外貿(mào)軟件的選購策略

隨著國家對企業(yè)外貿(mào)經(jīng)營權(quán)的逐步放開，更多的企業(yè)直接參與到國際貿(mào)易的舞臺上。然而，國際貿(mào)易比國內(nèi)貿(mào)易更具有特殊性和復(fù)雜性。而一款優(yōu)秀的外貿(mào)軟件不僅能夠很好地解決這些問題，而且能夠使外貿(mào)企業(yè)的信息化管理如虎添翼。那么，怎樣才能找到一款真正適合企業(yè)的外貿(mào)軟件呢？我們從下面幾個(gè)方面進(jìn)行分析：

外貿(mào)軟件的發(fā)展

外貿(mào)行業(yè)有著跟其他行業(yè)不同的顯著特點(diǎn)：貿(mào)易性質(zhì)的多樣化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多樣化、業(yè)務(wù)流程多樣化。這些特點(diǎn)增加了對外貿(mào)軟件進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化提煉的難度。早期的外貿(mào)軟件主要以單證制作為主。比較有代表性的單證制作軟件有《輕松制單》、《許王制單》等，這些產(chǎn)品一般價(jià)格較低，用戶數(shù)量較多，特別是《輕松制單》，近幾年在同行中的使用率相當(dāng)高，而且保持了很好的口碑。

近幾年，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及，大眾的計(jì)算機(jī)操作能力得到了很大的提高。一貫處于觀念領(lǐng)先地位的外貿(mào)行業(yè)對業(yè)務(wù)管理軟件的需求也日趨迫切，人們對數(shù)據(jù)的要求不再滿足于收集和整理，而是需要更加完善的查詢、歸納、總結(jié)、提煉和分析。各種外貿(mào)業(yè)務(wù)軟件也就應(yīng)運(yùn)而生。

由于外貿(mào)軟件品種繁多，加上用戶在短時(shí)間內(nèi)很難判別一個(gè)軟件的好壞，導(dǎo)致了很多用戶在外貿(mào)軟件的選購和使用上走了彎路。一些企業(yè)甚至擁有了若干套的外貿(mào)軟件。這一方面給外貿(mào)企業(yè)造成了經(jīng)濟(jì)損失，另一方面數(shù)據(jù)缺乏連貫性和有效性，信息化管理成了一紙空文。

隨著外貿(mào)軟件市場的不斷成熟，用戶對外貿(mào)軟件的認(rèn)識也逐漸深刻，對軟件產(chǎn)品的選擇更加理性和仔細(xì)。經(jīng)過優(yōu)勝劣汰的市場篩選，伴隨用戶的不斷成熟，外貿(mào)軟件的市場也從無序走向有序。

外貿(mào)軟件存在的問題

當(dāng)今外貿(mào)軟件可謂名目繁多、良莠不齊，外貿(mào)人員往往很難挑選到適合自己的軟件。主要因?yàn)橄铝幸蛩刈璧K了外貿(mào)軟件的發(fā)展：

1．缺乏兩棲人才

行業(yè)軟件的開發(fā)不同于常規(guī)軟件，要求具有一批專業(yè)的業(yè)務(wù)分析人員，這些分析人員必須精通計(jì)算機(jī)技術(shù)，同時(shí)要有多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，精通行業(yè)的理論和實(shí)踐，能夠站在更高的高度對行業(yè)進(jìn)行分析。目前，國內(nèi)的軟件工人處于飽和狀態(tài)，但是行業(yè)分析人員緊缺，特別在外貿(mào)行業(yè)。這種結(jié)果直接導(dǎo)致了開發(fā)出的外貿(mào)軟件脫離實(shí)際。

2．市場開發(fā)同步

國內(nèi)軟件業(yè)的普遍問題是市場與開發(fā)同步。他們的開發(fā)步驟往往是：收集各種軟件信息－研究分析－組織開發(fā)（模仿）－市場銷售－不斷修改－不斷銷售……，這種做法的最終受害者往往是用戶，不但化了錢而且還充當(dāng)了軟件公司的測試人員。而且最終可能因問題太多而放棄。

3．成本居高不下

網(wǎng)絡(luò)的泡沫同樣帶給了軟件業(yè)的泡沫，特別是一些大型的軟件公司不惜代價(jià)裝點(diǎn)自己的門戶，寫字樓是最高檔的、網(wǎng)站玄乎玄乎的、產(chǎn)品朦朦朧朧的、理念一個(gè)接一個(gè)的。當(dāng)然，裝點(diǎn)自己的門戶無可厚非，但是可悲的是作為外貿(mào)軟件的提供商，竟然沒有自己的產(chǎn)品，通過一些手段建立了政府關(guān)系或者引入了資金以后，收購一些產(chǎn)品簡單包裝以后上市，再取上一個(gè)響亮的名字，就可以大張旗鼓地大江南北地宣稱自己在信息化領(lǐng)域的優(yōu)勢。當(dāng)然正因?yàn)檫@些因素，使得軟件的成本數(shù)十倍地增加。

4．缺少經(jīng)驗(yàn)來源

軟件產(chǎn)品成功的關(guān)鍵因素是用戶的信息來源，如果一個(gè)軟件產(chǎn)品沒有相當(dāng)大的用戶群，往往不會取得成功。有些用戶往往有這樣的觀念，找軟件開發(fā)商定向開發(fā)軟件就能夠適合自己的需要。除非用戶精通系統(tǒng)的開發(fā)，否則很難取得成功。這樣開發(fā)的軟件往往是人為軟件服務(wù)，而不是軟件為人服務(wù)。這里關(guān)鍵的因素是缺乏經(jīng)驗(yàn)來源。所以，評判一個(gè)軟件好壞的一個(gè)關(guān)鍵因素是產(chǎn)品的用戶群。

5．軟件定位不準(zhǔn)

外貿(mào)業(yè)務(wù)的多樣性和復(fù)雜性就決定了外貿(mào)軟件的定位非常難，這也是很多軟件產(chǎn)品不能產(chǎn)品化的主要原因。早期的一些產(chǎn)品設(shè)計(jì)太呆板，用戶沒有任何的自由度。無法滿足外貿(mào)業(yè)務(wù)靈活性的特點(diǎn)。也有一些軟件把用戶完全當(dāng)成了一個(gè)開發(fā)人員，從數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義、查詢語句的書寫應(yīng)有盡有。這些軟件最終注定要被用戶放棄。

6．用戶缺乏信心

經(jīng)過前幾年外貿(mào)軟件的無序發(fā)展，很多用戶都嘗到了錯(cuò)誤選擇的教訓(xùn)，往往對外貿(mào)軟件的購買缺乏信心，許多用戶甚至萌發(fā)了自己開發(fā)的念頭，只是苦于沒有時(shí)間。所以，目前依靠政府或者純粹的形象宣傳已經(jīng)不能為用戶所接受，軟件企業(yè)必須拿出真正的符合用戶需求的軟件產(chǎn)品才能打動用戶的心。

外貿(mào)軟件選購的幾點(diǎn)建議

1．先試用后購買

選購之前關(guān)鍵的因素是要試用，一些外貿(mào)軟件不提供試用版，或者只是給用戶進(jìn)行演示。這種熟練的演示和講解往往很能迷惑用戶。有些產(chǎn)品甚至“鼠標(biāo)不能交給用戶”，稍稍應(yīng)用就錯(cuò)誤百出。但是外貿(mào)軟件不同于電視劇，光好看是沒用的，一定要能夠帶來便捷。而這些只有在用戶的使用過程中才能得到充分的體現(xiàn)。

2．實(shí)用為主

用戶在選購時(shí)首先應(yīng)注重軟件功能的實(shí)用性、可用性和易用性。許多軟件開發(fā)商已經(jīng)做到了模塊化設(shè)計(jì)，模塊化購買。用戶可以選擇自己需要的模塊進(jìn)行系統(tǒng)的組合，這是最經(jīng)濟(jì)的一種做法。例如筆者使用由阿丙軟件有限公司開發(fā)的《EASYTODO-外貿(mào)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)》，該系統(tǒng)流程已經(jīng)比較標(biāo)準(zhǔn)化，而且能夠購買各種插件。這樣既能夠保證了產(chǎn)品的通用性，又能夠滿足個(gè)性化的要求。

3．產(chǎn)品化軟件的選擇

產(chǎn)品化的軟件有很多的優(yōu)勢，一是能大幅度降低產(chǎn)品的價(jià)格，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。二是軟件公司的研發(fā)投入比較集中，無形中提升了產(chǎn)品的含金量。三是用戶的版本統(tǒng)一，保證了及時(shí)的升級和維護(hù)。四是技術(shù)支持力量集中，有利于提升服務(wù)質(zhì)量。在外貿(mào)軟件行業(yè)中，阿丙軟件公司一直致力于產(chǎn)品化軟件的開發(fā)和推廣，也是做得比較成功的一家。

4．注重售后服務(wù)

任何一個(gè)軟件產(chǎn)品不可能做到十全十美，所以用戶一定要對產(chǎn)品的升級方式、售后服務(wù)手段進(jìn)行詳細(xì)的了解。較好的升級方法是采用網(wǎng)絡(luò)自動升級，這樣，用戶就不會為升級的步驟而傷腦筋。售后服務(wù)不一定要上門服務(wù)，一般商品化的外貿(mào)軟件不會考慮上門服務(wù)的方式。當(dāng)今，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)十分普及，一般的軟件問題都可以通過電話、傳真、電子郵件或者遠(yuǎn)程控制得到解決。

5．多渠道了解

一般的外貿(mào)企業(yè)都在使用外貿(mào)軟件，或者曾經(jīng)使用過外貿(mào)軟件，不妨先向同行了解一下。同行的介紹能夠勝過任何一個(gè)廣告。另外，了解一下軟件公司的背景，也許能夠給您一點(diǎn)提醒。

6．軟件的價(jià)格因素

價(jià)格絕對不是決定軟件好壞的因素，花幾十萬元開發(fā)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)沒法使用的比比皆是，幾百元的軟件一直在使用的也大有人在。只要系統(tǒng)真正的好用花一點(diǎn)錢也是值得的，總比便宜一點(diǎn)買回來不能用要強(qiáng)得多。