人工智能驅動下的智慧圖書館建設探討

一、引言

人工智能技術的快速發展為智慧圖書館建設提供了強大動力，不僅完善了圖書館的功能體系，還提升了其服務效能，為圖書館的可持續發展奠定了堅實的技術基礎。當前，構建人工智能驅動的智慧圖書館已成為圖書館發展的重要方向，但在實際建設過程中仍面臨諸多挑戰，如人工智能技術的應用不足，智能檢索系統的精準度不高，信息安全防護體系亟待完善。為此，應充分發揮人工智能技術優勢，推動智慧圖書館向高質量發展邁進。

二、智慧圖書館概述

智慧圖書館作為現代信息技術與知識服務深度融合的產物，通過集成自然語言處理、機器學習及大數據分析等前沿技術，對傳統圖書館服務體系進行了重構。其功能主要體現在以下幾個方面：基于用戶畫像的個性化推薦功能實現資源精準匹配，依托自然語言處理技術提升信息檢索效率，借助智能交互平臺提供全天候咨詢服務，運用數據驅動管理模式優化資源配置，并構建線上線下一體的社交學習生態。在創新服務場景方面，智能檢索系統突破關鍵詞限制，通過語義分析和多語言翻譯實現高效跨語種檢索；預借服務采用智能存取終端與動態調度算法，結合身份認證和自動通知機制，實現全流程自助借閱；資源增補機制則創新性實施需求驅動采購模式（PDA），通過用戶權限建模和智能決策系統，實現文獻精準采購與電子資源無縫對接。圖書館的智慧化建設不僅顯著提升了資源利用率和服務響應速度，還構建了以“用戶為中心”的智慧化知識服務體系。

三、人工智能技術驅動智慧圖書館建設的意義

當前，人工智能的影響力已深入眾多領域。對于圖書館學界而言，借助人工智能技術，包括機器人技術、語音識別、圖像識別、自然語言處理以及機器學習等，所推動的智慧化服務革新，不僅是圖書館學界緊隨科技發展、實現從傳統向現代轉型的必然選擇，也是其邁向更高層次的信息化、網絡化、智能化發展的關鍵一步。人工智能技術驅動智慧圖書館建設具有多重意義，主要體現在以下幾個方面：

（一）提供個性化服務

將人工智能技術應用到智慧圖書館建設中，能夠提升圖書館服務效能，為用戶提供個性化服務。智慧圖書館服務平臺通過人工智能技術可以系統全面地采集用戶信息，智能化分析用戶的閱讀習慣和偏好，向用戶精準推送所需資源，在滿足用戶個性化閱讀需求的同時，也能夠激發用戶的閱讀興趣，提升用戶對圖書館服務的滿意度。

（二）提升資源獲取效率

在人工智能技術的驅動下，智慧圖書館節省了用戶的檢索時間。智能搜索引擎結合自然語言處理、語義理解和機器學習等多種先進技術，使用戶能夠從海量的資源庫中迅速而精準地找到自己所需的資料。這種高效的資源獲取方式不僅顯著提升了用戶獲取信息的效率，還確保了檢索結果的準確性和可靠性。

（三）提升圖書館管理水平

人工智能技術被廣泛應用于圖書館的圖書管理、預約管理以及座位管理等多個領域，借助智能化調度與分配機制，對圖書館的運營流程進行了優化，顯著提升了圖書館的管理水平。例如，智能圖書盤點機器人作為一種自動化設備，集成物聯網感知技術、人工智能算法、移動機器人平臺和大數據處理技術，其主要作用是解決圖書館中圖書錯架、遺失以及盤點效率低等問題。

四、人工智能驅動下的智慧圖書館建設現狀

隨著現代信息技術的快速發展與普及應用，人工智能技術已深度融入人們日常生活、工作和學習等各個領域，各行業的智慧化水平也得到顯著提升。在此背景下，智慧圖書館應運而生，正逐漸成為圖書館轉型的主要方向。然而，當前智慧圖書館建設仍存在明顯不足，人工智能技術的應用尚處于探索階段，主要局限于智能書架、智能機器人等智能化設備的應用，這些設備雖已實現較大范圍的普及，但圖書館整體智能化水平仍處于較低層次，具體表現在以下方面：

在管理方面，圖書館仍以人工操作為主，智能化管理水平不足，導致管理效率較低且易出錯；在服務方面，智能檢索系統存在準確率不高、響應速度慢等問題，難以滿足讀者精準高效的查詢需求；在人才建設方面，現有館員隊伍在專業技能和信息素養等方面尚不能完全適應智慧圖書館的發展要求，這制約了人工智能技術在圖書館領域的深度應用。

五、人工智能驅動下的智慧圖書館建設策略

（一）搭建智能管理平臺

圖書館可以打造一個能夠整合數字與紙質資源的智能管理平臺，借助物聯網感知技術與RFID自動識別系統，實現從資源采購、編目到流通的全流程智能化管理。這種綜合性的管理平臺不僅能顯著提升資源的管理效率，而且能為讀者提供更為便捷和精準的知識服務。

其一，可基于人工智能技術建立自動化庫存管理系統，實現智能采購決策、庫存實時監控及資源動態調配。其二，可運用圖像識別與機器學習算法構建文獻狀態監測系統，自動檢測并處理受損或錯架文獻，確保館藏資源的完整性和可用性。其三，還可以建立基于用戶行為分析的智能資源調度機制，通過數據挖掘技術精準識別讀者需求，實現館藏資源的智能化推薦與高效利用，從而全面提升圖書館服務效能和管理水平。

例如，深圳市南山圖書館應用人工智能技術建立了智能立體倉庫及數字圖書館管理系統等，并實現了各系統的有效對接，開發出涵蓋圖書下架、書庫管理、圖書預借等功能的自動化管理體系。用戶登錄自助借書終端便可快速借閱所需書籍等資料。相較于傳統圖書館書庫，該館建設的智能立體倉庫不僅節省了用地資源，降低了書庫建設成本，還為管理人員的工作提供了便利，減輕了其工作強度，有效提升了圖書館的智能化管理水平，使館藏文獻資源的使用率與流通率大幅提高。自智能立體倉庫建成后，南山圖書館的館藏量增長了30%，空間利用率提升了50%，管理效率也得到顯著提高。

（二）開發智能借閱服務系統

可開發智能借閱服務系統，通過自助終端設備和移動應用平臺，實現圖書借還流程的自動化。具體而言，智慧圖書館可以引進自助借還書設備，讀者能夠依據該設備上的流程指引自助完成圖書借閱和歸還操作，通過掃描讀者卡或者通過手機登錄智慧圖書館App掃描書籍條形碼，等待系統自動錄入用戶的圖書借閱信息或圖書歸還信息。這一舉措既能夠為讀者提供便利，也能夠減輕圖書館工作人員的負擔，提升圖書館管理效率。同時，系統還可設置還書日期的自動提醒功能以及自助續借功能，根據用戶的借書日期以及系統設定的單次借閱時長，按時給用戶發送還書提醒，避免用戶錯過還書日期而影響自身信譽。

（三）開發智能檢索系統

其一，可運用自然語言處理技術開發語義檢索功能。該技術借助深度學習算法解析用戶的查詢意圖，能夠突破傳統關鍵詞匹配的局限，從而提升檢索精準度。其二，可設計智能交互式檢索界面，簡化用戶的操作流程，并利用查詢擴展與相關性反饋技術優化用戶的檢索體驗。其三，可整合多語言機器翻譯引擎，實現跨語言檢索的無障礙訪問，以消除語言障礙對知識獲取的限制。其四，可基于用戶行為數據構建個性化推薦模型，通過持續學習優化檢索結果的排序，提高信息獲取效率。這些技術的應用將顯著提升圖書館信息服務的智能化水平與用戶滿意度。

（四）構建智慧云安全系統

應構建主要由DDoS安全防護系統、防火墻、IPS系統、網絡監控系統等多個子系統構成的智慧云安全系統，通過這些系統的協同運作共同構建起安全可靠的防護體系。其一，應部署DDoS安全防護系統，并建立科學完善的異常攻擊監測機制與過濾機制，對系統運行過程中網絡層與應用層出現的異常攻擊進行有效攔截，減少因攻擊導致的系統運行不穩定及數據資源受損、丟失等問題，為系統安全運行提供基礎保障。其二，應設置防火墻，通過智能化安全防護技術實現內部網絡與外部網絡的有效隔離，阻隔外部網絡中各類不穩定因素對內部網絡安全的影響與威脅，從而保障內部網絡的安全。其三，應部署和應用IPS系統（入侵防御系統），有效防范SQL注入等網絡攻擊，抵御各類病毒侵襲，進一步強化系統的安全防護能力。其四，還應部署網絡監控系統，通過對系統環境進行實時監測實現安全問題的及時發現與處置，既能保障系統的安全穩定運行，也能規范用戶對智慧圖書館數字資源的使用行為。

（五）加強智慧館員隊伍建設

國際圖聯2022年最新版《公共圖書館宣言》中特別強調了“圖書館員的專業和繼續教育對于確保充分的服務都是必不可少的”。由此可見，建設一支素質高、能力強的智慧館員隊伍，對推動智慧圖書館的持續發展具有重要意義。因此，公共圖書館應提高對智慧館員隊伍建設的重視程度，將人才引進與培養列為圖書館工作的重點。同時，應結合智慧圖書館的建設發展需求，明確隊伍建設的方向與目標，以保障建設質量。具體而言，智慧館員隊伍建設可采取以下措施：

其一，應建立科學完善的人才引進機制，拓寬專業人才的引進與選拔渠道，面向社會和高校招募兼具圖書館學背景和技術應用能力的復合型人才，通過提高薪酬福利待遇、提供良好發展空間等方式，吸引優秀人才加入圖書館人才隊伍，不斷提升隊伍的整體水平。其二，應加大對現有館員的培訓力度，制定系統的館員培訓方案，在培訓內容上兼顧專業理論知識、人工智能技術、實踐操作技能及職業素養教育，以全面提升館員的綜合能力與服務質量。在培訓方式上注重創新與豐富，采用線上線下相結合的模式，搭建優質的線上自主學習平臺，提供豐富的學習資源；定期開展集體培訓活動，包括知識講座、專業技能培訓等，為館員持續提升自身能力與素養提供保障。

六、結語

綜上所述，人工智能的應用對提升公共圖書館的管理效率、服務水平以及促進其持續健康發展具有重要意義。為實現這一目標，公共圖書館應加強對人工智能技術的研究與應用，通過人工智能賦能自動化圖書館管理，完善智能檢索系統及智慧云安全系統，從而有效提升智慧圖書館的建設質量。在未來的研究與實踐中，仍須持續深化人工智能技術在智慧圖書館領域的應用探索，通過不斷融入先進技術，進一步提升智慧圖書館的建設水平。

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（作者簡介：高繼偉，男，本科，曲阜師范大學圖書館，中級，研究方向：圖書館學）

（責任編輯 劉月嬌）