情報，來自東芝

作為“日企歸來”的后續(xù)性報道，本刊記者本次的東芝之行旨在進一步回答：大型多元企業(yè)集團復興的秘密在何種意義上能夠為中國企業(yè)提供新思路

10月4日上午，在東京都港區(qū)芝浦的東芝總部大樓，記者向社長岡村正提問“近兩年來的關鍵性變革”。這已是本刊記者對岡村社長的第二次采訪了。上一次，2002年4月在北京采訪的時候，東芝剛剛出現(xiàn)大額虧損。而兩年半后的這次采訪，東芝已經重新贏利。這家著名的大型多元企業(yè)集團，也由此成為“日企歸來”大潮中引人矚目的一員。

岡村社長將東芝變革概括為“業(yè)務的重新選擇與集中”、“削減人工等固定成本”及“降低采購成本”（詳見“訪談”）。

事實上，這的確是大批日企成功“歸來”的共同法寶。在日本的商業(yè)傳統(tǒng)里實行上述變革、尤其是頭兩條，亦并不容易。但為什么這樣就夠了？為什么此前大批虧損的日企一經重組業(yè)務、削減成本就可以上岸？為什么它們在一兩年內就可以做到這一點？

作為一個來自中國的記者，我不得不注意到，“日企歸來”的故事隱含著這樣的前提：它們始終擁有本身有著贏利能力的業(yè)務，或者擁有這樣的技術能力，包括在虧損發(fā)生的時候。岡村社長后來也談到，現(xiàn)在是影像網絡化的時代，日本電子企業(yè)重新爆發(fā)，是因為在影像方面一直存有優(yōu)勢。

10月3日至8日，記者今年度第二次赴日本，參觀訪問了東芝。同兩個月前的日立之行一樣，觸動記者的仍是這兩個字：技術。

小發(fā)明與大生意

4日下午。川崎市，東芝研發(fā)中心。

作為東芝的最高研發(fā)機構，這里有1140名員工，其中研發(fā)人員936名。現(xiàn)在的“核心技術”領域包括無線網絡、智能、集成電路，而“未來技術”領域為環(huán)境和材料。

東芝研發(fā)管理部金本部長帶領我們參觀了語音合成技術和可消除油墨。在語音合成研究室，一位虛擬電視主持人向我們進行賽馬解說——賽馬解說對語速的要求是最快的，研究人員以此來顯示自己的成果。語音合成的研究機構非常多，東芝的研究以整體性好、軟件小而見長。

可消除油墨是一項真正令人興奮的發(fā)明。它加熱即可消除，也就是說，用這種油墨寫或打印出的紙張，用家用熨斗熨過即潔白如初，紙張質量好的話，可重復使用5-6次——研究人員當然會發(fā)明專用的加熱消除設備，一次可處理500張紙，而不必用燙斗一一熨過。

可消除油墨是熱敏紙的反向思維的成果——將熱敏紙上的涂層，在油墨上應用。研究人員佐野健二于1996年產生這個想法，2003年研究成功。

試想一下，它的應用前景該有多大！佐野因此獲得了文部省科學大成獎。現(xiàn)在，東芝已將使用可消除油墨的筆和墨盒推向市場，筆比普通筆貴，但墨盒則與普通墨盒價格相當。

在東芝研發(fā)中心，還附有一個向公眾免費開放的科學館，是為東芝成立80周年紀念而建的，至今已44年。

科學館意在“用眼睛和雙手，通過觸摸來體驗和理解科學技術”，容量碩大，處處用心。比如為展示機器人的精妙，兩個機器人一個舞劍，另一個從某處取出飛轉的陀螺置于前者的劍上，前者則令其平穩(wěn)地滑回原處。再比如，這里對比擺放著50000W和0.11W的燈泡。據(jù)說前者唯一一次應用，是在黑澤明的電影里扮演太陽。

這里不光有燃料電池，還演示磁懸浮。當超低溫冷卻過的幣狀超導陶瓷在磁場中水平飛行的時候，心中一下子涌入對科技的贊美之情。當然這里也不會缺少時新玩藝，比如手寫輸入、屏幕可反轉180度的筆記本電腦，比如采用藍牙技術可操作無線打印的手機。

據(jù)說，東芝科學館每年參觀者達12萬人次，而其中一半為中小學生。在記者參觀的1小時內，就有三隊，每隊數(shù)十名中小學生入館。零散的參觀者也主要是媽媽帶著孩子。那兩個機器人、那只超導陶瓷也許只打動了其中一個小心靈，但誰知道日后會煥發(fā)出怎樣的生產力呢？

科學館里有一間是東芝的榮譽陳列室。這里有日本第一臺電冰箱，1930年造，據(jù)說現(xiàn)在接上電源還能用，重達157公斤，當時的售價相當于今天的5000萬日元；在陳列之內的還有日本的第一臺洗衣機、第一臺吸塵器、第一臺計算機（當然陳列的不是整臺，而為其1/32）、第一臺微波爐，以及世界上第一臺電飯鍋——因為歐美人不常吃米飯，日本（也就是東芝）于1955年創(chuàng)造了世界的歷史。

記者在這里了解到，跟日立、京瓷等很多日企一樣，東芝也擁有發(fā)明傳統(tǒng)。其一為田中久重，他制作的萬年自鳴鐘，被認為是日本制造業(yè)的起點。另一位是藤岡市助，他在愛迪生指導下研制出日本的第一個白熾燈泡，成為日本電子工業(yè)的基礎。陳列室里還擺放著田中久重制作的“射箭的玩偶”——這也就是早期的機器人。看起來他是個有趣的發(fā)明家，“射箭的玩偶”前三箭箭箭中的，但第四箭卻射偏了，它歪歪腦袋，表示遺憾。

電視革命

5日。幕張，日本IT電子展。

在這日本一年一度最大規(guī)模、最高級別的業(yè)內展會上，東芝亮出了自己與佳能合作開發(fā)的重磅原創(chuàng)產品，液晶、等離子之外的第三種平板電視顯示器：SED——surface-conduction electron-emitter display。

與原來主流的CRT電視技術相比，SED有著更多的原理上的傳承性，但厚度卻接近于液晶。在東芝展臺的對比演示室里，SED在明暗度對比、亮度、色還原性、動畫識別性等多方面，表現(xiàn)比液晶、等離子更好，而且更省電。

借平板電視的熱浪，SED成為整個展會上的最大明星。雖然此種對比演示未必全面，但演示室外仍排起了長龍；而在演示室內，幾乎所有人都拿出紙筆紀錄SED的種種對比表現(xiàn)，其中不乏花白頭發(fā)的長者。

據(jù)說SED最早由佳能開發(fā)電子槍，東芝后來進入，主開發(fā)熒光屏，雙方組成50%對50%的合資公司。在高投入因而也高風險的項目上，日本大企業(yè)之間共同出資，分擔風險，似已蔚為潮流。

展臺工作人員表示，SED即將推向市場，“目前看定價不會比液晶更便宜”。

當然，目前還無法預見市場反應，但只要SED這一產品類型被市場接受，東芝和佳能就可以一起獨享巨大收益，以獨特的產品避開競爭者的糾纏。回國后不久即有國內電視廠商向記者稱，正與東芝、佳能談合作，計劃引入SED技術。記者就此求證東芝（中國）有限公司，公關部長新莊憲表示，兩家公司在SED上投入高昂，推向市場初期，不可能轉讓技術。

在平板電視這“下一個較大宗家用消費熱點”上，與國內公司比，日本公司又占據(jù)了上游。此次展會上，夏普推出了65英寸的世界最大液晶電視成品。

有14家中國廠商出現(xiàn)在今年度的日本IT電子展上，主要產品為電池、麥克風等。

TOSHIBA INSIDE

6日。橫濱。記者參觀了東芝電力部門京浜事業(yè)所。這里是東芝重電部門的核心基地，也是該領域世界潮流的領導者。事業(yè)所所長服部靖弘介紹說：“水電、火電、核電，東芝均可向世界提供功率最大、效率最高的產品。”。他們剛提供給東京的復合發(fā)電機組，驚人地實現(xiàn)了高達50%的熱效率。

工廠里最長的車間達500米，用于生產最大的設備，但車間里并不忙碌。據(jù)服部所長的介紹，北美市場在2000-2002年的水電熱后需求銳減，而日本國內的需求也在下降——“我們在等待來自中國的訂單”。在過去繁忙的時候，東芝曾將零部件委托給中國廠商生產，但現(xiàn)在是中國廠商委托東芝生產，當然主要是利潤率更高的核心部件。

7日上午。名古屋南邊的四日市。記者來到東芝半導體部門的四日市工場。四日市不大，卻很有名，豐田工廠、F1鈴鹿賽道都座落在這里。

東芝的電力部門已不多為業(yè)外人士所了解，其半導體部門則知者更少。但事實上，東芝的半導體部門是其扭虧為贏的關鍵所在：去年實現(xiàn)高達9000億日元的銷售額，利潤達1200億日元，成為公司最大的利潤貢獻者。在10月末公布的2004年中期結算中，該部門的銷售額及利潤又雙雙超過去年同期。

東芝主要生產用于消費電子產品的芯片，其NAND閃存產品，銷售額僅略低于三星，居全球第二。日本國內手機，幾乎都內置有東芝芯片——所謂“TOSHIBA INSIDE”。

“可完成任何多媒體存儲芯片組合，我們是唯一一家。”工場長大島次郎對記者稱。四日市工場的主力產品一是NAND閃存，二是主要用于手機的多媒體芯片集成塊，是“日本數(shù)一數(shù)二的半導體工廠”。

四日市工場目前的CR車間(clean room)面積31萬平米，員工1800人。如果要論每平米產值，或人均產值，都將是驚人的數(shù)字。大島工場長帶領記者參觀了多道工序——都是透過門上的玻璃窗，而且，不許拍攝。

芯片業(yè)是技術密集、資金密集、高回報同時高風險的行業(yè)。東芝的芯片部門也經歷過大起大落，2000年后通用型的DRAM芯片價格直線下跌，直接導致了公司2001年的整體虧損。社長岡村正決定東芝從通用型DRAM芯片撤出，將資源重心轉向更具優(yōu)勢的NAND閃存。“好在我們不止一條腿”，大島工場長說，“轉換重心這一仗及時成功。”

自此，東芝更加注重未來新型半導體的研究，它們被稱作M-RAM及FE-RAM。大島將芯片業(yè)經營的關健總結為兩條：一、速度要快；二、要將芯片研發(fā)與未來產品相結合。

現(xiàn)在“NAND閃存，做多少便能賣出多少”。按四日市工場的預測，2003-2007年，NAND閃存的需求量年增長率為133%，其中數(shù)碼相機需求增長最快，手機需求次之——同時，其每兆價格將以年40%的速度下跌。

在現(xiàn)有工廠一側，一間新的芯片工廠從今年4月15日以來正不間斷地施工。現(xiàn)在工廠生產200mm閃存，線寬為130納米。而新工廠將生產300mm閃存，線寬為90納米，并將很快生產70納米的。生產規(guī)模為1萬枚/月，2007年達到37500枚/月，累計投資2700億日元。

因為半導體業(yè)務的資產利潤率遠遠高出東芝公司的資產利潤率，所以一直有投資界人士建議東芝的半導體業(yè)務從公司剝離出來獨立融資發(fā)展。大島不贊同這樣的建議，他認為，多元化集團也有其優(yōu)勢，東芝有手機業(yè)務，不會放棄手機芯片；而且，現(xiàn)在芯片業(yè)務好，也會可能有行業(yè)低落的時候。

據(jù)悉，對新工廠的投資也引入了外部資金。大島表示，如果需求增長速度及價格下跌速度與現(xiàn)在的預測相符的話，新工廠投資額雖大，但并不難收回。

12月31日新工廠的廠房就將竣工，明年10月開始生產。那時候，大島說：“東芝四日市工場，就將是全世界數(shù)一數(shù)二的半導體工廠了”。

東芝社長岡村正訪談

GE :東芝扭轉2001年出現(xiàn)的虧損局面，哪些變革是關鍵性的？

岡村正：我首先就2001年公司為什么出現(xiàn)了赤字做些說明。2000年之前，網絡泡沫經濟造成了表面的繁盛，但隨著網絡經濟神話的崩潰，2000年半導體銷售下降了40%，這成為導致公司虧損的直接原因。還有一個間接的原因：2001年開始東芝一下子進行了一系列的改革，而在過去10年間，企業(yè)沒能進行真正意義上的改革。

我們的改革主要集中在三個方面:

一、對事業(yè)領域進行了選擇和集中。從大約10%的領域撤出，將20%的領域與其他公司合作，并將其從集團剝離。例如我們從通用DRAM領域撤出，集中資源轉向具有絕對優(yōu)勢的半導體領域；

二、對膨脹的成本結構進行改革，削減固定費用。日本國內員工從14萬人削減到12萬人，將生產基地轉移到海外等等。其中，我們在中國的公司已經增加到了50多個；

三、降低采購成本。由原來的主要在日本國內采購，轉變?yōu)槿虿少彛少彸杀窘档头冗_到了每年10%。2001年以后，我們又在推廣新技術含量高的應用產品方面取得了成功。東芝重新走回贏利之路。

GE :近來全球消費市場出現(xiàn)的“數(shù)碼景氣”，整體而言，日本公司是其中獲益最多的。之前日本公司遇到了困難，現(xiàn)在被認為又回來了。您認為原因何在？

岡村正：數(shù)字化、網絡化是在1990年代后期興起的，是以計算機為中心的數(shù)據(jù)網絡化時代。這個時期英特爾、微軟稱雄世界，日本企業(yè)無法從中獲得更大的收益。

然而進入2000年代，影像也加入了網絡化的行列。數(shù)碼相機、新型電視機、能傳輸圖像的手機、新型DVD成為這個時代最具代表性的產品。影像是日本電子企業(yè)的傳統(tǒng)強項，在影像網絡化的時代就顯示出了優(yōu)勢。另一方面，日本市場首先對這種影像的網絡化做出了良好的反應，日本的消費者非常接受這些新產品，也為日本電子企業(yè)創(chuàng)造了一個好的市場環(huán)境。

GE :日本企業(yè)非常重視技術，東芝把自己概括為“技術的東芝”，但很多日本企業(yè)都把自己概括為“技術的**”，形象并不突出。比如像三星這樣的公司，技術或許并不總是最先進的，但通過廣告營銷樹立了獨一無二的形象，越來越多贏得尤其是年輕消費者的認同。您如何看待這個問題？

岡村正：廣告當然是很重要的。我們對三星、LG在廣告宣傳以及促銷方面的舉措表示敬意。東芝在中國，也通過長期獨家贊助“東芝動物樂園”這樣的電視節(jié)目，積極開展著宣傳活動。除了廣告活動，也通過公關活動向消費者傳達各種產品以及生活將如何發(fā)生改變的信息。要實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，必須把技術變?yōu)橄M者接受、喜歡的產品。

另一方面，企業(yè)要履行社會責任，不斷為消費者帶來感動和驚喜。東芝重視的是這兩方面的有機結合。我們注重長期持續(xù)的發(fā)展，持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展最終會贏得消費者的信賴。