危機顯現中國社會隱性問題

王佳航

SARS如同一面鏡子，折射出中國社會的隱性問題：管理層應對失誤、社會應急系統缺乏、自助體系不完善

就像潘多拉的盒子忽然間迸裂，SARS突然來臨，未曾經歷過的生活圖景瞬間展開。飛濺式傳播、口罩、恐慌、搶購、限價、量體溫、隔離、購車熱、眾志成城……一系列原本風馬牛不相及的詞語一下子聯系在一起，成了人們話語中的密集詞匯。

幸而疫情逐漸得到控制，不過很多問題值得深思：SARS危機下的中國社會缺少什么，又會帶來那些影響？為此，《經濟》專訪了中國人民大學社會學系鄭也夫教授。

社會缺失的部分

《經濟》：從社會學的角度講，SARS之中，值得我們認真反思的問題有哪些？

鄭也夫：首先是管理層的問題。非典蔓延，應該說是天災，其中有我們應對的問題，管理層的責任首當其沖，這一點管理層和公民之間是有共識的，不然不會有一些政府的高級成員被解職。

新增SARS病例的數字現在正在下降，但是管理制度仍然不完善。例如，一次新聞發布會上，有記者問現在的數字是否可靠，北京代市長王岐山說他可以以人格擔保這個數字是可靠的，是書記和他親筆簽字的。我就很奇怪，一二把手親自簽一個數字有必要嗎，他們并不是統計人員，數字可靠與否應該是統計人員最有發言權，統計應該獨立于行政，應建立一種制度，而不是依靠個人的人格。

其次，是信息披露的問題。一個社會出現重大事件以后，選擇披露信息還是選擇遮蔽是件大事。但是SARS事件中，認真比較以后，可以發現公開的好處比隱蔽大。兩害取其輕，最后選擇了公開。但是應該認識到，剛剛選擇信息開放，管理層、公眾、專家系統等三方面都還不適應。管理層的不適應在SARS事件初期有所反映，專家的反應也相對滯后，公眾心理曾出現了休克期。

《經濟》：能否請您評點一下SARS事件中的社會心理？

鄭也夫：4月20日以前，是管理者應對失誤的時期，決策者應該非常善于傾聽專家的意見，然后做出適當的決策。但是顯然當時一些專家的意見被忽視了。

4月20日，信息突然公布，公眾心理進入休克期。其實，原來一些比較重的流感及其他疾病造成的死亡要比SARS高，為什么SARS更令人害怕？除了病情可怕，也因為過去的流感等沒有如此報道。我不是說要倒退回原來封閉的時代，只是說各方面都有一個適應的過程。過了休克期之后，慢慢就會適應，以后對于傳媒的新聞轟炸，也會更加適應。這一時期，與公開報道相配套的是專家應該出場，及早排除媒體轟炸之后公眾的想入非非，為大家剔除荒誕的想法，告訴大家如何應對。

現在是休克期過后的平緩期，休克期已經過去了，但是社會應該反省，休克期發生的事情比較嚴重的是很多人逃離北京，這種舉動只能使得情況惡化，并不是明智的選擇。

下一個階段，從心理上來說，是要有耐心，要準備打持久戰。

《經濟》：看過一篇報道，介紹美國抵抗SARS的情況，有一個數字讓人很有感觸，需要隔離的美國人都自愿接受隔離，目前為止，只有1例是強制隔離。而在中國，有很多不自愿隔離的報道，SARS病人逃跑，為什么？

鄭也夫：這是社會公德的問題。半個世紀以來，中國的公德建設不夠到位，提倡目標過于高大，都是大公無私這樣極高的目標。從人的本性上講，不可能每時每刻做的都是極具遠大意義的事情，一些口號就顯得大而無當。

而且關于道德問題的宣傳值得反省的問題也很多。例如我們經常宣傳，道德品質好要給予表彰、獎勵、提升，道德是危難之中的幫助，不求回報，如果有回報就是經濟行為。幫助別人，結果就成為中隊長了，就獎勵一朵小紅花，這是交易行為。道德行為的收獲應該是自身的愉悅，其報酬是內心的體驗。道德應該是為道德而道德。我病了，我很痛苦，如果又傳染給人，應該更不愉快。如果我被隔離，犧牲一點自由，但是沒有傳染給別人，應該才是愉快的。

SARS會帶來哪些改變

《經濟》：從長期來看，SARS對我們的生活方式會有影響嗎？

鄭也夫：希望有些好的影響，現在有些好的征兆，但是我想好了傷疤可能就忘了疼，甚至還會變本加厲，因為SARS我們短期內不能再過奢侈的生活。其實，明智的人應該反省，不要常去飯館、娛樂場所，應該提倡露天的運動等健康的生活方式。

《經濟》：SARS是否會破壞人們彼此之間的信任，例如我們現在在公交車里，就會常常用戒備的眼神關注對面的人是否咳嗽，是否有異？

鄭也夫：嚴格講，這種關系不叫信任，信任應該是合作關系基礎上的。實際上，公共空間應該建立人與人之間的身體距離。如果是在公共汽車上，上下班的高峰期，碰觸可能難免，但是空間很大的時候，碰到別人，其實是極其無禮的。身體距離是人的獨立性和尊嚴的一個體現，在中國，對這一點很不重視，銀行設一米線都很難實行。國人應該從尊嚴的角度出發，拉開身體距離，這當然有很好的副產品——有助于衛生。相反,如果因害怕傳染而拉開距離,疫情過后,很可能又會變為零距離,乃至碰撞別人，侵犯別人。

自助比指令更重要

《經濟》：通過和其他國家抗擊SARS的報道對比，我們發現，在新加坡等很多地方，社區里有很多義工，社會上有很多可以求助的非政府組織，在SARS危機中起了很大作用，而中國似乎很欠缺？

鄭也夫：我們自愿組織的形式少，數量也少，這個差距巨大。自愿組織是社會有活力，民眾能夠自助的體現。但是中國由于長期在計劃經濟下生活，一切靠管理者提供，群眾自助的力量很弱。發展這些自助組織，有些障礙，例如注冊的困難，但這不是最大的障礙，最大的問題是民眾在計劃經濟里生活得太久，認為我們只能做被管理者，做一個原子化的個人，沒有這樣的習慣和文化基因。

《經濟》：被管理者怎樣才能蘇醒？

鄭也夫：這是一個斷了香火的問題。西方的那種自愿組織中國沒有，但是過去中國有些其他組織，例如同鄉會，這也鍛煉了自發組織的能力，如果從這樣的組織發展成為自愿組織還相對容易。遺憾的是，五十年來不再有這樣的組織，這樣的文化基因也就消失了。缺少文化基因，再發展自愿組織就要靠外部的影響，這比起內生的要弱，要緩慢。

一個完善的社會極其重要的是向群性和自愿組織，如果沒有向心力，就是一盤散沙，也就不成為社會。所以一定要有正式的組織和非正式的組織，非正式的不應少于正式的。換句話說，人與人在向群基礎上的合作與互助是最要緊的，如果沒有這些，組成的社會將會是一個很像軍營的社會，只能靠指令、紀律。我們要成長成合作的社會還要很長很長的時間，這是比經濟落后還要悲哀的事情。