用誠信基石筑起事業高峰

2003年11月15日，對八億時空來說應該是一個特別的，是值得所有八億時空人值得驕傲的日子。八億時空集團董事長趙雷從100位候選人中脫穎而出，當選為此次“2003年度中國數字人物”，走上了業界的一座高峰。作為一個中國的民營企業家，趙雷憑借什么走上并穩穩當當地站立在這座高峰之上的呢？懷揣著對趙總的一份崇敬和對中國民營企業的一種義務和責任，我采訪了趙雷先生，盼望能夠探索出趙總腳下那堅實的基石！

誠信——為人立業之本

曾有資料說：中國每年新生15萬家民營企業，但同時每年又死亡10萬多家，中國企業生得快，死得也快；民營企業有60%在5年內破產，有85%將在10年內死亡，中國大多民營企業總是短命……專家們將“誠信”看成是懸在民營企業頭上的達摩克勒斯之劍！

八億時空，今年已12歲了，然而依然風華正茂，生機勃勃，發展如日之處中天，光耀而奪目！“誠信”在趙雷的手中也是一把劍——那是他帶領八億時空公司劈荊斬棘之劍！

誠信讓他一次虧損200多萬

當問到趙雷誠信的問題時，他只是簡單的對我笑了笑。從那笑容中，映射出的是他似乎沒有專門去注意這個。隨后簡單的給我講了一個簡短的故事。在1997年的時候，香港一家合作公司放貨給我們，約定在賣完貨之后付賬。我們接到270多萬美金的貨。但是天有不測風云，后來匯率變了，美圓漲價了，因為我們是用人民幣的，所以最后算來我們要虧損200多萬。香港公司的一位老董事急了，主動向我說：趙雷啊，你看這怎么辦呢？你虧了這么多，要是全讓你們扛吧，你們肯定受不了，要不我們一半一半，把這個賬給結了吧！200多萬，在1997年，對一個民營企業來說，這是一個什么概念，可能貸款之后，企業會連高昂的利息都不能結算清，企業接下來的就是……

然而，趙雷后來卻對老董事說：算了算了，匯率的變化是誰也沒有料到嘛，還是我來吧！這句話一下就讓趙雷虧了200多萬。然而這一句簡簡單單的話出口之后，趙雷已經不再是虧損了200多萬的商人，他是一個又一次贏得別人尊敬和信任的中國民營企業家！

后來這家香港公司在隨后的幾年內又不斷地大批量的放貨給八億時空，為八億時空在發展上升階段贏得了商機，從這突出的一例之中我們已經可以窺見八億時空贏得客戶之一斑。中國民營企業的起步是艱難的，沒有信譽是難以立足于市場之上的。八億時空從1992年做代理以來，先后成為Seagate硬盤北方區總代理、明基公司VUEGO華北區總代理、三星攝影機中國唯一總代理、LG DVDROM中國區唯一總代理等等。1998年又推出了自有品牌的電腦，并在同年進入“十大知名品牌”。目前，自有品牌包括臺式機、筆記本、服務器等。1999年，中關村在線（www.zol.com.cn）成立，提供品牌產品及DIY產品以及硬件的咨詢并開始經營電子商務。從名不見經傳、行走在強手如林的中關村到目前成為中關村的一個標志，沒有誠信是不可能面對世界級大公司的。誠信雖然讓趙雷一次就虧了200多萬，但是誠信也讓他贏得了客戶，為公司的發展奠定了基石。誠信不是一次簡單的交易，而是一個企業家長遠眼光和睿智的精彩顯現！

誠信可以“得道多助”

但是，當我懷疑：還有許多企業也經常在講如何如何誠信，為什么就你趙雷的公司能夠脫穎而出時，趙雷這樣風趣的說道：我們這種人啊，那個年代，學校里頭出來的，后來進了航天部辦公廳等等，都不會騙，我們膽子小！形成了一種習慣，我們就知道答應別人的要做到，而這些對企業的幫助就特別大。你誠信，好多資源就來了。中關村的企業有這樣一個特點，好多民營企業資金不夠，但中關村的資源卻很豐富，銀行有的是錢，工廠有的是庫存，只要你信用好，那別人就可以給你，就可以先拿到貨，貨賣完了在結貨款，這樣就減少了資金壓力，我們的合作伙伴曾放貨給我們超過一個億，而且還可以長期的“滾”動，讓企業非常輕松。對工廠而言，值得信賴的企業他們也是愿意放貨的。我們就這樣做了！

同樣像跟銀行貸款，民營企業因缺少抵押，很難貸到款已經成為一個不爭的事實，但是誠信就能夠解決這個問題。你看，八億時空作為銀行的3A級信用企業，銀行對我們非常信任。有一次，我們資金周轉緊張了，他們說：“趙雷，你說吧，你說你要多少？2000萬，你看夠不夠，過一個月還了就行！”我就說；“不，你先給我貸1000萬，兩個月后我還給你！”好了，兩個月到期，我就到銀行還了。很方便，他們信得過，問題就解決了，企業的資金危機也化解了！誠信讓企業“得道多助”，贏得了發展的資源，也是企業維系客戶的重要武器！

誠信是個人品牌

我覺得做企業需要做品牌，做人也要做品牌。誠信就是你這個人的給別人的品牌形象，你的個人品牌做好了，別人也會靠近你這個品牌。譬如就像上次，銀行說給我貸2000萬，但我只要了1000萬，他們覺得奇怪。但是你想想，我向銀行貸款，那是有風險的，對企業來說有風險，對我個人也是有風險的，如果到期了我還不了，那我趙雷的品牌就因此而倒了。民營企業貸款要針對需求，根據自己企業的資金流動情況，量力而行，千萬不要抱著“韓信點兵”的態度。

企業誠信的真義

誠信其實就是自己的資源，是很具有品牌價值的東西。但有一點，是不是我們就該為了獲得資源、獲得功利而去講求誠信呢？趙雷說：不是，企業不能為了誠信而誠信，不能是拿到資源了，就不誠信了，誠信應該是一種基本要求，誠信于不經意的之間而不是為了表現。誠信可以從功利上給企業帶來許多外部條件，讓企業可以獲得更多的貨物、資金等等。

八億時空帶了比較好的頭，八億時空一直奉行誠信原則。1997年，八億時空首家提出個性化的“壞一罰十（元），假一罰三（倍）”的服務承諾，為企業的發展提供了信譽保證。

2002年1月8日，八億時空公司與中國消費者協會簽定協議，首家設立了“消費賠付準備專項資金”，承諾從2002年1月8日起，當消費者與八億時空發生消費爭議而不能和解時，中消協可以直接出據調解意見并支付賠償準備金。多年的持之以恒為八億時空在業界樹立了良好的口碑，為企業的長期發展提供了信譽保證。

曾有人預言，八億時空自設立“消費爭議賠付準備專項資金”之日起，將會麻煩不斷。趙雷說：“我不那樣看消費者，我也從沒想過投訴會增加。之所以敢設立賠付金，是因為我相信誠信是雙方的，以心換心，讓更多的消費者擁有真正的選擇空間，才是我們的初衷。”事實證明一切，自專項資金設立之日起，中消協還沒有收到一件投訴。

中國市場的競爭是殘酷的，群眾的眼睛也是雪亮的，沒有誠信的或者是假意誠信都是沒有生存余地的，遲早要被淘汰出局。誠信應該成為企業的一種無形的文化內涵，應該是全企業人的素質累積。

事業心——成長助推器

曾有一個對女人心目中的好男人調查，結果顯示：有近70%的女人心目中認定的好男人是有事業心的男人。如果用這個標準去衡量趙雷，那么趙雷也絕對是一個好男人。

趙雷曾說：我們這樣的人掙錢，只是為了做一番事業。為了通俗的解釋這句名言，趙雷給我打了一個比方。他說：你看，我是一個民營企業人，和許多其他的民營企業家一樣，我們都賺了一些錢了，有了一些家產，我的后半輩子，有500萬，我夠使了，多了沒用。假如我拿錢來建幾棟私家樓，建在上地，在知道的人看來，喲，趙雷很有錢，建了一棟又建一棟；在不知道的人看來，看，上地的建筑真氣派，又建了幾棟大廈，有意義嗎？夠用就行了，我們應該努力做事才對。簡簡單單的幾句話，我明了了趙雷骨子里面的一種謙虛謹慎、一種內斂內秀、一種實干、一種追求。張揚顯耀不如一直有一個事業可以踏踏實實地為之拼搏奮斗。

做事業要從最基本處做起

事業心不是一個簡單的概念。它還需要實干精神。在創業之初，公司只有十來個人的時候，趙雷就建立了一套管理機制，而且包括庫存管理、結款管理、考勤管理等等。當別人都見縫插針的尋找賺錢的地方的時候，趙雷的公司已經具備了后期發展的雛形了。趙雷說：一套良好的企業管理機制是讓企業走上良性運作軌道的必備工作。譬如現金流的問題，虧了都不要緊，關鍵是不能“斷流”。虧損就象一個人出點血，問題不大；但是現金流斷了就象一個人患了腦血栓，那就不行了，許多企業就是因此而倒閉的。合理的財務管理制度是讓企業的現金流維持良好運轉狀態的保證。再如庫存管理，如果庫存量大、銷量一定，次件、壞件又沒有處理，就積壓了大量資金，影響了現金流動，合理的出入庫管理就要避免這些，像國外，好多大公司都做到零庫存，有效地減少了庫存帶來的風險。

創業之初，趙雷就認識到企業最基本的必然會遇到的管理問題，他及早預備，踏踏實實地從最基本處入手，讓八億時空在后來的發展中游刃有余。

事業心激勵人不斷創新

中關村有很多企業走的是聯想過去走過的路，類似的發展軌跡、類似的企業架構、類似的品牌經營模式。趙雷說：之前，我一直在想，從“貿”到“工”容易，但從“工”到“貿”可不容易，但是不做吧，企業怎么長久發展呢？問題促使我們要尋找一個正確的方向去發展。后來我們進行了一個內部的討論之后，認為：要客觀了解自己的實力，不能超過自己在人才資金、管理等方面的現實條件，去做技術開發。后來我覺得“技—工—貿”不是一條路而是一個方向，如做不了核心技術我們可以做一些能立見效益的應用技術。條條大路通羅馬，我們要找的不是擠了許多人的獨木橋，我們看的是獨木橋那邊的“圣殿”。企業的發展需要我們不斷地創新，去尋找自己的路而不是硬著頭皮往已經塞車的路上擠！

在八億時空公司的企業遠景里赫然地寫著：發展民族經濟，發展中國人自己的高科技品牌產品。事業心的推動，趙雷的公司已不是停留在一個民營企業的層面上，他們的目標是全體中國人的一個品牌標志，成就一個百年老店！

專注——成就“百年老店”

趙雷創立的八億時空，從代理做起，逐漸形成一家以研究、開發、生產和銷售自有品牌的計算機系統及其相關產品為主，在IT產業領域內多元化發展的高新技術企業。對此，在采訪趙雷之前我疑慮不斷，我以為八億時空犯了一些民營企業家的通病——盲目多元化。當我從八億時空公司離開的時候，我的疑慮全消了！

從代理起步，以誠信為基，八億時空已經成為國內外多家大型電腦公司的獨家代理或總代理。趙雷帶領著八億時空打遍了中國的大江南北，建立了自己廣闊的營銷網絡，遍布全國的銷售網絡和專賣店、百余家維修網點、200多家國內代理等等。

走過了生存的危機之后，趙雷意識“中關村癥結”是自己以及八億時空目前最大的阻力所在。“中關村很多企業的創業者最初都是做經營出身，對度過生存期后的管理幾乎沒有任何準備，體現在企業行為上，就是經營活動比較強，但管理比較差，尤其品牌管理更差。”

如今，八億時空正面臨新的轉折：15個億的“攻”與“守”；自有品牌業務與代理業務結合；還有業內著名的IT資訊網站中關村在線……

經過調查，趙雷發現八億時空留給公眾的印象，或是中關村最大的硬件分銷商，或是知名的IT資訊網站，而不是一個完整的品牌形象。八億時空如何重新布局，自有品牌和代理產品兩大要點能不能將二者有機地結合在一起？畢竟各自獨立的發展終究不利于整個企業核心競爭力的形成。如何建立品牌？如何選擇產品？如何在相同的資源渠道中實現二者的互利？這些課題擺在趙雷面前，成為一個每天困擾著他的謎團。

趙雷深知，八億時空要做大就必須把增值平臺提供商作為八億時空的發展方向，以二次創業為契機，全力打造八億時空品牌。他們要把三塊業務統一在公司品牌下，把每塊業務都放到公司整體中運作。當市場發展到一定階段，品牌戰略會成為企業戰略組合的核心。

“2004年，我們公司的戰略就是做品牌，通過品牌戰略來實現企業戰略的轉型。”趙雷鏗鏘有力的話語中，毫不掩飾地透露出他的決心。

八億時空電腦已成為國內十大PC品牌中銷量增長速度最快的廠商；筆記本電腦新品也光彩上市；還有服務器方面，依托英特爾的技術、市場力量，成為國內服務器市場的新秀。

IT專業的資訊類網站“中關村在線”（ZOL）與臺灣的《電子咨詢時報》、德國的權威評測雜志《CHIP》都已經建立了長期穩固的合作關系。ZOL的數據分析報告，已經成了IT行業做調研的重要依據。因為它的調研數據直接來源于終端市場信息——八億時空旗下遍布全國20多家的連鎖超市。這個資源，中國只有一個ZOL具備，因為八億時空中國只有一個。

在訪談中，趙總幾次提到《基業長青》，他說：我們要建立一個百年老店。我知道趙雷不僅僅要建立八億時空電腦的品牌，他更要建立一個“高瞻遠矚的公司”，一個公司的品牌！完成通過品牌戰略到實現企業戰略的轉型；讓八億時空的三項業務統一發展；讓曾經的“八億”目標繼續不斷地翻番；發展民族經濟，筑就中國人的品牌……

我知道在我完成這篇稿子的時候，趙雷已經向著他的“二次創業”之路，帶著他的精英團隊，快馬加鞭，迅猛前進了！