電子商務(wù)卷土重來

隨著互聯(lián)網(wǎng)繁榮神話的破滅，美國公司稍舒口氣情有可原。所有東西都令人暈眩，尤以股市為最，大公司都非常害怕這股破壞性的網(wǎng)絡(luò)力量。網(wǎng)絡(luò)威脅到傳統(tǒng)公司的定價(jià)權(quán)，壓榨了它們的利潤，甚至將它們中的一些趕出了商業(yè)舞臺。新的技術(shù)，新的商業(yè)方式，廢除中間人的新方法，意味著舊的價(jià)格控制力在一些產(chǎn)業(yè)中已經(jīng)被瓦解，領(lǐng)導(dǎo)者被迫要找到新的賺錢方法。例如Barnes Noble，在亞馬遜改寫了圖書零售游戲規(guī)則時(shí)被挫敗了。還有Expedia Inc，迅速改變了旅行社行業(yè)。沒有誰想成為下一個(gè)被“亞馬遜化”的公司，所以當(dāng)2000年，納斯達(dá)克下挫時(shí)，巨頭公司們放松了——因?yàn)槭虑椴]有象它們所害怕的那么猛烈，那么迅速地改變。

現(xiàn)在，這種威脅卷土重來了。網(wǎng)絡(luò)公司已經(jīng)度過嚴(yán)冬，目前迫在眉睫的問題是，多少產(chǎn)業(yè)將被網(wǎng)絡(luò)改變轉(zhuǎn)型？

在第一輪分裂中、亞馬遜、Expedia和其它一些公司改寫了圖書、音樂和航空旅行業(yè)。現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)必將至少改變六個(gè)行業(yè)：珠寶、賬單支付、通信、酒店、地產(chǎn)和軟件。

珠寶業(yè)，在線玩家對傳統(tǒng)玩家而言簡直是場浩劫。亞馬遜CEO 杰夫瑞·貝索斯，4月22日投身于這一行業(yè)，他說，他能以500美元的批發(fā)價(jià)買下一顆寶石，以575美元的零售價(jià)賣出去，而蒂凡尼、Zale和鄰近的商店里，同樣的一顆寶石賣1000美元。成立五年的Blue Nile公司已證實(shí)了這個(gè)戰(zhàn)略極有利可圖，它去年1億2900萬美元的銷售量中，有2700萬美元是通過在線交易實(shí)現(xiàn)的。

根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)會計(jì)計(jì)量，去年第四季度，第一輪網(wǎng)絡(luò)潮中存活下來的公眾互聯(lián)網(wǎng)公司中的近60%都賺錢了。這些利潤吸引著投資者重返市場。2004年第一季度的風(fēng)險(xiǎn)投資達(dá)到50億美元，為近2年來的首次，有14家網(wǎng)絡(luò)公司登記上市。

但這一波網(wǎng)絡(luò)熱潮與1996年的又迥然不同，如今，網(wǎng)絡(luò)已不再是秘密，大多數(shù)傳統(tǒng)公司都懂將會發(fā)生什么，他們正制定戰(zhàn)略，回?fù)艟W(wǎng)絡(luò)的破壞，有的參與合作新成立公司的技術(shù)，也有的致力于數(shù)字演變，而不是采取鴕鳥心態(tài)。

酒店業(yè)的鏈條因連鎖加盟者與網(wǎng)絡(luò)旅行社的過于親密而有斷裂趨勢。洲際酒店集團(tuán)就責(zé)令加盟者，如果他們通過網(wǎng)絡(luò)合作伙伴提供特殊折扣，集團(tuán)將處以罰款甚至收回加盟資格。同時(shí)，房地產(chǎn)巨頭Cendant集團(tuán)向全美房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人聯(lián)合會施壓，加大網(wǎng)絡(luò)公司得到住家銷售單的難度。

然而這些技巧似乎都沒用。為網(wǎng)絡(luò)用戶得到優(yōu)惠設(shè)障礙的酒店，可能發(fā)現(xiàn)客人跑到街對面的競爭酒店里去了；Cendant規(guī)避地產(chǎn)競爭，招來了司法部門對其的反托拉斯調(diào)查。

隨著新網(wǎng)絡(luò)浪潮愈來愈熱，可以預(yù)見新一輪的生產(chǎn)率討論。許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)測生產(chǎn)率與過去幾年中的狂熱急躁的速度比將減緩；但網(wǎng)絡(luò)影響著越來越多的產(chǎn)業(yè)，顯示未來生產(chǎn)率增長將繼續(xù)超過每年３％的速度，接近過去五年平均3.6％的水平。數(shù)字支票就是個(gè)例子。簽發(fā)一張紙介支票，需耗掉銀行約30美分的處理費(fèi)用，而在線支付相同數(shù)額，處理成本僅僅為一角，因此在線支付迅速擴(kuò)大。Gartner公司預(yù)計(jì)去年有6500萬人至少進(jìn)行了一次網(wǎng)絡(luò)支付，比前年增長了97％。

電子商務(wù)的卷土重來，帶來了一個(gè)重要問題：為什么是這些產(chǎn)業(yè)？為什么是現(xiàn)在呢？在第一輪網(wǎng)絡(luò)大爆炸中，在線公司都賣商品：書，音樂等，他們最關(guān)心的是價(jià)格。今天，網(wǎng)絡(luò)公司集成了更多復(fù)雜信息，以便用戶成為在更廣范圍內(nèi)選擇產(chǎn)品和服務(wù)。例如房地產(chǎn)業(yè)，ZipRealty能為顧客節(jié)約２０％到２５％的標(biāo)準(zhǔn)傭金費(fèi)用；在珠寶交易中，Blue Nile提供了一些寶石的教育信息，以使愛好者在有關(guān)顏色、切割、純度和克拉大小的獨(dú)立評估信息基礎(chǔ)上，非常舒適地購買寶石。

寬帶也是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的因素之一，世界上很多人能快速接入網(wǎng)絡(luò)，包括2700萬美國家庭。那意味著顧客能處理在線廠商提供的大量信息。高速網(wǎng)絡(luò)接入也讓全世界的項(xiàng)目人員合作開發(fā)開放資源軟件，它改變了2000億美元的軟件市場經(jīng)濟(jì)。

受沖擊的產(chǎn)業(yè)還有其他一些共同特征，包括珠寶和酒店業(yè)，它們一般有著許多經(jīng)紀(jì)人和較長的供應(yīng)鏈，每一環(huán)節(jié)都會因中間人而減少利潤，抬高零售價(jià)格。

誰將會贏，網(wǎng)絡(luò)公司還是傳統(tǒng)公司？目前，兩個(gè)陣營里都會有贏家，例如Blue Nile和Verizon。更重要的問題是，互聯(lián)網(wǎng)還會繼續(xù)給經(jīng)濟(jì)造成掃蕩性的影響，讓顧客有更多的選擇機(jī)會，讓每個(gè)人都提高效率嗎？