卷首語

• 由大到強：離不開質量發展

特稿

• “兩會”話質量

質量要聞

• 《貫徹實施質量發展綱要2013年行動計劃》發布
• 工信部加強2013年工業質量品牌建設
• 上海市質量發展規劃（2011-2020年）（下）
• 打造質量高地，企業在行動——滬上企業談《上海市質量發展規劃》學習與落實
  
• 向社會公開企業承諾——2013年上海企業社會責任報告發布會5月舉行
  

產業聚焦

• “上海制造”轉型特征顯現

管理論壇

• 三位國際質量大師助力“上海服務”——第四屆上海服務質量國際論壇4月下旬舉行
  
• 第九屆上海國際質量研討會論文征集

調查報告

• 上海“加快建設世界著名旅游城市”取得新進展——2012年上海市三類旅游業態滿意度提升
  

質量時評

• 為民造福、民之所向——從“3·15”晚會談起
  

質量譯叢

• 3M公司實施質量方法降低產品缺陷案例
• 六西格瑪的“成功”與“失誤”
• 從“信息的可視化”到“信息的共享化”（下）——改進QC小組成果的標準化和固化管理
  
• 企業日益重視業務持續性管理

質量譯叢_世界質量文摘

• 德勤調查表明：“千禧一代”認為組織需要鼓勵創新以促進發展

質量強區

• 質量引領發展 鑄就虹口輝煌——記上海虹口區“質量強區”工作
  
• 創建青少年質量教育基地取得實效

認證沙龍

• 提高傳遞信任的能力，為經濟社會發展做好服務——SAC謀劃繼續當好認證事業排頭兵
  

質量方法

• 實施標桿管理堅持不懈追求卓越——上海外高橋第三發電有限責任公司實施標桿管理的實踐經驗
  
• 可視化、數字化設計質量管理平臺建設——上海核工院案例
  
• 航天產品技術狀態更改管理應用
• QC案例：降低CD345MCA前保裝配時間

質量與民生

• 彩色鉆石品鑒(七)
• 家用洗衣機選購與保養小技巧

資訊

• 資訊
• 告 示

• 上海質量體系審核中心獲證組織信息公告