OKR理論在中職珠寶專業職業素養課程中的實踐研究

我校珠寶專業中高職貫通班學生長期存在“重知識輕素養”傾向。人學第一個學期的調研數據顯示，僅 35% 的學生能主動踐行課前問候禮儀，小組合作完成任務互相推諉導致的延期率高達 62% ，因溝通不當引發的投訴率達到 10% 。這些現象背后折射出學生的職業素質和行為規范有欠缺。

為突破這個難題，學校借鑒了企業高效管理的OKR（目標與關鍵結果）理論。OKR理論要點包括確定目標、關鍵結果，確定目標就是要有行動方向，關鍵結果就是目標達成的量化指標，其中確定的目標要少而精，通過努力將能夠達到。為實現該核心理念，我們把抽象概念轉化為教育場景，設定為“行為規范化、協作高效化、成長自主化”三維職業素養目標，再將目標拆解為可量化的行為指標。例如，“提升職業禮儀意識”具象為“每日問候禮儀打卡完成率 ?90% ”，“強化團隊協作”具象為“小組合作的任務完成率達到 60% ”，“成長自主化”具象為“班干部主動完成班級各項安排滿意度達到 70% ”。

這種目標管理思維，使抽象的職業素養落地，使學生職業素養的“養成”教育成為可測量、可改進的具體行動。

一、職業素養“養成”體系

職業素養包括思想道德素質、事業心和責任感、職業道德、專業基礎、學習能力、人際交往能力、吃苦精神、創新精神以及身心素質等多個方面，這些素養是職業生涯中取得成功的關鍵因素。對于珠寶專業而言，成為優秀的營銷人員不僅要具有扎實的專業知識，還要具有出色的溝通能力、強烈的服務意識以及嫻熟的演講技能等。學校基于珠寶專業對職業素養的要求，梳理出職業素養“養成”體系，讓學生明確目標及應達成的結果（詳見圖1）。通過將目標逐步細化，能夠更高效地推動預期結果的實現。

職業素養“養成”體系的目標設定為培養優秀品質、塑造優秀習慣、提升解決問題能力、強化溝通協作能力；關鍵結果設定為規范行為習慣、增強團隊協作效能、提升當眾表達水平、營造積極工作氛圍。學生通過實現上述目標并達成關鍵結果，將逐步具備熱愛本職工作、樹立服務意識、保持主動熱情態度、做到耐心周到服務等職業素養。

二、職業素養培育路徑

職業素養如何“養成”？可根據職業成長規律，將其設計為三階遞進培養模型（詳見圖2）。這一設計呼應了“扎實的行為規范是職業發展的基石、協作能力決定職業高度、成長內驅力支撐可持續發展”的邏輯：職業課程將三個階段的目標轉化為具體觀測點，如通過“禮儀打卡完成率”“小組任務時效”“個人計劃達成度”等可量化任務，讓素養提升過程實現“可視可測”。

圖1OKR理論指導下的職業素養“養成”體系

圖2職業素養三階遞進模型

（一）行為筑基層，聚焦“行為習慣”養成

良好的行為習慣不僅有助于個人發展，還能促進社會和諧。培養行為習慣要從小事入手，例如“上課不遲到”“保持環境整潔”“遵守課堂規范”等日常實踐。職業素養課堂結合教學實際，設定“老師進門問好、課堂互動鼓勵、下課致謝行禮”的禮儀打卡流程，通過每日重復訓練形成行為自覺，這一設計精準呼應職業素養“養成”體系中對優秀品質與優秀習慣的目標定位。

（二）協作發展層，聚焦“團隊協作”養成

團隊協作已成為工作與學習中斬獲最終成功的核心要素。團隊成員可通過優勢互補的機制，高效且高質量地完成既定任務。以職業素養課程為例，其中設計的“團隊抽牌”挑戰游戲頗具代表性：學生為爭奪優勝積分，會自發觀察高效團隊的任務拆解策略，在競爭過程中深入領悟責任分工與策略升級的價值，并將所獲經驗主動應用于自身團隊實踐。這一設計精準呼應了職業素養“養成”體系中對溝通合作能力的目標定位。

（三）自主超越層，聚焦“成長內驅”養成

成長內驅力能夠激發學生的積極性與主動性，使其在缺乏外部獎勵的情況下，依然保持高昂的熱情與動力。培養成長內驅力的關鍵在于設定合理目標——目標需兼具可達性，讓孩子通過努力能夠實現；達成目標后，要讓他們收獲愉悅感與成就感，進而激勵其持續奮進、突破自我。同時，需注重及時給予正向反饋，讓學生感受到努力會被看見、價值被認可。例如，在學生制定個人成長計劃并進行公開路演時，通過同伴鼓勵機制推動目標實現，這一設計精準契合了職業素養“養成”體系中對解決問題的目標定位。

三、具體實施案例

根據以上設計模型，以職業素養課程中“你的故事有意思”為例，講述本節課程的具體實施過程。

（一）課前

首先，班級學生進入課室后需依次向教師和同學問好。隨后，輪值組長啟動課前檢查流程，由8名負責不同事務的學生依次匯報工作完成情況：

業績員：通報上節課各小組任務完成的得分情況。

考勤員：清點當日上課的學生人數。

禮儀員：檢查學生校服穿著及教室衛生狀況。

作業員：反饋作業提交情況及完成質量并對本課知識進行預習，提交預習情況報告。

桌椅員：確認本次課堂桌椅的擺放是否規范。

筆記員：核查上節課筆記的完成情況。

海報員：對各小組的海報進行點評。

桌簽員：檢查小組名單是否需要張貼。

最后，輪值組長需匯報上周團隊獲得的牌數，并對上次課程進行復盤總結。課前通過學生間的互動，能夠培養學生的自主學習能力；而自我探索的過程則能激發學生的好奇心與成就感，進而促進知識的鞏固。

（二）課中

1.教師復盤

教師要求各小組進行小結，根據小組合作完成的情況，開展“團隊抽牌”挑戰活動，根據活動表現分為優勝牌和懲罰牌，優勢隊可以獲得獎勵積分。通過多輪競賽機制，促使學生為爭得更多積分而自發觀察優勝小組策略。這種設計巧妙地將目標中抽象點控制轉化為游戲規則，讓學生在實踐中領悟團隊成長規律，使抽象理論轉化為具象認知。

2.新課講述

（1）觀看影片與小組討論：組織學生觀看電影《奇跡·笨小孩》，隨后以小組為單位，探討男主角遇到的一個困難，以及他克服困難的過程。

（2）聯系現實分享故事：引導學生結合自身經歷或身邊事例，嘗試講述一個類似的困難。小組內通過報數的方式依次分享，之后推選一名代表進行全班展示。全班同學投票選出最精彩的故事，投票同學需闡述投票原因，以此深

化對故事的思考。

（3）小組總結與感悟：各小組圍繞“積極主動”“永不放棄”展開總結，分享對這兩個品質的新理解，促進學生在思想層面的交流與提升。

在這個過程中，學生通過講述自身故事進行表達，由于對自身經歷最為熟悉，表達狀態也更加輕松自然。講述故事可以展現自我、增強自信心并收獲他人的肯定，進一步提升自我認同感。此外，學生在講故事的過程中還可以鍛煉語言邏輯力。

（4）案例分析

案例：某班實習學生在珠寶首飾營銷中，因處理客戶質量投訴時溝通不當產生糾紛，被公司罰款后要求退出實習。如何解決該問題？

學生分析討論并做出解決的方案（以海報形式）：引導學生用“結構化拆解思維”解決問題。例如面對不滿意客戶，可使用溝通框架：“我理解您的失望 $$ 能否說說原因 $$ 我們提供三種修改方案”，這種模式本質是OKR“目標拆解思維”的教學化應用，幫助學生將復雜問題轉化為可操作的行動步驟，以下是拆解步驟（詳見表1）。

（三）課后

設計反思機制，基于評估結果觸發調整行為，例如“是否10分鐘內完成小組分工”“是否30分鐘內提交方案”“方案是否能夠達到指定要求，并分析未達標環節的根本問題”？要求每項活動后必須完成“四步復盤法”（問題-歸因-策略-驗證），學生需對照初始目標檢查關鍵結果達成度。本案例中某小組在珠寶展銷任務中未達銷售目標，反思根源在于銷售不敢和客戶大膽溝通，當團隊成員出現溝通障礙時，團隊人員不能及時補位等。

（四）評價

課程結束后必須及時進行評價，評價內容有按時出勤、任務完成、本職工作、起立發言等，通過日常記錄進行量化，通過教師評、小組評、互相評，最后在期初和期末進行對比。通過公開透明的評價體系，有助于技術發現并解決團隊內部矛盾，增強團隊的凝聚力和信任感，從而提高團隊效率。這種評價方式呼應了目標管理中的過程性驗證思想，用行為數據替代主觀評分。

四、實施效果

課程實施后，我們對珠寶專業中高職貫通班學生進行了第二學期調研。數據顯示： 85% 的學生能主動踐行課前問候禮儀；小組合作中，因互相推矮導致的任務延期率已低于 30% ，因溝通不當引發的投訴率為零。這些數據反映出學生職業素養課成效顯著。學生具體呈現三大轉變。

一是在行為層面，學生從被動遵守紀律轉為主動踐行職業禮儀，在儀容儀表、文明禮儀等各項評比中成績提升 20% 。

二是在協作層面，班干部協調會議頻次減少 55% ，但決策效率提升 40% ，班主任管理難度下降 10% 。

三是在成長層面， 100% 的學生寫了個人目標管理檔案，檔案信息包括短期目標：具體時間節點的量化指標（考勤、衛生、作業），長期目標：職業生涯規劃（未來學業達到程度及專業方向）。通過“個人目標管理檔案”將抽象的職業素養拆解為可量化的關鍵結果，實現教育目標的可視化追蹤。

表1目標導向的實戰分析表（融入OKR拆解邏輯）

這些變化印證了OKR（目標與關鍵結果）理論的核心價值：將企業OKR目標管理方法論轉化為教育場景的體驗式學習，使職業素養培育實現“可操作、可觀測、可持續”的落地效果。行為規范與協作效率的提升，體現課程從“理論灌輸”轉向“實踐落地”的有效性；投訴率歸零、延期率下降，說明學生溝通能力與責任意識已轉化為職業行為習慣。“體驗式學習”讓學生從“被動執行”轉為“主動設定目標”，符合職業教育“學中做、做中學”的培養邏輯。

本次在珠寶專業中高職貫通班學生職業素養課程中的實踐，為學校管理工作提供了重要的指導意義。首先，幫助學生明確了發展目標，讓他們不再像以往那樣感到迷茫；在課程學習中，學生深刻認識到個人修養會通過外在行為得以體現——比如主動開口問好、熱情鼓掌等，這些不僅是人際交往的基本方式，更是尊重他人、養成友好習慣的具體表現。同時，學生也理解了溝通在人際交往中的核心價值：溝通不僅是個人形象的展示，更是言行一致的體現；而團隊協作則是核心競爭力的關鍵—在日常工作中，只有每個人都具備奉獻精神，相互幫助、協同合作，才能共同實現成功目標。未來，在職業發展中，學生只有靈活運用這些素養與技巧，才能實現可持續發展，增強自身競爭優勢，最終成為高素質技術技能型人才。

責任編輯朱守鋰