新媒體環(huán)境下高校資助育人工作實(shí)踐及其成效探究

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新媒體憑借即時(shí)傳播、交互便捷、個(gè)性鮮明的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，已深度嵌入學(xué)生的學(xué)習(xí)生活場(chǎng)景。這種媒介生態(tài)的變革，給高校學(xué)生工作帶來了新的機(jī)遇。高校資助育人工作也要把握契機(jī)，將新媒體作為提升資助育人成效的創(chuàng)新引擎，推動(dòng)資助育人工作在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

一、價(jià)值溯源：新媒體賦能資助育人的深層意蘊(yùn)解析

與新媒體深度融合是當(dāng)代學(xué)生學(xué)習(xí)生活的顯著特點(diǎn)。因此，將新媒體融入高校資助育人工作，不僅契合時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，更為資助育人工作開辟了新窗□，能有效推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)變革與發(fā)展。

（一）擴(kuò)大覆蓋范圍，讓資助育人信息廣泛傳播

傳統(tǒng)資助育人工作以文字報(bào)告、口頭講解為主，多采用主題班會(huì)和專題講座的形式，難以激發(fā)學(xué)生的興趣。而新媒體的興起為資助育人信息傳播帶來了轉(zhuǎn)機(jī)。新媒體能將復(fù)雜的政策轉(zhuǎn)化為可視化內(nèi)容，更適配學(xué)生的觀看習(xí)慣。以短視頻平臺(tái)為例，某高校通過微信視頻號(hào)推出“資助政策1分鐘課堂”系列短視頻，以生動(dòng)有趣的動(dòng)畫形式解讀政策，平均每條視頻獲得幾萬次播放。

受限于線下場(chǎng)地的時(shí)間安排和容量，傳統(tǒng)資助育人無法觸達(dá)更多學(xué)生，實(shí)際育人效果大打折扣。新媒體能打破時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)全天候、跨地域的信息覆蓋，學(xué)生可根據(jù)自身安排隨時(shí)查閱。而且，新媒體內(nèi)容發(fā)布后可永久留存于平臺(tái)，如微信公眾號(hào)上的歷史推文。以微信公眾號(hào)為例，若設(shè)置“資助政策”專欄，整合歷年政策文件與解讀視頻，就能形成一個(gè)可供學(xué)生隨時(shí)調(diào)取的信息庫。

新媒體通過技術(shù)特性與內(nèi)容創(chuàng)新，將資助育人訊息從被動(dòng)接收轉(zhuǎn)為主動(dòng)傳播，突破了傳統(tǒng)模式的局限。而學(xué)生自主轉(zhuǎn)發(fā)信息至朋友圈、班級(jí)群的社交行為，能形成裂變式傳播，借助社交網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大資助育人信息的覆蓋范圍。

（二）實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)幫扶，提高工作效果

開展幫扶是資助育人工作的重要內(nèi)容，包括為困難學(xué)生提供物質(zhì)支持、針對(duì)性的心理疏導(dǎo)以及多元化的職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)等。但由于缺乏對(duì)學(xué)生個(gè)性化需求的深入了解，幫扶措施往往難以精準(zhǔn)匹配學(xué)生實(shí)際需要，導(dǎo)致資源浪費(fèi)，育人效果大打折扣。例如，統(tǒng)一發(fā)放的資助資料可能無法滿足部分學(xué)生的特殊需求，單向的政策宣講也難以解答學(xué)生的個(gè)性化疑問。而新媒體可借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，精準(zhǔn)匹配學(xué)生需求。以微信公眾號(hào)為例，后臺(tái)通過分析閱讀時(shí)長(zhǎng)、點(diǎn)擊偏好等數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)識(shí)別學(xué)生易被忽視的需求。同時(shí)，新媒體平臺(tái)的即時(shí)互動(dòng)功能，為高校教師動(dòng)態(tài)優(yōu)化幫扶工作提供了便利。教師可通過短視頻評(píng)論區(qū)、社群聊天等渠道，實(shí)時(shí)獲取學(xué)生反饋。例如，某高校在抖音發(fā)布“心理健康小貼士”后，24小時(shí)內(nèi)收到上百條關(guān)于“考試焦慮”“社交恐懼”的留言。該校迅速響應(yīng)，推出校園暖心系列直播活動(dòng)，邀請(qǐng)心理專家進(jìn)行專業(yè)講解，及時(shí)且有效地滿足了學(xué)生的心理需求。

（三）帶動(dòng)多方參與，形成全員育人合力

新媒體的社交裂變屬性，讓“人人都是傳播者”成為現(xiàn)實(shí)。以短視頻平臺(tái)為例，某高校發(fā)起的“資助故事我來講\"抖音挑戰(zhàn)賽，通過“創(chuàng)作激勵(lì)十流量扶持\"機(jī)制，吸引幾千名師生、校友化身政策宣講員。他們用情景劇、動(dòng)畫、脫口秀等形式，將晦澀難懂的政策轉(zhuǎn)化為趣味易理解的內(nèi)容。這些作品借助算法推薦與社交平臺(tái)分享，實(shí)現(xiàn)幾何級(jí)擴(kuò)散。

微博、微信等社交平臺(tái)同樣成為參與動(dòng)員的重要陣地。某省教育廳打造的“資助育人大家談”微博話題，構(gòu)建學(xué)生家長(zhǎng)、教師、企業(yè)、公益人士的跨圈層對(duì)話空間，日均產(chǎn)生討論帖百余條，累計(jì)促成多個(gè)校企合作項(xiàng)目，幫助幾百名學(xué)生解決實(shí)習(xí)和就業(yè)難題。這種基于社交關(guān)系的傳播與互動(dòng)，讓資助育人真正走進(jìn)大眾生活場(chǎng)景。

新媒體通過技術(shù)賦能實(shí)現(xiàn)資源整合與協(xié)同聯(lián)動(dòng)。微信小程序搭建資助育人云平臺(tái)，整合高校、企業(yè)、公益組織等多方資源，學(xué)生可通過平臺(tái)申請(qǐng)企業(yè)助學(xué)金，或在線預(yù)約志愿者導(dǎo)師等。新媒體正推動(dòng)資助育人工作從教育部門的“獨(dú)角戲”，升級(jí)為全社會(huì)協(xié)同的“大合唱”，育人價(jià)值在多方互動(dòng)中得到充分體現(xiàn)。

二、場(chǎng)景解構(gòu)：新媒體應(yīng)用于資助育人的實(shí)踐效能評(píng)估

習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會(huì)議上明確指出，要堅(jiān)持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，實(shí)現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)發(fā)展新局面。這一戰(zhàn)略部署為新時(shí)代高等教育指明了方向。教育部2024年《全國高校學(xué)生資助工作白皮書》顯示，大部分高校均開設(shè)了官方資助宣傳新媒體賬號(hào)，雖然表面上實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初步覆蓋，但實(shí)際上高校資助育人工作仍然存在諸多困境。

（一）認(rèn)知偏差導(dǎo)致育人工作形式化

在新媒體賦能資助育人的實(shí)踐中，認(rèn)知偏差已成為效能提升的首要障礙。根據(jù)教育部2023年全國高校專項(xiàng)調(diào)研數(shù)據(jù)可知，有 83% 的高校只是利用新媒體工具來完成宣傳學(xué)校政策文件的“單向輸出”任務(wù)，只有 17% 的高校能構(gòu)建具有自主性的資助育人新媒體矩陣?！凹纳絓"的新媒體傳播模式使用戶黏性出現(xiàn)明顯斷層，部分省屬高校官微發(fā)出的資助政策類推文閱讀量遠(yuǎn)不如校園熱點(diǎn)資訊，存在信息傳播效力迅速衰減的現(xiàn)象。

更深層次的認(rèn)知誤區(qū)在于對(duì)新媒體育人功能的低估。大部分新媒體負(fù)責(zé)人認(rèn)為，新媒體是“事務(wù)性工作的協(xié)助者”而非“培育人的職能擔(dān)當(dāng)者”。例如，某\"雙一流”高校資助中心的抖音號(hào)剛開始運(yùn)營時(shí)，就直接照搬學(xué)校資助辦法中的條文，對(duì)內(nèi)容質(zhì)量關(guān)注很少。而當(dāng)賬號(hào)轉(zhuǎn)型為“受助學(xué)子成長(zhǎng)紀(jì)實(shí)vlog”平臺(tái)后，單條視頻點(diǎn)贊量激增20倍，評(píng)論區(qū)涌現(xiàn)出大量“看到自己的影子”“被榜樣力量鼓舞”等共鳴留言。由此可見，發(fā)揮新媒體“人文敘事”和“價(jià)值傳播\"功能對(duì)于釋放其強(qiáng)大的育人功能至關(guān)重要。

（二）平臺(tái)薄弱致使專業(yè)維護(hù)業(yè)余化

當(dāng)前高校資助育人新媒體平臺(tái)有微信公眾號(hào)、微博、定制小程序等，但是很多平臺(tái)還停留在單純進(jìn)行信息發(fā)布的初級(jí)階段，功能僅限于通知公告、活動(dòng)宣傳、新聞轉(zhuǎn)載。平臺(tái)未能有效整合思政課程、心理健康、職業(yè)生涯規(guī)劃、價(jià)值引領(lǐng)、互動(dòng)答疑、社區(qū)建設(shè)等深層次育人價(jià)值。例如，缺少在線咨詢預(yù)約、個(gè)性化成長(zhǎng)檔案、朋輩互助社區(qū)、線上主題研討區(qū)、優(yōu)質(zhì)資源精準(zhǔn)推送等能切實(shí)滿足學(xué)生成長(zhǎng)需求的功能模塊。

專業(yè)度不足導(dǎo)致運(yùn)營效能低下。高校資助育人工作主要依靠輔導(dǎo)員、班主任完成，輔導(dǎo)員與班主任基本不具備新媒體運(yùn)營、內(nèi)容創(chuàng)作、數(shù)據(jù)分析等方面的專業(yè)知識(shí)和技能。內(nèi)容生產(chǎn)缺少原創(chuàng)策劃，多為信息羅列或轉(zhuǎn)載，思想深度欠缺、針對(duì)性不強(qiáng)，運(yùn)營依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和熱情，并且人員流動(dòng)性較大，好的經(jīng)驗(yàn)無法得到沉淀。同一團(tuán)隊(duì)中不同部門（如宣傳部、學(xué)工部、團(tuán)委、心理健康中心等），通常各自運(yùn)營獨(dú)立平臺(tái)，數(shù)據(jù)和內(nèi)容無法互通共享，形成多個(gè)“信息孤島”，既增加了學(xué)生的操作難度，也無法有針對(duì)性地給學(xué)生提供幫助。

（三）內(nèi)容同質(zhì)且評(píng)價(jià)體系單一化

育人工作的深度比拼靠的是內(nèi)容和品牌特色。然而，現(xiàn)實(shí)中有大量類似的育人新媒體賬號(hào)，內(nèi)容選題、形式、風(fēng)格高度雷同，往往淪為信息發(fā)布的“傳聲筒”，重復(fù)推送同一個(gè)政策解讀、同一種節(jié)日模板稿、同一批優(yōu)秀師生報(bào)道育人平臺(tái)內(nèi)容缺乏新鮮感和針對(duì)性，容易使學(xué)生產(chǎn)生審美疲勞和閱讀惰性。

長(zhǎng)此以往，育人信息將被淹沒在信息的海洋中。

在數(shù)據(jù)時(shí)代，新媒體評(píng)價(jià)體系不可能不“數(shù)據(jù)化”。當(dāng)下，閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)等屬于數(shù)據(jù)層面的考量已經(jīng)異化為內(nèi)容評(píng)價(jià)的標(biāo)尺。當(dāng)前，大部分資助類賬號(hào)把“提升數(shù)據(jù)增長(zhǎng)\"作為主要運(yùn)營目標(biāo)，僅有少數(shù)賬號(hào)更關(guān)注內(nèi)容的教育價(jià)值。以數(shù)據(jù)作為唯一指標(biāo)的運(yùn)營導(dǎo)向，讓新媒體賬號(hào)陷入了“流量?jī)?nèi)卷”困局。眾多運(yùn)營者蜂擁熱點(diǎn)、制造話題，不惜使用夸張標(biāo)題博關(guān)注，產(chǎn)出了大量粗制濫造、缺乏價(jià)值的信息。在這種傾向的沖擊下，學(xué)生逐漸對(duì)新媒體內(nèi)容失去信任，不僅不愿轉(zhuǎn)發(fā)分享，甚至主動(dòng)隔絕新媒體傳播渠道，這使得優(yōu)質(zhì)內(nèi)容難以觸達(dá)學(xué)生群體。

三、路徑重構(gòu)：新媒體驅(qū)動(dòng)資助育人的創(chuàng)新策略探究

資助是手段，目的在育人。資助育人工作不僅為學(xué)生提供了經(jīng)濟(jì)支持，還通過資助過程培養(yǎng)學(xué)生的感恩之心、責(zé)任感和誠信意識(shí)。對(duì)于高校而言，新媒體的發(fā)展為資助育人工作提供了一種高效、自主、互動(dòng)式的教育模式，對(duì)不斷提升資助育人工作的成效具有積極的影響。

（一）從被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)賦能，構(gòu)建協(xié)同育人新生態(tài)

資助育人工作者要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，從被動(dòng)響應(yīng)政策向主動(dòng)服務(wù)學(xué)生轉(zhuǎn)型，切實(shí)解決學(xué)生關(guān)注的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題。例如，高?？梢酝ㄟ^大數(shù)據(jù)分析、線上問卷調(diào)研、微信群互動(dòng)等方式，主動(dòng)收集學(xué)生關(guān)注的資助痛點(diǎn)問題，并通過新媒體平臺(tái)發(fā)布專題解答、操作指南等方式集中回應(yīng)。同時(shí)，高?？啥ㄆ诓⒖偨Y(jié)學(xué)生反饋的信息，進(jìn)而優(yōu)化資助政策與工作流程，推動(dòng)資助育人工作從“完成任務(wù)”向“追求卓越\"轉(zhuǎn)變，真正將服務(wù)落到實(shí)處，提升學(xué)生獲得感與滿意度。

為形成資助育人合力，高校首先需要構(gòu)建“傳統(tǒng)媒體 + 新媒體\"\"線下 + 線上\"的融合傳播體系，建立校、院、班級(jí)“三級(jí)微信群\"聯(lián)動(dòng)體系，形成“上情下達(dá)、下情上傳\"的良性循環(huán)，確保信息全覆蓋、問題及時(shí)響應(yīng)處理，為資助育人工作提供堅(jiān)實(shí)的保障。其次，在新媒體端，高校可充分發(fā)揮微博、微信公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)的傳播優(yōu)勢(shì)，及時(shí)發(fā)布官方內(nèi)容，確保政策解讀的權(quán)威性和準(zhǔn)確性。2]再次，高校可深度挖掘感恩勵(lì)志典型與優(yōu)秀榜樣事跡，通過專題報(bào)道、人物訪談、微紀(jì)錄片等形式，將新媒體平臺(tái)轉(zhuǎn)化為展示資助育人成果、傳遞正能量的重要窗口，營造濃厚育人氛圍。

（二）以多元載體融合創(chuàng)新，驅(qū)動(dòng)專業(yè)運(yùn)營提質(zhì)增效

在網(wǎng)絡(luò)媒體深度滲透高校學(xué)生工作的時(shí)代背景下，高校應(yīng)以內(nèi)容提質(zhì)、功能創(chuàng)新、需求洞察為抓手，構(gòu)建“精準(zhǔn)化、互動(dòng)化、價(jià)值化”的網(wǎng)絡(luò)育人生態(tài)體系。通過拓展多元載體、強(qiáng)化專業(yè)運(yùn)營，高校可推動(dòng)資助育人平臺(tái)迭代升級(jí)，實(shí)現(xiàn)育人實(shí)效的全面提升。

為提升高校資助育人傳播效能，首先，高校應(yīng)精準(zhǔn)布局各類新媒體平臺(tái)，構(gòu)建平臺(tái)多元、內(nèi)容適配、渠道聯(lián)動(dòng)的多形態(tài)傳播矩陣，增強(qiáng)學(xué)生的參與感與體驗(yàn)感。其次，專業(yè)化的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)也是傳播矩陣得以正常運(yùn)行的重要保障。3為此，高校應(yīng)組建以輔導(dǎo)員、思政課教師、學(xué)生骨干為核心的專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)思政隊(duì)伍，明確政治引領(lǐng)、內(nèi)容創(chuàng)作、技術(shù)賦能三大職能。再次，高?？赏ㄟ^定期開展新媒體運(yùn)營培訓(xùn)、內(nèi)容策劃大賽等活動(dòng)，提升隊(duì)伍的政治素養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力；建立\"選題共商—內(nèi)容共創(chuàng)—效果共評(píng)”的協(xié)同機(jī)制，策劃系列專題內(nèi)容；充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)時(shí)互動(dòng)優(yōu)勢(shì)，開設(shè)“導(dǎo)師在線答疑”“榜樣云端分享\"等欄目，構(gòu)建有深度、有溫度的師生互動(dòng)關(guān)系，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資助育人工作高質(zhì)量發(fā)展。

（三）打造特色品牌矩陣，強(qiáng)化價(jià)值引領(lǐng)育人內(nèi)核

在信息爆炸與技術(shù)高速迭代的時(shí)代背景下，高校資助育人工作亟須通過系統(tǒng)化內(nèi)容建設(shè)與創(chuàng)新性傳播策略，打造兼具專業(yè)深度與情感溫度的品牌形象，實(shí)現(xiàn)從“信息傳遞\"到“價(jià)值共鳴”從“功能服務(wù)”到“品牌認(rèn)同\"的雙重跨越，推動(dòng)資助育人工作從物質(zhì)幫扶向精神引領(lǐng)、價(jià)值塑造升級(jí)。

首先，高?？删劢归_學(xué)季、畢業(yè)季等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，開展“新生資助指南周”“畢業(yè)感恩月”等主題活動(dòng)，加大對(duì)資助育人品牌活動(dòng)的創(chuàng)建和支持力度。其次，高?？赏ㄟ^線上直播宣講、線下打卡互動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等多元形式，增強(qiáng)品牌儀式感與學(xué)生參與度。再次，高?？陕?lián)合馬克思主義學(xué)院、企業(yè)導(dǎo)師開設(shè)系列線上課程，圍繞感恩教育、職業(yè)規(guī)劃、誠信意識(shí)等核心主題，推出精品講座、專題研討等內(nèi)容，構(gòu)建系統(tǒng)化知識(shí)傳播體系。在政策解讀中自然融人價(jià)值觀引導(dǎo)：講解助學(xué)貸款政策時(shí)，同步科普個(gè)人征信知識(shí)與誠信案例；發(fā)布勤工助學(xué)崗位信息時(shí)，結(jié)合勞動(dòng)精神與責(zé)任意識(shí)教育，從而推動(dòng)資助內(nèi)容與育人目標(biāo)深度融合，深化價(jià)值內(nèi)核，提升育人實(shí)效。

四、結(jié)語

資助育人工作是高校育人體系中的重要一環(huán)，應(yīng)緊跟潮流，創(chuàng)新發(fā)展。高校應(yīng)充分發(fā)揮新媒體在信息傳播、交互溝通、資源整合等方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建線上線下深度融合的協(xié)同育人新生態(tài)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)思政教育與人才培養(yǎng)工作同頻共振、共同發(fā)力。

參考文獻(xiàn)

[1]習(xí)近平在全國高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)發(fā)展新局面N」人民日?qǐng)?bào)，2016-12-09.

[2]陳麗.融媒體視域下高校資助育人功能的實(shí)現(xiàn)路徑[J].教育觀察，2020（17）：24-26.

[3]王瀟敏.全媒體時(shí)代高校資助育人工作實(shí)踐與思考[J].淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2023（4）：98-100.