高校圖書館新生入館信息素養(yǎng)教育的探究與實踐

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A

傳統(tǒng)的高校圖書館信息素養(yǎng)教育主要包括信息檢索課程、培訓講座及新生人館教育等。長久以來，開設信息檢索課程是高校圖書館開展信息素養(yǎng)教育的主要方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術不斷更新，以往占據(jù)主導地位、以面對面授課為主要形式的信息素養(yǎng)教育模式，正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在更多依賴圖書館主頁、某信公眾號及慕課等新模式來提高大學生的信息素養(yǎng)能力。大學一年級新生作為特殊的用戶群體，正處于學習模式轉變的過渡期，圖書館應重視與讀者接觸的第一個關鍵時刻，努力打造一個內(nèi)容簡潔實用、交互性強、極易上手，且表現(xiàn)形式豐富多樣的新生入館信息素養(yǎng)平臺。運用文獻調(diào)研法，對國內(nèi)外相關領域的研究情況分析后可知，當下的研究重點大多聚焦于圖書館信息素養(yǎng)教育范疇，專門針對新生入館教育展開的研究為數(shù)不多。通過分析哈爾濱市區(qū)內(nèi)16所本科公辦高校的新生人館教育現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)新生入館教育現(xiàn)存的問題，并提出相應的改進措施，利用現(xiàn)代化信息技術、多媒體技術，結合用戶心理，采用多樣化的形式和創(chuàng)新靈活的內(nèi)容來構建新生入館信息素養(yǎng)平臺，探索符合當前需求的入館教育模式。讓新生人館教育成為讀者的第一個美好記憶，提升人館教育滿意度，使新讀者能夠更好地認識圖書館，合理高效地利用圖書館的各項資源與服務。

一、文獻綜述

1.國內(nèi)研究現(xiàn)狀

新生人館教育是圖書館開展信息素養(yǎng)教育的第一堂課，新生入館教育能否開展好，對學生后期的信息素養(yǎng)能力提高有一定影響。廖麗艷闡述了高校圖書館對新生實施入館教育的重要性，并對新生人館教育的現(xiàn)狀和問題展開分析，對29所院校圖書館開展調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，新生人館教育的推行方式呈現(xiàn)多樣化，有 69% 的圖書館采用課堂講授、舉辦專題講座以及參觀圖書館的形式開展； 41% 的圖書館選擇發(fā)放讀者指南來幫助新生了解入館相關事宜；還有 28% 的院校圖書館在主頁上線了新生人館教育虛擬導覽服務。由于信息資源類型的變化改變了用戶教育的內(nèi)容和形式，用戶教育開始采用線上的方式開展，但傳統(tǒng)的用戶教育方式，如講座和實地參觀等仍占據(jù)主流。

徐春、張靜等學者對“雙一流”和“985工程”院校高校圖書館信息素養(yǎng)教育實踐展開研究，在此基礎上分析新生入館教育現(xiàn)狀及發(fā)展對策。42所“雙一流”建設高校中有40所高校圖書館的某信公眾號服務于信息素養(yǎng)教育，并研究了針對本科生、研究生及留學生三類群體開展的新生人館教育情況。高校圖書館某信公眾號推送的信息素養(yǎng)教育內(nèi)容豐富，新生人館教育活動則主要圍繞新生入館教育相關的活動展開。某信公眾號的信息推送欄目涵蓋“新生季”“迎新季”等多個版塊。39所“985工程”院校中有29個圖書館主頁設置了與新生入館教育有關的欄目，內(nèi)容為視頻或圖文介紹等。徐春、張靜認為可提供多元化的學習模式，包括面授課程、視頻教學以及寓教于樂的游戲化學習體驗，全面滿足不同學生的需求，并可采用駕校考試模式考核學習效果，新生通過測試即可開通借閱功能。

洪躍等學者通過調(diào)研得出，國內(nèi)高校圖書館普遍采用發(fā)放新生手冊、現(xiàn)場參觀講解等形式開展新生的入館教育。其中也包含一些有新意的形式，如武漢大學圖書館舉辦書海尋寶和知識問答等活動來吸引新生，加深他們對圖書館的認識；臺灣大學新生人館采用“探索游樂園”游戲形式，采用學姐、學弟及三個人物造型為新生介紹圖書館，生動親切的形象深受學生喜愛。周波、申麗萍分析了圖書館新生人館教育游戲化的意義和模式，提出開展新生人館教育游戲化要注意引導學生處理好游戲和學習的關系，要注意游戲化與教學內(nèi)容的結合以及做好教學中游戲的選擇和設計工作，以期提高圖書館新生入館教育的效果。

2.國外研究現(xiàn)狀

以“高校圖書館”為檢索詞對2013年1月1號至2023年1月1號10年間WebofScience數(shù)據(jù)庫收錄的外文文獻展開檢索，10年間主題最多的是關于圖書館影響力（impact）、學生（students）及信息素養(yǎng)（informationliteracy）。可以看出，國外也非常重視對高校圖書館信息素養(yǎng)的研究，與其相關的文獻數(shù)量也一直處于上升狀態(tài)。但專門研究圖書館新生人館教育的文獻很少，很多學者都是把人館教育作為圖書館使用指南的初級階段來對待。相較于國內(nèi)，國外高校圖書館新生人館，極少采用“教育”“培訓”這類表述，他們更注重“以用戶為中心”的服務理念，集綜合性、全面性及持續(xù)性于一體。此外，國外高校圖書館基本不會在網(wǎng)站上開設專門的新生入館專欄，他們大多在中學時期就開始普及圖書館的使用知識，大多數(shù)的高校圖書館都會設置與圖書館培訓相關的欄目。例如，牛津大學圖書館針對新生開設的欄目“Gettingstarted：informationfornewreaders”，列出了新讀者最可能需要知道的一些問題：我應該怎樣搜索館藏目錄？我應該如何獲取電子資源？我如何找到我的學科導航等，并結合視頻和文字為新讀者展開使用指導。

二、哈爾濱市內(nèi)16所公辦本科院校圖書館新生入館改育現(xiàn)狀

1.調(diào)查對象及方法

哈爾濱市本科公辦高等院校包括哈爾濱工業(yè)大學、哈爾濱工程大學、哈爾濱醫(yī)科大學、東北林業(yè)大學、東北農(nóng)業(yè)大學、黑龍江大學、哈爾濱師范大學、哈爾濱理工大學、黑龍江中醫(yī)藥大學、哈爾濱商業(yè)大學、黑龍江科技大學、黑龍江工程學院、哈爾濱學院、哈爾濱金融學院、哈爾濱體育學院及哈爾濱音樂學院。通過訪問這16所公辦本科院校圖書館網(wǎng)站和某信公眾號，查看圖書館新生專欄、新聞通知欄等了解高校圖書館開展新生入館教育的情況，利用Excel等工具統(tǒng)計和分析調(diào)研數(shù)據(jù)。

2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析

（1）訪問16所哈爾濱市內(nèi)公辦本科院校圖書館網(wǎng)站和某信公眾號，查看是否設有新生人館教育專欄，并通過“新聞推送”等欄目了解圖書館開展新生入館教育情況，對調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計如下：

注：“ √ ”表示網(wǎng)站或公眾號中專門設有新生入館欄目；“ √ （新聞推送）”表示公眾號雖沒有專門關于新生人館的欄目，但是推送過舉辦新生人館活動的新聞。例如，“ 級萌新圖書館新生手冊請查收”“圖書館成功舉辦2024級新生入館培訓”等。

通過調(diào)查可知16所圖書館中絕大部分都開展新生教育，有11所在網(wǎng)站主頁設置了新生入館方面的內(nèi)容，14所在某信公眾號上設置了新生人館方面的內(nèi)容， 50% 的高校圖書館分別在圖書館網(wǎng)站和公眾號上都設置了相關內(nèi)容。

（2）各高校圖書館開設的新生人館教育活動

有6所圖書館通過在線上提供可供下載的“新生手冊”“新生入館指南”等方式提供入館教育；5所圖書館通過舉辦線下新生培訓的方式提供人館教育；3所圖書館通過線上互動游戲、任務闖關的方式提供入館教育；3所圖書館通過視頻介紹的方式；2所圖書館通過知識問答的方式，只有哈爾濱工程大學舉行了線下新生人館游戲活動，如書山尋徑比賽活動、巧手做書簽DIY等。另外，2024年有4所圖書館（黑龍江大學、哈爾濱商業(yè)大學、黑龍江工程學院、哈爾濱金融學院）加人由武漢大學國家級“全民數(shù)字素養(yǎng)與技能培訓基地”的指導，以及由北京搜知數(shù)據(jù)科技有限公司聯(lián)合全國高校圖書館、團委、教務處及學生處共同舉辦的初遇圖書館·《開學第一講》“第一屆EPSDATA”迎新第一課活動，活動包括講座環(huán)節(jié)、抽獎環(huán)節(jié)和答題環(huán)節(jié)。

三、新生入館教育面臨的困境

部分圖書館網(wǎng)站和公眾號設有入館須知等內(nèi)容，或更新過圖書館資源使用攻略，或舉辦過相關資源使用系列培訓，但并未把它們明確歸入新生人館教育欄目中。部分“新生手冊”“新生入館指南”介紹視頻等長時間沒更新，每一年用的都是一個版本。大多數(shù)圖書館更注重對公眾號的維護，網(wǎng)站信息滯后，沒有得到良好維護和持續(xù)更新。此外，新生入館教育內(nèi)容基本存在功能相似、內(nèi)容單一、缺乏特色以及單方面地灌輸入館教育的內(nèi)容，學生覺得枯燥，達不到預期的效果等問題，很難滿足讀者的個性化需求。

四、探索符合當前需求的入館教育模式

1.趣味性和實用性相結合

采用AI虛擬館員或游戲化的方式，對學生更有吸引力。傳統(tǒng)的新生入館培訓，學生只是被動地聽講解，很少有親身實踐的機會。例如，哈爾濱工業(yè)大學圖書館新生入館教育就做到了趣味性與實用性相結合。以任務闖關、情景式講解以及互動小游戲等形式展現(xiàn)新生入館教育。虛擬館員在虛擬的圖書館場景中，帶領新生參觀圖書館，講解過程中的文字內(nèi)容輔以配音介紹，也可選擇圖文講解或動畫教學視頻，在學習過程中會有答題互動環(huán)節(jié)，每答對一道獲得相應的分值，完成所有知識點的學習并答題分數(shù)達到80分后自動開通借閱權限。

2.大力宣傳與多部門合作

新生入館教育的高質(zhì)量推進，離不開多部門的協(xié)同聯(lián)動。圖書館應積極與院校各相關部門深度協(xié)作，通過問卷調(diào)查、訪談交流等方式，充分調(diào)研學生特點，進而制定出更契合本校學生需求的新生人館教育制度。為提升學生參與積極性，還可將信息素養(yǎng)納入學分體系，讓學生在主動學習入館知識、提升信息檢索與利用能力的過程中，獲得學業(yè)上的認可與激勵。另外，還應創(chuàng)新宣傳載體，如把宣傳手冊設計成獨具圖書館特色形狀的書簽，除了印上新生入館教育系列活動信息，還可附上圖書館某信公眾號二維碼，學生能輕松掃碼關注，隨時隨地獲取圖書館動態(tài)與豐富資源。例如，哈爾濱工程大學圖書館就舉辦了巧手做書簽DIY等活動，不僅增強了學生的參與感，還提高了圖書館的親和力與影響力。

3.加強新媒體的推動作用

在數(shù)字化浪潮下，傳統(tǒng)的現(xiàn)場參觀圖書館模式暴露許多短板，場地空間的局促和接待人數(shù)的限制，常常讓許多學生錯失深入了解圖書館的機會。但隨著科技發(fā)展，AR技術、智能咨詢機器人以及VR技術等前沿科技為這一困境提供了解決方案。如今，學生只需借助電腦或手機，便能打破時空束縛，足不出戶“云參觀”圖書館。就VR技術而言，憑借其高度逼真的立體圖像，學生仿若身臨其境，沉浸式感受圖書館豐富的館藏資源與濃厚的閱讀氛圍。此外，高校圖書館也應緊跟科技步伐，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)、人工智能等技術優(yōu)勢。通過深度挖掘學生的閱讀行為數(shù)據(jù)，精準構建用戶畫像，清晰掌握學生的興趣偏好、學術需求等關鍵信息。只有這樣，圖書館才能有的放矢，滿足學生日益增長的多元化、個性化需求，真正成為學生知識探索之路上的得力伙伴。

4.提高館員能力

高校圖書館館員需不斷提升自身素質(zhì)，增強主動服務意識，創(chuàng)新服務方式。精心組織策劃形式多樣的新媒體閱讀推廣活動。另外，隨著各校留學生的增多，當前高校圖書館主要針對本科生和研究生開展新生人館教育，而對留學生的新生入館教育比較少。因而還應完善英文版本圖書館主頁及新生人館教育專欄，開展英文講座、培訓及參觀活動等。

五、結論

哈爾濱16所公辦本科高校圖書館新生人館教育現(xiàn)狀，真實地反映當今高校圖書館開展新生人館教育所遇到的問題。高校圖書館應加強重視，充分利用新媒體及新技術，努力建設一個形式豐富，內(nèi)容簡潔實用的新生入館信息素養(yǎng)教育平臺。讓新讀者能夠更好地認識圖書館，合理、高效地利用圖書館的各項資源與服務，并激發(fā)讀者的潛在閱讀需求以及利用圖書館的熱情，推動高校新生入館教育工作和圖書館信息素養(yǎng)教育可持續(xù)發(fā)展。

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作者單位：哈爾濱醫(yī)科大學圖書館