事業(yè)單位人力資源管理的循證管理運(yùn)用探討

伴隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇以及全球化浪潮的出現(xiàn)，事業(yè)單位開始意識(shí)到人力資源管理對(duì)于提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)有著不可忽視的意義。在此過程中，戰(zhàn)略性人力資源管理理念的提出，能夠?qū)⑷肆Y源管理提升到一個(gè)全新的高度。當(dāng)前，在對(duì)人力資源管理論進(jìn)行研究的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了較多的問題，包括人力資源管理人員長(zhǎng)期依靠經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)、模仿等方式，希望通過最佳的實(shí)踐方式來進(jìn)行決策，該情況的出現(xiàn)導(dǎo)致科學(xué)研究失去其真正價(jià)值。所以如何通過科學(xué)證據(jù)來保證決策具備有效性、科學(xué)性成為當(dāng)前一個(gè)重要的問題。在事業(yè)單位人力資源管理中引入循證管理模式，強(qiáng)調(diào)通過最佳證據(jù)，而不是單純依靠直覺和經(jīng)驗(yàn)來完成人力資源管理決策，能夠有效提高人力資源管理效率與水平。

一、循證管理概述

循證管理作為一種在管理實(shí)踐中基于可得證據(jù)來做出決策的過程，其理念源自醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的循證醫(yī)學(xué)，其目的是通過科學(xué)研究的證據(jù)指導(dǎo)決策。隨著這一理念的推廣，循證管理逐漸被應(yīng)用于人力資源管理、戰(zhàn)略管理、項(xiàng)目管理等多個(gè)領(lǐng)域，成為現(xiàn)代管理的重要工具。循證管理的核心原則包括使用高質(zhì)量的研究成果和數(shù)據(jù)，特別是系統(tǒng)評(píng)價(jià)和隨機(jī)對(duì)照試驗(yàn)等，管理者則必須利用識(shí)別的方式，獲取與決策相關(guān)的最佳證據(jù)。循證管理也強(qiáng)調(diào)上下結(jié)合，要求在關(guān)注學(xué)術(shù)研究的證據(jù)的同時(shí)，還要重視組織內(nèi)部的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和員工的反饋，通過結(jié)合外部證據(jù)與內(nèi)部信息，管理者能夠更全面地理解問題。眾所周知，循證管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，管理者需要不斷更新知識(shí)，監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，并根據(jù)新的證據(jù)調(diào)整管理策略。在實(shí)施循證管理時(shí)，要明確需要解決的管理問題，并將其轉(zhuǎn)化為可以檢索的研究問題，如如何提高員工的工作滿意度。管理者也可以通過文獻(xiàn)檢索、數(shù)據(jù)庫查詢等方式，尋找相關(guān)的研究成果和數(shù)據(jù)，這些證據(jù)可以來自學(xué)術(shù)期刊、行業(yè)報(bào)告和案例研究等。收集到的證據(jù)必須經(jīng)過批判性評(píng)價(jià)，從而確保所依據(jù)的證據(jù)足夠可信。

二、事業(yè)單位人力資源管理中運(yùn)用循證管理的必要性（一）提高決策科學(xué)性

在事業(yè)單位的人力資源管理中引入循證管理，能夠提高工作的有效性，這是因?yàn)檠C管理主要是利用收集的科學(xué)的證據(jù)來做出決策，能夠充分減少主觀判斷所帶來的偏差。通過分析可以了解到，傳統(tǒng)的人力資源管理往往依賴于經(jīng)驗(yàn)和直覺，容易導(dǎo)致決策的片面性和不準(zhǔn)確性。如果能夠?qū)嵤┭C管理方式，那么管理者可以通過系統(tǒng)分析和評(píng)價(jià)相關(guān)數(shù)據(jù)，利用科學(xué)的方式識(shí)別問題、評(píng)估解決方案的有效性。該決策方法的實(shí)施，能夠提高人力資源管理的可靠性和有效性，確保人力資源能夠在招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估等環(huán)節(jié)中，做出經(jīng)過驗(yàn)證的選擇，不斷優(yōu)化人力資源的配置和使用，最終提高整個(gè)事業(yè)單位的工作效率。

（二）增強(qiáng)組織學(xué)習(xí)能力

循證管理的運(yùn)用，要求相關(guān)工作人員要學(xué)會(huì)關(guān)注當(dāng)前的決策，同時(shí)積極鼓勵(lì)與組織相關(guān)人員參與持續(xù)學(xué)習(xí)，這樣才能更好地適應(yīng)工作環(huán)境。在事業(yè)單位管理過程中，會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行不斷地收集與分析，可以幫助事業(yè)單位快速地識(shí)別管理實(shí)踐中的成功案例和失敗教訓(xùn)，形成一個(gè)良性的學(xué)習(xí)循環(huán)。比如，在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，需要對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和發(fā)展方向進(jìn)行分析，隨后對(duì)培訓(xùn)的效果做系統(tǒng)性評(píng)估，確保管理者可以了解哪些培訓(xùn)方式最有效，哪些內(nèi)容最能提升員工的能力。采用科學(xué)的反饋機(jī)制，使得組織人員在實(shí)踐中不斷更新和改進(jìn)其人力資源管理策略，增強(qiáng)整體的適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)環(huán)境的變化和新挑戰(zhàn)出現(xiàn)時(shí)，事業(yè)單位能夠迅速調(diào)整其人力資源管理策略，確保在復(fù)雜的外部環(huán)境中保持靈活性和響應(yīng)能力。

（三）提升員工滿意度與績(jī)效

事業(yè)單位的發(fā)展關(guān)系國(guó)計(jì)民生，因此只有管理具備有效性、高效性，才能更好地滿足人們的需求。將循證管理應(yīng)用于其中，結(jié)合科學(xué)證據(jù)與員工反饋，有助于事業(yè)單位更精準(zhǔn)地把握員工的需求與期望，從而有效促進(jìn)自身的改進(jìn)與提升。因?yàn)樵谌肆Y源管理中，員工的滿意度與績(jī)效密切相關(guān)，而利用循證管理的方式，管理人員可以通過收集的數(shù)據(jù)，分析與識(shí)別影響員工滿意度的關(guān)鍵因素，如工作環(huán)境、薪酬福利、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等。通過定期的員工滿意度調(diào)查和數(shù)據(jù)分析，管理者能夠針對(duì)性地制定改善措施，以提升員工的工作積極性和忠誠(chéng)度[]。

三、事業(yè)單位人力資源管理過程中運(yùn)用循證管理所面臨的問題

（一）對(duì)收集的數(shù)據(jù)信息缺乏深入分析

在事業(yè)單位的人力資源管理中，盡管數(shù)據(jù)收集的技術(shù)手段不斷進(jìn)步，但是對(duì)于收集的數(shù)據(jù)信息缺乏深入的分析和解讀。事業(yè)單位的部分管理人員往往將關(guān)注點(diǎn)集中在數(shù)據(jù)的表面，未能深入挖掘數(shù)據(jù)背后的趨勢(shì)和關(guān)聯(lián)性。比如，在調(diào)查員工滿意度的過程中，雖然能夠獲得大量的反饋數(shù)據(jù)，但是如果管理人員未能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析，那么就很難識(shí)別出影響員工滿意度的關(guān)鍵因素。因?yàn)榇嬖谌狈ι钊敕治龅默F(xiàn)象，便會(huì)導(dǎo)致決策基于片面的或者誤導(dǎo)性的信息，從而影響管理效果。除此之外，在出現(xiàn)數(shù)據(jù)分析缺失的情況下，也會(huì)使得管理人員無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題，如員工流失率上升的原因、培訓(xùn)效果不理想的根源等。因此，缺乏深入分析不僅會(huì)影響管理者對(duì)現(xiàn)狀的理解，也會(huì)削弱基于數(shù)據(jù)做出科學(xué)決策的能力，最終可能導(dǎo)致事業(yè)單位在人才管理和配置上失誤[。

（二）數(shù)據(jù)收集不夠全面和系統(tǒng)

在許多事業(yè)單位中，因?yàn)楣ぷ髁魁嫶螅瑫?huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，但是這些數(shù)據(jù)信息往往是分散的，很難體現(xiàn)出數(shù)據(jù)的真實(shí)價(jià)值，出現(xiàn)這種情況往往是因?yàn)槭占ぷ鞑粔蛉婧拖到y(tǒng)。雖然一些單位開始重視數(shù)據(jù)的收集，但是整個(gè)過程缺乏規(guī)范的流程和標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致所收集的數(shù)據(jù)往往是片面的。比如，在員工績(jī)效評(píng)估中，可能只關(guān)注到業(yè)績(jī)數(shù)字，而忽視了員工的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作能力等軟性指標(biāo)，且數(shù)據(jù)的收集缺乏全面性，使得人力資源管理在決策時(shí)缺乏全局視角，無法準(zhǔn)確反映員工的真實(shí)表現(xiàn)和需求。除此之外，數(shù)據(jù)收集的頻率和時(shí)效性也是一個(gè)重要的問題，許多事業(yè)單位在數(shù)據(jù)更新上存在滯后的情況，從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法及時(shí)反映組織內(nèi)部和外部環(huán)境的變化，從而削弱了管理的科學(xué)性和有效性，也使得單位在應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)和變化時(shí)顯得無能為力，導(dǎo)致決策失誤或資源浪費(fèi)[。

（三）人力資源管理理念相對(duì)落后

事業(yè)單位在運(yùn)用人力資源管理理念時(shí)，仍然依賴于傳統(tǒng)的管理方法，常見的方式包括以職位為中心的管理模式和以經(jīng)驗(yàn)為主的決策方式，缺乏對(duì)新興管理理念如循證管理的理解和應(yīng)用。這些落后的管理理念，使得事業(yè)單位在面對(duì)快速變化的外部環(huán)境時(shí)，難以適應(yīng)新的挑戰(zhàn)和需求。在面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和新型勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，許多事業(yè)單位仍停留在傳統(tǒng)的人力資源管理模式，難以應(yīng)對(duì)員工的多樣化需求和期望。因?yàn)榇嬖诶砟钌系臏螅绊懥斯芾碚邔?duì)人力資源的有效配置，也限制了單位在吸引和留住人才方面的能力[。

（四）缺乏專業(yè)化的人力資源管理人才

事業(yè)單位在開展工作過程中，人力資源是其中的核心，但是在進(jìn)行人力資源管理時(shí)，常常會(huì)因?yàn)楣芾砣藛T的專業(yè)背景、知識(shí)儲(chǔ)備和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足等情況，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的收集、分析和運(yùn)用方面的能力有限。由于缺乏專業(yè)人才，導(dǎo)致事業(yè)單位在實(shí)施循證管理過程中，無法有效地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析和解讀。同時(shí)，缺乏專業(yè)人才也導(dǎo)致管理者對(duì)新興管理理念和工具的理解不足，無法在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用，久而久之，便會(huì)影響人力資源管理的科學(xué)性和有效性，也使得事業(yè)單位在制定和執(zhí)行人力資源政策時(shí)面臨困難，最終影響整體組織的管理效率和服務(wù)質(zhì)量

四、事業(yè)單位人力資源管理運(yùn)用循證管理的有效方法

（一）設(shè)定好完善且標(biāo)準(zhǔn)的循證流程

對(duì)于事業(yè)單位而言，一個(gè)清晰、系統(tǒng)的循證流程，能夠幫助管理人員在做決策時(shí)，能夠依照科學(xué)依據(jù)，盡可能地減少隨意性和主觀判斷的影響。在此過程中，流程的第一步是明確問題，管理人員需要在具體的工作情境中識(shí)別出需要解決的核心問題，并將其轉(zhuǎn)化為可以檢索的研究問題。接下來，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)收集方法，同時(shí)選擇適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)來源、制定調(diào)查問卷或訪談提綱，以此確保數(shù)據(jù)的有效性和可靠性。隨后，數(shù)據(jù)的分析和評(píng)估也要遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)，管理者可以運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，確保結(jié)果的客觀性。在這一過程中還需要明確如何將分析結(jié)果與實(shí)際決策結(jié)合，管理人員要制定相應(yīng)的應(yīng)用策略，確保決策的實(shí)施符合實(shí)際情況。最后，需要定期做好評(píng)估以及建立反饋機(jī)制，管理人員需要對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤，通過反饋不斷優(yōu)化循證流程，不斷提升決策的科學(xué)性和透明度，確保人力資源管理的有效性，從而更好地服務(wù)于組織目標(biāo)[。

（二）對(duì)工作理念進(jìn)行創(chuàng)新

在事業(yè)單位人力資源管理中，創(chuàng)新工作理念是推動(dòng)循證管理有效運(yùn)用的重要方法。傳統(tǒng)的人力資源管理理念往往依賴于經(jīng)驗(yàn)和直覺，缺乏對(duì)科學(xué)證據(jù)的重視。為了有效運(yùn)用循證管理，事業(yè)單位必須在工作理念上進(jìn)行創(chuàng)新，培養(yǎng)以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的文化。對(duì)于管理人員而言，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)員工在日常工作中關(guān)注數(shù)據(jù)的收集與分析，將數(shù)據(jù)視為決策的重要依據(jù)。并且還可以結(jié)合自身的實(shí)際情況，積極建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工提出基于數(shù)據(jù)的建議和改進(jìn)措施，從而創(chuàng)造一個(gè)鼓勵(lì)創(chuàng)新和學(xué)習(xí)的環(huán)境。通過對(duì)工作理念的創(chuàng)新，事業(yè)單位能夠營(yíng)造出一種重視數(shù)據(jù)、尊重科學(xué)的氛圍，保證更加有效地實(shí)施循證管理，提高整體人力資源管理水平。

（三）加強(qiáng)人才建設(shè)，提高人力資源工作人員專業(yè)素養(yǎng)

在事業(yè)單位中，培養(yǎng)一支專業(yè)化、高素質(zhì)的人力資源管理人才隊(duì)伍，不僅要求其能夠理解和應(yīng)用循證管理的理論，并且還需要在實(shí)際操作中有效地進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、分析和決策制定。事業(yè)單位可以根據(jù)自身的情況，制定明確的人才培養(yǎng)計(jì)劃，隨后結(jié)合單位的實(shí)際需求，設(shè)計(jì)針對(duì)性的培訓(xùn)課程。這些課程應(yīng)當(dāng)涵蓋數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)、現(xiàn)代管理理念等多個(gè)方面的內(nèi)容，幫助員工掌握循證管理所需的專業(yè)知識(shí)。同時(shí)，事業(yè)單位可以邀請(qǐng)外部專家，通過舉辦專業(yè)講座和研討會(huì)等方式，提升員工的實(shí)踐能力和理論水平，鼓勵(lì)員工主動(dòng)參與一些行業(yè)交流和學(xué)術(shù)會(huì)議，拓展員工視野，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)，激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)，提升實(shí)踐工作能力。

（四）做好數(shù)據(jù)收集、整理、分析，保證數(shù)據(jù)作用得到充分發(fā)揮

在事業(yè)單位中，數(shù)據(jù)的收集、整理和分析是確保循證管理有效運(yùn)用的核心環(huán)節(jié)。單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的實(shí)際情況建立標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)收集流程，確保所收集的數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確和可靠。為了保證數(shù)據(jù)收集過程更加科學(xué)化，需要主動(dòng)選擇合適的數(shù)據(jù)收集工具與方法，可以利用在線調(diào)查、訪談、觀察等方式，并且制定明確的操作規(guī)范，確保每一項(xiàng)數(shù)據(jù)的來源和處理方式都符合標(biāo)準(zhǔn)。此外，數(shù)據(jù)收集的頻率，也要根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行合理規(guī)劃，確保數(shù)據(jù)的時(shí)效性和相關(guān)性。而針對(duì)收集的數(shù)據(jù)，單位則需要建立系統(tǒng)化的整理和存儲(chǔ)機(jī)制，使用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類和存檔，方便后期的調(diào)用和分析，并且定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗，剔除錯(cuò)誤和冗余信息，提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量和可用性。在分析階段，事業(yè)單位需要運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行深入的數(shù)據(jù)分析，同時(shí)借助數(shù)據(jù)可視化技術(shù)，使分析結(jié)果更加直觀和易于理解。最后，單位還應(yīng)建立反饋機(jī)制，定期對(duì)數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，并將其應(yīng)用于實(shí)際決策中。通過上述流程的完善，做好數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，確保數(shù)據(jù)的有效性和可靠性，才能在決策過程中充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用，提升人力資源管理的科學(xué)性和有效性。

五、結(jié)束語

綜上所述，對(duì)于事業(yè)單位而言，在進(jìn)行人力資源管理過程中，引入循證管理方法，能夠完善自身的人力資源管理模式，保證事業(yè)單位人力資源管理具備更高的質(zhì)量與效率，同時(shí)為事業(yè)單位持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展保駕護(hù)航。

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（作者單位：伊川縣葛寨鎮(zhèn)人民政府）