企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷如何應(yīng)對(duì)法律環(huán)境變化

重新構(gòu)建起企業(yè)與客戶、企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。企業(yè)需要迅速適應(yīng)這些變化，增強(qiáng)法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加快提高運(yùn)用法律手段防范和化解風(fēng)險(xiǎn)的能力。

企業(yè)的發(fā)展不僅受到市場(chǎng)需求、技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)管理的影響，更與法律環(huán)境息息相關(guān)。良好的法律環(huán)境能夠?yàn)槠髽I(yè)提供穩(wěn)定和可預(yù)測(cè)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。通過分析法律環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的影響，有利于企業(yè)在開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)加強(qiáng)合規(guī)管理，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，護(hù)航企業(yè)健康發(fā)展。

法律環(huán)境變化對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

伴隨經(jīng)濟(jì)全球化、數(shù)字化的變革和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中面臨的法律環(huán)境日益復(fù)雜，重點(diǎn)領(lǐng)域、新興領(lǐng)域、涉外領(lǐng)域法律問題不斷涌現(xiàn)。重新構(gòu)建起企業(yè)與客戶、企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。企業(yè)需要迅速適應(yīng)這些變化，增強(qiáng)法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加快提高運(yùn)用法律手段防范和化解風(fēng)險(xiǎn)的能力。

一是數(shù)據(jù)隱私保護(hù)逐步加強(qiáng)。近年來(lái)，國(guó)際社會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)隱私保護(hù)越來(lái)越重視，很多國(guó)家已頒布施行相關(guān)的法律法規(guī)。這對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷行為提出了新的要求。很多國(guó)家都要求企業(yè)在采集、存儲(chǔ)和運(yùn)用消費(fèi)者數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循明確、合法和必要性三大原則，并且還應(yīng)該保護(hù)數(shù)據(jù)的安全。為了適應(yīng)相關(guān)法律要求，企業(yè)必須完善自身的數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制。例如，企業(yè)數(shù)據(jù)加密是保護(hù)信息安全的重要手段，通過技術(shù)手段攔截非法訪問，確保數(shù)據(jù)的機(jī)密性。同時(shí)，嚴(yán)格規(guī)定企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員訪問數(shù)據(jù)的級(jí)別與權(quán)限，一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露情況，必須迅速采取補(bǔ)救措施。為此，企業(yè)需定期進(jìn)行合規(guī)性檢查，確保其數(shù)據(jù)處理活動(dòng)符合法律和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

二是廣告監(jiān)管力度日趨嚴(yán)格。廣告是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要組成部分。近年來(lái)，在信息技術(shù)高速發(fā)展和商業(yè)模式迭代創(chuàng)新的雙輪驅(qū)動(dòng)下，我國(guó)廣告業(yè)實(shí)現(xiàn)了大踏步、跨越式發(fā)展，廣告領(lǐng)域新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式層出不窮。市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)廣告業(yè)的治理體系也由傳統(tǒng)監(jiān)管向現(xiàn)代化治理持續(xù)升級(jí)。自2015年以來(lái)，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局以新修訂的《中華人民共和國(guó)廣告法》（以下簡(jiǎn)稱廣告法）施行為契機(jī)，加快推進(jìn)配套規(guī)章制度的制訂，及時(shí)出臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)管部門規(guī)章，對(duì)廣告業(yè)出現(xiàn)的新問題進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，努力構(gòu)建系統(tǒng)完備、務(wù)實(shí)管用的廣告監(jiān)管法規(guī)體系。根據(jù)《中國(guó)廣告業(yè)發(fā)展指數(shù)報(bào)告（2025）》顯示，2024年，全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管部門查辦廣告違法案件4.7萬(wàn)件，罰沒金額共計(jì)3.5億元，著力營(yíng)造規(guī)范有序、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。

隨著市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)廣告監(jiān)管力度的加強(qiáng)，企業(yè)在廣告內(nèi)容與廣告?zhèn)鞑シ绞降确矫嫘璺戏梢蟆Ｒ环矫妫髽I(yè)在廣告宣傳內(nèi)容制作方面應(yīng)更加謹(jǐn)慎，確保廣告宣傳中的信息與表述的合法、真實(shí)、準(zhǔn)確，禁止使用夸大效果、虛假宣傳的內(nèi)容進(jìn)行宣傳。例如，健康食品類廣告中不能宣傳產(chǎn)品具有藥用功效或治療疾病的作用。另一方面，加強(qiáng)廣告法執(zhí)行力度對(duì)于企業(yè)的廣告宣傳方式也會(huì)產(chǎn)生影響。例如，在針對(duì)未成年人的廣告宣傳方面，廣告法明令禁止企業(yè)在廣告中利用未成年人心智尚未發(fā)育成熟的心理弱點(diǎn)進(jìn)行誘導(dǎo)性廣告宣傳。除此之外，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)的企業(yè)廣告投放的監(jiān)管也不斷增強(qiáng)，企業(yè)需要確認(rèn)所投放的廣告內(nèi)容是否符合社交平臺(tái)要求，且不得隨意侵犯用戶隱私。

三是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度不斷加大。隨著全球各國(guó)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)的加強(qiáng)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)不斷完善、保護(hù)力度持續(xù)增強(qiáng)，企業(yè)在開展品牌推廣、商品營(yíng)銷等活動(dòng)時(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)逐步提升。例如，企業(yè)在商品包裝或推廣說(shuō)明中使用品牌宣傳時(shí)，需嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，不得侵犯其他企業(yè)的品牌、專利、商標(biāo)、版權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，避免出現(xiàn)法律風(fēng)險(xiǎn)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度的提升也為企業(yè)提供了新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。企業(yè)保護(hù)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)有助于提升自身在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。例如，企業(yè)所使用的獨(dú)特品牌標(biāo)識(shí)、專利技術(shù)等自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，杜絕了其他企業(yè)的模仿與抄襲，進(jìn)一步擴(kuò)大了品牌的市場(chǎng)影響力。企業(yè)還可通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)的授權(quán)與合作，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

四是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日益完善。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，尤其是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)等新業(yè)態(tài)、新模式的不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作面臨一些新情況、新問題。為了更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）自2024年7月1日起施行，標(biāo)志著我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度體系得到了進(jìn)一步完善。通過細(xì)化和補(bǔ)充經(jīng)營(yíng)者義務(wù)、完善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)相關(guān)規(guī)定、規(guī)范消費(fèi)索賠行為以及明確政府及消費(fèi)者協(xié)會(huì)職責(zé)等措施，將進(jìn)一步加大消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)力度，建立和完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)共同治理體系。

近年來(lái)，直播帶貨創(chuàng)新了消費(fèi)場(chǎng)景，豐富了消費(fèi)供給，但由于直播帶貨的主體多，產(chǎn)業(yè)鏈條長(zhǎng)，導(dǎo)致虛假營(yíng)銷、貨不對(duì)板、退貨困難等問題比較突出。為此，在強(qiáng)化信息披露方面，《條例》規(guī)定經(jīng)營(yíng)者通過網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式提供商品服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在其首頁(yè)、視頻畫面、語(yǔ)音、商品目錄等處以顯著方式標(biāo)明或者說(shuō)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記。由其他經(jīng)營(yíng)者實(shí)際提供商品服務(wù)的，還應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供該經(jīng)營(yíng)者的名稱、經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式等信息。在完善平臺(tái)管理方面，《條例》規(guī)定直播營(yíng)銷平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，明確消費(fèi)爭(zhēng)議解決機(jī)制。發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議的，直播平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求提供直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員相關(guān)信息，以及相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)記錄等必要的信息，嚴(yán)格落實(shí)經(jīng)營(yíng)者身份核驗(yàn)和日常管理責(zé)任。在發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)，平臺(tái)應(yīng)積極協(xié)助消費(fèi)者維權(quán)，切實(shí)改善售后體驗(yàn)。在規(guī)范營(yíng)銷行為方面，《條例》規(guī)定直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員發(fā)布的直播內(nèi)容構(gòu)成商業(yè)廣告的，應(yīng)當(dāng)依照廣告法的有關(guān)規(guī)定履行廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營(yíng)者或者廣告代言人的義務(wù)。《條例》通過將規(guī)范性文件《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法（試行）》中的相關(guān)內(nèi)容上升為法定義務(wù)，明確了直播平臺(tái)、直播間和主播“人人有責(zé)”。

構(gòu)建法律合規(guī)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷體系

企業(yè)的營(yíng)銷工作面臨著越發(fā)嚴(yán)苛的法律環(huán)境，但同時(shí)也帶來(lái)機(jī)遇。強(qiáng)化企業(yè)合規(guī)管理是其規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)的重要手段，同時(shí)也是企業(yè)形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷的前提條件。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷工作的合規(guī)管理，構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷體系，用好自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

一是建立完善的合規(guī)管理體系。合規(guī)管理體系建設(shè)既是企業(yè)規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)，也有利于企業(yè)提升運(yùn)營(yíng)效率和品牌建設(shè)。企業(yè)需要設(shè)立合規(guī)部門，負(fù)責(zé)相應(yīng)的合規(guī)管理工作，包括履行并完善企業(yè)的合規(guī)制度，對(duì)數(shù)據(jù)保護(hù)隱私、廣告、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等法律法規(guī)的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)管等。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)通過定期審計(jì)與監(jiān)管，確保市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的合法性，滿足數(shù)據(jù)最小化原則、數(shù)據(jù)泄露應(yīng)急響應(yīng)等法律法規(guī)的要求。此外，企業(yè)還要定期開展員工合規(guī)培訓(xùn)和審計(jì)教育，通過參加培訓(xùn)活動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，提升員工合規(guī)意識(shí)。例如，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)隱私保護(hù)方面的專業(yè)知識(shí)，包括數(shù)據(jù)收集和使用的合規(guī)要求、數(shù)據(jù)安全保護(hù)相關(guān)操作等。

二是利用合規(guī)數(shù)據(jù)，優(yōu)化營(yíng)銷策略。合規(guī)數(shù)據(jù)不僅是企業(yè)提升營(yíng)銷效率的利器，更是提升消費(fèi)者信任度的關(guān)鍵。企業(yè)可以在合法合規(guī)的基礎(chǔ)上，借助數(shù)據(jù)分析對(duì)營(yíng)銷策略做出優(yōu)化。例如，利用消費(fèi)者授權(quán)的數(shù)據(jù)信息，開展精準(zhǔn)營(yíng)銷和個(gè)性化推薦，提

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)產(chǎn)權(quán)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。當(dāng)前，全球?qū)χR(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)日趨嚴(yán)格。企業(yè)加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和利用，探索知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商業(yè)價(jià)值，拓展新的營(yíng)收來(lái)源，能夠增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)要按照數(shù)據(jù)最小化的原則收集和使用消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，且必須要征得他們的同意。例如，消費(fèi)者通過電商平臺(tái)注冊(cè)并購(gòu)買商品時(shí)，相關(guān)企業(yè)可利用明確的隱私政策和授權(quán)協(xié)議，獲得消費(fèi)者對(duì)數(shù)據(jù)收集以及使用的同意。企業(yè)還應(yīng)通過數(shù)據(jù)加密和訪問控制策略，做好數(shù)據(jù)的安全保障工作。在合規(guī)的前提下，企業(yè)可以借助消費(fèi)數(shù)據(jù)對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行優(yōu)化，如對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買、瀏覽以及偏好等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，據(jù)此向他們精準(zhǔn)推送產(chǎn)品信息。

創(chuàng)新廣告內(nèi)容與傳播方式

隨著廣告法規(guī)日趨嚴(yán)格以及消費(fèi)方式的更新升級(jí)，傳統(tǒng)廣告內(nèi)容和手段已難以適應(yīng)市場(chǎng)的需求，創(chuàng)新廣告內(nèi)容和傳播渠道成為企業(yè)維護(hù)品牌公信力和消費(fèi)者信任度的重要方式，同時(shí)也是規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要策略之一。合規(guī)且充滿創(chuàng)意的廣告內(nèi)容有助于提升宣傳效果，獲得更強(qiáng)的品牌影響力。

一是開發(fā)創(chuàng)意廣告內(nèi)容。企業(yè)要加強(qiáng)廣告內(nèi)容的創(chuàng)意設(shè)計(jì)，但絕不能盲目夸大或虛假宣傳，而要通過真實(shí)、客觀的廣告內(nèi)容提升品牌的公信力和消費(fèi)者的信賴度。具有創(chuàng)意的廣告內(nèi)容不僅能讓消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品或品牌，還能讓消費(fèi)者在不知不覺中形成對(duì)品牌的價(jià)值認(rèn)同和實(shí)現(xiàn)情感鏈接的重要手段。

二是拓展多元化的廣告?zhèn)鞑デ馈６嘣膹V告?zhèn)鞑デ滥軠p少企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)廣告的過度依賴。目前，各類社交媒體是企業(yè)發(fā)布廣告、提升傳播影響力的重要途徑。企業(yè)可通過微博、微信、抖音、快手等平臺(tái)進(jìn)行廣告投放。內(nèi)容營(yíng)銷賬號(hào)、網(wǎng)紅博主也是拓寬廣告?zhèn)鞑デ赖男峦緩剑軌蚩焖傥袌?chǎng)的關(guān)注。

強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與利用

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)產(chǎn)權(quán)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。當(dāng)前，全球?qū)χR(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)日趨嚴(yán)格。企業(yè)加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和利用，探索知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商業(yè)價(jià)值，拓展新的營(yíng)收來(lái)源，能夠增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一是加強(qiáng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的申請(qǐng)與保護(hù)。自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的申請(qǐng)與保護(hù)是企業(yè)維護(hù)自身合法權(quán)益的重要方式，也是企業(yè)提升品牌價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極申請(qǐng)商標(biāo)、專利和版權(quán)，保護(hù)自己的創(chuàng)新成果，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其模仿和抄襲，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作，建立健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系。通過設(shè)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門或者聘請(qǐng)專門的知識(shí)產(chǎn)權(quán)顧問，有助于企業(yè)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行常規(guī)管理與保護(hù)。例如，企業(yè)擁有產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新成果，應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)專利進(jìn)行保護(hù)，防止被侵權(quán)。企業(yè)的品牌標(biāo)識(shí)也要及時(shí)進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)并加以日常監(jiān)管，防止被盜用。企業(yè)還要定期對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)狀況進(jìn)行審計(jì)檢查，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有侵犯自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為時(shí)，要及時(shí)采取法律措施追究責(zé)任，維護(hù)自身權(quán)益。

二是制定知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略。知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商業(yè)化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)的重要途徑之一，一方面，通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)的授權(quán)、轉(zhuǎn)讓等方式，企業(yè)可以獲得額外收入；另一方面，企業(yè)可利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)限制競(jìng)爭(zhēng)或制約競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以便擴(kuò)大自身市場(chǎng)份額。為此，企業(yè)要結(jié)合研發(fā)戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略，制定知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略。

研發(fā)戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)行情，通過改良現(xiàn)有產(chǎn)品或開發(fā)新產(chǎn)品來(lái)擴(kuò)大銷售量的戰(zhàn)略。研發(fā)戰(zhàn)略可以分為全新型產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、換代型產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、改進(jìn)型產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、仿制型產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略以及混合型開發(fā)戰(zhàn)略。制定知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略前，需要充分了解企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)方向。例如，一家企業(yè)的主打產(chǎn)品是電動(dòng)平衡車，那么如何規(guī)避生產(chǎn)同類產(chǎn)品的行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的專利風(fēng)險(xiǎn)、專利布局如何支撐自身產(chǎn)品的差異化特點(diǎn)、如何利用專利與其他企業(yè)形成競(jìng)爭(zhēng)將是該企業(yè)制定知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的重點(diǎn)。如果一家企業(yè)研發(fā)出一套領(lǐng)先的人工智能大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，那么如何利用專利布局維持、擴(kuò)大自身的市場(chǎng)規(guī)模，避免競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法抄襲和模仿，確保公司的技術(shù)領(lǐng)先，則是該公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略重點(diǎn)。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略還要與市場(chǎng)戰(zhàn)略相結(jié)合，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是要明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)是為市場(chǎng)服務(wù)的，知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)有利于擴(kuò)大和維持企業(yè)的市場(chǎng)份額。但是，知識(shí)產(chǎn)權(quán)布局的力度和強(qiáng)度，應(yīng)與企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)份額相匹配的，而非盲目、無(wú)效的布局。此外，企業(yè)還可將專利技術(shù)、版權(quán)等授權(quán)給其他企業(yè)使用，可以取得使用許可費(fèi)用，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)影響力和品牌的市場(chǎng)份額，提高企業(yè)的利潤(rùn)收益。企業(yè)還可通過與其他企業(yè)或科研機(jī)構(gòu)合作，研發(fā)新的技術(shù)或產(chǎn)品，共享知識(shí)產(chǎn)權(quán)帶來(lái)的收益。

提升消費(fèi)體驗(yàn)感與品牌形象

在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日益完善的背景下，企業(yè)必須更加注重消費(fèi)體驗(yàn)與品牌形象的提升。通過優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，可以增強(qiáng)消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度。同時(shí)，通過積極參與社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，企業(yè)可以樹立良好的品牌形象，提升社會(huì)影響力。

一是優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)感。消費(fèi)體驗(yàn)感是指消費(fèi)者在購(gòu)買和使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中所產(chǎn)生的主觀感受和滿意度。它涵蓋了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的整體感受、效果、品質(zhì)以及與之相關(guān)的各個(gè)因素。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的體驗(yàn)感到滿意時(shí)，便有可能成為其忠實(shí)的用戶，并推薦給他人。如果他們的體驗(yàn)感不佳，便不再購(gòu)買該產(chǎn)品或服務(wù)，還有可能在社交媒體上發(fā)表負(fù)面評(píng)價(jià)，影響品牌形象和企業(yè)形象。

消費(fèi)體驗(yàn)感的重要性不可忽視，它對(duì)企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有重大影響和積極作用。為有效提升消費(fèi)體驗(yàn)感，在滿足消費(fèi)需求方面，企業(yè)應(yīng)通過市場(chǎng)調(diào)研、用戶反饋等方式，深入了解消費(fèi)者的需求和期望，從而更好地滿足他們的需求。在產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量方面，提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)是給予消費(fèi)者良好體驗(yàn)感的基礎(chǔ)，企業(yè)應(yīng)確保產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、制造、交付等各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，同時(shí)優(yōu)化購(gòu)物流程，使消費(fèi)者能夠輕松快捷地完成購(gòu)買，并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。在個(gè)性化體驗(yàn)方面，企業(yè)應(yīng)提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，充分考慮消費(fèi)者的特殊需求和偏好。可以通過市場(chǎng)分析、數(shù)據(jù)挖掘等手段，了解消費(fèi)者的購(gòu)買歷史、興趣愛好等信息，提供定制化的推薦和建議。在加強(qiáng)溝通方面，企業(yè)應(yīng)與消費(fèi)者保持良好的溝通和互動(dòng)，通過社交媒體、在線咨詢、客戶服務(wù)熱線等渠道與消費(fèi)者進(jìn)行交流，及時(shí)回復(fù)咨詢、提供幫助和支持。在建立品牌信任方面，企業(yè)應(yīng)積極營(yíng)造品牌形象，與消費(fèi)者建立情感共鳴，并提供可靠和誠(chéng)信的產(chǎn)品和服務(wù)，建立起消費(fèi)者對(duì)品牌的信任和忠誠(chéng)。在改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)方面，企業(yè)應(yīng)認(rèn)真傾聽消費(fèi)者的反饋和建議，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，保持與市場(chǎng)和行業(yè)的變化同步，提供更符合消費(fèi)者期望的體驗(yàn)。

二是積極參與社會(huì)責(zé)任活動(dòng)。企業(yè)積極參與社會(huì)責(zé)任活動(dòng)有助于提升品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。例如，企業(yè)積極參與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)，可以提升消費(fèi)者對(duì)其品牌的信任度和忠誠(chéng)度。企業(yè)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)共同舉辦消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)講座、公益活動(dòng)或發(fā)布消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)手冊(cè)，可凸顯企業(yè)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的重視。企業(yè)還應(yīng)積極參與其他與社會(huì)責(zé)任有關(guān)的公益項(xiàng)目，在更廣范圍內(nèi)樹立良好的企業(yè)形象。

法律環(huán)境日益嚴(yán)格，是對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的重大考驗(yàn)。與此同時(shí)，合法合規(guī)的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，為贏得消費(fèi)者信任、塑造良好品牌形象提供了堅(jiān)實(shí)保障。企業(yè)需要主動(dòng)適應(yīng)法律環(huán)境的變化，并將合規(guī)理念貫穿市場(chǎng)營(yíng)銷的全生命周期，通過強(qiáng)化合規(guī)管理、創(chuàng)新廣告內(nèi)容與傳播方式、強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與利用、提升消費(fèi)體驗(yàn)與品牌形象等手段來(lái)應(yīng)對(duì)法律環(huán)境變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)，以合法合規(guī)的創(chuàng)新型市場(chǎng)營(yíng)銷為企業(yè)贏得更多的發(fā)展機(jī)遇。

（作者單位：蘇州大學(xué)）