如果部屬跟你親近過(guò)了頭……

很多主管，尤其是中階主管在面對(duì)新生代部屬時(shí)，開(kāi)始改變管理方式，建立良好關(guān)系。但有時(shí)卻會(huì)遇到部屬不懂得拿捏分寸、甚至公私不分。身為主管的你，該怎么辦？

向部屬說(shuō)明工作判斷的原則

我發(fā)現(xiàn)年輕部屬聰明又有創(chuàng)意，但太過(guò)專(zhuān)注于經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系，甚至?xí)７轮鞴艿墓ぷ髂Ｊ剑瑓s不知主管是根據(jù)過(guò)去豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、縝密的思考與合宜的職級(jí)所下的判斷與指令。例如有部屬曾經(jīng)看到我對(duì)其他部門(mén)的嚴(yán)厲要求，只會(huì)有樣學(xué)樣地大聲要求對(duì)方“反正你就是照著我的意思去做就好了”，反而破壞了部門(mén)間的關(guān)系。

遇到這種不懂得拿捏尺度、口無(wú)遮攔或是說(shuō)話不留情面的部屬，主管除了要做跨部門(mén)溝通解釋外，更要私下約談部屬，說(shuō)明工作判斷的原則與跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)的方法。部屬不懂得拿捏分寸更常發(fā)生在因?yàn)榕c主管私誼好而不嚴(yán)肅看待主管指示，進(jìn)而拖延進(jìn)度或是影響業(yè)績(jī)的狀況。

因此，我建議想要與年輕部屬建立良好關(guān)系、但同時(shí)又希望部屬懂得拿捏尺度，中階主管應(yīng)該在一開(kāi)始時(shí)就做清楚的溝通。例如向部屬說(shuō)明自己對(duì)工作的要求程度、厘清責(zé)任歸屬關(guān)系，同時(shí)在工作過(guò)程中，不斷地強(qiáng)調(diào)自己的工作要求與賞罰分明的態(tài)度。

在一開(kāi)始說(shuō)清楚、講明白，并且在工作過(guò)程中與部屬謀合出合適的工作關(guān)系，但若還是遇到不懂得分辨輕重緩急而影響工作的部屬時(shí)，我建議主管應(yīng)該隨即以公私分明的態(tài)度，嚴(yán)肅而直接地要求部屬改進(jìn)。但在指責(zé)或是要求部屬也必須要有技巧，最好是在私下場(chǎng)合、關(guān)起門(mén)來(lái)與部屬溝通，同時(shí)也可以進(jìn)一步以不指名的方式發(fā)E-mail給同部門(mén)的其它部屬，提醒整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

指責(zé)之后也要摸摸部屬的頭

此外，在事過(guò)境遷后，也要找機(jī)會(huì)鼓勵(lì)這位員工。一旦這位不分輕重緩急的部屬完成了重要任務(wù)或是達(dá)到業(yè)績(jī)目標(biāo)，主管要立即鼓勵(lì)或公開(kāi)表?yè)P(yáng)這位部屬。除了讓部屬更有工作動(dòng)力，并且不會(huì)把你過(guò)去的指責(zé)當(dāng)作是對(duì)他單一個(gè)人的不滿，而是明白你只是就事論事、賞罰分明。主管也不需要擔(dān)心自己的嚴(yán)厲要求是否會(huì)影響與部屬的關(guān)系或私誼，因?yàn)槿蘸蟛繉贂?huì)感謝你適時(shí)的指責(zé)所帶來(lái)的學(xué)習(xí)。

最后，我要提醒年輕的部屬，主管雖然管理風(fēng)格是平易近人式，但好私誼不表示工作可以隨便，必須懂得拿捏分寸、公私要分明，不要把主管的要求或指責(zé)太過(guò)個(gè)人化。