數字經濟背景下引育電子商務人才的路徑研究

摘要：在數字經濟快速發展的背景下，電子商務已成為推動區域經濟轉型升級的重要力量。電子商務人才則是推動行業快速發展的關鍵要素。習近平總書記在黨的二十大報告中指出，“完善人才戰略布局，堅持各方面人才一起抓，建設規模宏大、結構合理、素質優良的人才隊伍”。然而，在電子商務人才的引育方面仍存在電商人才范圍界定模糊、培養難度大、流失嚴重等問題。因此，探究在數字背景下如何引育電子商務人才對于促進區域經濟高質量發展具有重要意義。為此，本文以東莞市為例，對電子商務人才現狀和引育電子商務人才面臨的挑戰進行分析，探尋引育電子商務人才的有效路徑，為推動電子商務產業發展提供參考。

關鍵詞：數字經濟；電子商務；人才培養

中圖分類號：F2"""""" 文獻標識碼：A""""" doi：10.19311/j.cnki.16723198.2025.18.007

0 引言

隨著數字技術的快速發展，數字經濟已成為全球經濟增長的新引擎。電子商務作為數字經濟發展規模最大、增長速度最快、覆蓋范圍最廣、創業創新最為活躍的重要組成部分，憑借其高效便捷、創新性強的特點，成為推動經濟轉型升級的關鍵力量。而電子商務人才的引育則成為推動行業持續健康發展的關鍵因素。黨的二十屆三中全會提出，“實施更加積極、更加開放、更加有效的人才政策，完善人才自主培養機制，加快建設國家高水平人才高地和吸引集聚人才平臺”。引育電商人才對于優化商業生態、實現經濟轉型升級、促進高質量發展具有重要作用。因此，加快電商人才引育、完善電商人才政策勢在必行。為此，本文以東莞市為例，對當前電子商務人才現狀和電商人才引育面臨的困境進行剖析，并在此基礎上提出引育電子商務人才的路徑。

1 中國電子商務人才現狀

1.1 電子商務人才總體發展形勢

近年來，電子商務從業人員數量持續增長。2024年商務部中國國際電子商務中心發布的《中國電子商務人才發展報告》顯示，截止2024年3月，我國電子商務從業人數已超7000萬人，提前實現了《“十四五”電子商務發展規劃》任務指標。但總體來看，目前電子商務行業人才缺口仍然較大。電子商務的新業態、新模式催生出新的職業和新工種，新媒體、內容創作、社群等方向的人才需求快速增加。同時，隨著跨境電子商務成為外貿發展的新引擎，跨境電商直播、數字化營銷、海外倉管理、本土化運營等新型職業崗位對跨境電商人才的需求也大幅增加。據《中國電子商務人才發展報告》估算，直播電商、跨境電商等電商業態對人才需求的缺口高達1500萬。

1.2 東莞市電子商務人才引育現狀

東莞市在電子商務人才引育方面積極探索，形成了多維度、多層次的創新實踐模式。首先，東莞市通過政府、協會、企業、院校協同合作，建立了“四位一體”的電商人才培養模式，該模式充分發揮了各方優勢，共同推動電子商務人才全面發展。同時，東莞市逐步完善人才建設戰略體系和工作保障機制，以充分體現電子商務人才的價值并激發其創造力。更重要的是，為了充分發揮行業協會和社會培訓機構的作用，分別成立市級和鎮級電商協會，推動建立電子商務人才孵化中心與人才評價機構，滿足各類電商的個性化人才需求。隨后，持續強化電子商務人才培訓實訓。為了加大對電子商務人才的培訓力度，東莞市大力支持電子商務項目培訓，如通過“項目制”技能培訓政策開展電子商務師培訓。同時，依托市高技能公共實訓中心，面向企業、職業院校和社會個人提供電子商務人才實訓服務。要進一步發揮技工院校龍頭作用，在市屬技工院校開設電子商務專業。最后，全面推進職業技能等級認定。東莞市鼓勵符合條件的企事業機構開展職業技能等級認定，積極推進電子商務相關職業技能等級認定工作，這一舉措不僅提升了電子商務人才的專業技能水平，也為行業的高質量發展提供了有力支撐。

2 東莞市電商人才引育工作面臨的困境

2.1 電商人才范圍界定模糊，基礎數據不明確

電子商務行業涵蓋范圍廣泛且發展迅速，對人才的需求呈現多樣化的特點，因此，電子商務人才的定義存在一定的模糊性，缺乏明確、統一且被廣泛認可的標準，這將導致在電商人才的培養、選拔和評估過程中難以做到精準定位和有效實施。此外，目前對于電子商務人才的總量、分布、技能結構、從業狀況等信息缺乏準確和全面的了解，這將導致相關部門和企業在制定電商人才培養戰略、規劃電商人才培養計劃時缺乏有力的數據支撐和科學依據。

2.2 電商運營人才稀缺，企業轉型面臨挑戰

目前，東莞企業急需具備豐富經驗的電商綜合人才，如精通國際貿易、制造業產品、平臺規則、外語、國際支付以及國際法律等多領域知識的人才，而東莞人力資源市場具有行業運營經驗和專業技能的高端電商運營人才相對稀缺，導致供給嚴重不足、供需矛盾突出[1]。更重要的是，目前電商發展環境尚不成熟，對高端人才吸引力不足。東莞跨境電商行業缺乏大規模且具有品牌競爭力的企業，企業分布較為分散。而高端電商運營人才通常更注重個人職業發展和成長空間，東莞現有的電商發展環境難以滿足其職業訴求，導致其擇業難度較大，進一步制約了高端電商運營人才的引進。

2.3 電商人才培養難度大，高校教育存在缺位現象

一方面，東莞高校電商人才培養數量不足，無法滿足企業需求。目前，東莞跨境電商人才缺口至少在5萬，但是由于東莞本土高校較少，當前每年培養的可從事跨境電商的學生，如商務英語、電子商務、國際貿易等專業的本科和專科學生人數較少，無法滿足相關跨境電商企業的需求。另一方面，高校教育體系與市場需求脫節。首先，課程設置不合理。高校和職業院校在電商專業的課程設置過于理論化，缺乏實戰性課程，這就導致高校畢業生掌握的知識偏理論，實際動手能力弱，缺乏跨境電商領域專業平臺操作、運營以及后期制作等人才，與企業實際用人需求有較大差距[2]。其次，校企合作不夠深入。雖然東莞高校在積極探索校企合作的模式，但是在實際操作過程中，仍然存在合作形式單一、合作深度不夠等問題，導致學生在校期間難以獲得足夠的實習機會和職業指導。

2.4 電商人才流失問題突出，企業留人壓力大

一方面，由于受到廣深地區虹吸效應影響，電商人才外流嚴重。東莞電商行業規模與廣州、深圳相比存在較大差距，并且人才培育機制尚不完善。受廣深兩地的虹吸效應影響，東莞電商人才流失問題突出。以高校應屆生為例，東莞高校的電商相關專業畢業生多數傾向于到廣州或深圳就業，而不愿留在本地從事電商工作。另一方面，企業留人也面臨挑戰。電商人才可分為實操型、專業型和復合型，其中，實操型人才只需要了解行業、平臺及政策，能夠熟練完成店鋪操作，包括選品、產品編輯、產品上架、店鋪裝修、物流發貨、IT系統、運營、客服服務等工作，這導致實操型人才門檻相對較低，跨專業人員流入與流出現象明顯。此外，部分中小企業未與員工簽訂規范的用工合同，缺乏完善的員工保障機制，進一步加劇了留人難度。

3 東莞市引育電商人才的路徑思考

3.1 精準界定電商人才，建立電商人才儲備庫

首先，應明確電商人才標準和規范。應該由相關組織機構共同商討并制定一套明確且具有可操作性的電商人才標準與規范。在明確電商人才定義時，需綜合考慮專業知識、專業技能、工作經驗、創新能力以及團隊協作能力等多方面內容，確保標準全面且符合行業實際需求。例如，專業知識應涵蓋電子商務、國際貿易、市場營銷等領域；專業技能需包括電商平臺運營、數據分析、網絡營銷等；工作經驗則根據崗位需求設定不同年限要求；創新能力體現在對新技術、新模式的適應與應用能力；團隊協作能力則通過項目經驗、溝通能力等指標進行評估。其次，應全面摸清電商人才的基礎數據。在明確電商人才標準的基礎上，相關部門應通過多種方式全面掌握東莞市電商人才的現狀。一方面，通過深入企業調研、開展市場調查，了解企業對電商人才的實際需求和現有人才儲備情況；另一方面，借助第三方人力資源服務機構的專業資源和數據，獲取更全面、準確的人才信息。在此基礎上，利用大數據、云計算等現代信息技術手段，對電商人才的數量、結構、技能水平、分布情況等進行統計分析，提高數據的準確性和時效性。通過精準掌握人才底數，為后續制定針對性的人才政策、優化人才培養方案提供有力依據。最后，建立電商人才儲備庫并完善管理機制。電商人才庫是人才管理重要的一環，應首先明確電商人才庫的目標和定位，然后根據電商人才的定義和企業實際需求，制定明確的入庫標準，如學歷、專業、工作經驗、技能水平等內容，然后將人才信息按照不同的分類標準進行分類管理，如按照技能特長、工作經驗、職位等級等進行分類。除此之外，還要定期對人才庫進行更新和維護，并建立人才資源共享機制，提高人才資源的利用效率。

3.2 優化電商人才引進的政策環境

首先，制定電子商務專項政策，推動產業與人才協同發展。為促進電子商務產業高質量發展，應該由相關部門建立重點企業清單，制定專門的電子商務發展專項政策。通過“以產業吸引人才，以人才推動產業”的模式，將人才引育作為產業發展的核心要素，推動各部門在電商人才的引進、培養、發展和服務等方面提供全鏈條保障，形成政策合力，助力電商產業與人才的良性互動。其次，設立電商人才專項計劃，優化人才評價與資助機制。可以在人才政策中設立電商人才專項，由相關部門負責認定。針對重點產業緊缺人才，采用積分認定制，綜合考量人才的學歷層次、專業緊缺度、薪酬水平等多維度指標，對符合條件的電商人才進行精準評價，并每年擇優給予資助，提升人才政策的精準性和實效性。最后，建立電商人才就業激勵機制，提供全方位政策支持。為吸引和留住電商人才，建議出臺一系列優惠政策。對符合條件的電商人才，在落戶、租房、購房、子女入學等方面給予優惠待遇。同時，支持符合條件的電商企業和個人申報相關人才獎勵，降低人才的生活成本和發展壓力，增強東莞市對電商人才的吸引力和競爭力。

3.3 建立電商人才多層次培養體系

首先，構建政府、高校、企業及行業協會協同合作的多層次電商人才培育體系。設立電商人才培訓中心，推動校企合作定向培養項目，為企業家提供電商專業化的“一把手”培訓課程，并鼓勵校企聯合建立校外實習基地。同時，支持高校、職業院校等增設電商相關學科專業[3]，加強已有相關學科專業建設，增加人才培養規模，為企業提供充足便捷的用人資源。其次，確立清晰的培養目標，并不斷更新教學內容。根據電商行業的最新動態和實際需求，明確人才培養的方向和重點，著重培養具備復合能力、創新思維和國際視野的電商人才，以適應行業的多元化和全球化趨勢。同時，教育機構應緊跟行業發展趨勢，及時調整和優化課程設置，確保教學內容與企業的實際需求相匹配。最后，深化校企合作，實現教育與實踐的雙重融合。一方面，職業院校應加強與企業的合作[4]，通過企業專家指導在校學生，共同建立實訓平臺，通過實踐操作強化技能訓練，構建從學習到實踐再到就業的完整人才培養鏈條，確保學生掌握必要的實戰技能。另一方面，推行教師與企業專家的雙向交流機制，教師可進入企業學習最新行業動態，企業專家可參與課堂教學，共同提升教師隊伍的實戰能力和學生的實踐教育水平。

3.4 積極拓展國內外電商人才引進渠道

首先，優化人才落戶政策，吸引市外優質電商人才。可以通過放寬人才落戶政策，積極引入電商人才，尤其是珠三角的深圳、廣州以及長三角電商發達城市的掌握熟練跨境電商技能、具備跨境電商實戰經驗的人才。其次，全面引入多類型電商人才，助力行業發展。引入多類型電商人才是推動行業創新發展的重要舉措。例如，運營管理人才能夠精細化規劃電商平臺的運作流程，確保業務高效開展；營銷推廣人才能夠針對目標客戶群體制定吸引力強的推廣策略，提升品牌知名度和產品銷量；數據分析人才能夠挖掘數據中的潛在價值，實現精準營銷和個性化服務。通過多渠道引進這些關鍵人才，為電商行業注入新活力。最后，舉辦多樣化人才招聘活動，創新人才引進模式。支持舉辦跨境電商技能大賽、創新創業大賽，免費為電商企業引進專業人才搭建交流平臺，在比賽中配套人才推介會、招商推介會，以“賽+會”模式打造人才遴選、項目招引新途徑。

3.5 緊扣行業生態，靈活調整人才政策

首先，精準評估人才需求，為政策調整提供科學依據。相關部門應定期開展電商行業人才需求調研，深入了解不同電商企業在不同發展階段對各類電商人才的具體需求，為人才調整提供準確依據。其次，構建彈性靈活的政策框架，適應行業發展動態。電商行業的快速變化要求人才政策具備一定的彈性和靈活性[5]。政策制定應預留調整空間，以適應行業的動態需求。同時，建立政策評估和反饋機制，定期審查政策的實施效果，及時進行優化和調整。最后，完善跨境電商生態，吸引高端人才集聚。一方面，加強與跨境電商龍頭服務商的交流合作，精準對接優質合作伙伴，積極招引有資質、有能力的跨境電商行業服務商來莞發展。通過完善跨境電商生態服務體系，為電商人才提供更廣闊的發展空間。另一方面，推動跨境電商龍頭企業在莞設立子公司，發揮龍頭企業的品牌效應和資源整合能力，吸引更多高端電商人才和優質項目落地東莞，進一步提升東莞電商行業的整體競爭力。

主要參考文獻

［1］王麗麗，王占峰.數字經濟背景下電子商務人才發展研究[J].中國市場，2024，（19）：195198.

[2]郭炬，賈林平，郭雪琪.數字經濟背景下高校電子商務專業人才培養路徑研究[J].廣西職業師范學院學報，2023，35（03）：8489+101.

[3]劉宏濤，商云霞.數智化背景下跨境電商本科人才培養對策研究[J].現代商貿工業，2025，（08）：7173.

[4]林娟.數字經濟時代高職院校電子商務專業人才培養模式研究[J].中國管理信息化，2024，27（17）：200202.

[5]倪瑩瑩.數字經濟背景下高職院校電子商務專業人才培養方案——以湖南商務職業技術學院為例[J].經濟研究導刊，2022，（20）：116118.