淺析數字經濟時代優化企業工商管理水平

摘 要：隨著信息技術的飛速發展，數字經濟已成為全球經濟的重要組成部分。數字經濟時代，傳統的經營模式和管理方式已不再適用，企業工商管理面臨著前所未有的挑戰和機遇。文章旨在探討數字經濟時代的特點、重要性，分析企業在這一背景下進行工商管理所面臨的挑戰，并提出相應的應對措施，以期為企業在新經濟環境下實現可持續發展提供理論支持和實踐指導。

關鍵詞：數字經濟；企業工商管理；優化路徑

中圖分類號：F272文獻標識碼：A文章編號：1005-6432（2025） 23-0077-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2025.23.020

1 引言

在當今全球經濟格局中，數字經濟不僅作為一種新興的經濟形態存在，更是驅動傳統經濟轉型升級的重要引擎。2024年8月27日，中國信息通信研究院發布的《中國數字經濟發展研究報告（2024年）》顯示，2023年我國數字經濟規模高達53.9萬億元，較上年增長3.7萬億元；數字經濟占GDP比重達到42.8%，較上年提升1.3個百分點；數字經濟同比名義增長7.39%，高于同期GDP名義增速2.76%，數字經濟增長對GDP增長的貢獻率達66.45%[1]。隨著5G、物聯網、大數據、云計算、人工智能等技術的不斷成熟與普及，數字經濟正以前所未有的速度滲透到社會經濟的各個角落，深刻改變著企業的運營方式、管理模式和市場競爭格局。

在這一背景下，企業工商管理面臨諸多新情況、新問題，如何適應數字經濟時代的要求，提升企業工商管理水平，對于提升企業競爭力、促進經濟高質量發展具有重要意義，現已成為企業發展面臨的重要課題。

2 數字經濟時代的特點

作為新時代經濟發展的重要階段，數字經濟時代正以前所未有的速度和廣度改變著全球經濟的面貌。數字經濟時代的特點可以從以下四個維度進行描述。

2.1 技術驅動的創新加速

當下，新技術不斷涌現和應用，不僅加速了產品迭代和服務升級，還催生了新的商業模式和產業形態，例如，區塊鏈技術的興起為數據安全和信任機制提供了新的解決方案；人工智能的廣泛應用則極大地提高了生產效率和服務質量，新興產業，如數字新能源服務、新能源汽車等不斷推陳出新。技術創新已成為數字經濟時代推動經濟發展的核心動力。

2.2 數據價值成為核心資產

數據是數字經濟的核心資源和最終產出，在數字經濟時代，數據與傳統的土地、勞動力、資本等生產要素同等重要，甚至成為驅動經濟發展的核心資源。通過對海量數據的收集、分析和挖掘，企業可以洞察市場趨勢、預測消費者行為、優化產品設計和生產流程等，從而實現精準營銷、個性化服務和高效運營。然而，數據的價值在于其背后的洞察力和決策支持能力，而非數據本身。因此，只有構建有效的數據管理體系，充分挖掘數據價值，才能真正成為企業最重要的核心資產。

2.3 消費者主權時代來臨

在信息透明和選擇多樣化的背景下，消費者的需求變得更加個性化和多元化，消費者不僅關注產品的功能和價格，更關注產品的體驗和服務質量，消費者主權時代已經到來。企業必須以消費者為中心，快速調整其業務模式、產品或服務以適應市場變化，構建以用戶為核心的價值創造體系。同時，促進新產品和新服務的快速迭代和創新，不斷提升產品和服務的附加值和滿意度。

2.4 跨界融合成為常態

數字經濟打破了傳統行業的界限，促進了不同領域的技術、業務、市場的融合，形成了新的經濟增長點。在數字經濟時代，跨界融合成為產業發展的新趨勢。不同行業、不同領域之間的邊界逐漸模糊，企業通過跨界合作可以整合資源、共享優勢、拓展市場，為企業帶來新的增長點。例如，傳統制造業與互聯網的結合催生了智能制造、工業互聯網等新興業態；金融行業與科技的融合則推動了金融科技的發展。這種跨界融合的特性使得數字經濟具有強大的創新能力和發展潛力。

3 數字經濟時代企業工商管理的重要性

在數字經濟時代，企業工商管理的重要性愈發凸顯，它不僅關乎企業的日常運營，更直接影響到企業的戰略定位、市場競爭力以及可持續發展能力。隨著信息技術的飛速發展，數據已成為新的生產要素，深刻改變著企業的管理模式和運營邏輯。

3.1 戰略規劃與決策優化

在數字經濟時代，企業面臨的市場環境更加復雜多變，通過對市場趨勢、消費者行為、競爭對手動態等大數據的深入分析，運用大數據、人工智能等先進技術，企業能夠更精準地分析市場環境、預測行業趨勢、評估自身資源和能力，從而制定出更加科學合理的戰略規劃。此外，工商管理還能夠為企業提供決策支持工具和方法，如決策樹、敏感性分析、蒙特卡洛模擬等，幫助企業優化決策過程，提高決策質量和效率。

3.2 數字化轉型與創新驅動

工商管理在推動企業數字化轉型方面扮演著核心角色。數字化轉型不僅僅是技術的應用，更是企業組織結構、文化、流程的全面重塑。工商管理理論與方法的應用，如組織結構扁平化、敏捷管理、精益生產等，為數字化轉型提供了理論支撐和實踐指導。同時，工商管理還促進了企業內部的創新管理，鼓勵員工提出新思路、新方法，利用數字技術開發新產品、新服務，如通過大數據分析挖掘用戶偏好，開發定制化產品，或通過人工智能技術提升客戶服務體驗。這種創新驅動的模式，是企業在數字經濟時代保持競爭優勢的關鍵。

3.3 風險管理與合規經營

在數字經濟時代，企業面臨的經營風險更加多樣化，包括數據安全風險、合規風險、市場風險、財務風險等。工商管理在風險管理中的作用體現在建立全面的風險管理體系，通過數據分析技術監測潛在風險點，制定應對策略，減少不確定性對企業的影響。此外，隨著全球對數據隱私和安全的重視程度不斷提升，企業需遵守的法律法規日益增多，工商管理中的合規管理成為不可或缺的一環。通過建立健全的合規體系，確保企業運營符合相關法律法規要求，避免法律糾紛，維護企業形象和信譽。

3.4 人才培養與團隊建設

人才是確保企業穩定發展的核心資源，特別是在數字經濟時代，對具備數字化技能和創新能力的人才需求更為迫切。工商管理在人才培養上發揮著重要作用，通過設計科學的培訓體系，提升員工的數字技能、數據分析和決策能力，培養跨界融合的思維模式。同時，工商管理還關注團隊建設，通過有效的激勵機制、溝通機制和協作機制，激發團隊活力，促進知識共享和創新，構建一支高效、靈活的團隊，以適應快速變化的市場環境。

3.5 客戶關系管理與市場洞察

在數字經濟時代，客戶體驗成為企業競爭的核心。工商管理通過客戶關系管理系統，收集并分析客戶數據，深入了解客戶需求和偏好，提供個性化服務和產品推薦，增強客戶黏性和忠誠度。同時，利用大數據和人工智能技術，企業可以實時追蹤市場動態，快速響應市場變化，調整營銷策略，實現精準營銷和高效銷售。這種基于數據的客戶關系管理和市場洞察能力，是企業提升市場份額、增強品牌影響力的關鍵。

3.6 可持續發展與社會責任

工商管理還強調企業的可持續發展和社會責任。在數字經濟時代，企業的成功不再僅僅用經濟效益衡量，還需要考慮其對環境、社會的影響。工商管理通過環境管理、社會責任管理等框架，引導企業采取綠色生產方式，減少環境污染，促進資源高效利用；同時，積極參與社區建設、公益項目，提升企業形象，增強社會對企業的認同感和信任度。這種可持續發展的理念，有助于企業在長期競爭中保持領先地位，實現經濟效益與社會效益的雙贏。

4 數字經濟時代企業工商管理面臨的挑戰

4.1 經驗性決策風險加大

在數字經濟時代，數據量激增，數據處理技術快速發展，企業需要不斷跟蹤新技術的發展動態，評估其對自身業務的影響和潛在價值，并及時做出決策。然而，技術的快速迭代往往伴隨著高昂的研發成本和不確定性風險，企業如果僅憑經驗進行決策，難以在技術投資與風險控制之間找到平衡點。

4.2 組織架構和管理模式不健全

數字經濟時代要求企業具備更加靈活、高效和協同的組織架構和管理模式。然而，部分企業的組織架構存在層級過多、決策緩慢、溝通不暢等問題，難以適應數字經濟時代快速變化的市場環境。因此，企業需要對組織架構和管理模式進行深度變革，推動組織扁平化、決策民主化和流程優化等改革措施的實施。

4.3 競爭格局和市場環境的新要求

數字經濟時代使得市場競爭格局和市場環境發生了深刻變化。一方面，跨界競爭和跨界合作成為常態；另一方面，消費者主權時代的到來使得市場競爭更加激烈和復雜。企業需要不斷調整市場定位和營銷策略以應對市場變化；同時還需要加強與產業鏈上下游企業的合作以共同應對市場挑戰。然而，這些調整往往伴隨著巨大的成本和風險，挑戰著企業的戰略眼光和執行力。

4.4 數字化人才短缺

數字經濟時代對人才的要求更加多元化和高端化。企業需要具備跨界融合能力、創新思維能力和數字化技能的人才來支撐其業務發展和轉型升級。然而，目前市場上這類人才較為稀缺；同時，企業內部也存在人才結構不合理、培訓機制不健全等問題。因此，如何吸引和留住高端人才、加強內部人才培養和激勵機制建設等，成為企業工商管理的重要議題。

5 數字經濟時代優化企業工商管理水平的路徑

5.1 建立數據驅動的決策機制

面對數字經濟時代的挑戰與機遇，企業必須展現出高度的敏銳性和靈活性，以應對新技術的不斷涌現和市場的快速變化。

首先，企業應實時跟蹤新技術的發展動態，深入理解新技術的原理、應用場景以及可能帶來的變革。只有這樣，企業才能準確評估新技術對其業務的潛在價值，從而抓住機遇，規避風險。

其次，大數據、云計算分析等技術手段的應用，使得企業能夠掌握消費者偏好和購買行為，量化新技術的投資回報率和風險水平，為決策提供更為科學、準確的依據。通過構建完善的數據分析體系，企業可以實現對新技術投資效果的實時監測和評估，確保投資決策的精準性和有效性。

再次，企業應構建靈活高效的機制，以快速響應新技術的出現。通過小步快跑的方式進行試點和迭代，企業在降低研發成本和不確定性風險的同時，逐步探索出適合自身業務發展的新技術應用路徑。

最后，建立風險預警和應對機制是企業穩健發展的保障。通過建立完善的風險預警體系，企業可以迅速識別并有效應對潛在風險，確保新技術投資的順利進行。制定有效的應對策略和預案，可以在風險發生時迅速調整策略，保障企業穩健發展。

5.2 推動組織架構和管理模式的變革

為了適應數字經濟時代快速變化的市場環境，企業需要推動組織架構和管理模式的變革。這一變革不僅關乎企業的生存與發展，更是企業在激烈的市場競爭中保持領先地位的關鍵。

在組織架構方面，企業應摒棄傳統的金字塔式層級管理，轉向更加靈活高效的扁平化管理、項目制管理等方式，減少管理層級，提高決策效率。通過減少管理層級，縮短決策流程，企業能夠更快地應對市場波動，提高決策效率。同時，項目制管理的引入，使得企業能夠根據項目需求靈活組建團隊，實現資源的優化配置和高效利用。

在管理模式方面，企業可以引入敏捷管理、精益管理等先進方法，敏捷管理強調快速迭代、持續改進，使企業能夠迅速調整策略，適應市場變化。而精益管理則注重流程優化和效率提升，通過消除浪費、降低成本，實現可持續發展。這些管理方法的引入，不僅能夠提高企業的運營效率，還能提升企業的市場競爭力和客戶滿意度。

5.3 深化市場洞察與營銷策略創新

一是企業應保持敏銳的市場洞察力，及時捕捉市場變化和消費者需求的變化，靈活調整市場定位和營銷策略。通過大數據分析和市場調研等手段，企業可以更準確地了解消費者需求和市場發展趨勢，從而制定出更具針對性的營銷策略，提升市場競爭力。

二是加強產業鏈上下游企業的合作是應對市場挑戰的重要途徑。企業應積極尋求與產業鏈上下游企業的合作機會，共同研發新產品、新技術，優化供應鏈管理，降低成本，提高效率。通過合作，企業可以形成優勢互補，共同應對市場競爭，提升整體競爭力。

三是加強合作與共贏以共同應對市場挑戰。通過資源共享、優勢互補等方式，企業可以實現共同發展；通過積極參與行業標準和規則的制定，企業還需要維護自身權益并推動行業的健康發展。

5.4 加強對數字化人才的內培外引

在當前的數字化浪潮中，企業對掌握數字化管理技術與方法、具備跨界思維與持續創新能力的新型管理人才的需求十分迫切[2]，加強對數字化人才的內培外引已成為各行各業轉型升級的關鍵[3]。內部培養方面，企業應通過系統的培訓和實踐，幫助現有員工掌握數字化所需的技能和知識。這包括數字專業技能的傳授，以及創新思維、團隊協作能力等軟實力的培養。同時，建立數字人才評估體系，提供有競爭力的薪酬和職業發展通道，以激勵員工積極參與數字化轉型。

外部引進方面，企業應拓寬人才引進渠道，積極引進國內外優秀的數字化人才。一方面，可以完善海外引才引智制度，制定海外數字人才引進規劃和需求清單，吸引全球優秀青年數字人才、關鍵核心數字技術人才等。另一方面，可以通過建立面向全球的引才網絡平臺，以引進國內急需的高素質數字人才。

在實施內培外引的過程中，企業還需要注重構建良好的數字化生態環境，為數字化人才提供廣闊的發展空間和平臺，以真正實現用好人才、留住人才。

5.5 構建企業文化與品牌的數字生態系統

企業要將數字思維、創新精神、開放合作等理念融入自身文化之中，一是倡導員工積極擁抱數字技術，鼓勵創新思維和跨界合作，形成數字化時代的企業價值觀和行為準則。二是通過數字化手段，如企業社交平臺、在線學習平臺等，傳播企業文化，增強員工的歸屬感和凝聚力，形成積極向上的企業文化氛圍。

在品牌建設方面，數字生態系統為企業提供了更廣闊的空間和更多元化的手段。一是利用大數據、人工智能等技術，分析消費者行為和市場需求，精準定位品牌形象和核心價值；二是通過數字化營銷渠道，如社交媒體、搜索引擎優化等，擴大品牌知名度和影響力；三是注重品牌口碑管理，利用數字化手段及時回應消費者反饋，維護品牌形象和聲譽。

此外，企業文化與品牌的數字生態系統建設還需與企業的整體數字化戰略相銜接。企業需將文化與品牌建設納入數字化戰略之中，確保兩者在目標、資源和行動上的一致性。通過數字化手段，實現企業文化與品牌建設的協同發展和相互促進。

6 結論

隨著技術的不斷發展，數字經濟對企業工商管理的影響將越來越深遠。未來，企業要想在數字經濟時代中立于不敗之地，就必須不斷適應變革，通過加強技術創新與管理創新的雙重驅動，顯著提升自身的核心競爭力，進而優化提高企業工商管理水平。唯有如此，企業方能在激烈的市場角逐中嶄露頭角，保持長遠發展的動力。

參考文獻：

[1]中國信息通信研究院.中國數字經濟發展研究報告（2024年）[EB/OL].http：//www.caict.ac.cn/kxyj/qwfb/bps/202408/t20240827_491581.htm.

[2]董華，韓育，馬慶萬，等. 數字經濟時代工商管理專業人才D-B-S-P能力模型的構建[J].黑龍江科學，2023，14（23）：17-21.

[3]何育崗. 數字經濟環境下提高企業工商管理水平的路徑[J].商場現代化，2024（14）：124-126.

[基金項目]2024年廣州市促進工業和信息化產業高質量發展資金項目（“四化”改造專題）（項目編號：245986272039119）。

［作者簡介］通訊作者：張傳平，男，制藥高級工程師，研究方向：藥物制劑技術及工業化。