三星集團——企業競爭力與創新

郭亞卿

韓國三星集團是一個具有六十年歷史，集電子、機械、化工、金融及貿易服務為一體的集團。２００２年美國《財富》雜志世界５００強排名，三星電子名列１０５位，三星物產名列１１５位，三星生命名列２８６位。在２００２年《遠東經濟評論》選出的亞太地區公司２００強中，三星電子排名第十。本次排名調查證明，三星在該領域取得了重大的進展。在創新選項方面三星名列第二，高于索尼及佳能。三星目前已是世界上最大的記憶芯片及純平顯示器生產商，世界第二大ＤＶＤ影碟機生產商及世界第三大移動電話生產商，其內存芯片、顯示器、錄像器、顯像管、軟驅等１７種電子產品的貼牌生產市場份額全球第一。

三星集國的創新機制

一、企業家精神的作用

企業家的創新精神、冒險精神，不但造就了企業的利潤和企業的發展，也優化了社會資源的配置，推動了整個經濟社會的發展。三星認為，在企業的建設的過程中，企業家起著至關重要的作用。企業家的人格魅力是企業文化形成、塑造、強化的基礎。企業家率先垂范、身體力行，樹立什么樣的榜樣，有什么樣的工作作風、管理風格和行為方式，將會左右該企業文化的形成及其特點，左右企業員工共同價值觀的形成，以及企業經營宗旨、企業精神、企業作風、經營理念等方面的基本內涵。李秉哲和李健熙這兩位成功的企業家正是憑借自己的才智和個人魅力，帶領著全體三星人不斷創新，不斷成功。

事實上。企業家精神伴隨著三星集團的成長和發展。三星的發展史，在某種程度上可以說與韓國的經濟發展史緊密聯系在一起。企業創始人李秉哲始終以敏銳的目光捕捉著國內外每一個時期的經濟發展動向，選擇最具挑戰性的發展目標。他認為，現代社會的顯著特征之一是每個人都在競爭第一，只有這樣才能鞭策自己不斷努力，這樣的企業才會有前途。因此，在創業實踐中，李秉哲始終標榜“三星第一主義”。“三星”由于實力強大，經營健康，被稱為“韓國業界的大白鯊”

企業的第二代領導人李健熙１９８７年接手三星集團。他對集團的內部結構進行了大幅度調整。他毫不客氣地將一些不重要的公司，如百貨公司和造紙廠等，轉賣給他人，將簡單消費用電器的生產轉移到其它國家。他集中資金發展未來行情看好的業務，重點在本國生產制造高新技術產品，如計算機和航空工業。李健熙１９８７年繼任公司總裁到１９９９年的１２年間，公司的銷售總額、資產規模和出口分別增長了７.３、５.６、和２.８倍。但這并不是李健熙最大的功績。他對于三星更深遠的影響在于提倡基礎變革，不斷增加“世界最佳”的產品，鞏固三星公司在亞太的霸主地位，改變企業文化使之適應全球化和數字時代的要求。１９９３年，三星會長李健熙提出了“三星新經營”，即以注重產品數量轉向對產品質量的重視。于是，在此方針的指引下，三星進行了大刀闊斧的改革，大膽調整了企業的組織結構，以人為本，加強對產品設計與研發的投資，秉承日本企業的工作精神和美國企業的工作方式，形成其獨特的經營模式與企業文化。經過痛苦改革后的三星不僅具備了強大的生命力，同時還擁有了驚人的免疫能力，使其不僅經受住了亞洲金融危機的洗禮，同時還以不斷飆升的品牌價值與企業形象引來了廣大業內業外人士的關注。

二、創新化經營管理

１、技術戰略的創新機制。企業的成功必定有其先進的技術作為保證。三星集團之所以領先于競爭激烈的世界電子工業，重要原因在于其對高科技的追求，將創新的研究與開發視為企業的生命，在技術方面不斷的推陳出新。三星集團通過核心技術的創新，來開創和掌握國際化經營和信息導向的主導權。三星集團在高科技產品上不遺余力，最早推出了家電機器人和彩色圖像打印機。在電腦、半導體、衛星通信、光纖、彩電、錄像機、微波爐等方面，三星集團都占有相當的優勢地位。三星集團時刻注視與國際化發展的有關動向，最大限度的利用當代的信息技術。例如，隨著全球意識的加強，首先在西歐出現了一種“綠色商品的浪潮”，三星集團馬上抓住這一機遇，很快研究開發出“綠色ＢＰ機”、“生物電視機”等高新技術產品，使這些產品有效的保護了環境，減少了輻射的危害，提高了企業的經濟效益。

三星集團在發展過程中充分的利用自己在技術上的后發優勢。三星集團在創業之初，因技術比較薄弱，主要是從國外引進先進技術，缺少技術開發的人才及研究機構，導致長期處于被動地位。自上世紀８０年代以來，三星集團決策層毅然下決心投入巨資，培養自己的研究開發隊伍，發展自己的高新技術產品，為此每年把銷售收入的１０％用于開發和研究。通過對先進技術的模仿，吸收和改進提高，隨著學習的深入，技術差距逐步縮小，三星的追趕式發展得以實現。三星集團就是憑借自己先進的技術研制開發了許多世界一流的產品，在國際上敢與美國、日本等國家的產品一爭高低。

另外，三星提出了指標管理的管理方式，即在全世界范圍內找出同行中最優秀的企業，對其進行深入的分析，研究，找到它們在產品，服務，經營方式等方面的差距，把它們作為三星學習的榜樣。從一開始的創造性模仿學習國外先進技術開始，到自己獨立進行開發研究，三星在短短的十來年時間里在科學技術上達到了世界先進水平。１９９４年，三星電子開發出世界第一個２５６Ｍ動態存儲器（動態存儲器是決定計算機存儲的關鍵部件）。１９９５年開發出世界第一個２２英寸ＴＦＩ－ＬＣＤ。１９９６年成功地開發出世界第一個ＩＧＢ動態存儲器。１９９７年又開發出世界第一個３０英寸ＴＦＴ—ＬＣＤ。１９９８年成功地開發及生產大屏幕數字電視機（ＨＤＴＶ），并出口到美國市場。幾年間連續開發出三個“世界第一”，足以說明三星集團是一個具有開拓精神的企業。

２、經營管理的革新。１９９３年是三星的改革之年，為三星集團的發展掀開了新的一頁。現任三星會長李健熙提出了一系列的改革方案，被人們稱之為“三星新經營”。新經營戰略，包括質量為主、國際化、組合化戰略，其中質量為主是最重要的一點。以最低的價格，最快的速度，提供最優質的產品，這就是三星所追求的世界一流企業的目標。

三星經營管理的原則中有很重要的一點，那就是既敢于開拓，又勇于退出的能進能退原則。三星集團早期是以多元化經營為特點，經營領域涉及石化、造船、航空、金融、電子，通訊等領域，業務涉及日用消費品、電子產品、人壽保險、報紙出版等領域。隨著時代的發展，有些項目已喪失了競爭力，海外經營網點過密，間接成本負擔越來越重。面對臃腫復雜的公司業務體系，三星敢于大刀闊斧地進行整編與改革。三星公司的內部整合完全類似于ＧＥ公司杰克·韋爾奇的風格———只保留最重要最有盈利前景的核心項目，例如消費類電子產品、金融、貿易和服務，而邊緣的、虧損的領域或者非核心的領域一律放棄。這樣的整頓，使企業內的關系得以更有效的發揮作用。

３、企業文化的創新。三星集團在其發展的過程中，積累了深厚的企業文化底蘊。在上世紀６０、７０年代，“事業報國”、“人才第一”和“合理追求”是三星集團的企業文化戰略。隨著時代的發展，三星的企業文化也注入了新的內涵。１９９２年，三星集團設置了精神文化研究部，各分公司設置企業文化辦公室，全面梳理三星企業文化。“三星精神”可概括如下“與顧客共存，向世界挑戰，創造出未來。”與以前的三星相比，企業文化被賦予了新的時代特征。改革后的三星文化更具挑戰性和求實性。對今天的三星來說，僅僅是韓國第一已經不足為傲。不爭做國際一流企業，而只把目光局限在國內，在國際競爭日趨激烈的形勢下，是會被無情地淘汰出局的。因此，走出國門的三星從新構筑了適應企業新的發展形式的企業文化———“為人類社會做出貢獻，與顧客共存”。由此，三星樹立了更高更遠的目標，以全人類為服務的對象。

三星的企業競爭力與創新

創新，是企業永葆生機和活力的源泉，不進行創新的企業將不可避免地會出現落后和停滯。三星集團成長和發展的經歷是企業憑借創新取得競爭力的最好示例。三星企業管理的改善，員工素質的提高，以及在產品和技術上的不斷創新，使得三星集團從一個主要從事魚干、蔬菜和水果的出口業務小型的米面磨坊成功的發展成為世界聞名的，以高新技術產業為主的，極具競爭力的大型跨國公司。創新活動不僅提高了三星企業自身的競爭力，而且也為韓國經濟的增長做出了自己的貢獻。在經濟全球化的進程中，任何企業的發展都面臨著前所未有的機遇和挑戰，只有創新是永葆企業競爭力的核心。三星進軍國際市場，參與國際競爭的信心和決心，爭當世界第一的雄心，以及它在經營領域，經營范圍，經營理念等方面的創新，將會不斷提升三星集團的企業競爭力，使之融入到明天更加波瀾壯闊的市場角逐和技術較量中。

（作者單位：東北財經大學）