“以人為本”是企業(yè)社會責任的核心理念

從經(jīng)濟全球化進程和跨國公司自身的利益驅動來分析，企業(yè)社會責任的本質(zhì)是在經(jīng)濟全球化背景下發(fā)達國家和跨國公司維護自身經(jīng)濟利益對其自身經(jīng)濟行為的道德約束，它既是企業(yè)的宗旨和經(jīng)營理念，又是企業(yè)用來約束企業(yè)內(nèi)部包括供應商生產(chǎn)經(jīng)營行為的一套管理和評估體系。企業(yè)社會責任守則不同于其他的技術標準，它超越了以往企業(yè)只是強調(diào)技術性指標，只是把賺取利潤作為唯一目標這樣的傳統(tǒng)理念，而更強調(diào)在生產(chǎn)過程中對人的價值的關注，注重生產(chǎn)過程中人的健康、安全和應該享有的權益。企業(yè)社會責任還強調(diào)企業(yè)對消費者、對環(huán)境和社區(qū)的人文關懷，注重企業(yè)對社會的貢獻。

社會責任就是企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、對消費者、對社區(qū)和環(huán)境的社會責任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護勞動者的合法權益、保護環(huán)境、支持慈善事業(yè)、捐助社會公益、保護弱勢群體等等。企業(yè)社會責任超越了以往企業(yè)只對股東負責的范疇，強調(diào)對包括股東、員工、消費者、社區(qū)、客戶、政府等在內(nèi)的利益相關者的社會責任。企業(yè)社會責任最基本的是企業(yè)的法律責任，包括遵守國家的各項法律，不違背商業(yè)道德。在高層次上是企業(yè)對社區(qū)、環(huán)境保護、對社會公益事業(yè)的支持和捐助。

從經(jīng)濟全球化進程和跨國公司自身的利益驅動來分析，企業(yè)社會責任的本質(zhì)是在經(jīng)濟全球化背景下發(fā)達國家和跨國公司維護自身經(jīng)濟利益對其自身經(jīng)濟行為的道德約束，它既是企業(yè)的宗旨和經(jīng)營理念，又是企業(yè)用來約束企業(yè)內(nèi)部包括供應商生產(chǎn)經(jīng)營行為的一套管理和評估體系。企業(yè)社會責任守則不同于其他的技術標準，它超越了以往企業(yè)只是強調(diào)技術性指標，只是把賺取利潤作為唯一目標這樣的傳統(tǒng)理念，而更強調(diào)在生產(chǎn)過程中對人的價值的關注，注重生產(chǎn)過程中人的健康、安全和應該享有的權益。企業(yè)社會責任還強調(diào)企業(yè)對消費者、對環(huán)境和社區(qū)的人文關懷，注重企業(yè)對社會的貢獻。

國外企業(yè)社會責任運動中“以人為本”理念的形成

在西方，從20世紀60年代對企業(yè)社會責任的紛爭到90年代眾多企業(yè)對企業(yè)社會責任的認同和支持，期間經(jīng)歷了30 多年的時間，到90年代末期，“企業(yè)社會責任”才逐步走上制度化的發(fā)展軌道。在這個期間，歐美企業(yè)家在經(jīng)營理念上經(jīng)歷了很大的轉變，這種轉變不僅是企業(yè)家自身從“經(jīng)濟人”假設到“社會人”假設、再到“企業(yè)公民”理念的轉變，而且在企業(yè)經(jīng)營理念上，由原來的只對股東利益負責到對利益相關者承擔社會責任，也經(jīng)歷了很大的轉變。這些轉變也是在一系列社會事件和社會運動的促動下發(fā)生的。20世紀60年代，歐美的企業(yè)也并不認為企業(yè)應該承擔社會責任，但是，“倫敦煙霧事件”等一系列污染環(huán)境和損害公眾利益事件的發(fā)生，以及這些事件所引起的西方消費者運動、可持續(xù)發(fā)展運動和企業(yè)社會責任運動，迫使企業(yè)家不得不承認企業(yè)與環(huán)境、與社會的關系不再是分離的、對立的，而是相互促進、相互協(xié)調(diào)的，企業(yè)承擔社會責任對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是有好處的，不承擔社會責任就會付出很大代價。企業(yè)家也認識到不僅要使企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品擁有較高的知名度，而且，企業(yè)還要樹立良好的品牌形象和企業(yè)的社會形象，才能夠更多地贏得顧客的青睞和消費者的滿意。所以，從某種意義上說，西方企業(yè)家的企業(yè)社會責任也是被逼出來的。

企業(yè)社會責任守則中“以人為本”的理念

到2000年，全球共有246個以生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護環(huán)境和員工權益保障等為主要內(nèi)容的企業(yè)社會責任生產(chǎn)守則，其中118個由跨國公司制訂，92個由行業(yè)和貿(mào)易協(xié)會制定，32個由多邊機構和非政府組織制定。這些跨國公司不僅制訂并推行公司社會責任守則，而且要求供應商和合約工廠遵守勞工標準，安排公司職員或委托獨立審核機構對其合約工廠定期進行現(xiàn)場評估。其中，家樂福(Carrefour)、耐克(Nike)、銳步(Reebok)、阿迪達斯(Adidas)、迪斯尼(Disney)、美泰(Mattel)、雅芳(Avon)、通用電氣(GE)、玩具反斗城(Toy R Us)等50多家跨國公司已經(jīng)在我國開展社會責任審核，有些公司還在中國設立了勞工和社會責任事務部。目前，我國沿海地區(qū)有8000家企業(yè)接受過這類審核。除了跨國公司制定的社會責任守則以外，還有國際性的行業(yè)協(xié)會制定的守則，如國際玩具協(xié)會（International Council of Toy Industry， ICTI）、世界體育用品行業(yè)協(xié)會（WFSGI）、服裝廠行為標準組織（WRAPP）、由英國政府支持的道德貿(mào)易聯(lián)盟(Ethical Trading Initiative， ETI)、美國全球社會責任信息和咨詢服務機構(Business for Social Responsibility，BSR )、全球工人與社區(qū)合作聯(lián)盟(Global alliance for Workers and Communities，GAWC) 、公平 （體面）勞動聯(lián)盟(the FairLabor Association，F(xiàn)LA)等。SA8000是由美國非政府機構“經(jīng)濟優(yōu)先權委員會認可委員會” (the Council on Economic Priorities Accreditation Agency， CEPAA) 制定的，是全球第一個可用于第三方認證的社會責任國際標準，旨在通過有道德的采購活動，改善全球工人的工作條件，最終達到公平而體面的工作條件。其主要是根據(jù)國際勞工組織（ILO）公約、聯(lián)合國兒童權利公約及世界人權宣言制定的，主要內(nèi)容包括童工、強迫勞動、安全衛(wèi)生、結社自由和集體談判權、歧視、懲罰性措施、工作時間工資報酬及管理體系9個要素（見周國銀、張少標《SA8000：2001社會責任國際標準實施指南》）。在這200多個企業(yè)社會責任守則中，都有具體的保護員工權益的條文，如FLA、ETI和SA8000標準中的非歧視性原則規(guī)定，工廠的招聘、工資福利、培訓、提升、解聘及退休政策不得歧視不同種族、社會階層、國別、宗教、身體狀況、性別、性取向、工會團體或政治團體的工人。SA8000還規(guī)定禁止性強迫、性辱罵或性剝削行為（見譚深、劉開明主編《跨國公司的社會責任與中國社會》）。在FLA、WRAP、ETI、WRC和SA8000中，都有禁止辱罵工人、禁止強迫勞動的規(guī)定。SA8000和ETI還規(guī)定不得要求工人繳納押金或將身份證件交給工廠保管（見譚深、劉開明主編《跨國公司的社會責任與中國社會》）。這些條文都明確指示了要尊重勞動者的價值，保護勞動者的合法權益，這些是與我國的勞動保護法完全一致的。

“以人為本”理念在企業(yè)社會責任管理中的含義

“以人為本”理念的核心就是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中尊重勞動者作為人的價值，促進人的全面發(fā)展。在企業(yè)社會責任管理中“以人為本”有這樣三層含義：

第一，“以人為本”意味著作為勞動者的企業(yè)員工是企業(yè)發(fā)展最重要的生產(chǎn)要素。產(chǎn)品價格中不僅包含了原材料的成本，而且還包含了勞動者所付出的價值，那么，在產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，勞動者不僅是一個生產(chǎn)或推銷的工具，而且是一個通過勞動實現(xiàn)個人價值的主體。勞動者的價值是由多方面來決定的，保證生產(chǎn)安全就是勞動者的人身安全，改善工作環(huán)境，也是為勞動者創(chuàng)造良好的工作條件，使其在生產(chǎn)過程中，減輕工作壓力，提高工作效率。

第二，“以人為本”的理念在企業(yè)社會責任管理中意味著企業(yè)必須尊重勞動者。企業(yè)員工不僅是賺取工資的工具，雖然他們在地位上與企業(yè)的經(jīng)營者和管理者不同，但是，他們也是有自我意識、有尊嚴、有感情、有自己思想的社會人，也是受國家法律保護的合法公民。所以，他們的合法權益就必須得到保障。

第三，從企業(yè)發(fā)展的角度來講，“以人為本”是一個企業(yè)長期發(fā)展的根本。如果把勞動者僅僅看作是打工者，那么，員工與企業(yè)僅僅是一種契約性的雇傭關系，員工只是付出勞動，賺取工資；相反，如果把員工看成是各種不同的人才，尊重他們，最大限度地發(fā)揮他們的潛能，那么，他們就會成為推動企業(yè)發(fā)展、推動企業(yè)創(chuàng)新的動力，成為企業(yè)寶貴的人力資源。企業(yè)與員工的和諧關系、企業(yè)內(nèi)部的凝聚力是企業(yè)發(fā)展的重要財富。承擔社會責任，在表面上似乎是企業(yè)為員工付出了一定的成本，但是，實際上企業(yè)因此所獲得的回報是無形的，遠遠超過了企業(yè)所付出的成本，所以，把企業(yè)社會責任的壓力轉化成為企業(yè)發(fā)展的動力，這是在經(jīng)濟全球化背景下提高企業(yè)國際競爭力的必由之路。從長遠來看，企業(yè)社會責任所強調(diào)的改善員工工作條件、保障員工生產(chǎn)安全、職業(yè)健康和合法權益、保護環(huán)境、支持社會公益事業(yè)和社區(qū)發(fā)展實際上是與我國的勞動法、生產(chǎn)安全法和環(huán)境保護法的宗旨一致的。強化企業(yè)社會責任，就是強化企業(yè)遵守法律的自覺性，使企業(yè)在創(chuàng)造利潤的同時，主動承擔對員工、消費者、環(huán)境和社區(qū)的社會責任，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟目標和社會目標的協(xié)調(diào)發(fā)展。但是，從近期來看，我國勞動力密集型的企業(yè)大多數(shù)都處在經(jīng)營理念不成熟、管理不規(guī)范、員工素質(zhì)低這樣的現(xiàn)狀，要求他們嚴格履行企業(yè)社會責任，還需要一個過程。