太平洋卡 理財(cái)通天下

◇ 到2003年末，太平洋卡共發(fā)行3512萬(wàn)張，卡存款達(dá)到719億元

◇ 交通銀行全行受理太平洋卡網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)3000個(gè)

◇ 太平洋卡特約商戶(hù)超過(guò)4.2萬(wàn)家

◇ 太平洋卡POS機(jī)逾5萬(wàn)臺(tái)，ATM機(jī)近4000臺(tái)

◇ 太平洋卡全年交易額22163億元，刷卡消費(fèi)額突破170億元

◇ 1998年，國(guó)際著名金融雜志《歐洲貨幣》評(píng)選交通銀行為中國(guó)最佳銀行

◇ 1999年《環(huán)球金融》評(píng)選交通銀行為中國(guó)最佳銀行

上海，浦東陸家嘴。

這是一個(gè)世界地圖上絕對(duì)閃亮的坐標(biāo)，是中國(guó)大陸改革開(kāi)放以來(lái)取得巨大成就的見(jiàn)證。依托著上海這座遠(yuǎn)東大都市的底蘊(yùn)，她理所當(dāng)然地再次成為了金融的中心。

就在這全球150家銀行云集的土地上，與東方明珠并肩矗立，高聳云天的那棟板式斜頂大廈，就是交通銀行總行大樓，陽(yáng)光下，bc標(biāo)志清晰照人。

如果說(shuō)把一家全國(guó)性的商業(yè)銀行總行“放”在上海所體現(xiàn)的是中央政府改革開(kāi)放的胸懷與決心的話，那么能夠毅然“站”在陸家嘴這個(gè)坐標(biāo)上笑看風(fēng)云的，就是交行人的智慧與信心。開(kāi)放、入世，伴隨著機(jī)遇而來(lái)的，當(dāng)然也有競(jìng)爭(zhēng)，銀行業(yè)成為了金融乃至全行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的行業(yè)之一，而在銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，銀行卡的競(jìng)爭(zhēng)則成為了熱點(diǎn)之中的焦點(diǎn)。

中國(guó)經(jīng)過(guò)近十年金卡工程建設(shè)，銀行卡業(yè)務(wù)取得了歷史性的成就，而在這鋪向成就舞臺(tái)的地毯上，則到處寫(xiě)滿了“競(jìng)爭(zhēng)”的字樣。

“競(jìng)爭(zhēng)”是中國(guó)人面對(duì)世界的一種胸懷，這種胸懷也成就了交行人的一種氣魄。

作為全國(guó)最大的股份制商業(yè)銀行，競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的壓力不言而喻：論網(wǎng)點(diǎn)與規(guī)模，交通銀行比國(guó)有商業(yè)銀行少和小；論機(jī)制和規(guī)模，交通銀行的“身軀”又比其他股份制商業(yè)銀行要龐大得多。在競(jìng)爭(zhēng)的汪洋中，掌舵這樣一艘“不大不小”的戰(zhàn)船，舵手的技能可見(jiàn)一斑，這需要一種實(shí)實(shí)在在的能力。

這種能力在記者見(jiàn)到了“舵手”之后，有了一個(gè)比較清晰的了解：

黃祖林，交通銀行太平洋卡中心總經(jīng)理，一位先后主管過(guò)商業(yè)銀行的公司、國(guó)際、信托、私人金融和信用卡業(yè)務(wù)的資深銀行家。北方人特有的豪爽使我們之間的交流就這樣“單刀直入”式的開(kāi)始了。

變、快、準(zhǔn)

變、快、準(zhǔn)是黃祖林總經(jīng)理談及太平洋卡業(yè)務(wù)時(shí)的三字訣。

“讓我們的思路，伴著您的腳步，我們不怕辛苦……”

一句類(lèi)似流行歌曲的歌詞一樣的話語(yǔ)，從一位有近三十年經(jīng)驗(yàn)的資深銀行家嘴里說(shuō)出來(lái)，一下子讓大家愉快了起來(lái)……

黃總介紹道：銀行業(yè)發(fā)展速度驚人，這種發(fā)展首先就以“變”為開(kāi)端，太平洋卡中心為了適應(yīng)發(fā)展，謀求發(fā)展，首先做的工作就是變：

將以認(rèn)識(shí)為導(dǎo)向變?yōu)橐允袌?chǎng)為導(dǎo)向；

將以領(lǐng)導(dǎo)為中心變?yōu)橐钥蛻?hù)為中心；

將以任務(wù)為目標(biāo)變?yōu)橐孕б鏋槟繕?biāo)；

變科技為依托，變創(chuàng)新為動(dòng)力，變管理為保障。

這一系列的“變”，使得太平洋卡產(chǎn)品系列功能變得更加完善，更加齊全，受到了持卡人的歡迎，也提高了太平洋卡的附加值和品牌知名度，開(kāi)始了太平洋卡的良性循環(huán)。

到2003年末，太平洋卡共發(fā)行3512萬(wàn)張，卡存款達(dá)到了719億元，受理太平洋卡的交行網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)3000個(gè)，特約商戶(hù)超過(guò)4.2萬(wàn)家；POS機(jī)逾5萬(wàn)臺(tái)，ATM機(jī)近4000臺(tái)；全年交易額22163億元；刷卡消費(fèi)額突破了170億元。

在說(shuō)出這一串天文數(shù)字后，記者注意到黃總的臉上起了一絲的變化，是樂(lè)？是苦？不得而知。可知的是在這串天文數(shù)字的背后，注定凝聚著黃總及他的團(tuán)隊(duì)所付出的汗水，也許那又是另外一個(gè)個(gè)太平洋的故事。

黃總繼續(xù)向記者介紹道，現(xiàn)代銀行卡業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，光靠變是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，象航母那樣掉頭，同樣會(huì)遭受打擊。

懂得變之外，還要快。

太平洋卡的“全國(guó)通”產(chǎn)品就是在“快”的指導(dǎo)思想下產(chǎn)生的，6秒……，3秒……，直到異地存款即時(shí)到帳。很多客戶(hù)是邊存款邊用電話通知對(duì)方查收，未等聽(tīng)筒放下，遠(yuǎn)方的收款人已經(jīng)拿到了匯款，這就是快。這種快使太平洋卡的異地交易量、異地交易成功率等各項(xiàng)指標(biāo)均占同業(yè)之首；這種快也成為了太平洋卡的重要利潤(rùn)來(lái)源：

2002年“全國(guó)通”交易量10620億元，創(chuàng)利2.53億元，2003年創(chuàng)利了3.29億元。這種快，是對(duì)自身的一種苛求，這種苛求雖然帶給自身的是壓力，是麻煩，但帶給客戶(hù)的卻是驚喜，是滿意。

有什么比驚喜和滿意更能拉近心靈距離的呢？當(dāng)客戶(hù)因滿意而微笑的時(shí)候，也正是黃總和他的團(tuán)隊(duì)將壓力切換成動(dòng)力的時(shí)候，一道道的技術(shù)難關(guān)，一套套的業(yè)務(wù)程序，每一個(gè)細(xì)節(jié)都是一種責(zé)任，因?yàn)槿魏我粋€(gè)差錯(cuò)，損失太直接了，天下也許沒(méi)什么行業(yè)比銀行業(yè)更直接面對(duì)損失了。

當(dāng)記者問(wèn)及太平洋卡有了這種變和快是否足以“通天下”的時(shí)候，黃總微笑著搖了搖頭：變和快只是一種基本的自身修為，僅僅是一種閉門(mén)功夫，要想有所成就，市場(chǎng)是檢驗(yàn)修為的最好地方，是應(yīng)驗(yàn)“適者生存”最合適的場(chǎng)所。

太平洋卡近年陸續(xù)推出了系列卡種，除了縱軸上完善了借記卡、智能卡、準(zhǔn)貸記卡、貸記卡、國(guó)際卡的各項(xiàng)功能外，橫軸上更開(kāi)發(fā)了一系列個(gè)性卡、聯(lián)名卡，從世界杯聯(lián)名卡到公交聯(lián)名卡、CBA聯(lián)名卡、商家聯(lián)名卡等。對(duì)產(chǎn)品的準(zhǔn)確定位和目標(biāo)客戶(hù)的個(gè)性需求相結(jié)合，也正是太平洋卡剛中有柔的涵義所在。

一個(gè)好漢三個(gè)幫

俗語(yǔ)說(shuō)，一個(gè)好漢三個(gè)幫，當(dāng)聊起黃總的團(tuán)隊(duì)時(shí)，他幾乎以一種自豪的語(yǔ)氣說(shuō)道：我要感謝他們，是他們的智慧與責(zé)任才使我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大。

劉立志，交通銀行太平洋卡中心副總經(jīng)理，業(yè)內(nèi)共知的黃總的黃金搭檔，二十多年經(jīng)驗(yàn)的資深銀行家，對(duì)上層的戰(zhàn)略規(guī)劃，總能清晰明了地貫徹到位。

黃總繼續(xù)著他的喜悅向記者說(shuō)到：國(guó)有大型企業(yè)有著許多弊端，執(zhí)行力度的矛盾比較突出，但是在太平洋卡中心沒(méi)有，因?yàn)樗兄S多象劉立志這樣的黃金搭檔，因?yàn)閯⒘⒅靖笨偨?jīng)理明確地把上層戰(zhàn)略規(guī)劃具體化了：經(jīng)營(yíng)主體公司化，運(yùn)營(yíng)機(jī)制市場(chǎng)化，業(yè)務(wù)分工專(zhuān)業(yè)化。

在劉立志副總經(jīng)理這種基本的三化執(zhí)行模式下，各地分行的工作方針有了更明確的指導(dǎo)，有條不紊地制定了各類(lèi)相關(guān)措施：成本管理的集約模式，業(yè)務(wù)接軌的國(guó)際化模式等。在始終貫徹“以客戶(hù)為中心”的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，各類(lèi)業(yè)務(wù)正漸漸走向成熟，在剛性中透出一股柔性。

黃總說(shuō)：這些寶貴經(jīng)驗(yàn)的取得，和各地分行卡中心的員工們的努力配合是分不開(kāi)的，因?yàn)橛行r(shí)候，探索是需要勇氣和代價(jià)的。

而上海分行因?yàn)榈靥幙傂兴诘兀置鎸?duì)著上海巨大的金融市場(chǎng)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)，就經(jīng)常主動(dòng)擔(dān)當(dāng)著排頭兵的角色，也是完成各項(xiàng)指標(biāo)最出色的分行。

據(jù)上海分行私人金融業(yè)務(wù)部總經(jīng)理田耕宇介紹，今年他們又率先在全行開(kāi)始了銀行卡相關(guān)業(yè)務(wù)外包策略的大膽嘗試，向著業(yè)務(wù)模式國(guó)際化進(jìn)程又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步，也許這正是新一代青年銀行家的魅力所在。

隨著市場(chǎng)的日趨成熟，銀行卡及私金業(yè)務(wù)將在整個(gè)銀行業(yè)務(wù)中占到更多的比重。

機(jī)遇背后總有挑戰(zhàn)；也只有敢于挑戰(zhàn)的人，才懂得責(zé)任的光榮，才懂得價(jià)值的意義。