外貿軟件的選購策略

隨著國家對企業外貿經營權的逐步放開，更多的企業直接參與到國際貿易的舞臺上。然而，國際貿易比國內貿易更具有特殊性和復雜性。而一款優秀的外貿軟件不僅能夠很好地解決這些問題，而且能夠使外貿企業的信息化管理如虎添翼。那么，怎樣才能找到一款真正適合企業的外貿軟件呢？我們從下面幾個方面進行分析：

外貿軟件的發展

外貿行業有著跟其他行業不同的顯著特點：貿易性質的多樣化、產品結構多樣化、業務流程多樣化。這些特點增加了對外貿軟件進行標準化提煉的難度。早期的外貿軟件主要以單證制作為主。比較有代表性的單證制作軟件有《輕松制單》、《許王制單》等，這些產品一般價格較低，用戶數量較多，特別是《輕松制單》，近幾年在同行中的使用率相當高，而且保持了很好的口碑。

近幾年，隨著計算機技術的普及，大眾的計算機操作能力得到了很大的提高。一貫處于觀念領先地位的外貿行業對業務管理軟件的需求也日趨迫切，人們對數據的要求不再滿足于收集和整理，而是需要更加完善的查詢、歸納、總結、提煉和分析。各種外貿業務軟件也就應運而生。

由于外貿軟件品種繁多，加上用戶在短時間內很難判別一個軟件的好壞，導致了很多用戶在外貿軟件的選購和使用上走了彎路。一些企業甚至擁有了若干套的外貿軟件。這一方面給外貿企業造成了經濟損失，另一方面數據缺乏連貫性和有效性，信息化管理成了一紙空文。

隨著外貿軟件市場的不斷成熟，用戶對外貿軟件的認識也逐漸深刻，對軟件產品的選擇更加理性和仔細。經過優勝劣汰的市場篩選，伴隨用戶的不斷成熟，外貿軟件的市場也從無序走向有序。

外貿軟件存在的問題

當今外貿軟件可謂名目繁多、良莠不齊，外貿人員往往很難挑選到適合自己的軟件。主要因為下列因素阻礙了外貿軟件的發展：

1．缺乏兩棲人才

行業軟件的開發不同于常規軟件，要求具有一批專業的業務分析人員，這些分析人員必須精通計算機技術，同時要有多年的行業經驗，精通行業的理論和實踐，能夠站在更高的高度對行業進行分析。目前，國內的軟件工人處于飽和狀態，但是行業分析人員緊缺，特別在外貿行業。這種結果直接導致了開發出的外貿軟件脫離實際。

2．市場開發同步

國內軟件業的普遍問題是市場與開發同步。他們的開發步驟往往是：收集各種軟件信息－研究分析－組織開發（模仿）－市場銷售－不斷修改－不斷銷售……，這種做法的最終受害者往往是用戶，不但化了錢而且還充當了軟件公司的測試人員。而且最終可能因問題太多而放棄。

3．成本居高不下

網絡的泡沫同樣帶給了軟件業的泡沫，特別是一些大型的軟件公司不惜代價裝點自己的門戶，寫字樓是最高檔的、網站玄乎玄乎的、產品朦朦朧朧的、理念一個接一個的。當然，裝點自己的門戶無可厚非，但是可悲的是作為外貿軟件的提供商，竟然沒有自己的產品，通過一些手段建立了政府關系或者引入了資金以后，收購一些產品簡單包裝以后上市，再取上一個響亮的名字，就可以大張旗鼓地大江南北地宣稱自己在信息化領域的優勢。當然正因為這些因素，使得軟件的成本數十倍地增加。

4．缺少經驗來源

軟件產品成功的關鍵因素是用戶的信息來源，如果一個軟件產品沒有相當大的用戶群，往往不會取得成功。有些用戶往往有這樣的觀念，找軟件開發商定向開發軟件就能夠適合自己的需要。除非用戶精通系統的開發，否則很難取得成功。這樣開發的軟件往往是人為軟件服務，而不是軟件為人服務。這里關鍵的因素是缺乏經驗來源。所以，評判一個軟件好壞的一個關鍵因素是產品的用戶群。

5．軟件定位不準

外貿業務的多樣性和復雜性就決定了外貿軟件的定位非常難，這也是很多軟件產品不能產品化的主要原因。早期的一些產品設計太呆板，用戶沒有任何的自由度。無法滿足外貿業務靈活性的特點。也有一些軟件把用戶完全當成了一個開發人員，從數據結構的定義、查詢語句的書寫應有盡有。這些軟件最終注定要被用戶放棄。

6．用戶缺乏信心

經過前幾年外貿軟件的無序發展，很多用戶都嘗到了錯誤選擇的教訓，往往對外貿軟件的購買缺乏信心，許多用戶甚至萌發了自己開發的念頭，只是苦于沒有時間。所以，目前依靠政府或者純粹的形象宣傳已經不能為用戶所接受，軟件企業必須拿出真正的符合用戶需求的軟件產品才能打動用戶的心。

外貿軟件選購的幾點建議

1．先試用后購買

選購之前關鍵的因素是要試用，一些外貿軟件不提供試用版，或者只是給用戶進行演示。這種熟練的演示和講解往往很能迷惑用戶。有些產品甚至“鼠標不能交給用戶”，稍稍應用就錯誤百出。但是外貿軟件不同于電視劇，光好看是沒用的，一定要能夠帶來便捷。而這些只有在用戶的使用過程中才能得到充分的體現。

2．實用為主

用戶在選購時首先應注重軟件功能的實用性、可用性和易用性。許多軟件開發商已經做到了模塊化設計，模塊化購買。用戶可以選擇自己需要的模塊進行系統的組合，這是最經濟的一種做法。例如筆者使用由阿丙軟件有限公司開發的《EASYTODO-外貿業務管理系統》，該系統流程已經比較標準化，而且能夠購買各種插件。這樣既能夠保證了產品的通用性，又能夠滿足個性化的要求。

3．產品化軟件的選擇

產品化的軟件有很多的優勢，一是能大幅度降低產品的價格，提高產品的質量。二是軟件公司的研發投入比較集中，無形中提升了產品的含金量。三是用戶的版本統一，保證了及時的升級和維護。四是技術支持力量集中，有利于提升服務質量。在外貿軟件行業中，阿丙軟件公司一直致力于產品化軟件的開發和推廣，也是做得比較成功的一家。

4．注重售后服務

任何一個軟件產品不可能做到十全十美，所以用戶一定要對產品的升級方式、售后服務手段進行詳細的了解。較好的升級方法是采用網絡自動升級，這樣，用戶就不會為升級的步驟而傷腦筋。售后服務不一定要上門服務，一般商品化的外貿軟件不會考慮上門服務的方式。當今，網絡已經十分普及，一般的軟件問題都可以通過電話、傳真、電子郵件或者遠程控制得到解決。

5．多渠道了解

一般的外貿企業都在使用外貿軟件，或者曾經使用過外貿軟件，不妨先向同行了解一下。同行的介紹能夠勝過任何一個廣告。另外，了解一下軟件公司的背景，也許能夠給您一點提醒。

6．軟件的價格因素

價格絕對不是決定軟件好壞的因素，花幾十萬元開發的業務系統沒法使用的比比皆是，幾百元的軟件一直在使用的也大有人在。只要系統真正的好用花一點錢也是值得的，總比便宜一點買回來不能用要強得多。