小鎮(zhèn)銀行實(shí)習(xí)記

要問(wèn)我作為一名臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，為什么會(huì)到銀行來(lái)實(shí)習(xí)？其實(shí)我也有些答不上來(lái)，或許是陰差陽(yáng)錯(cuò)、鬼使神差地碰巧看到了銀行的招聘信息，想要跨界修煉一番，又或許是當(dāng)主管問(wèn)我，銀行的運(yùn)營(yíng)機(jī)制是什么時(shí)，我恰好知道是“存貸比”這般微妙的緣分?？偠灾业暮偕钆c銀行就像外面密密匝匝的雨，在空中互不干涉，滴落地面時(shí)卻匯聚到了一處。

在銀行，觀人生百態(tài)

剛剛到崗那日，大堂經(jīng)理魏姐翻箱倒柜半天也沒(méi)找到實(shí)習(xí)工作牌。最后，她在一堆客戶(hù)回聯(lián)單最底層找出一塊被壓皺了的紅色袖章，上面印著一行黃色的字——“志愿者服務(wù)”，于是我迫于無(wú)奈當(dāng)上了銀行的“大學(xué)生志愿者”。

南方的冬天多雨，烏青色的天空太過(guò)吝嗇，不愿上調(diào)亮度，整個(gè)小鎮(zhèn)灰蒙蒙的，但這絲毫不影響人們的出行。經(jīng)過(guò)幾日的鍛煉，每每上班前，我都會(huì)熟練地戴上紅色袖章，卡好別針，輕裝上陣，拉開(kāi)大廳里的百葉窗，按下遙控器，卷閘門(mén)緩緩上升，預(yù)示著一天的忙碌即將開(kāi)始。窗外連綿不斷的細(xì)雨輕敲玻璃，發(fā)出不易察覺(jué)的微響，雨水和泥隨著人們的鞋底踏入銀行留下斑駁的印記。

那時(shí)已臨近新年，在外地奔波漂泊的人們陸續(xù)帶著一年勞作打拼的“成果”排隊(duì)等候存款。我好奇地問(wèn)他們?yōu)槭裁床恢苯哟嬖谕獾劂y行，回來(lái)取錢(qián)不更方便嗎？他們只是搖頭，憨笑地說(shuō)：“不麻煩?！?/p>

“小妹，外面那個(gè)A什么機(jī)是可以取錢(qián)的吧？”這時(shí)一個(gè)大約50歲的大叔著急地湊過(guò)來(lái)問(wèn)道。我回答是的，如果有需要我可以幫忙。大叔不好意思地笑笑，表示自己就取一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)，里面柜臺(tái)排隊(duì)的人太多，等不及了，自己又不會(huì)用外面的ATM（自動(dòng)取款機(jī)），只能麻煩我?guī)兔Α?/p>

我領(lǐng)著他走到ATM前，到了輸密碼環(huán)節(jié)，我轉(zhuǎn)過(guò)頭叫大叔自己來(lái)操作，他卻毫不避諱，直言自己看不清鍵盤(pán)上的數(shù)字。他的回答并不讓我意外，因?yàn)榇饲拔乙延龅竭^(guò)不少與他情況相似的人，有的甚至不知道銀行卡密碼，而我依然能夠順利地幫他們把錢(qián)取出來(lái)，因?yàn)?0年前小鎮(zhèn)銀行發(fā)放的社保卡初始密碼都是一樣的。操作完畢后，我把卡和錢(qián)遞給大叔，告訴他一共是2100元，現(xiàn)在卡里還剩下28元，他問(wèn)我能不能一起取出來(lái)，我說(shuō)不行，因?yàn)锳TM里沒(méi)有零錢(qián)，只能去柜臺(tái)取。大叔最后還是走了，說(shuō)要趕火車(chē)去桂林，我回他桂林好玩啊，桂林山水甲天下。他卻搖頭說(shuō)是去給妻子看病的，怕我不相信又馬上說(shuō)出醫(yī)院的詳細(xì)名字，還把看病的單據(jù)拿出來(lái)讓我看。大叔說(shuō)他妻子得的是肝癌，這次去桂林就是接她回家的。

他臨走時(shí)問(wèn)我，人死后銀行卡里的錢(qián)還能取嗎？我愣了一下，回答他：“可以的，不過(guò)需要死者的配偶或者子女出示死亡證明及戶(hù)籍證明。”

大叔走后，我陷入思考，原來(lái)銀行里不止有充滿欲望的金錢(qián)，更承載著親人的期盼，那是孩子的上學(xué)費(fèi)，是家人的救命錢(qián)，還有來(lái)自合伙人的信任感。

那一份，沉甸甸的信任感

小鎮(zhèn)銀行沒(méi)有那么多“大客戶(hù)”，每天必做的業(yè)務(wù)就是幫助老人取款，為外出務(wù)工人員交社保，為村里受?chē)?guó)家“雨露計(jì)劃”恩澤的孩子辦補(bǔ)助卡。其實(shí)這些業(yè)務(wù)都可以在手機(jī)上操作，可是很多人不會(huì)，他們甚至連自己的名字都不知道該怎么寫(xiě)，每每到了客戶(hù)簽名環(huán)節(jié)時(shí)，他們都會(huì)因?yàn)閷?xiě)不好自己的名字而伸出被勞作磨平了指紋的拇指，提出“按手印”的要求。

每逢過(guò)年，銀行的人流量不亞于集市。無(wú)數(shù)個(gè)清晨我都想賴(lài)床不起，不想干了，但是每每想到萬(wàn)一就缺我一個(gè)人，客戶(hù)們辛辛苦苦從家里趕過(guò)來(lái)，卻辦不成事情時(shí)，還是強(qiáng)撐著起床了。

每當(dāng)我?guī)椭蛻?hù)們辦完業(yè)務(wù)，他們都會(huì)不吝嗇地夸贊：“還是年輕人厲害?！睕](méi)有優(yōu)美的詞語(yǔ)修飾，只有一句忠實(shí)的肯定，就足以溫暖我疲憊的身體，并讓我為早晨懶惰的念頭倍感羞愧。其實(shí)我沒(méi)做什么，只是盡了分內(nèi)之責(zé)。

來(lái)銀行辦事的上了年紀(jì)的人會(huì)把剛剛打印出來(lái)的賬戶(hù)流水明細(xì)讓我?guī)兔纯?，原因是自己眼睛看不清了或者不識(shí)字。其實(shí)每個(gè)人的賬目都差不多：稻谷補(bǔ)貼、醫(yī)保退費(fèi)、養(yǎng)老金。而最讓我感到不可思議的是他們會(huì)直接把銀行卡和身份證遞給我，任憑我一遍遍告訴他們密碼是多少，明明都是一樣的，但他們還是會(huì)忘，不過(guò)就算如此他們也不擔(dān)心，因?yàn)樗麄兠靼?，盡管我們素不相識(shí)，盡管他們動(dòng)作遲緩，但小鎮(zhèn)銀行永遠(yuǎn)會(huì)幫助他們。

寒假臨近尾聲，離開(kāi)學(xué)還有幾天時(shí)間，我紅色袖章上的別針壞了，而我又沒(méi)有制服，我很擔(dān)心客戶(hù)們不知道我是銀行的工作人員，辦業(yè)務(wù)時(shí)會(huì)很麻煩，不過(guò)事實(shí)證明我的擔(dān)心是多余的，沒(méi)有一個(gè)人因?yàn)槲覜](méi)有工作服、工作牌而忌憚疏遠(yuǎn)我。后來(lái)我才知道，客戶(hù)們?cè)缫言谒较驴诳谙鄠鳎骸靶℃?zhèn)銀行來(lái)了個(gè)大學(xué)生，她說(shuō)話溫柔，會(huì)幫我們?nèi)″X(qián)的。”

小鎮(zhèn)銀行，

人生中的珍貴回憶

也許有人問(wèn)：“小鎮(zhèn)銀行辦事效率這么低，會(huì)倒閉嗎？”我想永遠(yuǎn)不會(huì)。

這個(gè)寒假很忙碌，也很充實(shí)，雖然我離開(kāi)了，但小鎮(zhèn)銀行一直都在。開(kāi)學(xué)后一個(gè)月，我收到了實(shí)習(xí)工資，也得到了主管的表?yè)P(yáng)，獲得“優(yōu)秀實(shí)習(xí)生”的稱(chēng)號(hào)，銀行總部還額外獎(jiǎng)勵(lì)了我400元，雖然錢(qián)不多，卻是對(duì)我辛苦工作的表彰。

現(xiàn)在每每回想在小鎮(zhèn)銀行的種種經(jīng)歷，我依舊心潮澎湃，在那里，我學(xué)會(huì)了細(xì)致溝通、贈(zèng)人溫暖，學(xué)會(huì)了謙遜有禮、合作共贏，收獲了許多的信任與友誼，我會(huì)珍惜這段難得的經(jīng)歷，讓它在我人生的旅途中繼續(xù)閃耀光芒，成為我記憶中珍貴的寶藏。

小鎮(zhèn)銀行一角