基于用戶需求的檔案館數(shù)字資源開(kāi)發(fā)研究

中圖分類號(hào)：G273.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

檔案館數(shù)字資源的開(kāi)發(fā)是運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)智技術(shù)，將館藏紙質(zhì)檔案資源轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源，并整理、加工、存儲(chǔ)與傳播，以實(shí)現(xiàn)檔案資源信息的高效利用。在數(shù)字化浪潮下，信息技術(shù)被廣泛應(yīng)用在各領(lǐng)域。隨著人們對(duì)信息獲取的便捷性、多樣性和個(gè)性化需求的增長(zhǎng)，傳統(tǒng)檔案館的服務(wù)模式已難以滿足用戶的需求。基于用戶需求開(kāi)展檔案館數(shù)字資源的開(kāi)發(fā)研究，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。其不僅有助于提升檔案館的服務(wù)效能，提升用戶的滿意度，還能促進(jìn)檔案資源的深度挖掘與廣泛傳播，推動(dòng)檔案事業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，讓檔案資源在新時(shí)代煥發(fā)新的活力，更好地服務(wù)于社會(huì)與公眾。

一、用戶需求與檔案館數(shù)字資源開(kāi)發(fā)的邏輯關(guān)系

在數(shù)字化時(shí)代，用戶需求與檔案館數(shù)字資源開(kāi)發(fā)緊密相連、相互影響。用戶作為數(shù)字資源的最終使用者，其需求主導(dǎo)著開(kāi)發(fā)方向。各領(lǐng)域?qū)I(yè)人士對(duì)原始檔案數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性要求日趨嚴(yán)苛，普通公眾則對(duì)本地歷史文化更感興趣，期望檔案數(shù)字資源呈現(xiàn)的形式通俗易懂。因而檔案館只有精準(zhǔn)把握用戶的多元需求，才能合理地篩選、整理和開(kāi)發(fā)數(shù)字資源，避免資源浪費(fèi)。

同時(shí)，檔案館的開(kāi)發(fā)成果也影響用戶的需求。當(dāng)檔案館開(kāi)發(fā)了高質(zhì)量、形式多樣且檢索便捷的數(shù)字資源時(shí)。比如，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)以圖文、視頻動(dòng)畫(huà)呈現(xiàn)檔案，不僅降低了用戶獲取信息的難度，還吸引了更多用戶的關(guān)注，從而極大地提高了用戶對(duì)檔案館的期望，促使用戶提出更高層次、更個(gè)性化的需求。

這種關(guān)系是動(dòng)態(tài)且相互促進(jìn)的。社會(huì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步使用戶需求不斷變化，檔案館需要持續(xù)關(guān)注用戶需求并調(diào)整檔案數(shù)字資源的開(kāi)發(fā)策略。檔案館開(kāi)發(fā)數(shù)字資源實(shí)踐的過(guò)程，又將推動(dòng)用戶需求邁向更高的水平，從而形成良性循環(huán)。檔案館只有深刻地把握這一邏輯關(guān)系，始終以用戶需求為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，才能充分發(fā)揮檔案資源的價(jià)值。

二、檔案館數(shù)字資源開(kāi)發(fā)的用戶需求調(diào)查分析

1.調(diào)查設(shè)計(jì)

本次調(diào)查的問(wèn)卷參考指標(biāo)來(lái)源于兩個(gè)方面。一是針對(duì)檔案數(shù)字資源用戶展開(kāi)的調(diào)查與訪談，直接獲取用戶在使用數(shù)字資源時(shí)的體驗(yàn)、期望與存在的問(wèn)題。二是全面梳理國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，保障調(diào)查的全面性且具前瞻性。

基于此，設(shè)計(jì)的問(wèn)卷包含三部分內(nèi)容：一是用戶基本信息，用于分析不同群體的需求差異。二是數(shù)字特性層需求，涉及資源格式等。三是用戶對(duì)資源屬性和功能的需求態(tài)度。

問(wèn)卷根據(jù)測(cè)項(xiàng)特點(diǎn)，針對(duì)客觀事實(shí)類內(nèi)容，采用非量表形式，針對(duì)主觀態(tài)度評(píng)價(jià)類內(nèi)容，采用李克特5級(jí)量表，確保科學(xué)性和有效性。在實(shí)施時(shí)，本研究經(jīng)大量訪談和文獻(xiàn)梳理收集海量信息，再篩選和歸納信息。具體細(xì)化為用戶需求，從感知、行為、反思層面剖析，還結(jié)合訪談設(shè)定數(shù)字媒體技術(shù)的先進(jìn)性等指標(biāo)，衡量用戶對(duì)數(shù)字技術(shù)的期望。具體測(cè)項(xiàng)指標(biāo)如表1所示。

表1檔案館數(shù)字資源開(kāi)發(fā)的用戶需求測(cè)項(xiàng)指標(biāo)表

問(wèn)卷發(fā)放時(shí)間周期設(shè)定為一個(gè)半月，借助社交平臺(tái)，推廣發(fā)放問(wèn)卷。共計(jì)發(fā)放問(wèn)卷550份，回收后，經(jīng)仔細(xì)篩查，去掉回答不完整、邏輯混亂等無(wú)效問(wèn)卷26份，最終得到有效問(wèn)卷524份，問(wèn)卷回收率為 100% ，有效率為95.27% 。

2.調(diào)查結(jié)果分析

（1）用戶對(duì)非資源主體的需求態(tài)度

用戶對(duì)非資源主體的需求態(tài)度主要包括四個(gè)方面內(nèi)容：第一，外觀界面應(yīng)簡(jiǎn)潔，并能夠清晰地展現(xiàn)文化信息，這體現(xiàn)了用戶對(duì)界面整潔性和文化內(nèi)涵表達(dá)的追求。第二，交互形式要簡(jiǎn)單、便于操作，功能板塊要清晰易懂。第三，交互方式要多樣，以滿足不同用戶的操作習(xí)慣。外觀界面設(shè)計(jì)要符合檔案元素主題，在圖標(biāo)設(shè)計(jì)、字體設(shè)計(jì)及色彩搭配等方面，需要做到美觀協(xié)調(diào)，凸顯檔案資源的獨(dú)特風(fēng)格。第四，融合現(xiàn)代元素，使檔案數(shù)字資源貼合當(dāng)代用戶的審美和使用習(xí)慣。由此可以看出，用戶比較關(guān)注的是界面的簡(jiǎn)潔性及交互形式的便捷性。具體如表2。

表2用戶對(duì)檔案館數(shù)字資源非資源主體的需求態(tài)度

（2）用戶對(duì)功能屬性層面的需求態(tài)度

在檔案數(shù)字資源用戶需求調(diào)查中，用戶對(duì)功能屬性層面的需求態(tài)度比較明顯。用戶對(duì)實(shí)用功能關(guān)注度高，因其是資源核心價(jià)值，如高效的信息檢索和資料查閱能滿足用戶快速獲取信息的需求。例如，用戶希望借助數(shù)字資源深入了解檔案內(nèi)容知識(shí)，輔助教育教學(xué)，滿足自我提升的需求。精美的設(shè)計(jì)能滿足用戶的審美本能，審美體驗(yàn)影響資源接受度。認(rèn)知功能則凸顯檔案的文化特性，有助于提升用戶對(duì)檔案內(nèi)涵的理解。相比之下，收藏功能需求較低，這是因?yàn)閿?shù)字資源的虛擬性，可隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取，缺乏實(shí)體收藏的稀缺性和升值空間，導(dǎo)致用戶收藏意愿不強(qiáng)。具體如表3所示。

表3用戶對(duì)檔案館數(shù)字資源功能屬性的需求態(tài)度

（3）用戶反饋匯總

在用戶反饋中，檔案數(shù)字資源內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴(yán)重，相關(guān)產(chǎn)品缺乏互動(dòng)性、趣味性，該問(wèn)題的反饋占比高達(dá) 59.39% ，反映了當(dāng)前檔案數(shù)字資源在內(nèi)容創(chuàng)新和吸引力方面的不足。同時(shí)，數(shù)字技術(shù)水平較低，占比36.14% ，表明技術(shù)層面的滯后影響資源的發(fā)展與用戶體驗(yàn)的提升。在外部因素方面，同樣存在諸多問(wèn)題。例如，檔案數(shù)字資源的宣傳推廣不到位以及對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)支持力度不夠等，這些因素的反饋占比均在 50% 左右。而在外部因素中，檔案文化IP不足，難以構(gòu)建具有影響力的品牌效應(yīng)及大眾對(duì)檔案文化的認(rèn)知意識(shí)較為薄弱占比分別高達(dá) 65.24% 和 63.49% ，這進(jìn)一步凸顯了其緊迫性和重要性。

此外，通過(guò)對(duì)選擇“其他”選項(xiàng)（占比 2.74% ）的調(diào)查者留言分析發(fā)現(xiàn)，“隱私數(shù)據(jù)安全”成為新的關(guān)注點(diǎn)。由于部分?jǐn)?shù)字資源，如檔案 App 、小程序及游戲界面等，需要用戶注冊(cè)登錄方可使用，在此過(guò)程中涉及個(gè)人的信息收集，從而引發(fā)用戶對(duì)泄露隱私信息風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂。具體如圖1所示。

圖1用戶對(duì)檔案數(shù)字資源開(kāi)發(fā)的反饋意見(jiàn)匯總3.基于用戶需求的檔案館數(shù)字資源開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題

（1）內(nèi)容同質(zhì)化，難以滿足用戶的多元需求

隨著檔案館數(shù)字化建設(shè)的推進(jìn)，大量檔案資源被轉(zhuǎn)化為數(shù)字檔案資源。但目前普遍存在內(nèi)容同質(zhì)化的問(wèn)題，眾多檔案館的數(shù)字資源在內(nèi)容選取、主題設(shè)置上較為相似，缺乏獨(dú)特性與創(chuàng)新性。例如，在地方歷史文化檔案資源開(kāi)發(fā)中，許多檔案館集中于當(dāng)?shù)孛艘菔隆⒅卮髿v史事件等常見(jiàn)題材，而對(duì)于一些具有地方特色的民俗文化、行業(yè)發(fā)展歷程等小眾但極具價(jià)值的內(nèi)容挖掘不足。這使得用戶在面對(duì)不同檔案館的數(shù)字資源時(shí)，難以獲得差異化的體驗(yàn)，無(wú)法滿足其多元的需求。

從用戶調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，認(rèn)為檔案數(shù)字資源內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的反饋占比高達(dá) 59.39% 。這一數(shù)據(jù)直觀地反映了內(nèi)容同質(zhì)化已成為阻礙檔案館數(shù)字資源開(kāi)發(fā)滿足用戶需求的問(wèn)題。對(duì)于學(xué)術(shù)研究型用戶來(lái)說(shuō)，他們期望獲取豐富、獨(dú)特的原始檔案資料，以支撐深入的學(xué)術(shù)研究。而對(duì)于普通公眾，他們更希望接觸生動(dòng)有趣、形式多樣的檔案文化內(nèi)容，滿足其休閑娛樂(lè)與文化學(xué)習(xí)的需求。內(nèi)容同質(zhì)化無(wú)法滿足不同類型用戶的多樣化需求，導(dǎo)致檔案館數(shù)字資源的吸引力大打折扣。

（2）技術(shù)應(yīng)用不符合用戶的創(chuàng)新性需求

在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，用戶對(duì)檔案數(shù)字資源的技術(shù)體驗(yàn)要求越來(lái)越高。然而，目前部分檔案館在數(shù)字資源開(kāi)發(fā)中技術(shù)應(yīng)用相對(duì)滯后，無(wú)法滿足用戶的創(chuàng)新性需求。一方面，應(yīng)用數(shù)字技術(shù)水平較低，如在檔案數(shù)字化過(guò)程中，圖像、音頻、視頻的處理技術(shù)不夠先進(jìn)，導(dǎo)致數(shù)字資源的質(zhì)量不高，影響用戶的觀看和使用體驗(yàn)。另一方面，在資源展示與交互方面，缺乏創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用。許多檔案館的數(shù)字資源平臺(tái)仍采用傳統(tǒng)的頁(yè)面展示方式，交互設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，缺乏趣味性和互動(dòng)性。

例如，與一些先進(jìn)的數(shù)字博物館相比，檔案館數(shù)字資源平臺(tái)很少運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）等前沿技術(shù)，為用戶提供沉浸式的體驗(yàn)。而用戶對(duì)于這些創(chuàng)新技術(shù)有著強(qiáng)烈的期待，期望通過(guò)這些技術(shù)更直觀、更深入地了解檔案內(nèi)容。從調(diào)查數(shù)據(jù)看，數(shù)字技術(shù)水平較低的反饋占比達(dá) 36.14% ，充分說(shuō)明技術(shù)應(yīng)用的滯后已成為影響檔案館數(shù)字資源開(kāi)發(fā)的重要因素。在數(shù)字化、智能化的時(shí)代背景下，若檔案館不能及時(shí)跟上技術(shù)發(fā)展的步伐，滿足用戶對(duì)創(chuàng)新性技術(shù)體驗(yàn)的需求，檔案館的數(shù)字資源將逐漸失去競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)法吸引更多用戶的關(guān)注與使用。

（3）宣發(fā)方式未達(dá)到用戶的多渠道需求

在信息傳播愈發(fā)多元的當(dāng)下，用戶獲取信息的渠道持續(xù)拓展，對(duì)信息傳播的豐富性和便捷性要求不斷提高。但檔案館在宣傳和推廣檔案數(shù)字資源上，方式仍顯單一，未能充分借助多渠道的傳播優(yōu)勢(shì)，使得資源的知曉度與利用率始終處于較低水平。當(dāng)前，部分檔案館主要依賴官方網(wǎng)站發(fā)布資源信息、舉辦線下展覽展示資源內(nèi)容等傳統(tǒng)方式，卻未有效運(yùn)用社交媒體平臺(tái)的即時(shí)傳播特性、移動(dòng)應(yīng)用的便捷訪問(wèn)功能等新興渠道。這種局限于傳統(tǒng)模式的宣傳推廣方式，難以觸達(dá)廣泛的用戶群體，難以吸引習(xí)慣通過(guò)新興媒介獲取信息的年輕用戶，不利于發(fā)揮檔案數(shù)字資源的價(jià)值。

例如，在社交媒體平臺(tái)，雖然部分檔案館開(kāi)設(shè)了官方賬號(hào)，但運(yùn)營(yíng)效果不佳，發(fā)布的內(nèi)容缺乏吸引力，互動(dòng)性差，無(wú)法有效吸引目標(biāo)用戶群體。同時(shí)，在移動(dòng)應(yīng)用方面，除了少數(shù)大型檔案館開(kāi)發(fā)了功能較為完善的App外，大多數(shù)檔案館的移動(dòng)應(yīng)用存在功能單一、更新不及時(shí)等問(wèn)題，無(wú)法滿足用戶隨時(shí)隨地獲取檔案數(shù)字資源的需求。

從用戶反饋數(shù)據(jù)看，檔案部門對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的扶持力度不足及新聞媒體宣傳不到位等外部因素反饋占比均在50% 左右，其中宣傳渠道直接影響檔案數(shù)字資源的傳播效果。用戶希望能夠通過(guò)多種渠道，如某信公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)等，便捷地獲取檔案數(shù)字資源的相關(guān)信息。而當(dāng)前單一的宣發(fā)方式，使得許多優(yōu)質(zhì)的檔案數(shù)字資源難以被“挖掘”，無(wú)法充分發(fā)揮其價(jià)值。

三、基于用戶需求的檔案館數(shù)字資源開(kāi)發(fā)建議

1.差異化開(kāi)發(fā)檔案館數(shù)字資源

面對(duì)內(nèi)容同質(zhì)化困境，檔案館必須挖掘自身獨(dú)的特資源，實(shí)施差異化開(kāi)發(fā)策略。

一方面，要全方位、深層次地調(diào)研本地特色文化。從地域文化的起源與演變、行業(yè)發(fā)展的歷程與特色等多個(gè)角度出發(fā)，系統(tǒng)梳理館藏檔案，精準(zhǔn)聚焦那些具有獨(dú)特性的檔案內(nèi)容，精心打造系列專題數(shù)字資源。同時(shí)，將目光投向小眾領(lǐng)域，細(xì)致挖掘并系統(tǒng)整理民間手工藝傳承中的技藝細(xì)節(jié)、傳承脈絡(luò)，傳統(tǒng)節(jié)日獨(dú)有的習(xí)俗儀式、象征意義等小眾卻極具價(jià)值的檔案資源，進(jìn)而形成風(fēng)格鮮明、內(nèi)容獨(dú)特的民俗文化數(shù)字產(chǎn)品，以此滿足不同用戶在文化研究、興趣探索等方面的多元需求，讓檔案館數(shù)字資源在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

另一方面，加強(qiáng)館際合作與文化機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)。不同地區(qū)的檔案館要加強(qiáng)聯(lián)合，整合區(qū)域內(nèi)的歷史文化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等檔案資源，打造特色資源庫(kù)，為區(qū)域研究提供全面和豐富的資料。例如，長(zhǎng)三角地區(qū)的多個(gè)城市檔案館聯(lián)合，整合區(qū)域內(nèi)的歷史文化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)變遷等檔案資源，共同打造“長(zhǎng)三角一體化發(fā)展歷程”特色資源庫(kù)，涵蓋不同城市在區(qū)域合作中的政策文件、項(xiàng)目資料和往來(lái)信函等，為區(qū)域研究提供全面和豐富的資料。檔案館要加強(qiáng)與博物館、圖書(shū)館的合作，融合各方資源，如檔案館提供歷史文獻(xiàn)，博物館提供文物圖片與介紹，圖書(shū)館提供相關(guān)學(xué)術(shù)研究資料，共同開(kāi)發(fā)綜合性文化數(shù)字資源，豐富內(nèi)容層次，為用戶提供獨(dú)特多元的檔案數(shù)字產(chǎn)品。

2.注重開(kāi)發(fā)數(shù)字資源情感內(nèi)核

為滿足用戶深層次的情感需求，檔案館要深度挖掘檔案數(shù)字資源的情感內(nèi)核。在內(nèi)容創(chuàng)作上，以故事為紐帶串聯(lián)檔案元素。例如，在開(kāi)發(fā)紅色檔案數(shù)字資源時(shí)，以革命先烈的英勇事跡為線索，講述他們?cè)谔囟v史背景下的奮斗歷程、理想信念和家國(guó)情懷。比如，嘉興市檔案館以“紅船精神”為核心，將中共一大召開(kāi)的歷史背景、代表人物故事及會(huì)議前后的重要事件串聯(lián)起來(lái)，通過(guò)檔案信件、照片和會(huì)議記錄等資料，生動(dòng)展現(xiàn)中國(guó)共產(chǎn)黨誕生的艱辛與偉大，讓用戶深刻地感受紅色文化的精神力量。在歷史檔案資源中，添加歷史音效，還原歷史場(chǎng)景，插入人物訪談音頻，讓歷史人物“親口”講述經(jīng)歷。例如，在開(kāi)發(fā)抗日戰(zhàn)爭(zhēng)檔案資源時(shí)，加入當(dāng)年的戰(zhàn)斗錄音、幸存者的回憶訪談，使檔案資源更具感染力，引起用戶的情感共鳴，實(shí)現(xiàn)檔案文化的深度傳播。

3.提升檔案館數(shù)字資源的智能感

為滿足用戶對(duì)創(chuàng)新技術(shù)體驗(yàn)的需求，檔案館需大力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。在數(shù)字處理技術(shù)上，引入先進(jìn)的圖像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別和OCR文字識(shí)別等技術(shù)。例如，國(guó)家圖書(shū)館利用圖像識(shí)別技術(shù)自動(dòng)修復(fù)館藏古籍善本的破損頁(yè)面，通過(guò)算法分析技術(shù)分析古籍頁(yè)面，填補(bǔ)缺失文字和圖案，提高古籍?dāng)?shù)字資源的質(zhì)量。借助語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，將歷史名人的演講、廣播節(jié)目等音頻資料自動(dòng)轉(zhuǎn)寫成文字，方便用戶檢索和引用，提升信息提取的便捷性。

在資源展示與交互方面，檔案館要積極應(yīng)用虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、人工智能（AI）等前沿技術(shù)，提升數(shù)字資源的智能感。例如，故宮博物院利用VR技術(shù)打造“數(shù)字故宮”，用戶戴上VR設(shè)備，仿佛置身于故宮建筑群中，可自由參觀宮殿，欣賞文物，感受古代皇家建筑的宏偉與文化魅力。檔案館要利用AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦和智能問(wèn)答。例如，上海圖書(shū)館通過(guò)分析用戶瀏覽的歷史記錄和搜索的關(guān)鍵詞，為用戶精準(zhǔn)推送相關(guān)的檔案數(shù)字資源。當(dāng)用戶提問(wèn)時(shí)，AI智能客服能快速準(zhǔn)確地解答用戶問(wèn)題，提升用戶的體驗(yàn)和資源的利用效率。

4.依托營(yíng)銷理論規(guī)劃宣發(fā)方式結(jié)合4I理論，優(yōu)化檔案數(shù)字資源的宣傳與推廣策略：

第一，在趣味性（Interesting）方面，將檔案文化內(nèi)容以有趣的形式呈現(xiàn)。例如，制作檔案主題的短視頻、動(dòng)漫和小游戲等，吸引用戶關(guān)注。檔案館還可以將歷史故事制作成動(dòng)畫(huà)短片，并通過(guò)短視頻平臺(tái)發(fā)布，以輕松幽默的方式傳播檔案文化。

第二，在利益性（Interests）方面，注重宣傳內(nèi)容，要為用戶帶來(lái)價(jià)值，如知識(shí)獲取、文化傳承和情感滿足等。通過(guò)用戶評(píng)價(jià)、案例分享等方式，讓潛在用戶感受檔案數(shù)字資源的益處，增添獲得感。

第三，在互動(dòng)性（Interaction）方面，檔案館要強(qiáng)調(diào)與用戶的互動(dòng)交流，可以在社交媒體平臺(tái)組織話題討論、線上直播和問(wèn)答活動(dòng)等，鼓勵(lì)用戶參與，及時(shí)回復(fù)用戶的評(píng)論和提問(wèn)，增強(qiáng)用戶黏性。

第四，在個(gè)性化（Individuality）方面，檔案館要根據(jù)不同用戶群體的特征和需求，制定個(gè)性化的宣傳方案。通過(guò)用戶畫(huà)像分析，檔案館應(yīng)為學(xué)術(shù)研究者推送專業(yè)的檔案資料信息，為普通公眾推送趣味性、故事性的檔案文化內(nèi)容，優(yōu)化宣傳效果，使檔案數(shù)字資源能夠精準(zhǔn)地觸達(dá)目標(biāo)用戶，充分發(fā)揮其價(jià)值。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在數(shù)字化浪潮下，檔案館數(shù)字資源開(kāi)發(fā)工作需要直面現(xiàn)存的問(wèn)題，差異化地開(kāi)發(fā)檔案館數(shù)字資源凸顯特色，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新提升智能感，依托營(yíng)銷理論規(guī)劃宣發(fā)方式。這些舉措不僅能有效解決當(dāng)前困境，更好地契合用戶的多元需求，還能推動(dòng)檔案事業(yè)在新時(shí)代的創(chuàng)新性發(fā)展，讓檔案數(shù)字資源在文化傳承、知識(shí)傳播等方面發(fā)揮更大的價(jià)值。未來(lái)，檔案館應(yīng)持續(xù)關(guān)注用戶需求的動(dòng)態(tài)變化，不斷優(yōu)化開(kāi)發(fā)策略，在數(shù)字化道路上穩(wěn)步前進(jìn)。

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作者單位：鄒平市檔案館