高校圖書館口述歷史特色資源建設(shè)競合策略研究

□述歷史特色資源作為社會記憶構(gòu)成的重要基礎(chǔ)，對保障國家文化安全、提升國家文化軟實力、增強國民身份認(rèn)同感和精神凝聚力具有重要的意義[]。口述歷史特色資源以其獨特性、珍稀性、歷史性、文化性等特點成為大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)容之一。尤其在多主體競爭環(huán)境下，高校圖書館亟須提升口述歷史特色資源的知識服務(wù)能力，發(fā)揮獨特的歷史優(yōu)勢和文化價值。競合思想源自企業(yè)管理領(lǐng)域，一般來說，企業(yè)采取豐富的競合模式，實現(xiàn)合作與競爭的平衡，這有利于企業(yè)資源重組、技術(shù)創(chuàng)新和行業(yè)發(fā)展[2]。換言之，企業(yè)將競爭與合作這一對立的行為創(chuàng)造性地結(jié)合，通過分析比較各競爭力量，發(fā)現(xiàn)競合空間與合作方等，其根本目的在于獲得創(chuàng)新價值的競爭優(yōu)勢[3]。文章將波特五力模型與競合策略相結(jié)合，分析高校圖書館口述歷史特色資源建設(shè)競合現(xiàn)狀，系統(tǒng)地探究高校圖書館口述歷史特色資源建設(shè)競合路徑，旨在提升高校圖書館口述歷史特色資源的知識服務(wù)能力，傳承和發(fā)展校園文化，為高校“雙一流”建設(shè)提供強有力的支撐。

一、基于波特五力模型的高校圖書館口述歷史特色資源建設(shè)競合現(xiàn)狀

波特五力模型是邁克爾波特于20世紀(jì)80年代初提出的。其五力分別是：供應(yīng)商的議價能力、購買者的議價能力、潛在競爭者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力[4]。波特五力模型是分析產(chǎn)業(yè)競爭狀態(tài)的工具之一，適合于更廣義的各類不同組織[5]。筆者將波特五力模型映射到高校圖書館口述歷史特色資源建設(shè)相關(guān)的競爭力量，分析高校圖書館口述歷史特色資源建設(shè)競合現(xiàn)狀。

（一）供應(yīng)商的議價能力

供應(yīng)商是口述歷史特色資源的主要技術(shù)提供者，其議價或競爭能力直接決定高校圖書館口述歷史特色資源建設(shè)的質(zhì)量與成本。高校圖書館口述歷史特色資源建設(shè)的供應(yīng)商呈現(xiàn)多元化的異質(zhì)性。其主要包括口述受訪者，專業(yè)采集、記錄設(shè)備技術(shù)服務(wù)商，數(shù)字化加工及保存服務(wù)商，口述歷史資源第三方供應(yīng)商等。第一，口述受訪者。作為高校圖書館口述歷史特色資源的直接提供主體，口述受訪者尤其重要歷史時期或重大事件的親歷者、具有特殊歷史地位的人、非遺傳承人等因口述訪談人物或事件內(nèi)容的稀缺性、歷史地位、影響力等而具有較強的議價能力，表現(xiàn)在提出“限制訪談選題、內(nèi)容、訪談報酬，限制訪談口述內(nèi)容的使用范圍”等附加要求。相比之下，普通的口述受訪者的議價能力較弱，高校圖書館在采集成本和談判難度上相對減少，擁有更多的自主權(quán)。然而，在大數(shù)據(jù)時代，人們對知識產(chǎn)權(quán)和隱私權(quán)益的關(guān)注度持續(xù)上升，這要求高校圖書館在采集口述歷史資源時跟口述受訪者明確保密協(xié)議和條款，這在一定程度上加強口述受訪者的議價能力。第二，專業(yè)采集、記錄設(shè)備技術(shù)服務(wù)商。其議價能力取決于市場供需關(guān)系和產(chǎn)品技術(shù)特異性。在專業(yè)音視頻采集領(lǐng)域，個別知名廠商和技術(shù)服務(wù)商憑借消費市場固有份額、技術(shù)優(yōu)勢、品牌影響力等，在價格和售后服務(wù)方面擁有較大的主導(dǎo)權(quán)。在后期制作及存儲方面，如圖片修復(fù)、數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換、資源的數(shù)字化存儲等，圖書館只能依靠某些技術(shù)廠商。天津圖書館參與《中國圖書館人物口述史》資源共建工作，其口述歷史項目工作團隊的組成反映以上的專業(yè)性需求。該團隊包含項自負(fù)責(zé)人、文本策劃人、口述采訪人和錄音、攝像、音視頻剪輯、語音同步等專業(yè)人員[6。第三，數(shù)字化加工及保存服務(wù)商。數(shù)字化加工及保存服務(wù)商在口述歷史特色資源建設(shè)的后期流程中發(fā)揮著重要的作用，如元數(shù)據(jù)標(biāo)引、數(shù)字化存儲與轉(zhuǎn)換、數(shù)字化管理系統(tǒng)等關(guān)鍵技術(shù)。這些技術(shù)往往由少數(shù)專業(yè)公司引領(lǐng)。高校圖書館因技術(shù)瓶頸，會選擇某些技術(shù)廠商合作，且由于技術(shù)的復(fù)雜性，形成對某家廠商的過度依賴，進(jìn)一步增強供應(yīng)商的議價能力。第四，口述歷史資源第三方供應(yīng)商。其主要指外包公司制作的口述歷史專題集、具有商業(yè)化服務(wù)潛力的口述歷史數(shù)據(jù)庫、在線展示平臺。例如：美國的口述歷史在線（OralHistoryOnline）[7]、中國藝術(shù)口述歷史數(shù)據(jù)庫[8]。這些數(shù)據(jù)庫采用單一來源策略，單個高校圖書館議價能力不足。當(dāng)受眾對這些數(shù)據(jù)服務(wù)需求強烈時，圖書館可以采取聯(lián)盟或集團聯(lián)采的方式來增強自身的議價能力，但在當(dāng)今資源相對集中的口述歷史資源市場，高校圖書館的議價能力處于相對劣勢。

（二）購買者的議價能力

購買者的議價能力主要指口述歷史資源使用者對服務(wù)商或資源提供者的支配力。高校圖書館口述歷史特色資源的購買者主要來自在校師生、社會大眾、校外科研人員等用戶群體。其議價能力的高低主要取決于對口述歷史特色資源的需求、購買量及有無其他可用性替代資源等。現(xiàn)階段，影響高校圖書館口述歷史特色資源購買者的議價能力的主要有以下因素。

第一，口述歷史資源獲取的多樣性。年輕用戶在搜索相關(guān)資料或資源時，會先使用百度或Google這些搜索引擎獲取相關(guān)的服務(wù)。第二，用戶資源需求的多元化與獨特性。高校圖書館口述歷史特色資源的用戶具有不同的學(xué)科背景和學(xué)習(xí)經(jīng)歷，其需求也更具特色。例如，云南民族大學(xué)圖書館將口述歷史資源分為五類收集與整理，這類分類反映用戶的需求的多樣性[9]。當(dāng)代大學(xué)生和青年教師偏好交互式、沉浸式、融媒體的學(xué)習(xí)方式。這些偏好迫使高校圖書館的口述歷史特色資源服務(wù)向多元化、個性化、數(shù)字可視化方向轉(zhuǎn)型，或加快將紙本類、實體類音像等資料數(shù)字轉(zhuǎn)化并整合成流媒體資源，或利用AI智能、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)打造□述歷史實境課題、工作坊等。

（三）潛在競爭者進(jìn)入的能力

潛在競爭者主要指較大可能進(jìn)入高校圖書館口述歷史特色資源建設(shè)的新競爭者，其主要包括商業(yè)文化機構(gòu)、傳媒機構(gòu)、自媒體創(chuàng)作者、社會學(xué)術(shù)組織等。第一，商業(yè)文化機構(gòu)。其擁有雄厚的資金和優(yōu)質(zhì)的市場運行機制。例如，“枕流之聲上海枕流公寓口述歷史項目”。候車式文化工作室受上海靜安寺街道委托，通過訪談拍攝、文物信息采集等手段，深入挖掘建筑特色和人文故事[10]。與高校圖書館相比，商業(yè)文化機構(gòu)具有項目執(zhí)行力強、資金雄厚、產(chǎn)品規(guī)模大、市場覆蓋率高、技術(shù)應(yīng)用先進(jìn)、用戶體驗度好等優(yōu)勢，但在口述歷史特色資源建設(shè)的學(xué)術(shù)研究和長期存儲方面能力不足。第二，傳媒機構(gòu)。傳媒機構(gòu)包括廣播電臺、電視臺、網(wǎng)絡(luò)媒體等。其擁有專業(yè)的口述歷史音視頻內(nèi)容生產(chǎn)的采編團隊和專業(yè)技術(shù)設(shè)備，制作出高質(zhì)量的口述歷史特色專題片，更容易吸引年輕用戶。傳媒機構(gòu)依靠自身的傳播力和社會影響力在一定程度上削弱了普通用戶對高校圖書館口述歷史特色資源的關(guān)注度和使用度。第三，自媒體創(chuàng)作者。自媒體創(chuàng)作者是分散的競爭力量之一。在播客、優(yōu)酷、B站、Facebook等平臺，越來越多的個體開始創(chuàng)作并發(fā)布口述歷史特色內(nèi)容，如家庭訪談、地方記憶等[11]。相對高校圖書館，其創(chuàng)作的口述歷史內(nèi)容豐富鮮活，創(chuàng)作編排相對自由，但通常缺少規(guī)范化的元數(shù)據(jù)標(biāo)引技術(shù)和數(shù)字資源長期保存方法。第四，社會學(xué)術(shù)組織。作為另一股口述歷史特色資源建設(shè)的新勢力，其往往具有專業(yè)的學(xué)科背景，緊跟口述歷史學(xué)研究熱點，但從總體上看，國內(nèi)口述歷史研究者之間關(guān)聯(lián)較少，各研究團隊之間缺乏合作[12]，這影響口述歷史特色資源的服務(wù)效益。高校圖書館如何使館內(nèi)研究團隊與社會學(xué)術(shù)組織建立合作關(guān)系，是未來我國口述歷史特色資源建設(shè)的重要議題。

（四）替代品的替代能力

在高校圖書館口述歷史特色資源建設(shè)領(lǐng)域，替代品的替代能力指滿足在校師生口述歷史信息服務(wù)需求的其他產(chǎn)品或類似服務(wù)。現(xiàn)階段這些替代品主要包括數(shù)字記憶工程、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)資源、社交媒體敘事項目及傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源等，并以不同形式對高校圖書館口述歷史服務(wù)形成跨維度競爭。第一，數(shù)字記憶工程。當(dāng)前，世界上部分機構(gòu)尤其是國家圖書館開展大型的記憶工程，如美國國會圖書館的“美國記憶”、英國國家圖書館的“國家生活故事”、新加坡國家圖書館的“新加坡記憶”[13]。2012年，中國國家圖書館啟動“中國記憶”工程。與高校圖書館口述歷史特色資源建設(shè)相比，其具有雄厚的資金、規(guī)模龐大的資源和較高的國際影響力，尤其是在開展跨文化、跨地區(qū)的口述歷史對比研究上更具有強有力的優(yōu)勢。第二，網(wǎng)絡(luò)開發(fā)資源。互聯(lián)網(wǎng)存在網(wǎng)絡(luò)開發(fā)資源免費獲取的情況，如機構(gòu)知識庫、文化共享平臺等。網(wǎng)上的資源雖質(zhì)量良莠不齊，但獲取成本低、便捷性高，年輕用戶或研究學(xué)者會優(yōu)先在互聯(lián)網(wǎng)上獲取相關(guān)的資源。只有當(dāng)這些資源無法滿足科研需求時，他們才會轉(zhuǎn)向從口述歷史收藏中獲取相關(guān)資源。oclc調(diào)查顯示： 93% 的人首先選擇搜索引擎來查找資料[14]。這一現(xiàn)象也同樣存在口述歷史資源服務(wù)中。第三，社交媒體敘事項目。這是近年來新興的替代品之一。其主要包含微博、微信、抖音等社交媒體平臺。用戶或社會團體在平臺上分享生活往事、家族興衰、社會見聞、民族文化等碎片化的口述歷史資源，這種快消化的資源獲得與傳播方式吸引一大批年輕用戶。社交媒體敘事項目一定程度上降低用戶對高校圖書館口述歷史服務(wù)的依賴及對口述歷史資源的使用門檻，但它制作內(nèi)容學(xué)術(shù)專業(yè)性不強、質(zhì)量相對不穩(wěn)定，缺乏長期數(shù)字化保存的機制。第四，傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源。報紙期刊、個人日志、口述檔案、書信手稿等是具有歷史文化價值的資源。特別在口述歷史特色資源采集過程中出現(xiàn)內(nèi)容獲取困難或稀缺時，學(xué)者依靠并參考這些傳統(tǒng)文獻(xiàn)資料。高校圖書館擁有豐富的傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源，如何將口述歷史特色資源建設(shè)與傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源服務(wù)有機融合是未來需要考量的問題之一。

（五）行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力

行業(yè)內(nèi)競爭者主要包括其他兄弟高校圖書館、公共圖書館、口述歷史研究所等。高校圖書館口述歷史項目大都屬于公益性質(zhì)，多聚焦在學(xué)術(shù)研究與文化傳承方面。行業(yè)內(nèi)口述歷史特色資源建設(shè)競爭集中于館藏的特色化、項目經(jīng)費的資助、技術(shù)及人才儲備等方面。第一，館藏的特色化是行業(yè)內(nèi)競爭者競爭的最大因素。大多數(shù)高校圖書館依靠自身學(xué)校的文化積淀或?qū)W校所在地區(qū)的地方特色來打造資源項目品牌。例如：清華大學(xué)圖書館基于悠久的校史開發(fā)了“清華記憶”項目；汕頭大學(xué)圖書館依靠當(dāng)?shù)氐某鄙俏幕_發(fā)了“汕頭埠老街”項目等。第二，項目經(jīng)費的資助。競爭力強的高校圖書館依靠學(xué)校的人文專項經(jīng)費、國家社科基金、教育部人文社科基金等來持續(xù)穩(wěn)定自身的口述歷史特色資源建設(shè)項目的開展，如浙江大學(xué)文科“大先生”口述史支持計劃等。第三，技術(shù)及人才儲備。技術(shù)設(shè)備主要包含高清攝像機、麥克風(fēng)、專業(yè)影音后期剪輯設(shè)備、專題數(shù)據(jù)庫平臺建設(shè)、AI技術(shù)等。人才儲備主要指具有口述史、計算機、多媒體、新聞學(xué)等專業(yè)背景的復(fù)合型人才。

二、高校圖書館口述歷史特色資源建設(shè)競合策略

競合策略在圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用體現(xiàn)在以下三個維度：資源建設(shè)維度、服務(wù)提供維度、技術(shù)發(fā)展維度。筆者認(rèn)為其同樣適應(yīng)于口述歷史特色資源建設(shè)。基于上述通過波特五力模型對高校圖書館口述歷史特色資源建設(shè)競合現(xiàn)狀的探討，文章將競爭環(huán)境分析結(jié)果與高校圖書館口述歷史特色資源建設(shè)的競合體現(xiàn)相結(jié)合，提出“資源 + 服務(wù) + 技術(shù)”三維立體化的競合優(yōu)化策略，如圖1。

圖1“資源 + 服務(wù) + 技術(shù)”三維立體化的競合優(yōu)化策略

（一）資源建設(shè)維度

這主要聚焦在品牌定位、聯(lián)合采集與資源共享。第一，品牌定位。品牌建設(shè)是高校圖書館口述歷史特色資源建設(shè)保持優(yōu)勢的長效措施。高校圖書館應(yīng)著手打造符合本校辦學(xué)特色或地方特色的口述歷史特色資源庫，提高學(xué)校的知名度與社會認(rèn)可度。例如，河海大學(xué)圖書館聯(lián)合校史館、檔案館等其他校內(nèi)外機構(gòu)，基于本校水利辦學(xué)特色及專業(yè)優(yōu)勢，建立以水文化為特色、河海人為引領(lǐng)的專題口述歷史工程。第二，聯(lián)合采集與資源共享。高校圖書館應(yīng)組建或加入?yún)^(qū)域性的口述歷史資源采購聯(lián)盟，以集團采購方式與口述歷史商業(yè)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行談判，加強話語權(quán)和定價權(quán)，降低采購成本。高校圖書館也應(yīng)與傳媒機構(gòu)、商業(yè)文化機構(gòu)、口述歷史研究所及自媒體創(chuàng)作者等建立合作關(guān)系，建立多元化的采購渠道，拓寬口述歷史資源采集來源渠道。

（二）服務(wù)提供維度

這主要聚焦在特異性服務(wù)與協(xié)作服務(wù)推廣方面。第一，特異性服務(wù)。高校圖書館應(yīng)細(xì)分用戶群體，差異化分析用戶的服務(wù)需求，為用戶提供定制化多元化的口述歷史服務(wù)，如為歷史學(xué)專業(yè)的用戶提供真實的口述史料、手抄本、轉(zhuǎn)錄本等，為社會學(xué)專業(yè)的用戶提供還原真實的反映社會變遷與發(fā)展的口述歷史的音、視頻等。第二，協(xié)作服務(wù)推廣。高校圖書館應(yīng)建立協(xié)作服務(wù)的資源建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，提升口述歷史服務(wù)的附加值，與傳媒機構(gòu)、自媒體創(chuàng)作者、研究團隊等合作，通過合作提升口述歷史特色資源的傳播力、主題的多樣性及學(xué)術(shù)屬性，提供專業(yè)的口述史料的整合、歷史背景的解釋、學(xué)術(shù)科研的指導(dǎo)等深層次服務(wù)。

（三）技術(shù)發(fā)展維度

這主要聚焦在資源制作標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、服務(wù)平臺優(yōu)化與智慧化技術(shù)的應(yīng)用方面。第一，資源制作標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。口述歷史特色資源制作的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范依照口述資料的收藏流程大致可分為采集標(biāo)準(zhǔn)、訪談標(biāo)準(zhǔn)、入藏標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)引與編目規(guī)范、轉(zhuǎn)錄標(biāo)準(zhǔn)、利用規(guī)范及法律與倫理規(guī)范。中國記憶項目開展以來，形成各項工作規(guī)范，如《口述采訪規(guī)范》《影像采集規(guī)范》等業(yè)務(wù)指導(dǎo)規(guī)范，并匯編成《中國記憶項目工作手冊》[15]。高校圖書館應(yīng)制訂標(biāo)準(zhǔn)化口述歷史業(yè)務(wù)流程規(guī)范，明確各流程環(huán)節(jié)中操作標(biāo)準(zhǔn)、使用權(quán)限、隱私保護(hù)等注意事項。第二，服務(wù)平臺優(yōu)化。開發(fā)交互式融媒體服務(wù)平臺是滿足未來口述歷史服務(wù)需求的重要方法之一。高校圖書館應(yīng)優(yōu)化口述歷史特色資源元數(shù)據(jù)分類與標(biāo)引，增加關(guān)鍵詞、可視化等檢索方式，開發(fā)口述歷史特色資源發(fā)現(xiàn)平臺，實現(xiàn)口述歷史特色資源與其他傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源的關(guān)聯(lián)，并優(yōu)化清晰、友好的服務(wù)平臺界面，為用戶提供一站式的口述歷史服務(wù)。第三，智慧化技術(shù)的應(yīng)用。技術(shù)創(chuàng)新與融合是增強競爭力的重要手段之一。在大數(shù)據(jù)背景下，高校圖書館應(yīng)積極引進(jìn)并應(yīng)用智慧化技術(shù)，拓展口述歷史特色資源服務(wù)的廣度與深度，如：開發(fā)移動終端App，支持用戶使用服務(wù)不受時空限制；利用VR或AR等虛擬現(xiàn)實技術(shù)，打造沉浸式歷史實景課題；依靠時空卷軸，將口述歷史資源與當(dāng)時歷史記憶、課堂交流相關(guān)聯(lián)。

三、結(jié)語

文章基于波特五力模型對高校圖書館口述歷史特色資源建設(shè)過程中的競爭力量進(jìn)行分析，提出“資源 + 服務(wù) + 技術(shù)”三維立體化的競合優(yōu)化策略。未來，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展、用戶資源需求的不斷變化，高校圖書館應(yīng)不斷探索與創(chuàng)新，加強與其他競爭者的合作，共同推動我國圖書館口述歷史特色資源建設(shè)的發(fā)展。

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