基于虛擬經營的知識共享行為研究

摘要：隨著IT技術的發展和經濟全球化的深入，虛擬經營應運而生，它已成為一種新的企業管理模式。本文主要分析討論了虛擬經營中知識共享的內涵、機制和作用，進而提出了虛擬經營中的知識共享應注意的幾個問題。

關鍵詞：虛擬經營；知識共享；知識庫；共享文化

隨著IT技術的發展和社會的進步，經濟全球化、一體化的趨勢加強，知識經濟初見端倪，市場競爭日益激烈。在這樣的背景下，企業之間的關系變得更加模糊和不確定。于是，虛擬經營的概念應運而生，它是一種以核心能力為依托的、對企業內外部資源進行優化整合的一種手段，具有極強的生命力。可見，虛擬經營是應對經濟全球化以便更好發展企業的最佳戰略選擇，它將成為21世紀一種主要的企業組織管理模式。因此，如何更好地發展虛擬企業和虛擬經營已成為一個現實問題擺在我們面前，值得認真加以探索和研究。

一、虛擬經營的概念

虛擬經營是與虛擬企業相對應的一個重要概念，在企業管理中，虛擬經營指的是企業根據市場的需求和自身特點以及競爭優勢與劣勢，借用企業外部力量，將可以利用的企業外部資源和內部資源整合起來以實現技能、知識的共享，以提高企業競爭力的一種管理方法和模式。它具有以下幾個特點：（1）它以增強企業競爭優勢、提高企業競爭力為目標；（2）它是一個目標明確的完整的過程，這個過程中的步驟主要包括對項目或任務的了解和明確，精心選擇虛擬資源，運用適當的虛擬形式通過計劃、組織、協調、資源共享、控制等手段使得虛擬資源在企業內外部得到有效整合等；（3）它是一種動態的、知識聯網式的協作；（4）虛擬經營中的虛擬資源與企業內部資源是相互影響、相互作用、相互促進的。可見，虛擬經營實際上是一種借勢或借力的思路，它大大拓寬了企業管理的視野，促使企業在日益快速多變的經營環境中健康成長，它包括人員虛擬、功能虛擬等。因此，虛擬經營的管理模式是一項具有革命性意義的與知識經濟條件下的經營環境相適應的管理創新，它既適應了企業開拓市場、抓住市場機遇的要求，又降低了新產品開發的成本與風險；它不僅促進了企業組織、結構的柔性化和靈活敏捷性，而且為合作競爭戰略的具體實施提供了一種切實可行的途徑。

二、虛擬經營中的知識共享

隨著信息化和全球化的浪潮席卷而來，知識經濟已從地平線上升起，知識管理已向我們走來。企業的知識管理是指通過顯性知識和隱性知識的共享，尋找新的途徑，運用集體智慧提高企業的應變能力和創新能力。而虛擬經營中的知識共享指的是力圖綜合各種方法對企業內外部的知識進行處理加工和存儲，并將這些知識以適合于用戶和商業環境的方式表現出來，從而實現知識共享。虛擬企業只有將“知識共享”和創新作為企業的競爭戰略，通過調動內部資源，加上運用外部資源并預測市場發展方向及變化，才能及時對外部需求作出反映，從而真正在競爭中取得優勢。因此，對虛擬企業而言“知識共享”是其核心能力之一，這應引起企業的極大關注和研究。

1． 知識共享的內涵。

我們知道，智力資本是知識型企業最活躍的生產要素，這就要求企業全體員工要具備知識共享的意識，能充分利用知識庫來獲取和傳播知識。提到知識共享，我們首先要確定知識的范疇，如前所述，一般把知識分為兩大類：顯性知識和隱性知識。顯性知識是易于整理和計算機存儲，可以用文字表達、給出數學方程和予以規律描述的知識；而隱性知識則存儲在人們的頭腦中，不易表達、難以掌握，它包括技術類和認識類的隱性知識。我們這里所討論分析的知識共享是顯性知識和隱性知識的交流，只是隱性知識的交流比顯性知識更為復雜，但現代企業知識管理中都更加重視隱性知識。可見，知識共享就是指虛擬企業中員工的知識財富通過各種交流方式為組織中其它成員或為虛擬聯盟企業所共同分享，從而轉變為虛擬組織知識財富。它包括以下兩個層面的知識共享：（1）員工之間知識交流所涉及到的隱性知識和顯性知識之間的轉化；（2）知識在個人、團隊和企業3個層次之間的有效合理流動。在知識經濟日益滲透的今天，我們更強調的是通過網絡以及知識庫的方式來進行共享。值得注意的是，知識共享并不僅僅是知識加工，也并不意味著只是簡單地從他人或別的企業那里獲取知識或學到技能，知識共享而是要求在共享過程中予以創新。

2． 知識共享空間的營造和共享機制。

在虛擬經營中，要想真正實現知識共享為企業帶來財富并提高其創新能力，我們必須要營造一個和諧的知識共享空間并合理建立其共享機制，這是知識共享的關鍵環節。知識共享是企業知識創新過程不可或缺的組成部分，它包括企業組織內部員工知識的共享和企業間的知識共享。首先，讓我們來看知識共享的空間是如何營造的？所謂營造知識共享的空間，簡單地說，就是要解決技術構架和人的問題，我們應從信息技術的采用和知識共享文化的建立入手。在知識共享的空間圖中，我們應把企業Intranet網置于體系的中心位置，Intranet網是知識共享體系技術構架的基礎，它提供了便捷、快速的交流渠道。但是，僅有Intranet網是不夠的，企業還必須在網絡上建立起它的知識庫。企業Intranet網和知識庫的建立一般包括以下步驟：（1）知識的匯集，它是一項持續的、不斷更新的過程；（2）創建知識庫以實現知識的存儲、分類、檢索和更新；（3）Intranet網的使用。值得一提的是，知識庫界面的設計應簡單易行，同時還應保證知識庫中知識的質量。而企業共享文化氛圍的塑造，其目的在于強調員工在企業組織一切活動中的中心位置，其實質是塑造一個和諧的知識共享氛圍。那么怎樣才能形成企業知識共享文化呢？筆者認為可以通過以下途徑來培育共享文化：（1）向員工傳輸知識共享的思想；（2）虛擬企業的相互信任和溝通；（3）企業通過一系列習俗、儀式不斷地在企業內外部強化并傳播企業文化；（4）企業或企業間的人員培訓等。

企業及企業間知識共享體系的建立，必須要建立自己的網絡以及運用知識管理軟件建立知識庫。信息技術和知識共享文化是企業宏觀層次上所必備的條件，而在微觀層次上則需要解決如何改變員工的行為方式，才能達到企業內外部的知識共享。實踐證明，知識共享過程有以下5個環節：個體知識、知識的闡明、知識的交流、知識的理解以及組織知識創新。前3個環節主要是指個體行為，后2個環節則依賴于組織工作。下面我們對知識共享的5個環節加以簡要說明：（1）個體知識。知識共享最重要的就是人或團隊的因素，因為知識首先是存儲于個人頭腦中或歸團隊所有的。從外部獲取信息是個體取得知識的重要手段，同時，經驗的積累和知識的改造創新也是知識的來源；（2）知識的闡明。知識，特別是隱性知識，要實現其共享，必須加以闡明。知識的闡明不僅僅是理解，有時更需要“意會”；（3）知識的交流。交流環節在知識共享中相當重要，如果人與人之間、企業間無法交流溝通，知識共享便是紙上談兵了。知識交流就是促使并加強知識在組織內外部的合理流動；（4）知識的理解。在知識的理解過程中，員工或企業之間要誠懇地交換各自的意見，相互合作，運用集體的智慧來進行知識創新；（5）組織的知識創新。這是知識共享所追求的目標，知識成為企業的共同財富，從而增強其核心競爭力。當然，知識共享過程還需要來自企業各個方面和企業網絡的支持。

3． 知識共享應注意的幾個問題。

在參與虛擬經營的各方之間，相關的知識和信息能否充分交流與共享是虛擬經營能否成功的一個重要條件。同時，虛擬經營的企業在共享外部的知識和信息時還要避免文化差異帶來的沖突。因此，要真正實現虛擬經營中的知識共享，企業應注意并正確處理好以下幾個問題：（1）互利互惠。知識共享要提供對方所需要的知識和信息，這樣，對方受益必將惠及合作雙方，增加共同利益；（2）關注大局。交流與共享的知識應重點放在增加彼此的價值，增加整個合作團隊的整體利益方面；（3）相互信任和溝通。虛擬經營的各方要相互信賴，知識的交流要開誠布公，充分實現知識的共享，相互協調，完成各自所承擔的工作模塊，從而保證集成出1+1>2的競爭優勢；（4）合作團隊意識。合作團隊意識要求合作企業考慮問題要從團隊整體出發，以合作團隊整體利益為最大出發點，并由此將各自的資源進行優化整合，以利于知識的傳遞和共享，利于挖掘每一個可以增加價值的機會。惟其如此，才能真正實現虛擬經營中的知識共享，使企業的競爭力和知識創新能力都得到增強。

三、結束語

通過上述分析和討論，我們可以看出知識共享是虛擬經營能否成功的一個不可或缺的重要條件。在即將出現的知識經濟時代，知識越來越成為企業生存與發展的戰略資源，知識包含人、財、物等硬資源和信息、時間、技術等軟資源的結合體，它以其無限性、邊際收益遞增的優勢成為企業創新的源泉和經濟增長的動力。因此，虛擬經營中的企業要想在激烈的商戰中更好地發展自己，就必須在顧客需求、企業的發展方向、產品的研究開發及市場走向等方面實現“知識共享”，從而通過優勢互補達到增強自身的競爭優勢并提高自己的競爭力水平的目的。可見，知識共享不是企業進行知識管理的最終目標，而只是一種手段，它是為更有效地利用企業內、外部智力資本來提高知識創新能力而采用的一種手段。企業若能有效利用這種手段不僅可以使自己得到更好地發展，而且能夠提高自己的經營績效和核心能力。

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(作者簡介：東南大學哲科系碩士生)