中小企業與管理咨詢

陳嬌暖

進入21世紀，隨著市場競爭的加劇、

企業規模的不斷擴大，我國諸多中小企

業中原來存在的創業者“個人色彩”的

領導方式已越來越無法跟上企業發展的

步伐。考慮到企業的發展規劃以及整合

企業現有資源的需要，中小企業需要嫁

接外來經驗，借助于“外腦”——管理咨

詢來為企業的發展出謀劃策。筆者就此

談些看法。

管理咨詢的本質

管理咨詢是指具有專門知識和技能

的自然人或法人接受委托，圍繞經營管

理的各個層面提供知識、智能、策劃等高

智力服務的行為。這種咨詢有助于彌補

管理者自身能力的不足，為其提供“外

腦”，幫助企業尋找與解決存在的問題，

提出改進的建議。

1、在企業發展的關鍵時刻，幫助企

業決策。如企業對經營目標、組織機構、

管理體系等要進行大的調整，可求助于

管理咨詢公司，利用咨詢專家知識全面

和旁觀者清的特點輔助決策，提高決策

的科學性，更好地整合企業自身的資源，

降低企業經營風險。

2、為企業提供所缺乏的關鍵知識和

有用信息．管理咨詢公司豐富的管理理

論和開闊的視野以及更為充足的信息可

以幫助企業加快與社會資源的整合，尋

求更多的發展機會和雙贏的合作目標，

開拓更大的市場。

3、對企業綜合診斷，明確和解決企

業存在的問題。企業運行日久，可能產生

出各種問題，如辦事效率低下、人浮刁：事

等，但往往企業內部無法看到自身的缺

點，管理咨詢人員能以旁觀者的身份從

外部對企業進行全面的審視、診斷、專題

研究，并輔助企業實施一系列的管理改

革措施。

4、打破企業的慣性思維，推動企業

內部改革．企業的內部人員在日常處理

事務中往往己習慣刁：原來的老思想、老

套路，通過咨詢公司的專業服務司以為

企業輸入新的觀念，潛移默化地推動企

業內部的改革，大大減少改革的阻力，同

時減少或避免改革可能給公司帶來的震

5、幫助企業調整管理體系。當企業

發展到一定程度，原有的管理體系已不

適合業務發展的需要。此時可借助咨詢

公司對公司的管理體系進行重新凋整，

以利于企業的司持續發展。另外，企業可

借助咨詢公司建立各種項目內控制度以

及則務制度等，逐步走向管理的規范化

與現代化。

中小企業需要管理咨詢

中小企業隨著企業規模的擴大和市

場競爭的加劇，管理已成為提高企業檔

次，增加企業內在競爭力的必備手段。如

何使企業鈴理上檔次已成為企業業主面

臨的最大問題，而管理咨詢恰恰是解決

他們需求的一劑良藥。中小企業應開展

和普及管現咨詢，由咨詢公司為其提供

專業化、細致化的服務。

1、克服內部缺陷的需要。大多數中

小企業都是在改革開放過程中發展起來

的，正從初期的松散型或集權控制型管

理模式，向構建規范化、現代化的管理體

系邁進。因而這段的期的中小企業大多

經營管理手段失調或落后、經營目標不

清晰、業務發展盲目隨意。管理咨詢的專

業服務可幫助企業清晰經營目標、專注

業務方向、運用更加合適的管理手段和

方法以提升企業的經營效績及價值。

2、企業發展的需要。詢：多企業，尤其

是中小企業，在發展時往往存在管理跟

不上、后勁不足的通病。企業高速發展之

后陷入增長危機的現象是相當普遍的，

其問題也是典型的，以管理十個人的方

式去管理上千人的企業，或者業務的擴

張過度超前于管理體系的改善。這些問

題都迫切需要企業尋找專業的咨詢服務

來盡早規范企業組織管理、理順內部運

行流程，以逐步走向內部管理的規范化

和現代化。

我國管理咨詢業的現狀

1、企業方面：(1)一些企業管現者

由于自身管理知識水平低，只知道本企

業管理落后，但卻不知道具體的癥結所

在，使咨詢公司無法下手。(2)有些業土

對花錢買可行性分析、會計與則務制度

等不能接受，認為這些事情企業自己都

能做，何必要有額外的開銷。(3)一些業

主在接受咨詢時，刁；愿將企業的實際情

況如實向咨詢公司提供，使得咨詢工作

不是在真實的基礎上進行。

2、國外咨詢公司方面：在人力資源

方面，擁有一支粕通國際規劃、理論基礎

扎實、行業訓練有素的職業咨詢專家隊

伍：在信息資源方面，擁有全球性局域

網、電子圖書館，供各地的咨詢人員使

用，最大限度地實現了信息共享；在業務

內容方面，著名跨國管理咨詢公司長期

積累了大量的專業經驗和技巧，為各類

企業設計、制定相配套的一體化解決方

案。但是，著名的咨詢公司在國內企業咨

詢服務中有不少的障礙，咨詢策略屢屢

失敗。最主要的原因是中西方文化上的

差異，使得他們很難在短期內找到國內

企業存在問題的本質和根源所在。另外

一個原因是，跨國咨詢公司的咨詢服務

的收費高、成本高。

3、國內咨詢公司方面：管理咨詢在

我國剛剛起步不久，與國外的大型咨詢

公司相比還有不少差距，但國外咨詢公

司鑒于中西方文化的差異，完成本土化

的改造尚要一段時期。因而國內的咨詢

公司在吸收了國外先進的管理經驗的基

礎上，憑借合理的價格和不斷提高的服

務質量，憑著對咨詢項目的摯著和認真，

及對中國人文環境和中國文化的了解，

完全可以和國際上知名的管理咨詢公司

一爭高低。

對中小企業管理咨詢的建議

1、了解自身狀況，選擇合適的咨詢

公司。中小企業在選擇咨詢公司時，一般

應傾向于國內的一些有針對性服務的公

司。由于中小企業各公司的具體情況都

比較復雜，各具特點，使國外的大公司很

難掌握這些企業的實際情況，進行咨詢

管理必然涉及當地的文化和傳統，簡單

的管理移植必定會產生排異現象；再者

外國咨詢公司要價太高，遠不是中國的

中小企業所能承受得了的。

2、詳細考察管理咨詢公司的具體情

況。(1)企業在選擇管理咨詢公司時，應

了解公司的服務方向和服務范圍以及特

長。(2)注重咨詢公司整體的素質。(3)

管理咨詢公司應有一套科學的操作程

序。

3、企業自身與管理咨詢公司合作應

該具備一定的條件。企業自身的能力和

主體結構及意識是咨詢能否實施的關

鍵。因此，企業自身在與咨詢公司合作時

也應具備一定的條件：(1)提高企業自

身的基礎管理水平和員工職業素質。

(2)提高企業管理者的參與程度。中層

管理人員一方面可以為咨詢公司提供最

真實的信息，以確保咨詢策略的制定；另

一方面可以將學習到的最先進的管迎理

念直接移植到企業中，以保證咨詢策略

實施效果。總之，企業應該以一種客觀的

態度來看待咨詢，千萬不能寄希望咨詢

公司的一次咨詢能解決企業所有的問

題。管理咨詢公司是企業的顧問，不能取

代管理層。