明珠鋼鐵公司ＥＲＰ實(shí)施全案剖析

“管理+IT”，通過信息技術(shù)等手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的共享和協(xié)同，克服企業(yè)中的官僚制約，使得各業(yè)務(wù)流程無縫平滑地銜接，從而提高管理的效率和業(yè)務(wù)的精確度，提高企業(yè)的盈利能力，降低交易成本——ERP

明珠鋼鐵地處湖南省M市，是湖南從1956年開始，用不到兩年時(shí)間，解決了方案、資金、廠址、設(shè)備、技術(shù)等一系列問題，在M市開始了湖南省首家鋼鐵企業(yè)的建設(shè)，于1958年建成投產(chǎn)。隨著共和國(guó)鋼鐵工業(yè)的發(fā)展壯大，明珠鋼鐵走過了40多年不平凡的發(fā)展歷程。

目前，明珠鋼鐵已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)年產(chǎn)鋼200萬噸以上，擁有煉焦、燒結(jié)、煉鐵、煉鋼、軋鋼等主要生產(chǎn)工藝和大型設(shè)施的鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，總資產(chǎn)50多億元（目前正籌資80多億元建設(shè)薄板全連軋工程，建成后總資產(chǎn)140億元左右），是中國(guó)最大500家工業(yè)企業(yè)之一。

而在2002年1月前，明珠鋼鐵可謂是問題多多。

火燒眉毛：管理要?jiǎng)?chuàng)新

作為中國(guó)現(xiàn)代鋼鐵產(chǎn)業(yè)的支柱企業(yè)之一，明珠鋼鐵一貫重視企業(yè)信息化建設(shè)和現(xiàn)代管理建設(shè)。從1980年代開始，明珠鋼鐵根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)特點(diǎn)和信息技術(shù)水平設(shè)計(jì)并逐步開發(fā)了CIMS（見圖1）。

CIMS系統(tǒng)在部份領(lǐng)域提高了明珠鋼鐵的信息管理水平，一度使明珠鋼鐵成為行業(yè)中的領(lǐng)先者，CIMS系統(tǒng)的實(shí)施在某種程度上推動(dòng)了明珠鋼鐵管理層面全面的企業(yè)信息化理念的提升，為未來企業(yè)信息化管理工作的全面推行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

但在2000年以后，CIMS就不能支撐明珠鋼鐵的發(fā)展，反而還對(duì)發(fā)展造成了阻礙。因?yàn)镃IMS只是一種非完全集成的管理模式，它無法將財(cái)務(wù)控制、資產(chǎn)管理、銷售和采購(gòu)等實(shí)現(xiàn)全方位的數(shù)據(jù)集成與共享，不能適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展。

在調(diào)研中，北大縱橫管理顧問公司明珠鋼鐵項(xiàng)目組的顧問發(fā)現(xiàn)，各部門管理系統(tǒng)不統(tǒng)一，信息溝通不暢。當(dāng)時(shí)明珠鋼鐵內(nèi)部竟然有30多個(gè)不同的管理系統(tǒng)，如生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、機(jī)動(dòng)部、各二級(jí)廠等都有自己相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)，形成一個(gè)又一個(gè)的“信息孤島”，造成溝通不暢。

2002年開始，明珠鋼鐵開始了新一輪的發(fā)展高峰，公司初步進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，許多業(yè)務(wù)流程需要調(diào)整。這些問題，構(gòu)成了公司管理創(chuàng)新的瓶頸，也在一定程度上阻礙了公司內(nèi)部管理前進(jìn)的步伐。事實(shí)證明，在紛紜變幻的世紀(jì)之交的中國(guó)鋼鐵市場(chǎng)，原有的管理系統(tǒng)已越來越不能滿足公司發(fā)展的要求。管理創(chuàng)新，需要管理系統(tǒng)更新；明珠鋼鐵，需要全新的管理系統(tǒng)。在2002年10月，明珠鋼鐵開始引入ERP系統(tǒng)。

教育也是管理

相比CIMS而言，ERP是企業(yè)資源管理新的發(fā)展階段。它不只是計(jì)算機(jī)的應(yīng)用問題，而且是一種全新的管理方式。除了物料管理以外，ERP還包括了財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售、人事等廣泛的內(nèi)容，需要納入設(shè)計(jì)和調(diào)整的內(nèi)容相當(dāng)多，導(dǎo)致系統(tǒng)設(shè)計(jì)相當(dāng)復(fù)雜。

明珠鋼鐵擁有世界先進(jìn)的鋼鐵制造平臺(tái)，能夠設(shè)計(jì)制造的產(chǎn)品涵蓋了國(guó)內(nèi)大部分的鋼鐵品種，生產(chǎn)工藝復(fù)雜，業(yè)務(wù)流程多。ERP是個(gè)開放互通的系統(tǒng)，需要包容生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人事管理等流程。而當(dāng)時(shí)明珠鋼鐵實(shí)行的CIMS管理對(duì)銷售、財(cái)務(wù)、人事等都沒有要求。因此，要引入ERP，就要對(duì)企業(yè)管理各方面的業(yè)務(wù)流程都了如指掌，將各部門原來相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合和成文，并診斷現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程是否合理，對(duì)不合理的流程進(jìn)行調(diào)整甚至重新設(shè)計(jì)，可想而知在這個(gè)企業(yè)實(shí)施ERP有多困難。

要實(shí)施好ERP，首先教育是十分必要的。

第一，專業(yè)人才培養(yǎng)很重要。引入ERP，需要整理供應(yīng)商、用戶、物料、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人事等等各項(xiàng)數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)整合成一個(gè)連貫的系統(tǒng)。而當(dāng)時(shí)明珠鋼鐵各部門使用著不同的系統(tǒng)，系統(tǒng)并不互聯(lián)，信息也不互通。在不同的部門，即使是同一種物料，也有不同的編碼，有不同的業(yè)務(wù)流程。顯然，這項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作，是一塊明珠鋼鐵啟動(dòng)ERP不得不啃的硬骨頭，沒有專業(yè)的技術(shù)人員是沒有辦法執(zhí)行好的。

第二，觀念轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵。剛剛聽說ERP時(shí)，人們對(duì)它存在兩種截然不同的態(tài)度。有的人把它“神化”，對(duì)它抱著不切實(shí)際的期望，認(rèn)為有了ERP，公司管理的一切問題都能迎刃而解。而有的人則害怕，擔(dān)心ERP這種全新的管理和技術(shù)會(huì)奪取自己的工作機(jī)會(huì)，讓人下崗。針對(duì)這些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，明珠鋼鐵組織了多次培訓(xùn)，特別是召開了幾次有針對(duì)性的給公司中高層管理人員的處級(jí)以上干部公開課，由北大縱橫公司信息化總監(jiān)洪玫對(duì)這些相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了介紹，深入淺出地讓大家明白了上ERP才能夠?qū)崿F(xiàn)明珠鋼鐵企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的道理。

信息中心還在公司內(nèi)部網(wǎng)上開通了有關(guān)ERP的專題，在內(nèi)部刊物、宣傳欄上系統(tǒng)的介紹了ERP知識(shí)。此外，明珠鋼鐵還組織了討論和學(xué)習(xí)，理清了人們的頭緒。通過形式多樣的學(xué)習(xí)，明珠鋼鐵上上下下都了解了ERP到底是什么，它能給公司和員工帶來什么，面對(duì)ERP，自己該做些什么……

ERP顯現(xiàn)管理效率

“工欲善其事，必先利其器”。欲上ERP，選好軟硬件。明珠鋼鐵引入ERP的第一步，就是根據(jù)企業(yè)的特征和需要，慎重選擇軟硬件。

在軟件上，明珠鋼鐵的選擇標(biāo)準(zhǔn)是能否滿足公司的業(yè)務(wù)需要。北大縱橫管理顧問公司與明珠鋼鐵一起挑選能夠滿足明珠鋼鐵在物料、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人事等方面的需要。經(jīng)過仔細(xì)地聽取各家廠商和其實(shí)施商的介紹和解決方案演示后，對(duì)各廠家進(jìn)行了認(rèn)真地方案評(píng)估，明珠鋼鐵引入ERP主要需求是有關(guān)銷售、生產(chǎn)、供應(yīng)和財(cái)務(wù)4個(gè)方面的模塊，結(jié)合自己常用的操作系統(tǒng)和基礎(chǔ)的硬件設(shè)備，開始了自己的ERP管理系統(tǒng)建設(shè)。

根據(jù)先易后難、先解決緊迫問題的原則，明珠鋼鐵第一批引入的ERP模塊是物料管理、銷售與分銷、帳務(wù)系統(tǒng)和采購(gòu)系統(tǒng)，將集成明珠鋼鐵的銷售、生產(chǎn)、供應(yīng)和財(cái)務(wù)4個(gè)最主要的業(yè)務(wù)因素。

明珠鋼鐵在第一期實(shí)施工作完成后，明珠鋼鐵已經(jīng)初步了解實(shí)施ERP的好處。ERP，使明珠鋼鐵的管理上了新臺(tái)階，不但提升了管理水平，減少了企業(yè)管理層次與管理人員，還加快了內(nèi)部庫存周轉(zhuǎn)、提高公司整體上對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度。

ERP集成了公司的主要業(yè)務(wù)，擁有了市場(chǎng)銷售、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、生產(chǎn)能力和調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能，成為企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理與決策的重要輔助平臺(tái)。ERP將有助于公司理順市場(chǎng)訂單—采購(gòu)—生產(chǎn)—銷售—財(cái)務(wù)流程，根據(jù)市場(chǎng)需求合理安排生產(chǎn)，完善財(cái)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)物流、資金流和信息流的資源共享。將來啟動(dòng)ERP以后，從批準(zhǔn)采購(gòu)申請(qǐng)起，各部門的預(yù)算費(fèi)用就納入公司的資產(chǎn)管理，管理人員只要打開計(jì)算機(jī)，就能查看公司的資金使用情況，了解銷售成本、應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款等因素。

ERP規(guī)劃的啟動(dòng)，也適應(yīng)了明珠鋼鐵結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐，理順了企業(yè)運(yùn)行機(jī)制。長(zhǎng)期以來，明珠鋼鐵形成了重生產(chǎn)的“橄欖型”結(jié)構(gòu)，隨著鋼鐵行業(yè)的變革、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和企業(yè)的發(fā)展，這一結(jié)構(gòu)不能適應(yīng)。在ERP規(guī)劃項(xiàng)目啟動(dòng)的同時(shí)，明珠鋼鐵也請(qǐng)管理咨詢公司開始進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，逐步構(gòu)建了高層統(tǒng)領(lǐng)全局、銷售、制造服務(wù)于用戶、財(cái)務(wù)實(shí)行一級(jí)核算管理統(tǒng)一調(diào)配公司內(nèi)部資源的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，大量精簡(jiǎn)了公司的中層管理人員。啟動(dòng)ERP規(guī)劃項(xiàng)目與公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整同步進(jìn)行，也有利于公司形成內(nèi)部高效運(yùn)作、對(duì)外快速反應(yīng)、充滿活力的組織。

外界評(píng)論明珠鋼鐵的成功時(shí)說，一個(gè)科學(xué)地利用集成管理系統(tǒng)的方法，一條理智連接公司現(xiàn)在與將來的途徑，將譜寫明珠鋼鐵管理的新篇章。明珠鋼鐵，將利用ERP的現(xiàn)代管理方式，朝中國(guó)一流鋼鐵企業(yè)的目標(biāo)邁進(jìn)。