網絡時代的新型公共關系

在網絡經濟時代，互聯網逐漸成為社會經濟文化生活的重要部分。一方面，它不僅成為人類經濟活動的交易平臺，而且還在越來越多的意義上成為經營活動的實質內容；另一方面，作為社會高度發展時期的特定產物，互聯網不斷吸引越來越多的人群，并逐漸形成了自身的文化，即網絡文化。一個民族或特定社會群體中最穩固的因素和有凝聚力的東西是其文化體系，現代企業中最有價值的東西是根植于企業員工心靈深處的企業文化和凝結在品牌產品和服務上的文化價值。在互聯網時期的特殊活動環境下，企業文化具有更加迷人的魅力，網絡文化將成為現代企業文化的重要特色和內容。

網絡文化建設是創建網絡文化力的戰略性投資，是樹立網絡形象的系統工程，是實施網上營銷，獲得網上成果的重要手段。網絡文化建設的核心是增強網絡環境的親和力和提高產品或服務的競爭力。網絡文化建設具體內容包括網站文化建設、網絡文化活動的組織、網際文化的傳播和跨媒體文化推廣等四個方面。

網絡文化依據不同的行業特點、項目內容以及機構的人文環境而有所不同，但網站文化建設在總體上是一致的，即在網站基礎開發的同時在互聯網上構建起企業的象征文化和內容文化。象征文化是企業網絡文化的基礎部分，包括視覺系統的多維化和理念系統的形象化等具有網絡特征的基礎性企業網絡識別系統。

網絡文化是豐富多彩的，在現代企業經營活動中具有重要的地位。就遠程教育而言，網站文化建設除要系統化地表現企業識別系統的專業體系外，還要注意從如下幾個方面努力：

首先，在網站規劃上要追求網站整體風格的明快感。色彩莊重而輕松，欄目設計合理而實用，商務運作明了通暢。網站風格建設的目的是爭取良好的第一印象，展示課程設計思想，明析教育商務和教育服務的動作程序。這一工作的好壞是能否爭取生源的關鍵之舉；

第二，在課件制作上要創造學習的歡樂感。遠程教育是一種虛擬的教學活動，是學校教育的一種補充形式，也是沒有條件參加面授學習的學員不可替代的教育形式。目前由于網絡寬帶不夠和許多技術問題還未得到解決，致使網絡學習不能實行完全意義上的音頻和視頻效果，網上學習相對來說還是比較枯燥乏味，要在網上完成系統的學習主要問題是難以堅持。那么，在網上課件的制作上應該盡量創造好的環境，利用語音、色彩和造型等讓學員感覺到學習是一種美的享受，既輕松又愉快。

內容文化也是網絡文化的基礎建設，所以也歸類于網站文化建設之中。網絡內容即網絡產品或網絡服務以及對其進行介紹和推廣的頁面。內容文化建設就是把企業文化的內涵完全融入到產品和服務的具體內容中，使網絡成為企業文化的載體。

由于產品和服務是企業經營的主要對象，穩定性較強，內容文化在強化網絡形象方面擔任著及其重要的作用。網絡經營的成功者往往是在內容文化上進行創新，將看似平凡的常用產品一躍成為網絡新貴。如前沿培訓網在職業培訓課件上安排有許多鼓勵學員樹立\"再接再勵、契而不舍、繼續學習、不斷創新\"的精神，與形象專題頁中所表現的\"我們是創造者\"和\"全面挺進職業培訓市場\"的口號交相輝映。

網站文化建設是網絡的基礎建設，是企業識別性特征的核心部位，是企業差異化戰略的力量源泉。在網站初期的建設中，策劃、設計并建立起網絡的象征文化和內容文化是企業在未來實施網絡化經營和網絡營銷戰略的過程中一枝獨秀、立于不敗之地的先決條件。(連載三)