貫通電網企業(yè)級流程 賦能現代化企業(yè)建設

電網企業(yè)級流程建設是現代化企業(yè)管理體系建設的重要一環(huán)，是突破業(yè)務發(fā)展瓶頸的關鍵一步。電網企業(yè)級流程建設內容包括企業(yè)級流程的提煉、貫通、優(yōu)化與固化，對電網建設、設備、營銷等核心專業(yè)的系統(tǒng)性、全局性管理優(yōu)化具有重要意義。

電網企業(yè)級流程建設意義

是現代化企業(yè)管理體系建設的重要一環(huán) 電網企業(yè)現代管理體系建設是國網公司建設世界一流企業(yè)的重要內容，其內涵主要包括管理手段現代化、管理過程合規(guī)化、管控方式精益化和管理運作高效化4個維度。管理手段現代化要求應用現代技術手段，構建數字化、智能化、一體化現代企業(yè)管理平臺；管理過程合規(guī)化要求管理流程標準化、流程流轉條件依法合規(guī)、管理風險智能化防控；管控方式精益化要求基于數字化、智能化、一體化平臺，推進工作上平臺、業(yè)務數字化，堅持效率優(yōu)先，對業(yè)務進行精細化管控，實現企業(yè)效益最大化；管理運作高效化要求管理職責界面清晰，流程縱橫貫通、協(xié)同高效，數據分權限共享，客觀量化分析考評，推動整個體系高效運轉。

是突破業(yè)務發(fā)展瓶頸的關鍵一步 “三集五大”改革有效提升了電網企業(yè)資源配置能力和核心業(yè)務運轉效率，而能源互聯(lián)網企業(yè)的特征是弱分工、強協(xié)同，新的發(fā)展環(huán)境對專業(yè)管理的協(xié)同性提出了更高的要求。伴隨電網規(guī)模持續(xù)增長、生產技術不斷革新、新興業(yè)務快速發(fā)展等生產力變化，迫切需要加快對組織機構、業(yè)務流程等生產關系要素的系統(tǒng)研究，通過清晰劃分機構職責界面、理順業(yè)務管理關系，適應快速變化的形勢，提高管理的靈活性、協(xié)同性、精準度，優(yōu)化資源配置，深化提質增效。

電網企業(yè)級流程建設內容

電網企業(yè)級流程提煉 以“促進跨機構信息溝通和協(xié)同運作的順暢有序”為目標，醞釀并提出企業(yè)級流程的概念。將同時滿足流程穩(wěn)定度、領導關注度、跨機構關聯(lián)度、風險影響程度和線上適用度“五個度”篩選標準且可以在企業(yè)數字化平臺上線的業(yè)務流程，定義為企業(yè)級流程。其中，“流程穩(wěn)定度”是指此項流程在日常工作中的變動頻率，及穩(wěn)定性高低；“領導關注度”指此項流程受領導關注的程度高低；“跨機構關聯(lián)度”指此項流程需要協(xié)同機構數量的多少、協(xié)同深入程度的大小；“風險影響程度”指此項流程流轉錯誤后，產生負面影響的大小；“線上適用度”指此項流程在線上適用性的高低。

運用“五個度”模型，提煉并貫通電網企業(yè)級流程。依據電網各專業(yè)部門管理職責，將全部業(yè)務流程劃分為行政辦公、政策研究、發(fā)展規(guī)劃、財務管理、組織人事、人資管理、社會保障管理、黨建工作、宣傳外聯(lián)、巡視巡察、安全監(jiān)督、設備管理、市場營銷、科技管理、數字化管理、基建管理、物資（服務）及采購管理、審計監(jiān)督、法律合規(guī)、體制改革、后勤管理、離退管理、工會管理、企協(xié)管理、電網運行等25個模塊。按模塊分別梳理、提煉、貫通企業(yè)級流程。

電網企業(yè)級流程優(yōu)化 以“縱向管控無繁節(jié)、橫向協(xié)同無堵點”為目標，運用ECRS 流程優(yōu)化模型。“取消”（Eliminate）指去除、減少非必要的業(yè)務節(jié)點和步驟，以減少時間浪費；“合并”（Combine）指合并必要的節(jié)點以消除重復、多余的步驟以提高運行效率；“重排”（Rearrange）指對流程中的各個模塊、動作、步驟進行重新排序，常結合其它流程優(yōu)化方法使用；“簡化”（Simplify）指將必須的業(yè)務模塊按照流程價值合理排序，從價值較低的節(jié)點開始修剪，以達到提高效率的目的。

通過取消、合并、重排、簡化等舉措，全方位優(yōu)化電網企業(yè)級流程。以核心業(yè)務價值增值為出發(fā)點，通過界定與公司生產經營緊密相關的核心業(yè)務流程范圍，梳理公司核心業(yè)務管理流程，診斷流程中可能存在的繁瑣、缺失、不暢及多管理主體間交叉、重復、矛盾、空白等影響流程運轉效率和價值創(chuàng)造的關鍵問題，促進跨機構信息溝通和協(xié)同運作的順暢有序，并從多種維度提煉公司企業(yè)級流程，全面提升公司組織運營效率。

電網企業(yè)級流程建設應用

以設備管理專業(yè)的電網設備全生命周期管理流程、市場營銷專業(yè)的業(yè)擴報裝全周期管理流程為例，說明電網企業(yè)級流程的應用方式與場景。

電網設備全生命周期管理 加強場景開發(fā)需求溝通。一是從設備管理部內部優(yōu)化的角度，注重提升設備采集數據的精準度，進一步提升后續(xù)數據分析和決策支撐的科學性。二是從設備管理全周期跨部門協(xié)同角度，根據工作小組及專班的典型場景應用開發(fā)需求，模型設計要與需求部門充分溝通開發(fā)需求和應用場景，充分考慮需求部門建議，以便于后續(xù)深化應用與推廣。

推進跨專業(yè)數據貫通。圍繞規(guī)劃設計、物資采購、工程建設、退役報廢等五大環(huán)節(jié)業(yè)務協(xié)同，聚焦設備基礎信息管理、全過程技術監(jiān)督、設備質量管理等方面，加強跨專業(yè)數據貫通。一是加速實物“ID”生成前相關數據信息的線上化和結構化，例如特高壓工程監(jiān)造報告，二次設備調試報告、詳細勘測報告、設備缺陷通知單等部分未線上化的基建工程文檔，交接試驗信息、設備安裝記錄等未結構化的文檔信息。二是強化實物“ID”的跨專業(yè)數據貫通紐帶作用，加速建立物資采購監(jiān)造、抽檢等數據，工程建設環(huán)節(jié)安裝、交接試驗等數據與實物“ID”的強關聯(lián)。

業(yè)擴報裝全周期管理流程 在信息收集環(huán)節(jié)，建立業(yè)擴儲備項目管理機制，實現客戶需求及時響應、前置服務。對于有用電需求但暫不立即實施的項目，同步納入項目儲備庫，建立“方案預制庫”“線路遷改庫”“規(guī)劃修改庫”“配套工程庫”“綜合能源庫”等儲備項目協(xié)同管控機制，通過協(xié)同任務形式推動各專業(yè)部門開展需求對接、遷改工作、規(guī)劃修編、工程建設和動態(tài)跟蹤。

在方案確定環(huán)節(jié)，一是低壓實施“勘察設計一體化”作業(yè)。應用移動作業(yè)端采集現場信息，實時傳回后臺，應用典型供電方案、典型設計、典型造價、標準物料、現場收集信息，自動生成設計圖及物料清單，同步將信息傳遞至物資和建設專業(yè)。二是優(yōu)化高壓勘察模式，實現供電方案輔助編制；按照專業(yè)和管理要求鎖定搜索策略，自動限時用戶用電點附近可接入電網設備資源，結合客戶報裝容量、意向接電時間等信息，完成接電路徑預選，生成初步供電方案；客戶確認用電方案后，簽訂配套工程建設契約，實時關鍵點和工作任務里程碑管控。

在工程實施環(huán)節(jié)，建立電力接入線上聯(lián)審機制，加強與屬地自然資源管理部門的對接，加速涉電行政審批落地，對接政府部門，推行備案制、限時制審批，推動外線工程審批提速。

在客戶互動環(huán)節(jié)，公開電費電價、服務流程、作業(yè)標準及承諾時限等信息；根據報裝申請推送客戶受電工程典型設計參考方案和造價，實現市場價格信息公開透明，提升客戶服務體驗感。

作者單位：國網浙江省電力有限公司企業(yè)管理部