涉海類高校學生矛盾化解與危機事件應對策略研究

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A

隨著高等教育的不斷發展，高校學生管理工作面臨著諸多挑戰，其中學生矛盾化解與危機事件應對是重要的課題之一[]。涉海類高校作為培養海洋專業人才的重要基地，其學生群體具有獨特的特點和面臨特殊的風險。涉海類專業的實踐教學環節較多，學習壓力較大，且受到海洋環境、職業前景等多方面因素的影響，學生容易產生矛盾和危機事件。因此，研究涉海類高校學生矛盾化解與危機事件應對策略具有重要的現實意義。

涉海類高校學生矛盾與危機事件的應對需要綜合考慮學生群體的特殊性、矛盾與危機事件的類型與特點以及高校現有的管理機制。本文將從學生矛盾與危機事件的類型與特點出發，分析當前涉海類高校在學生矛盾化解與危機事件應對中存在的問題，并提出針對性的應對策略，以期為涉海類高校學生管理工作提供有益的參考。

涉海類高校學生矛盾和危機事件的類型與特點

在涉海類高校中，學生危機事件的類型和特點呈現出多樣化和復雜化的特征，這些危機事件不僅影響學生的個人發展，還可能對學校的教學秩序和校園安全產生重大影響。因此，深人分析涉海類高校學生危機事件的類型與特點，對于有效預防和應對危機事件具有重要意義。

1.1 矛盾和危機事件的類型

1.1.1學業壓力型危機事件

涉海類專業課程設置往往具有較強的專業性和復雜性，一個專業可能涉及海洋地質、海洋生態等多領域知識，課程難度較大。面對繁重的學業任務、嚴格的考核標準以及高難度的課程內容，部分學生可能因多次考試掛科、無法按時完成學業任務，產生巨大心理壓力，進而引發焦慮、抑郁等情緒問題，甚至可能出現輟學念頭或極端行為。

1.1.2心理問題型危機事件

高校學生來源廣泛，部分學生因地域文化差異、家庭經濟狀況不同等，容易在人際交往中產生孤獨感和自卑感。同時，涉海類高校通常在沿海城市，對于來自內陸地區的學生，當地的氣候、飲食習慣與家鄉差異較大。離開熟悉的環境，面對新的生活與學習模式，容易產生孤獨感和不安全感。若無法及時調整心態，就會陷人生活適應困境，影響學習和身心健康。

1. 1.3 網絡安全型危機事件

在信息時代，網絡成為學生生活不可或缺的一部分。部分學生網絡安全意識淡薄，在使用公共網絡時，可能因隨意連接未加密Wi-Fi，導致個人信息泄露；在瀏覽專業論壇或下載資料時，不慎點擊惡意鏈接，使設備感染病毒，造成科研數據丟失或被竊取。此外，網絡詐騙也常針對學生群體，學生防范意識弱，易成為詐騙分子目標，遭受財產損失。

1.1.4 群體性矛盾

可能涉及多個學生群體之間的利益沖突，如班級之間的矛盾、社團之間的矛盾等。這些矛盾可能因資源分配不均、活動組織不當等原因引發，一旦處理不當，可能會導致大規模沖突，影響校園正常秩序。群體性矛盾的化解需要學校管理層的高度重視和科學合理的管理策略。

1.2矛盾和危機事件的特點

1.2.1 突發性

突發性矛盾和危機要求學校必須具備快速反應的能力，能夠在危機事件發生時迅速啟動應急預案，采取有效的應對措施。然而，由于危機事件的突發性，學校在實際操作中往往面臨信息不足、時間緊迫等問題，增加了應對的難度。

1.2.2 復雜性

學生矛盾與危機事件的成因較為復雜，可能涉及心理、生理、社會環境等多方面因素。例如，學生心理危機的產生可能既與學業壓力有關，也與家庭環境、個人性格等因素相關[2]。這種復雜性要求學校在應對矛盾與危機事件時，必須綜合考慮各種因素，采取多維度的應對措施。然而，由于矛盾與危機事件的復雜性，學校在實際操作中往往難以準確判斷矛盾與危機事件的成因，導致應對措施不夠精準，影響應對效果。

1.2.3 影響范圍廣

學生矛盾與危機事件一旦發生，不僅會對當事學生造成影響，還可能影響其他學生、教師以及整個校園的正常秩序[3]。這要求學校在應對矛盾與危機事件時，必須注重矛盾與危機事件的后續影響，采取有效的措施進行心理疏導和社會安撫，避免矛盾與危機事件的負面影響進一步擴大。

2 涉海類高校學生矛盾化解與危機事件應對的現狀及問題

2.1實踐教學管理薄弱，應對機制不完善

部分高校在實踐教學安全管理方面存在漏洞，例如，海上實習的安全培訓不夠系統，學生對安全知識和應急技能的掌握不足；實踐教學過程中的安全監管不到位，存在安全隱患。同時，部分高校在學生矛盾化解與危機事件應對機制方面存在不足。雖然許多高校已經制定了應急預案，但在實際操作中，各部門之間的協調配合不夠緊密，信息傳遞不暢，影響了矛盾與危機事件的處理效率。

2.2專業心理輔導資源不足

高校學生心理危機的應對需要專業的心理輔導資源支持。然而，部分高校在心理輔導師資配備、心理咨詢室建設等方面存在不足：心理輔導教師數量有限，無法滿足學生的咨詢需求；心理咨詢室的設備設施簡陋，無法為學生提供良好的咨詢環境[4]。此外，一些高校對心理輔導工作的重視程度不夠，未將心理危機干預納入學校整體矛盾化解與危機事件應對體系中。

2.3 家校溝通與合作不足

學生矛盾與危機事件的應對需要學校與家庭的共同努力。然而，部分高校在家校溝通與合作方面存在不足，學校與家長的溝通渠道不暢，信息傳遞不及時，導致家長對學生在校情況了解不足；一些高校未充分調動家長參與學生矛盾化解與危機事件預防與應對的積極性，家校合作的深度和廣度不夠。

3 涉海類高校學生矛盾化解與危機事件應對策略

3.1加強系統培訓，提高應對水平

應面向全校輔導員和在校生開展矛盾糾紛調處與危機事件應對的教育活動。系統開展常見證據的收集和運用方式講解，在“形式合法”“內容合法”“收集合法”的情況下，更好地處理解決矛盾糾紛及突發事件。以法治思想、法律思維輻射全校輔導員，將法律職業能力融人學生管理事務中，幫助輔導員提升調處矛盾糾紛和應對危機事件的能力水平，及時解決學生中存在的矛盾糾紛問題。

3.2 組織學生參與，深入排查糾紛

組織動員學生干部、寢室長、人黨積極分子等參與培訓，學習法律知識和溝通技巧，組成學校矛盾糾紛排查工作小組。小組成員按照規章明確分工、各司其職，深入學生內部，定期開展矛盾糾紛大排查，緊緊圍繞各階段師生關注的熱點問題，及時發現可能產生的矛盾，減少“先矛盾，后處理”的被動情況，第一時間明確答復口徑，耐心細致地進行說服、勸導，或協調有關部門依法妥善解決問題，同時對重點學生加強勸導后的效果反饋，及時消除隱患。對排查中獲取的學生個人信息實行分級管理，僅允許工作小組成員為履行排查職責知悉必要信息；建立信息存儲保密制度，電子數據需加密存檔，紙質記錄需專人保管并定期銷毀；嚴禁將學生隱私信息用于排查工作以外的任何用途，嚴禁擅自向無關人員泄露，若因工作失誤導致信息泄露，將追究相關人員責任。建立校、院、生三級聯動機制，遇到不能第一時間化解的矛盾，及時了解掌握矛盾糾紛產生的原因、涉及人數、主要訴求、重點人員和當前動態等情況，綜合運用法律、規章和教育、協商、調解等方法，做好學生的思想教育和政策講解工作，制定解決問題的工作方案和防止事態擴大升級的處置預案。

3.3挖掘學生需求，關注學生成長

充分發揮學校群團組織、心理咨詢室和心理輔導教師的作用，針對重點學生不同問題，實施“一生一策”方案，有針對性進行心理疏導、談心談話化解學生郁悶情緒，結合日常管理，引導學生在遇到困境時主動尋求幫助，合理表達訴求。宣傳有關法律知識和典型案例，使學生充分意識到校園矛盾糾紛的危害和惡劣影響，造成后果將要承擔相應的法律責任，形成強大壓力和震懾力。同時通過交流平臺和學校矛盾糾紛排查工作小組，幫助全校輔導員實時掌握學生心理狀態和學生動態，在發現矛盾苗頭的第一時間進行溝通、疏導，針對不同的問題提供個性化安撫教育，預防由重點學生問題引起的矛盾糾紛和危機事件發生，將矛盾消滅于萌芽中。對可能影響師生情緒并引發群體性事件的矛盾和問題，學生工作者要第一時間到場，立即動員組織班導師、黨員、班團干部和骨干教師深入師生開展教育引導和必要的心理咨詢工作，化解矛盾，穩定和疏導師生情緒[5]

3.4加強家校溝通，匯聚教育合力

暢通家校溝通渠道，建立多樣化的家校溝通渠道，及時向家長反饋學生在校的學習、生活和心理健康情況。鼓勵家長多與學校溝通，共同關注學生的成長與發展。搭建線上溝通平臺，定期更新學生的課堂表現、學業進度、參與校園活動等情況，學校能及時向家長反饋學生在校的學習、生活和心理健康情況，家長也能便捷查詢相關信息，打破時間與空間限制。開展家校合作活動，增強家長對學校的了解和信任。邀請家長參與學生矛盾化解與危機事件的預防與應對工作，共同制定學生矛盾化解與危機事件應對方案，充分發揮家長在學生教育管理中的積極作用。建立家校應急聯動機制，在學生矛盾與危機事件發生時，學校應及時與家長取得聯系，家長應密切配合，共同為學生的安全和成長提供保障。

4結語

涉海類高校學生矛盾化解與危機事件的應對是一個復雜的系統工程，需要綜合考慮學生群體的特殊性、矛盾與危機事件的類型與特點以及高校現有的管理機制。通過完善矛盾化解與危機事件應對機制、加強心理輔導與支持、強化安全教育與實踐教學管理、加強家校溝通與合作、建立矛盾預警與調解機制以及加強校園文化建設與心理健康教育等措施，可以有效提升涉海類高校應對學生矛盾與危機事件的能力，保障學生的身心健康與校園安全。未來，涉海類高校應進一步加強對學生矛盾化解與危機事件應對的研究和實踐，不斷完善相關制度和措施，為培養高素質的海洋專業人才提供有力

保障。

參考文獻：

[1]王洋洋，李淑峰.學校危機管理：基于網絡傳播媒介的分析[J].當代教育科學，2013（4)： 20-22+31

[2]王紅梅.積極心理學視角下大學生心理危機預防對策探討[J].心理月刊，2020，15（8）：73.

[3]王欽.高職院校校園危機管理研究：以成都溫江三所高職院校為例[D].成都：西南交通大學，2018.

[4]王忠寶.健康管理視角下的高校大學生心理危機應對[J].沈陽大學學報（社會科學版），2018，20（5）：616-619.

[5]趙麗坤，曹樂樂，李澤江，等.高校群體性突發事件的時間性規律及對策研究[J].產業與科技論壇，2013，12(22) :233-235.

Research on conflict resolution and crisis response strategies for students in maritime-related universities

GUO Xinli， LI Zhuolun (School ofMarineLaw and Humanities，Dalian Ocean University，Dalian116ooo，Liaoning China)

Abstract:This paper focuses on the study of conflict resolution and crisis response strategies for students in maritime-related universities.Through an analysis of theunique characteristicsof student populations in maritime-related institutions，combined withthe types and features of student conflicts and crisis events，itdelves into he existing issues in conflict resolution and crisis management within such universities.Targeted response strategies are proposed accordingly.The research aims to provide theoretical supportand practical references for student management inmaritime-related universities，thereby enhancingtheir capacitytoaddress student conflictsand crises while safeguarding students' physical and mental well-being as well as campus safety.

Keywords:Maritime-Related universities；Student conflicts；Crisis events；Response strategies