ＩＩＰＣ：舞在ＩＢＭ背上

依托IIPC新的供應鏈系統和生產基地，IBM希望將中國迅速變為海外重要的制造和銷售中心

就像“抓中藥”一樣，梁東按照工作臺上的指示燈將幾百種物料放進一個黑色配料盒，這樣，一臺具有IBM身份的筆記本電腦便有了它的主體，并且完全采用客戶要求的配置。

在深圳IIPC（長城國際）新建的生產基地里，梁東與他的工友們已經工作了4個多月?！?條新上的生產線都非常繁忙，有時候，一天就會有上千個黑色配料盒經過我的手。”梁東說。

IIPC是IBM與長城集團的合資公司，為IBM生產筆記本電腦是它的主要任務之一。據生產部經理桂鋼講，目前這個新建的生產基地日產量可達1.2萬臺，加上IIPC在深圳的另2個生產基地，筆記本電腦日產量超過2.5萬臺。新建的生產基地能完成從接收訂單、選件、組裝、到測試、包裝，乃至運送的整個物流過程。

開動直銷引擎

近年來，戴爾直銷模式風靡全球，作為老牌IT制造勁旅的IBM自然也不甘落后，在全球許多生產基地啟動了新的模式──直銷。

2002年4月，當i2提供的一套基于IBM X系列服務器的供應鏈管理系統（SCM）與其內部的SAP ERP系統實現成功對接后，IIPC成為IBM在中國啟動的一個可真正根據客戶訂單專門定制(CTO)的生產線，而今年新建的生產基地已是其大規模定制項目的二期工程。顯然，IBM在中國增加定制化生產線，目的在于完善其全程供應鏈，壯大直銷規模。

當然，IBM也不會放棄傳統的銷售渠道。最典型的莫過于IBM小型機，它們在中國的銷售依然依賴傳統渠道。因為像小型機這樣的高端產品不同于PC和PC服務器，技術含量高，應用需求復雜，對渠道的增值能力要求很高，客戶不會只看產品目錄冊就打電話購買。

但是如果想在中國龐大的PC和筆記本市場上分一杯羹，定制、直銷無疑是IBM降低成本、提高效益的一條捷徑，因為這些產品的標準化程度已非常高。

目前，IIPC是IBM全球最重要的筆記本生產基地，已由10年前IBM與長城集團最初合作時的一條生產線變成了四大生產基地，除了兩個專門生產筆記本電腦的生產基地外，另外兩個基地也生產臺式電腦和PC服務器?，F在，它已成為IBM全球PC產品系列最完整的一家生產廠，提供的產品總共有1.3萬多種，超過80%的產品用于出口，銷往全球100多個國家。

站在大象背上

IIPC是長城集團與IBM在中國計算機領域的第一個合資項目。長城集團原本希望以市場換技術，但隨著中國的不斷開放，長城集團的股權從過去的51%不斷下降到目前的20%。由于IIPC的迅速發展和長城集團的股權被不斷稀釋，IBM不斷把全球生產資源向這里轉移。

IBM認為，中國不僅已經具備制造基地的優勢，同時也是現在和將來的大市場。“IIPC是IBM全球供應鏈上的重要環節，IBM的中國采購中心、亞太物流中心、研發實驗室、客戶技術支持以及多渠道銷售模式，與IIPC形成了一個完整的端對端整合供應鏈解決方案?！盜IPC高級客戶經理朱謹如是說。

也就是說，當一個客戶個性化的訂單到來時，公司的SCM系統立即開始反應，首先是研發支持中心對此訂單進行分析，馬上確定該訂單如何按時完成，需要何種軟、硬件系統并進行相關的設計測試；然后采購服務中心就會提供相應的原料采購支持，并通過MIS系統平臺了解材料質量問題、供應商狀況以及相關的解決方案等，隨后生產部門就按照既定方案進行生產，從新產品的引入到生產流程設計、在線控制、指標衡量、用戶模擬實驗、客戶使用，是一個運行順暢、高效率的封閉循環；接下來，生產出來的產品就通過亞太物流中心配送到客戶需要的地區。

從接訂單到配送，整個過程最低可以控制在48小時以內；最后，客戶售后技術服務體系把服務質量有機地融合到IIPC產品整體質量之中。IIPC以IBM為實施、集成和提供咨詢服務的合作伙伴，并將系統架構在IBM的服務器硬件平臺上，以充分利用IBM的產品、技術及其全球資源和支持策略。這種技術和資源上的優勢，極大地降低了IIPC的成本，這是IBM直銷模式中不同于戴爾的獨有優勢。反過來，IIPC產品同時也支撐起了IBM多渠道的銷售模式。

通過實施直銷模式下的供應鏈管理，IIPC實現了與客戶的零距離。因為IBM的關系，IIPC的客戶群涉及各個行業、各個領域，但個人和家庭的消費者所占比例這兩年大幅上升。客戶主要是通過電話、傳真、電子郵件等方式下發訂單，也有一些企業客戶通過BTB網絡（ibm.com）下單。

這樣，IIPC摒棄了以提高內部效率、增加利潤為出發點的傳統供應鏈管理模式，變為從客戶的角度看供應鏈。圍繞著客戶從了解產品、購買產品，到產品的生產、客戶得到產品并使用產品這一完整過程，IIPC能夠很快接收到來自消費者的第一手市場信息，以便靈活地調整生產線。這當然是IBM的傳統分銷渠道無法實現的。

SCM效益

衡量一個企業實施SCM的效益，主要是看供應商是否能夠準時交貨，訂單是否按時完成，產品運輸情況以及能否保時保質將產品交付到客戶手中。IIPC高級客戶經理朱謹告訴記者，IIPC目前每天要處理5000至1萬份訂單，從接到訂單到產品送到用戶手中，最低在48個小時以內，這樣高效的物流能力在全球范圍內也不多見。

IIPC的供應商分布于全球，大多數是在本地和亞太地區。位于深圳的IBM采購中國有限公司（CPC）負責IIPC全球采購業務，它為IIPC提供生產性采購、一般采購、分銷采購、市場信息及采購咨詢等系列服務并可以享受到原件的價格優勢。

每種產品一般都存在很多供應商，選擇供應商就如同選擇合作伙伴。IIPC與供應商建立了詳細的評估機制，如靈活應變性、承諾度、倉庫管理、溝通和質量保證等，與供應商協力合作以制定、改進計劃，保證不斷地提升品質。

同時，IIPC還可以通過供應鏈管理系統對供應商的產品質量進行控制，把所有的產品標準、壞品率、生產周期、交貨日期等通過APS系統傳遞給供應商，并通過每天的生產數據獲知供應商的生產狀況；IIPC還通過這套系統，了解供應商方面出現的問題，及時參與供應商的生產調整，而依靠傳統方式獲得這樣的資料并做出及時反應是非常困難的。

對IIPC來講，供應鏈管理系統可以在接到客戶生產訂單之后就確定該訂單能否按時完成。在無法按時完成的情況下，系統還能夠自動產生相應的處理方案。利用APS供應鏈管理系統與IBM數據庫的良好集成，IIPC還可以從出貨狀況中對產品質量、物料、資金等進行逆向追溯，為質量和成本控制及決策提供數據來源。

在庫存管理方面，IIPC應用JIT模式。IIPC與主要的供應商建立了物料補給流程以保證倉庫有足夠的預留，當生產需要時IIPC就會從供應商的倉庫提料，供應商的倉庫庫存直接由專業的物流公司管理，IIPC與供應商監管。生產部經理桂鋼告訴記者，物料在上IIPC生產線前一分鐘，物權仍然歸供應商所有。在IIPC新建的生產基地，生產線每3個小時即會刷新一次訂單，IIPC能夠令每年物料周轉率達到104次。

IIPC還有一個基于FP系統支持下的工廠計劃系統，該系統是一個智能的計劃和排產工具，它運用其獨特的約束鎖定最佳化的技術，生成主生產計劃和生產安排、物料需求計劃、生產能力需求計劃和動態的有限產能安排。它可以將客戶需求、訂單、庫存資源、供應商的未來供貨計劃、生產能力進行綜合考慮，按照客戶需求數量、時間、客戶訂單的優先級別等因素進行排產，提供優化的生產計劃建議。而且，它對生產計劃還可以進行“what if（假設分析）”模擬，計劃人員可以根據模擬結果，對生產計劃進行調整。

自從IIPC擁有了一套完善的供應鏈管理系統之后，保證了生產計劃的按時、保質完成，對市場的反應速度不斷提高，成為全球少有的接到訂單后24小時即可出貨的生產企業。IIPC的生產量比2000年增長了80%，出口業務增長200%，而到達周期縮短了3倍。

IBM位于上海的亞太區物流運營中心負責IIPC的分銷及物流任務，配送中心可將IIPC的產品分配到全球各個角落的用戶手里。物流中心與國內外許多物流承運商都有合作?！癐IPC在選擇物流服務商時，通常會綜合考慮服務質量、服務能力、價格等諸因素，不過，服務質量和服務能力是IIPC選擇物流供應商的主要標準?！敝熘斦f。

升級www.ibm.com

3月12日，在長城國際成立十周年的第二天，IBM公布了下一個十年投資重點——電子商務。據悉，此前新開業的深圳IBM信息服務中心集資訊、電話直銷、網絡直銷等于一身，從售前解決方案到售后技術支持，能為用戶打造全方位、隨需應變的實時服務。

通過信息服務中心，IBM完成了與用戶的“最后一公里”對接。用戶通過信息中心下了訂單，第一時間內傳遞到長城國際進行生產，并通過長城國際快捷高效的供應鏈及時送到用戶面前。整個過程包含了對訂單內容、上游供應商、合作伙伴和下游物流供應鏈等相關資源的整合，做出量身定制的產品，最后發往國內外用戶。

實際上，www.ibm.com的電子商務作用兩年前已經顯現出來。2002年，IBM通過該網站交易的金額達到116億美元，并通過在線支持節約成本近6億美元，有60%的用戶通過呼叫中心購買了IBM的產品，70%的PC訂單采用了這種無接觸方式。在采購方面，90%的訂單實現了“免人工”處理，2002年在線采購節約成本4.5億美元。

下一步，IBM將進一步升級與供應商基于Web system的協作系統，使IIPC與供應商的電子商務平臺具有更強大的功能，全面實現與供應商的需求、供應、交貨、發票、付款的電子商務?！皩τ诳蛻舳说闹С窒到y，是要進一步升級我們的SAP以及I2系統?！?/p>

朱謹透露，2003年IBM筆記本和X系列服務器在中國的市場占有率是“No.1”， 這極大鼓舞了IBM對中國市場的信心?！?004年IBM在全球的筆記本電腦訂單絕大部分將在深圳的IIPC完成，IIPC將成為IBM除巴西外全球最重要的生產基地，同時IIPC銷售收入也將實現60％的增幅?！?/p>

屆時，IIPC不僅成為IBM全球重要的生產基地，也將是IBM全球重要的銷售中心。