構建和諧后勤 推進校園和諧

張欣欣，劉琳琳

（中國醫(yī)科大學高等職業(yè)技術學院，遼寧 沈陽 110001）

構建和諧后勤 推進校園和諧

張欣欣，劉琳琳

（中國醫(yī)科大學高等職業(yè)技術學院，遼寧 沈陽 110001）

和諧后勤；校園服務；校園建設

構建和諧校園，既是一個歷史發(fā)展過程，又是一個復雜的系統(tǒng)工程，可以從多方面、多角度去探索和實踐，而和諧的后勤服務體系是創(chuàng)建和諧校園的重要保障。和諧的高校后勤發(fā)展觀應圍繞師生的需求，以人為本，做好學校各項服務工作，與高校各項管理工作相互協(xié)調(diào)，共同發(fā)展。如何構建和諧的高校后勤服務體系，筆者結合自己在高校后勤的工作實踐，就此粗淺地談些心得和體會。

1 和諧后勤是構建和諧校園的關鍵

1.1 和諧校園是高校發(fā)展的最高追求

和諧是中華傳統(tǒng)文化的精華，在謀求和平共處、協(xié)調(diào)發(fā)展的當今世界，越來越引起人們的關注。和諧不僅僅是一種氛圍、一種境界，同時也是一種社會關系，它反映了事物發(fā)展過程中協(xié)調(diào)、平衡、秩序的基本特征，它是人們順應客觀規(guī)律促成事物穩(wěn)定的一種狀態(tài)。

高校是一個特殊的社會群體，肩負著人才培養(yǎng)的重任，其功能要求高校始終保持一個協(xié)調(diào)、均衡、有序的發(fā)展態(tài)勢。因此，和諧校園的構建是當今高校發(fā)展的最高追求[1]。

1.2 和諧后勤為和諧校園提供重要保障

高校后勤工作是整個學校工作中不可或缺的組成部分，由于和諧校園的安全、穩(wěn)定、團結、協(xié)調(diào)、發(fā)展等諸多要素都與后勤密切相關，隨著高校事業(yè)的蓬勃發(fā)展，學校對后勤提出了越來越高的保障要求。在構建和諧校園的過程中，首先必須構建和諧后勤，始終堅持“為教學服務、為科研服務、為師生服務”和“服務育人、管理育人”的宗旨，落實科學發(fā)展觀，建立具有時代特色的新型后勤服務保障體系，提高后勤服務管理水平。

2 構建和諧后勤的制約因素

2.1 后勤工作人員服務意識淡薄

在社會化改革不斷推進的情況下，市場經(jīng)濟服務方式逐步取代了傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟服務方式，高校后勤也形成了多元主體辦后勤、多種服務并存與競爭發(fā)展的局面，更多注重的是硬件設施的建設和服務，存在著“一手硬，一手軟”的現(xiàn)象，即重管理和服務功能，輕教育功能；重物質(zhì)環(huán)境的改善，輕軟環(huán)境的改善；重經(jīng)濟效益，輕社會效益。由于后勤工作人員服務意識、育人意識淡化，導致其不能很好地兼顧經(jīng)濟效益和社會效益，從而制約了高效和諧后勤的發(fā)展。

2.2 后勤工作人員素質(zhì)偏低

高校師生文化層次相對較高，并有良好的道德修養(yǎng)，對后勤的服務也有較高的要求，即營造出滿意的教學科研環(huán)境和舒適的生活文化環(huán)境。然而，目前后勤人員往往不注意自身言行，對師生缺乏熱情，對學生用強制命令代替溝通交流，對設備運行常識了解得不透徹，對危急事件的處理不夠及時等問題還普遍存在。因此，要求新時期的高校后勤工作人員應具備一定的知識水平，服務態(tài)度好，舉止文雅，談吐大方，并有較強的責任心和吃苦耐勞精神，在服務和管理過程中能通過自身的言行來感動、引導、教育、激勵周圍的學生，真正履行管理育人、服務育人的職責。

2.3 后勤管理不到位

高校后勤社會化改革極其復雜，在較大程度上制約著高等教育的發(fā)展。體制、機制不合理的問題還沒有從根本上解決，自辦后勤、壟斷經(jīng)營依然是主要形式，由人為因素造成工作的隨意性、憑經(jīng)驗辦事、程序規(guī)則不完善、管理手段原始等現(xiàn)象嚴重，從而導致了優(yōu)質(zhì)資源在高校后勤資源配置中難以發(fā)揮作用，后勤服務不能適應學校和師生不斷發(fā)展的需求[2]。

3 和諧后勤的發(fā)展原則

3.1 改革發(fā)展做前提，溝通聯(lián)系講和諧

改革和發(fā)展是高校后勤生存和發(fā)展的根本所在，要在改革和發(fā)展中實現(xiàn)速度與效益、數(shù)量與質(zhì)量的有機結合，科學處理各種矛盾和問題，逐步理順后勤各方面的關系，促進高校后勤各項事業(yè)更加和諧有序地發(fā)展。

高校是一個龐大的系統(tǒng)，參與建設的主體多，后勤服務部門在日常工作中，將高校建設發(fā)展的相關要求進行分解傳達和貫穿到后勤工作中，及時了解和主動配合教學部門、學生管理部門工作，加強與教務、教學院系、教輔、機關等的聯(lián)系，切實了解、理解、分解、化解各項具體指標非常必要。高校后勤部門只有積極、主動、熱情地與其他部門溝通聯(lián)系，求得一個和諧環(huán)境和體諒，這對高校后勤的發(fā)展必不可少。

3.2 安全穩(wěn)定做基礎，管理有序保和諧

高校后勤承擔著廣大師生吃、住、行、衛(wèi)生保健等多方面的服務工作，涉及許多安全工作。可以說，后勤工作的安全與穩(wěn)定是構建和諧校園的基礎，是學校各項事業(yè)發(fā)展壯大的前提和保證。因此，高校后勤在重視全面發(fā)展，提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，一定要從戰(zhàn)略的高度對待安全穩(wěn)定工作，牢固樹立安全發(fā)展觀，強化責任意識，明確工作任務，完善管理制度，及時消除不安定因素，創(chuàng)建平安和諧校園，確保校園穩(wěn)定。

后勤內(nèi)部和諧氛圍的建設也是構建和諧后勤的一個重要因素，處理好后勤內(nèi)部各職能部門之間、后勤內(nèi)部員工之間的和諧非常必要，這種內(nèi)部和諧氛圍的取得需要通過管理、教育來實現(xiàn)。將服務與教育有機結合起來，進一步提高后勤管理和服務水平，讓后勤職工具有崇高的信念與理想，增強他們干好后勤工作的動力和信心，處理好后勤內(nèi)部各職能部門之間、后勤內(nèi)部員工之間的和諧非常必要[3]。

3.3 優(yōu)質(zhì)服務做關鍵，工作業(yè)績求和諧

高校后勤的服務對象和服務內(nèi)容的特點決定了高校后勤工作的服務方式、手段、標準和要求與其他服務性工作有著較大的不同。隨著生活水平的不斷提高和高等教育的快速發(fā)展，廣大師生對后勤服務質(zhì)量的要求也在不斷提高，為了實現(xiàn)校園的和諧與穩(wěn)定，就必須高度重視師生的服務需求，做到“以人為本，強化人性化、個性化的服務理念，不斷提升后勤服務的層次和內(nèi)涵，不斷拓展后勤服務項目。

同時，高校后勤置身于高校大環(huán)境中，如果沒有和諧的校內(nèi)環(huán)境，則自身的發(fā)展和工作的開展都將成為“空中樓閣”。高校后勤作為服務窗口，為教師職工和廣大學生提供優(yōu)質(zhì)服務，為教育科研等各項工作的開展提供安全可靠的服務是其本職工作，高校后勤工作人員必須以工作業(yè)績求得與外界的和諧。

[1]劉冬云．以人為本 構建高校和諧后勤[J]．遼寧行政學院學報，2009（5）：60～61．

[2]孫朝暉．以科學發(fā)展觀為指導建立和諧高校后勤系統(tǒng)[J]．經(jīng)濟研究導刊，2009（29）：251～252．

[3]苗勇毅．以十七大為契機努力構建高校和諧后勤[J]．高校后勤研究，2008（5）：31～33．

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1671-1246（2012）04-0010-02