弄潮了兒向濤頭立

1995年12月29日，滬市99家城市信用社有了一個共同的名字——上海銀行。近十年來，當(dāng)初只有總資產(chǎn)288億元、存款余額254億元、貸款余額102億元的上海城市合作銀行，如今已成長為總資產(chǎn)近2200億元、存款超1800億元、貸款超1000億元的上海銀行，累計創(chuàng)利上百億元；截止2004年末，上海銀行總資產(chǎn)達(dá)2198億元，資本充足率為10．89％，凈資產(chǎn)收益率和資產(chǎn)收益率分別為18．42％和0．72％，撥備覆蓋率達(dá)到78．34％，不良貸款率4．99％。上海銀行正成為一家充滿生機(jī)活力的本土銀行。

初顯現(xiàn)代金融企業(yè)雛形

建行之初，上海銀行面臨著“九九歸一”的難題：將99家管理水平參差不齊、規(guī)章制度不很健全、企業(yè)文化各不相同的城信社整合為一家商業(yè)銀行。在經(jīng)過了一年多初始階段的運(yùn)行后，上海銀行開始對基礎(chǔ)管理體制進(jìn)行兩次變革：首先是實行了“一級法人、兩級經(jīng)營”的經(jīng)營管理模式。這一管理模式不僅較快地完成由多級法人向一級法人的過渡，而且較好地體現(xiàn)了商業(yè)銀行經(jīng)營管理的原則，有效地發(fā)揮了全行的集聚效應(yīng)。第二是按照“扶大、促中、改差”的原則，對全行資源進(jìn)行重新優(yōu)化配置，由此全面完成二級機(jī)構(gòu)設(shè)置，也成為改建數(shù)量最多、調(diào)整布局撤銷網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)最重、改建后形象改變最大的城市商業(yè)銀行。

從2002年開始，上海銀行著手實施以客戶為中心的綜合性改革，再造組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，重設(shè)經(jīng)營管理權(quán)限，重塑企業(yè)文化，以實現(xiàn)扁平化、專業(yè)化、科學(xué)化、集約化、矩陣式管理，建成相互促進(jìn)、相互制衡的組織架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。目前在行長室下完善了資產(chǎn)負(fù)債管理委員會、營銷推進(jìn)委員會、風(fēng)險管理委員會、風(fēng)險資產(chǎn)化解委員會等四個專門委員會I推進(jìn)公司金融、個人金融、風(fēng)險控制的垂直專業(yè)管理，增設(shè)了資金營運(yùn)中心、同業(yè)金融部、授信審批中心、貸后管理中心、信用卡中心、客傅建華會見香港上海匯豐銀行主席艾爾敦戶服務(wù)中心、單證中心、會計核算中心、現(xiàn)金中心等，優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，提高了工作效率與質(zhì)量。上海銀行還將用兩三年時間，進(jìn)行分支機(jī)構(gòu)的改造，使分支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)成為提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，作為單純的銷售渠道，營銷則由多個專門的營銷中心進(jìn)行，全面實施客戶經(jīng)理制。

提升企業(yè)品牌價值

作為一家新興的股份制商業(yè)銀行，上海銀行要在市場中尋求生存和發(fā)展，最重要的是要加快金融產(chǎn)品創(chuàng)新進(jìn)程，滿足客戶對金融服務(wù)日益多樣化的需求，從而孕育出自己的核心專長和經(jīng)營文化，形成自己的拳頭產(chǎn)品和業(yè)務(wù)品牌。2003年3月，香港的上海商業(yè)銀行成功收購了上海銀行為一家企業(yè)提供的120萬美元外匯貸款，成為中資商業(yè)銀行首筆境內(nèi)外匯貸款對外轉(zhuǎn)讓交易，此外，還推出了“銀醫(yī)通”、“中小企業(yè)便捷貸”等產(chǎn)品創(chuàng)新品種。

與層出不窮的金融新品相適應(yīng)，上海銀行不斷整合產(chǎn)品系列，形成獨(dú)具特色的品牌，通過產(chǎn)品營銷和推介提升上海銀行的知曉度和美譽(yù)度。目前，上海銀行已形成了一批讓客戶耳熟能詳?shù)姆?wù)品牌，如以個人住房貸款為龍頭的“好當(dāng)家”個人金融服務(wù)系列；以各項自動轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)整合而成的“付費(fèi)寶”品牌系列；秉承“盡心盡智，唯您專享”的服務(wù)理念，為中高端客戶推出的“慧通理財”服務(wù)系列：包括貸記卡、借記卡、IC智能卡等多種銀行卡產(chǎn)品的“申卡”品牌系列。這些業(yè)務(wù)品牌既促進(jìn)公眾對業(yè)務(wù)本身的關(guān)注和理解，同時也有利于提升上海銀行在金融市場中的品牌價值。

引資引智接軌國際

深受海派文化熏陶的上海銀行的發(fā)展思路是開放和兼容并蓄的，并制定了“立足上海、輻射全國、接軌國際”的本土國際化發(fā)展戰(zhàn)略。1999年9月9日，上海銀行正式接受國際金融公司(1FC)參股投資，成為國內(nèi)第一家引進(jìn)世界銀行集團(tuán)成員參股的商業(yè)銀行；2001年12月29日，又成功引進(jìn)匯豐銀行參股投資，持股比例為8％，國際金融公司的參股從5％增持到7％，香港的上海商業(yè)銀行參股3％，使得上海銀行的外資參股比重達(dá)到了18％，是當(dāng)時中國內(nèi)地商業(yè)銀行外資持股比重最高的銀行。通過吸引外資金融機(jī)構(gòu)參股投資，上海銀行提高了資本充足率，優(yōu)化了股權(quán)結(jié)構(gòu)，推進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展和管理水平的提高，也為我國商業(yè)銀行及其他金融機(jī)構(gòu)實現(xiàn)吸引外資投資多元化樹立了成功的范例。

上海銀行以外資參股為契機(jī)，“引資”與“引智”并舉，積極借鑒國際先進(jìn)商業(yè)銀行的經(jīng)營管理經(jīng)驗，加快接軌國際準(zhǔn)則。通過完善法人治理架構(gòu)、規(guī)范運(yùn)作機(jī)制、健全稽核監(jiān)督體系和強(qiáng)化激勵約束機(jī)制，有效發(fā)揮了董事會和監(jiān)事會的決策、監(jiān)督作用，確立了所有者與經(jīng)營者之間獨(dú)立運(yùn)作、有效制衡的制度安排；積極推進(jìn)戰(zhàn)略研究和管理，形成了具有上海銀行特色的戰(zhàn)略管理體系；探索建立資本補(bǔ)充長效機(jī)制，引入經(jīng)濟(jì)資本理念，構(gòu)建了以經(jīng)濟(jì)資本為約束的風(fēng)險管理體系；進(jìn)一步規(guī)范和改進(jìn)信息披露，極大地提高了信息披露質(zhì)量和信息透明度。如今，上海銀行經(jīng)過努力和實踐，初步形成了股東大會、董事會、監(jiān)事會和高級管理層之間各司其職、各負(fù)其責(zé)、相互支持、相互制衡的運(yùn)行機(jī)制，在完善公司治理中取得了顯著成效，穩(wěn)步推進(jìn)了上海銀行有質(zhì)量、有效益的發(fā)展。

期盼飛舞更大空間

在形成了現(xiàn)代金融企業(yè)雛形之后，上海銀行蓄勢而發(fā)，渴望成為一家跨地區(qū)發(fā)展和上市的精品銀行，渴望在更大的舞臺上演繹新的篇章。今后一段時期的發(fā)展思路是：牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹《城市商業(yè)銀行監(jiān)管與發(fā)展綱要》的精神，秉承“客戶為根、穩(wěn)健為本、開拓創(chuàng)新、發(fā)展特色、追求卓越”的經(jīng)營理念，以發(fā)展為主題，以增強(qiáng)綜合競爭力為主線，以提高整體素質(zhì)為基本內(nèi)容，以改革和創(chuàng)新為動力，不斷深化“立足地方、服務(wù)市民、堅持中小、挺進(jìn)大型”的市場定位，依法、合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營，走速度、質(zhì)量、效益協(xié)調(diào)與可持續(xù)發(fā)展之路。

目前，上海銀行已經(jīng)把“以上海為依托、跨區(qū)域發(fā)展和符合上市標(biāo)準(zhǔn)”作為自己的發(fā)展目標(biāo)，力爭向全面接軌國際，符合國際化準(zhǔn)則規(guī)范的現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進(jìn)。為實現(xiàn)總體發(fā)展目標(biāo)，上海銀行將積極貫徹“科技是第一生產(chǎn)力”、“人才是第一資源”的戰(zhàn)略思想，實施資本先導(dǎo)戰(zhàn)略、差異化競爭戰(zhàn)略、區(qū)位優(yōu)勢戰(zhàn)略、服務(wù)強(qiáng)化戰(zhàn)略以及成本領(lǐng)先戰(zhàn)略等五大發(fā)展戰(zhàn)略，并重點(diǎn)做好構(gòu)建落實發(fā)展戰(zhàn)略的有效支撐體系；形成健全的法人治理結(jié)構(gòu)；全面加強(qiáng)內(nèi)控與風(fēng)險管理，實現(xiàn)制度治行；再造具有上海銀行特色、高效、先進(jìn)的組織架構(gòu)體系和業(yè)務(wù)流程；打造一支適應(yīng)現(xiàn)代金融業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)從業(yè)人員隊伍；提高科技開發(fā)能力，實現(xiàn)科技對銀行發(fā)展的全面支撐；營造良好的創(chuàng)新環(huán)境，形成有利于創(chuàng)新的保障機(jī)制等幾方面的工作。