企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義和歷史背景

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念在上世紀(jì)20年代從其在西方發(fā)達(dá)國(guó)家產(chǎn)生到現(xiàn)在已有七八十年的時(shí)間。企業(yè)社會(huì)責(zé)任在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展，已從當(dāng)初以處理勞工沖突和環(huán)保問題為主要功能提升到實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略提升企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的階段。在歐洲，經(jīng)歐盟委員會(huì)的倡議，已將企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)主流中作為提升區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略。正確全面客觀認(rèn)識(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生及發(fā)展過程，特別是學(xué)習(xí)歐美企業(yè)如何將企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)主流中，是中國(guó)企業(yè)特別是致力于提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的出口企業(yè)的一項(xiàng)現(xiàn)實(shí)課題。企業(yè)能否成功實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，將是中國(guó)企業(yè)是否具有可持續(xù)發(fā)展能力的關(guān)鍵，也是中國(guó)入世后中國(guó)企業(yè)能否成功應(yīng)對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的一項(xiàng)新挑戰(zhàn)。

在傳統(tǒng)的教科書中，企業(yè)作為社會(huì)的基本經(jīng)濟(jì)組織，其基本的職責(zé)就是在為社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)為其股東創(chuàng)造最大的利潤(rùn)，這是傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境下基于投資—生產(chǎn)—銷售—賺取利潤(rùn)的單向循環(huán)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任認(rèn)識(shí)。隨著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)受企業(yè)利益相關(guān)者多元環(huán)境的影響越來越大，企業(yè)的職責(zé)也就從原來的單一經(jīng)濟(jì)責(zé)任（對(duì)股東負(fù)責(zé)）轉(zhuǎn)向承擔(dān)起相應(yīng)的多元社會(huì)責(zé)任。從廣義上講，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在為股東創(chuàng)造最大利潤(rùn)的同時(shí)主動(dòng)地承擔(dān)對(duì)企業(yè)的利益相關(guān)者責(zé)任。利益相關(guān)者是指企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者、員工、供應(yīng)商、社區(qū)、民間社團(tuán)和政府等。企業(yè)得以可持續(xù)經(jīng)營(yíng)，僅僅考慮經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)股東負(fù)責(zé)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須同時(shí)考慮到環(huán)境和社會(huì)因素，并同時(shí)承擔(dān)起相應(yīng)的環(huán)境責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的產(chǎn)生是與西方社會(huì)發(fā)展到一定歷史階段相關(guān)聯(lián)的。其間最重要的原因可從以下幾個(gè)方面來認(rèn)識(shí)：

人們的價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變

價(jià)值觀念的改變

西方社會(huì)變得日益富裕， 這使得人們的價(jià)值觀念發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變， 從支持在物質(zhì)匱乏條件下為了生存而奮斗的傳統(tǒng)價(jià)值觀， 轉(zhuǎn)向了鼓勵(lì)更多注重生活質(zhì)量而不是物質(zhì)因素的價(jià)值觀。生活在貧困條件下， 人們更看重物質(zhì)繁榮及其帶來的就業(yè)機(jī)會(huì)，失業(yè)率高的社區(qū)將歡迎在其周圍修建新的工廠， 至于煙囪里冒出污染環(huán)境的濃煙， 鍛造車間里發(fā)出的噪音， 以及既危險(xiǎn)又有害的工藝流程則處于次要的關(guān)心程度。 然而， 一個(gè)繁榮昌盛的社區(qū)將反對(duì)任何不利于環(huán)境的發(fā)展。與此同時(shí)，人權(quán)也要求得到更多的尊重。

消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變

歐盟委員會(huì)雇傭及社會(huì)事務(wù)所總部支持的“公司社會(huì)責(zé)任網(wǎng)（CSR Europe）”進(jìn)行的消費(fèi)者態(tài)度調(diào)查表明，12162名接受訪問的消費(fèi)者中，44%的人回答他們?cè)敢鉃樯鐣?huì)責(zé)任和環(huán)保產(chǎn)品多付一些錢。瑞士一家有關(guān)紡織和皮革產(chǎn)品的公平貿(mào)易行動(dòng)聯(lián)盟AMANA SA表示，這一調(diào)查結(jié)果證實(shí)了他們的發(fā)現(xiàn)。在過去的4年中，AMANA SA同一家瑞士郵購(gòu)及百貨公司的SPENGLER合作，資助在印度實(shí)施一項(xiàng)社會(huì)計(jì)劃。SPENGLER公司因此提高了3.5%的離岸價(jià)（FOB），同時(shí)提高了1%至1.5%的零售價(jià)。這些資金通過一個(gè)專用帳戶支付給予那些遠(yuǎn)在印度工作的工人，主要用于保健、福利、教育和環(huán)保。該項(xiàng)目經(jīng)理成立了員工委員會(huì)，每隔3至4個(gè)月訪問他們，以核實(shí)這些資金的投資計(jì)劃。

社會(huì)發(fā)展觀的變化

可持續(xù)發(fā)展是20世紀(jì)80年代隨著人們對(duì)全球環(huán)境與發(fā)展問題的廣泛討論而提出的一個(gè)全新概念，是人們對(duì)傳統(tǒng)發(fā)展模式進(jìn)行長(zhǎng)期深刻反思的結(jié)晶。1992年在里約熱內(nèi)盧召開的聯(lián)合國(guó)環(huán)境和發(fā)展大會(huì)（UNCED）把可持續(xù)發(fā)展作為人類邁向21世紀(jì)的共同發(fā)展戰(zhàn)略，100多個(gè)國(guó)家的首腦共同簽署了《里約宣言》，在人類歷史上第一次將可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略由概念落實(shí)為全球的行動(dòng)。

企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益機(jī)制的改變

隨著人們價(jià)值觀念、消費(fèi)觀念的改變，對(duì)可持續(xù)發(fā)展觀的認(rèn)可，圍繞著捍衛(wèi)消費(fèi)者利益、勞工利益、環(huán)境利益這三大公眾利益，在西方社會(huì)掀起一系列的廣泛深入持久的社會(huì)運(yùn)動(dòng)，包括消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)、勞工運(yùn)動(dòng)、環(huán)保運(yùn)動(dòng)、女權(quán)運(yùn)動(dòng)、社會(huì)責(zé)任投資運(yùn)動(dòng)、可持續(xù)發(fā)展運(yùn)動(dòng)等。其中消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)和社會(huì)責(zé)任投資運(yùn)動(dòng)形成了消費(fèi)者和投資者兩個(gè)與企業(yè)命運(yùn)生死攸關(guān)的巨大壓力集團(tuán)。在消費(fèi)者方面，西方的消費(fèi)者越來越關(guān)心他們所購(gòu)買的商品的制作是否符合基本的人權(quán)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。他們把“拒絕購(gòu)買”作為手段，迫使企業(yè)為了市場(chǎng)份額而不得不認(rèn)真聽取消費(fèi)者的聲音。在社會(huì)責(zé)任投資方面，主要是通過“道德投資”和“環(huán)境投資”來引導(dǎo)企業(yè)注重改善勞工狀況和環(huán)境保護(hù)。通過這系列運(yùn)動(dòng)，捍衛(wèi)這三大公眾利益的許多新的價(jià)值觀念和發(fā)展觀念，形成新的社會(huì)共同價(jià)值觀。與這種新的價(jià)值觀相適應(yīng)的是形成了新的社會(huì)力量，迫使企業(yè)按照其相應(yīng)的道德要求調(diào)整經(jīng)營(yíng)行為。企業(yè)背離這種道德要求，就會(huì)被大眾唾棄，在資本市場(chǎng)失去融資活力?？傊髽I(yè)實(shí)現(xiàn)利益已從原來依靠單純的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，改變?yōu)橐由峡紤]社會(huì)公眾利益。甚至可以說，企業(yè)利益的實(shí)現(xiàn)要以社會(huì)公眾利益的實(shí)現(xiàn)為前提，企業(yè)如果不顧社會(huì)公眾利益，就會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，甚至失去參與競(jìng)爭(zhēng)的資格。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任在亞洲的興起

自20世紀(jì)70年代以來，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化程度的加深，跨國(guó)公司在世界范圍內(nèi)開始進(jìn)行生產(chǎn)轉(zhuǎn)移。跨國(guó)公司通過向廣大發(fā)展中國(guó)家進(jìn)行直接投資，把大量的制造工廠轉(zhuǎn)移到環(huán)境和勞動(dòng)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)較低的國(guó)家，從而實(shí)現(xiàn)其生產(chǎn)成本的最小化。這種生產(chǎn)轉(zhuǎn)移和直接投資促進(jìn)了投資東道國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 ；但是，隨之而來的是環(huán)境的惡化和東道國(guó)廣大勞動(dòng)者權(quán)益受到損害，并由此引發(fā)了許許多多的社會(huì)問題。這些問題被頻繁揭發(fā)出來后，引起了人們對(duì)跨國(guó)生產(chǎn)中勞工狀況的關(guān)注。而在發(fā)達(dá)國(guó)家，從20世紀(jì)80年代開始，在美國(guó)和歐洲的各項(xiàng)社會(huì)運(yùn)動(dòng)中，大量的輿論抨擊開始指向眾多跨國(guó)公司把勞動(dòng)密集、污染環(huán)境以及危害健康的生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移到落后的發(fā)展中國(guó)家的現(xiàn)象。針對(duì)跨國(guó)公司轉(zhuǎn)包體系中存在的“血汗工廠”問題，西方國(guó)家的消費(fèi)者、非政府組織、工會(huì)組織、學(xué)生組織、跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)等發(fā)起了對(duì)跨國(guó)公司的批評(píng)，這一社會(huì)運(yùn)動(dòng)經(jīng)常和國(guó)際勞工運(yùn)動(dòng)、消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)、環(huán)保運(yùn)動(dòng)和女權(quán)運(yùn)動(dòng)扭結(jié)，要求跨國(guó)公司在謀求最大經(jīng)濟(jì)權(quán)益的同時(shí)，必須承擔(dān)其包括勞工權(quán)益保護(hù)在內(nèi)的社會(huì)責(zé)任。自此，“公司社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)”從西方向全世界擴(kuò)散和滲透，為消費(fèi)者個(gè)人、工會(huì)和各種各樣關(guān)心勞工權(quán)利的組織環(huán)保組織參與監(jiān)督跨國(guó)公司履行社會(huì)責(zé)任的狀況提供了實(shí)現(xiàn)空間。

跨國(guó)公司的響應(yīng)

基于主客觀的因素，歐美公司特別是跨國(guó)公司從追求利益的本質(zhì)出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)到公司的可持續(xù)發(fā)展能力與環(huán)境、與社會(huì)的關(guān)系不再是分離的、對(duì)立的，而是相互促進(jìn)、相互協(xié)調(diào)的，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是有好處的，不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任就會(huì)付出很大代價(jià)；認(rèn)識(shí)到不僅產(chǎn)品需要較高的知名度，而且還要樹立良好的品牌形象和社會(huì)形象，才能夠更多地贏得顧客的青睞。20世紀(jì)90年代，許多大公司聯(lián)合起來組織或支持或與非政府組織成立一些組織探討企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論與實(shí)踐。如英國(guó)航空管理局（BAA）作為實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略實(shí)踐“利益兼容法”；HP、 SIMENS、 VW等40多家跨國(guó)公司是歐洲最大的企業(yè)社會(huì)責(zé)任組織CSR Europe支持成員；包括美國(guó)航空、Coca Cola、 USA 通用汽車公司的50多家大公司通過簽署“CERES原則”來對(duì)環(huán)境的不斷改善作出承諾。

環(huán)境責(zé)任經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟（CERES）是在美國(guó)主要由環(huán)境保護(hù)者投資者和倡導(dǎo)者組成的聯(lián)盟，旨在創(chuàng)造一個(gè)可持續(xù)的未來。在實(shí)踐上，這些大公司和組織總結(jié)出了“利益兼容法”和為中小企業(yè)實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任的“中小企業(yè)鑰匙”法則（SMEs Key）。（本文為《企業(yè)社會(huì)責(zé)任－企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的新標(biāo)桿》系列論文的第一部分，本刊將從下期起陸續(xù)刊發(fā)剩余部分）

(朱慶偉單位：中國(guó)化工信息網(wǎng)；殷格非為本刊記者)