企業(yè)文化，激發(fā)全員的創(chuàng)新熱情。

7.2 探究與客戶需求相契合的創(chuàng)新點，加強客戶需求

客戶需求是企業(yè)進行產品與服務創(chuàng)新的出發(fā)點。企業(yè)應深入了解客戶的痛點及需求，開發(fā)出真正滿足客戶需要的創(chuàng)新產品，并制定完善的客戶需求洞察機制，全面收集客戶數據，準確把握客戶偏好及行為特征[5]。

企業(yè)應利用社交媒體、客戶服務熱線、現(xiàn)場調研等方式，與客戶進行深入溝通，傾聽客戶的意見，及時發(fā)現(xiàn)客戶在使用產品與服務過程中遇到的問題，深入挖掘客戶的潛在需求。同時，企業(yè)還應重視客戶反饋的分析，借助大數據分析、文本挖掘等技術手段，提煉客戶反饋中的有價值的信息，為產品創(chuàng)新提供參考。企業(yè)還要注重細分市場的需求分析。不同細分市場的客戶在需求特點、消費習慣等方面存在差異，企業(yè)應針對不同細分市場進行深入調研，分析其獨特的需求特征及消費偏好，搭建完善的客戶數據管理系統(tǒng)，對客戶進行精準畫像與分類，并對不同細分市場的需求進行比較分析，幫助企業(yè)挖掘新市場，洞察創(chuàng)新方向，開發(fā)精準、個性化的服務。

加強客戶需求洞察還需要企業(yè)轉變經營理念，真正踐行“以客戶為中心”的原則。企業(yè)要從產品導向轉向客戶導向，將客戶需求作為經營決策的重要考量因素，并在組織架構、業(yè)務流程、績效考核等方面進行變革與優(yōu)化，制定快速響應客戶需求的運營機制。

7.3 優(yōu)化組織架構，推進扁平化管理

企業(yè)需打破傳統(tǒng)的等級觀念，建立扁平化、靈活高效的組織形態(tài)，并簡化管理層級，減少中間管理環(huán)節(jié)，實現(xiàn)管理權力的下放與分散。

推進扁平化管理，需要企業(yè)重新設計組織結構。企業(yè)應根據業(yè)務特點及發(fā)展需要，合理劃分部門職能，優(yōu)化業(yè)務流程。精簡冗余部門，整合相關業(yè)務，幫助企業(yè)實現(xiàn)組織結構的扁平化及精簡化[6]。扁平化管理需要企業(yè)下放決策權限，賦予基層員工更多自主權。傳統(tǒng)的集權式管理模式下，決策權高度集中于高層管理者，基層員工缺乏參與決策的機會，難以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，制約了組織的活力。企業(yè)應制訂健全的授權機制，明確各層級的決策權限與責任范圍，并賦予基層員工更多決策權，提高企業(yè)決策的及時性和準確性，增強組織的執(zhí)行力。

推進扁平化管理需要企業(yè)重塑組織文化，營造開放、平等、互信的工作氛圍。企業(yè)應倡導領導者而非管理者的理念，鼓勵管理者與員工之間的平等對話及互動交流。借助民主、包容的組織文化的營造，激發(fā)員工的主人翁意識，提高員工的工作熱情和歸屬感。推進扁平化管理會觸動既得利益，遭遇組織變革的阻力。企業(yè)應制訂周密的變革計劃，與員工充分溝通，消除員工的疑慮和抵觸情緒。同時，建立配套的績效考核與薪酬激勵機制，將員工的薪酬待遇與組織績效相關聯(lián)，調動員工參與變革的積極性，形成變革合力，企業(yè)才能順利實現(xiàn)組織結構的優(yōu)化。

7.4 加快信息化建設，打造閉環(huán)管理體系

當今時代，信息技術日新月異，數字化轉型已成為企業(yè)發(fā)展的主要路徑。企業(yè)應加快信息化建設步伐，利用數字技術重塑業(yè)務流程，優(yōu)化管理模式，并制定系統(tǒng)的信息化建設規(guī)劃，明確建設目標與實施路徑，統(tǒng)籌推進信息化項目建設。打造閉環(huán)管理體系，需要企業(yè)搭建完善的信息化基礎設施，加大信息技術投入，升級網絡設備，構建安全可靠的信息化平臺，重視數據資源的整合與管理，制定統(tǒng)一的數據標準與數據管理制度，實現(xiàn)數據在各業(yè)務系統(tǒng)之間的無縫對接[7]。企業(yè)還應借助工作流、業(yè)務規(guī)則引擎等技術，梳理優(yōu)化業(yè)務流程，實現(xiàn)業(yè)務環(huán)節(jié)的自動化處理。借助有效的業(yè)務流程自動化，減少人工操作環(huán)節(jié)，提高業(yè)務處理效率，降低差錯率，同時引入人工智能、機器學習等技術，賦能業(yè)務決策及預測分析，采用智能算法，從海量數據中挖掘有價值的洞見，實現(xiàn)精準營銷、風險控制、供應鏈優(yōu)化等業(yè)務場景的智能化。

傳統(tǒng)的管理模式下，各部門各自為政，管理流程割裂，無法實現(xiàn)端到端的協(xié)同，這便需要企業(yè)制定跨部門協(xié)作的有效機制，打通管理流程的各環(huán)節(jié)，借助有效的流程再造與優(yōu)化，實現(xiàn)計劃、執(zhí)行、檢查、改進的閉環(huán)管理，提高管理效率。同時，企業(yè)還要建立實時的業(yè)務監(jiān)控和預警機制，借助數據可視化、儀表盤等工具，實現(xiàn)對關鍵業(yè)務指標的實時監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)和解決業(yè)務運營中的問題。企業(yè)高層要提高數字化認知，將數字化轉型作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。同時，企業(yè)要加強員工信息化技能培訓，提高全員數字化素養(yǎng)，營造鼓勵創(chuàng)新、包容失敗的數字化文化。全員參與能夠幫助企業(yè)真正實現(xiàn)數字化轉型，構建起數據驅動、流程貫通、智能協(xié)同的閉環(huán)管理體系。

8 結論

綜上所述，企業(yè)應勇于創(chuàng)新、與時俱進，在激烈的市場競爭中占據有利地位。面對創(chuàng)新驅動的時代浪潮，企業(yè)應審時度勢、因勢而謀，全面推進經營管理模式的改進與創(chuàng)新。企業(yè)高層應保持戰(zhàn)略定力與決策魄力，凝聚全員智慧，在營商模式、客戶需求、組織架構、信息化建設等方面持續(xù)發(fā)力，不斷優(yōu)化完善，促使企業(yè)煥發(fā)出蓬勃的生機與活力，推動企業(yè)的轉型升級和高質量發(fā)展。

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［作者簡介］姜曼（1987—），女，漢族，湖北武漢人，碩士研究生，中級經濟師，研究方向：企業(yè)經濟、企業(yè)管理。